执行力——助你成功的有效方法(店长).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,国外著名企业家,比尔,盖茨说：,在未来十年内，我们所面临的挑战,就是,执行力,。,罗伯森沃尔顿说：,沃尔玛能取得今天的成就，,执行力,起了不可估量的作用。,9/18/2025,1,按质,按量,完成自己的工作任务。,执行力的衡量标准,9/18/2025,2,扳道工的故事.doc,德国足球队的口号：,要么顶住，要么回家。,德国足球队的精神：,贯彻教练的意图；完成自己位置所担,负的任务；血液里流着执行力文化。,9/18/2025,3,谁是,总指挥,？他是否被授权调度一切？,事前有没有,工作派遣单,，将公司愿望解码成每个人应该做的事？,是否人人,紧盯,过程且随时,调整,？,是否已经养成,自动回报,的习惯？,是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害,诚实地总结,？,是否,撤换,错误的人选？,摆错位置,.doc,你如何检查,自己,和,部属,的执行力,？,9/18/2025,6,执行力的三个核心流程,人员流程,运营流程,战略流程,核心流程,是将战略与,运营结合起来,并加以实施的,根本力量,是将人员与,运营结合起来,的桥梁，是运,营的内容,是实现战略,目标和展现人,员执行能力的,过程,9/18/2025,7,问 题,从运营误区，判断以上三个流程的,优先顺序,。,人员,=,用正确的人,战略,=,做正确的事,运营,=,把事做正确,9/18/2025,8,战略正确与运营正确只能由,人员,来保证。,战略一旦错误，,运营,越积极，事情会越办越糟。,三个核心流程的,优先顺序,是,执行力的三个核心,人员,战略,运营,9/18/2025,9,运营流程,战略流程,人员流程,执,行,力,执行力的三个核心流程,9/18/2025,10,（,a,）不具备,挑选人才,的能力,（,b,）缺乏对人才的,信任,（,c,）不注重也不开发他们的,价值,（没有价值，也不拿掉）,管理者在“人员流程”上的缺失,9/18/2025,11,分 析,致加西亚的信,9/18/2025,12,把信带给加西亚,在一切古巴事物中，有一个人最让我忘不了。,当,美西战争,爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领,加西亚,取得联系，加西亚在古巴丛林的里没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。,怎么办呢？,有人对总统说：“有一个,罗文,的人有办法找到加西亚，也只有他才找得到。”,9/18/2025,13,把信带给加西亚,他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个“名叫,罗文,的人”，如何拿了信，把它装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消失在丛林中接着在三个星期之后，从古巴岛的那边出来，徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚这些细节都不是我想说明的。我要强调的重点是：,麦金利,总统把一封写给加西亚的信交给了罗文，而罗文接过之后，并没有问：“他（加西亚）在什么地方？”,9/18/2025,14,别问加西亚是谁，,只管把信送给他!,故事核心,9/18/2025,15,我们会问,加西亚是谁？,加西亚住在哪里？,我怎么去找加西亚？,如果加西亚不在？,我有没有车费？,我什么时候去？,问题是我们,“,问得太多，做得太少”,。,9/18/2025,16,案 例,.相关资料店铺运营管理手册首期导出内容050712.doc,9/18/2025,17,问 题,从,幸福树连锁,要求，检讨,我们,对问题的,解码能力,。,9/18/2025,18,战略讲得漂亮没有用，问题是能不能,有效执行,。,光是执行也不够，重点是有没有,偏差,或,出轨,（脱钩,）。,目前连锁加盟管理的困局,9/18/2025,19,许多人的,解码能力,为什么不强？,不会自己,发现问题,不知如何,与“希望”或“标准”比较？,不会自己,思考问题,造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么？,不会自己,解决问题,我自己有什么“方法”？我在别人那里学到什么“技巧”？,9/18/2025,20,过去没有主管部门（如幸福树连锁）强制要求大家养成以上的,习惯,，当然也没有培养这种,氛围,。,以上的毛病又有一个基本原因,.相关资料店长管理工作表格.xls,9/18/2025,21,分 析,你如何挑选,有执行力的人,？,9/18/2025,22,有执行力的人的,特色,自动、自发,注意细节,为人诚信、负责,善于分析、判断、应变,乐于学习、求知,具有创意,韧性,对工作投入,人际关系（团队精神）良好,求胜欲望强烈,9/18/2025,23,分 析,执行力不佳的,8,个原因,9/18/2025,24,1、管理者,没有常抓不懈,虎头蛇尾。,2、管理者出台管理制度时,不严谨,朝令夕改。,3、制度本身,不合理,缺少针对性、可行性。,4、执行的过程,过于繁琐,囿于条款，不知变通。,执行力不佳的,8个原因,老鼠和猫,9/18/2025,25,5、,缺少,良好的,方法,不会把工作分解汇总。,6、,缺少,科学的,监督考核机制,没人监督，也没有监督方法。,7、只有,形式上的培训,忘了改造人的思想与心态。,8、缺少大家认同的,企业文化,没有形成凝聚力。,执行力不佳的,8个原因,9/18/2025,26,我们更需要,他要打造一个,执行力企业文化,，,还要建构一个,执行力团队,。,执行型,店长、客户经理,9/18/2025,27,案 例,每个人只错了一点点.doc,9/18/2025,28,问 题,从,“环大西洋”号海轮,的沉没，追究很多企业为什么没有,执行力文化,。,9/18/2025,29,1一般公司的文化都是形式上、好高骛远的抽象,口号,。,2员工对贯彻主管（上司）的意图，完成自己担负的任务，没有强烈的,意愿,。,3公司没有解决员工的,思想,问题，也没有描绘美好的,愿景,，更没有教育他们,热爱,自己的工作。,表 现,9/18/2025,30,有,执行力文化,，不一定成功，也许运气不好。,但,没有执行力,，即使成功也是运气，最后还是失败。,启 示,9/18/2025,31,分 析,执行型店长、客户经理要做的,7件事,9/18/2025,32,1了解你的店面和下属,你是否真正参与店面的运营？,你是否深入了解公司的真实情况和员工心理？,你是否会问一些尖锐或一针见血的话，迫使下属思考问题，探索答案？,9/18/2025,33,2坚持以事实为基础,你是否知道下属都常常有意地掩盖事实？,你是否可以确保在组织中进行任何谈话的时候，都把“实事求是”作为基准？,9/18/2025,34,3树立明确的目标和实现目标的先后顺序,你是否集中精力在几个重要目标上？,你是否调整自己的视角，为组织拟定几个现实的目标？,你是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法？,9/18/2025,35,4,跟进,你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很好的机会？,9/18/2025,36,5对执行者进行奖励,你是否赏罚分明，让人们对公司做出更大的贡献或只造成很小的损害？,你是否提拔真正有执行力的员工？,9/18/2025,37,6提高员工的能力和素质,你是否常把自己的知识和经验传递给下属,？,你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会？,你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具体而有用的反馈？,9/18/2025,38,7了解你自己,你是否容忍与自己相左的观点？,你是否注意公司伦理，超越自己的情绪？,你是否不够强势，姑息表现很差的员工？,9/18/2025,39,“,科学的程序,”是执行的保障,9/18/2025,40,目标本身一定要,清晰,可度量、可考核、可检查。,要有明确的起讫,时间表,。,按轻重缓急排列各项工作,优先顺序,。,指令要,简单明确,，不能偏误。,9/18/2025,41,要求下属检视,执行条件,，作出,承诺。,过程中，要不断,关注,、,跟进,、,紧盯,。,设立,反馈机制,，对重要的环节或脱钩，要追究,原因,。,9/18/2025,42,潜质是执行力提升的前提，,技能是执行力提升的关键，,用心是执行力持久的动力，,勤奋是执行力实际的体现。,感 想,9/18/2025,43,9/18/2025,44,沃尔玛对营业员的,服务态度要求是怎样演化的？,案例分析：,沃尔玛对营业人员提出要求，在与顾客相遇时，,不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善地,问候。但这个要求如何理解和具体执行呢？,十步原则,露出八颗,牙齿,微笑,服务,编入工,作流程,写进员,工手册,9/18/2025,45,1、天下大事，必做于细,观念的改变,杀鸡就要用牛刀,细节造成的差距,千里之堤，溃于蚁穴,1%,的疏忽导致,100%,的失败,一个马掌钉灭亡一个国家,“88888”,帐号毁了巴林银行,二、关注细节与执行力,9/18/2025,46,员工执行力的三层含义,心理性格能力,，表现：,C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情,技术技能,，表现：,A、具备完成工作任务的潜在胜任能力,B、实际完成工作任务的显在操作能力,C、技术创新和能力提升的自觉能力,什么是执行力,9/18/2025,47,2、伟大源于细小的积累,要了解竞争对手，但目标并不是它,打败你的是你自己,魔鬼存在于细节之中,企业家要对细节无限的爱,时针、分针与秒针,科学管理的魅力就在于精确、标准、精细,创业很刺激，管理很平淡,二、关注细节与执行力,9/18/2025,48,3、微利时代的精细化管理,改革开放以来的老板们,第一代老板靠什么？,第二代老板靠什么？,第三代老板靠什么？,细节决定成败,细节是执行力价值的前提,没有细节管理执行力难以发挥,二、关注细节与执行力,9/18/2025,49,1、执行力错误面面观,与心理、性格、能力相关的多种类型,过分追求完美,只奖励做表面文章的人,只追捧明星员工,到处都是工作重点,急功近利快速成功,不放弃任何机会,盲目迷信创新,超级管理严密监控,定位错误,忽视细节,三、人们常犯的执行力错误,9/18/2025,50,2、执行力错误的根源,个体方面,技能素质,文化素质,品德素质,思想素质,身体素质,综合性评估,组织方面,外环境：外部不可抗拒因素,社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故,三、人们常犯的执行力错误,9/18/2025,51,2、执行力错误的根源,组织方面,内环境之一：从管理上看,人才、战略、机制、制度、文化、工作流程,内环境之二：从业务上看,市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程,内环境之三：决策层综合素质,内环境之四：资源方面,资金、原材料、政府关系,三、人们常犯的执行力错误,9/18/2025,52,2、不同层次人员的执行力,工作重心的差异性,决策层,管理层,执行层,理 念,机 制,制 度,方 法,流 程,强调战略性,体现方向性,强调有效性,体现策略性,强调技术性,体现执行力,五、全方位提升执行力,9/18/2025,53,3、怎样全面提升执行力,个人执行力提升,综合素质：身、心、智与品、技、勤,组织执行力提升,战略、策略、计划,组织、管理、控制,凝聚力、向心力、行动力,团队学习与持续创新,领导执行力的提升,五、全方位提升执行力,9/18/2025,54,现场演练,一分钟练习（,3,分钟准备）：,学员自愿上讲台作自我介绍，形式多样、独具特色，要求以积极的心态体现出热情与活力。限时,1,分钟，,50,秒提示。,（超时者请大家鼓掌请其下台）,9/18/2025,55,