我的教师礼仪培训讲座.ppt

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新价值,WWW.ZPMG.COM,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,我的教师礼仪培训讲座,礼的含义,礼由心生。,仪的含义,什么是礼仪？,所谓礼仪是指人类在社会交往活动中的,约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，,具体表现为,礼貌、礼节、仪表、仪式、,礼品器物,等。,礼仪就是交往的艺术，是有效的沟通。,什么是教师礼仪,教师礼仪的原则：,1.,尊重原则,2.,真诚原则,3.,自律原则,4.,宽容原则,5.,适度原则,教师礼仪的内容：,教师礼仪,言谈,举止,仪容仪表,课堂礼仪,校园礼仪,办公室礼仪,社交礼仪,服饰,发型,服装,饰物,二、教师的仪表,教师的仪表是教师与学生交流中最直接的表现。事实证明，教师优雅大方、蓬勃洋溢的仪态，会带给学生有益的影响，会创造出充满生命活力的课堂。,（一）教师的头发,头发处于人体的“制高点”，其整洁、大方与否往往是他人一目了然的，而且也是他人的视线最关注的地方。,留什么发型，得考虑年龄与脸型等特点。,当然，不管什么发型，匀以整洁为前提。教师经常站立于学生或他人中间，头发上头屑和异味，背上的头屑和落发，对自己形象无异于是一次,“,重创,”,。,（二）教师的化妆,化妆的功能：塑造形象；体现尊重,化妆要注意：自然、美化、协调、避人,（二）,教师的站姿、坐姿和走姿,教师在教学过程中的站姿、坐姿和走姿是否规范、优美，其感召力是不一样的。可以这么说，站姿、坐姿和走姿在一定程度上反映了一个教师的精神面貌和对教学的投入程度，也影响着学生生活习惯的养成。,1,、,教师站姿的注意事项,A,、忌长时间手撑桌面或靠支撑物而立,B,、忌侧身或背向学生。,C,、忌重心移动太快或,不停晃动。,D,、忌双手抱胸或背在身后。,2,、,教师坐姿的注意事项,A,、忌叉开双腿而坐。双腿如果叉开过大，不论大腿叉开还是小腿叉开，都非常不雅观。特别是身穿裙装的女教师更不要忽视这一点，否则极易“露点”。,B,、忌小腿架大腿而坐。把一条小腿架在另一条大腿上，两腿之间留出大大的空隙，显得过于无礼。,C,、忌脚放桌椅而坐。为图舒服，把腿架在高处，甚至抬到身前的桌子或椅子上，这样的行为过于粗鲁。更不允许把腿盘坐在椅子上。,D,、忌踏物而坐。坐下后，长时间用腿蹬踏它物，是不文明之举。,E,、忌坐时抖腿晃脚。坐时，不停地抖动脚部或翘起二郎腿晃脚，不仅让人心烦意乱，也给人以不稳重之感。,F,、忌坐时手触摸腿脚。就座以后用手抚摩小腿或脚部既不卫生也不雅观。,3,、教师走姿的注意事项。,A,、忌弯腰曲背。教师在课堂中来回走动是不可缺少的。但走时，身板要挺直，两肩要端正。不能老是弯腰曲背像个“病夫”。,B,、忌东张西望。,（四）教师的目光,目光是非语言交流的重要手段，教师要善于运用这种交流手段，透过学生的眼睛，洞察其内心世界；教师还要善于利用自己的眼睛，对学生实行心理控制，促成心灵交融。,1,、,注视部位：,目光注视对方眼睛到下巴之间的区域。,目光注视对方，不要躲闪或游移不定，要坦然亲切。,2,、注视时间：,标准注视时间是交谈时间的,30%60%,。称为,“,社交注视,”,。,若超过整个交谈时间的,60%,，属超时注视，使用这种眼神看人是失礼行为；低于整个交谈时间的,30%,，也是失礼行为，表明你对别人的谈话不感兴趣。,3,、,教师目光禁忌,瞪眼,眯眼,斜视,漠视,盯,（六）教师的手势,手势是一种极其复杂的符号，能够表达一定的含义。古罗马政治家西塞罗说过：,“,一切心理活动都伴有指手画脚等动作。手势恰如人体的一种语言，这种语言甚至连野蛮人都能理解。,”,法国画家德拉克洛瓦则指出：,“,手应当像脸一样富有表情。,”,通常情况下，人们通过手的接触或手的动作可以解读出对方的心理活动或心理状态，同时还可将自己的意图传达给对方。,作为教师，讲课时，都需要配以适度的手势来强化讲课效果。恰当运用手势，能够起到良好的沟通作用，也会使自己形象更美，更有风度。,1,、手势的作用：,A,、,描述,B,、澄清,C,、强调,D,、吸引注意力,2,、手势的类型,A,、形象手势,B,、象征手势,C,、情态手势,D,、指示手势,3,、教师的手势禁忌,A,、忌当众搔头皮、抓痒、挖鼻孔、挖眼屎、剔牙、咬指甲等。,B,、忌在讲课、谈话时，敲击桌面、黑板。,C,、忌用手指指点他人。,D,、忌与人交谈时指手画脚、拉拉扯扯或手势动作过多过大。,E,、忌在课堂上玩弄衣扣和笔。,F,、忌上课时抛掷粉笔头。,G,、忌以拇指自指鼻尖。,（七）教师的着装,服饰被视为人的,“,第二肌肤,”,，既可以遮风、挡雨、防暑、御寒，发挥多重使用功能，又可以美化人体，扬长避短，展示个性，反映精神风貌，体现生活情况。着装具有反映社会分工，体现地位、身份差异的社会性功能。它是一种社会符号，也是一种审美符号和情感符号。好似一封无言的介绍信，时时刻刻向自己的每一个交往对象传递着各种信息。正如莎士比亚所说：,“,服装往往可以表现人格,”,，,“,一个人的着装就是其自身修养的最形象说明,”,。,1,、着装的原则,“,TPO,”原则,“,TPO,”即英文时间、地点、目的三个单词的第一个字母。,A,、时间：泛指早晚、季节、时代等。,B,、地点：指地方、场所、位置等：,a,、公务场所：着装要求庄重、保守、传统。,b,、社交场合：着装要求典雅、时尚、个性。,c,、休闲场合：着装要求舒适、方便、自然。,C,、目的：指出席活动的意图。,谐调性原则,和谐就是美。着装要达到和谐的视觉效果。,A,、与社会角色相协调。,B,、与自身身材相协调。,C,、与自身年龄相协调。,整体性的原则,着装时要使各个部位不仅要“自成一体”，还要相互呼应、配合，在整体上尽可能显得完美、和谐，恪守服装本身约定俗成的搭配。如，穿西装时，应配皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、凉鞋、拖鞋或运动鞋。,整洁性原则,不管在什么情况下，着装都应整洁，避免肮脏或邋遢。不允许又褶又皱、又残又破、又脏又臭，令人生厌。,5,、教师佩戴饰物的礼仪,每个人在不同场合都可佩戴不同饰物，教师也不例外。当教师所佩戴的饰物与着装巧妙搭配，形成和谐的整体时，则更能衬托教师的仪表，体现教师的个性，展示出教师的内在气质和文雅品位。,（,1,）教师佩戴饰物原则,A,、,以简为妙，以少为佳，同质同色为宜。,B,、,一般最多则为两件。,C,、,与环境场合相适应,。,D,、,与服饰以及个人的身份和外表相协调,E,、,注意饰物的寓意和习惯,三、教师的语言,（一）教师语言礼仪,四不讲：,伤学生自尊心的话不要讲，（心不可伤）,有损学生人格的话不要讲，,埋怨责怪学生的话不要讲，,品头论足的话不要讲,。,（二）教师谈话礼仪,谈话不仅是生活、工作和交往的重要组成部分，而且是一种艺术。一次成功的谈话会终身难忘，一次失败的谈话则会悔恨终身。,言谈技巧之礼貌次则,英国学者里奇提出：人们在交谈中所表现出的语言，是一种不断变化延续的变量，它取决于语言之外的诸多不确定因素。,里奇的六条礼貌次则,策略次则,：尽量增加对他人的益处，尽量减少他人的付出。,如：客人登记入住时，标准间住满了，还有标准套间的时候，如何说服客人？,里奇的六条礼貌次则,慷慨次则：,尽量减少对自己的益处，尽量减少他人的付出。,如：游杭州的时候，晚上增加一个自费景点宋城，导游如何表达最能使游客接受？,里奇的六条礼貌次则,赞扬次则,：尽量表示对他人的赞扬和肯定，尽量减少对他人的批评与否定。,如：地陪面对爱出风头老是要抢话筒的领队的时候如何表达？,里奇的六条礼貌次则,赞同次则,：尽量夸大与他人的相同意见，尽量缩小与他人的不同意见。,如：核对行程时，全陪提出要修改行程但无法修改时地陪如何表达？,里奇的六条礼貌次则,同情次则,：尽量增加和表示对他人的同情，尽量减少和缩小对他人的厌恶。,如：游客初到一地很兴奋不听导游讲解的时候,注意谈话的距离,A,、,亲密距离,：,0-0.5米之间。,B,、,个人距离,：,0.5-1.2米之间。,C,、,社交距离,：,1.2-3.6米之间。,D,、,公共距离,：,3.6-6米之间。,（4）谈话的忌讳,A,、谈话是人的双向交流，应从对方的角度考虑，尊重对方。,B,、谈话时不要使用行语、术语、俚语以及方言土语。,C,、谈话的内容一般不要涉及个人的不幸、疾病、死亡、离异等不愉快的心情，因为它会使本来阳光普照的天空蒙一层阴云。对方反感的话题也应该知趣地回避，比如对方犯错误、挨批评或又长胖了等问题。,D,、谈话中一般不要询问妇女的年龄、婚姻情况；不要询问对方的生活履历、工资收入、家庭财产以及所使用衣物的价格等私人生活方面的问题。,E,、谈话中一般不要评说对方的宗教信仰和特殊的风俗习惯。,F,、随意插话或打断别人谈话是不礼貌的行为。,言谈禁忌,一忌居高临下；,二忌自我炫耀；,三忌口若悬河；,四忌心不在焉；,五忌随意插嘴；,六忌节外生枝；,七忌骚首弄姿；,八忌挖苦嘲弄；,九忌言不由衷；,十忌故弄玄虚；,十一忌冷暖不均；,十二忌短话长谈。,（1）教师与家长沟通的技巧,A,、主动微笑问候,B,、表情诚恳，态度和蔼,C,、用字谴词优雅,D,、仪态端庄大方,E,、委婉地透露坏消息,F,、以家长为尊，保留对方的面子,（,2,）,家访礼仪,A,、提前与家长预约。,B,、守时守约。,C,、衣着整齐。,D,、讲究敲门的艺术。,E,、进门后，家长让座，要采用规范的礼仪坐姿坐下。,F,、家访时间不宜过长，达到预期目的既应告辞。,G,、家访时，若是雨天，不可将湿淋淋的雨伞带进室内；如遇有新客来访，家长做介绍时，应站立向来客问候。,H,、家长未请参观，不要在学生家里东转西瞧。,I,、对学生多表扬少批评，交谈时学生最好在场。,（四）同事共处礼仪,同事间和谐相处，互相帮助是工作、事业的进步与发展的重要环境之一。如果，同事关系紧张，相互拆台，就会发生摩擦，就会影响正常的工作和生活，就会阻碍事业的正常发展。,同事共处的礼仪原则：,A,、礼仪的核心就是尊重,相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系更需要尊重。,“,敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之,”,，尊重是相互的，但从我们每个人来讲，必先主动施与，才能有所回报。,同事关系不同于亲人间的关系。,另外，同事间要提倡交往有度，既不冷淡，也不过分热情。在他人没有主动提及自己私人事宜，不要过分关心他人的私事，特别要尊重别人隐私。,B、将心比心，利益共享,任何单位之间的卓有成效的合作，都必须具备使合作各方面都能够看到利益，并真正获得利益这一合作基本条件。否则，合作无法进行。因此，同事间的合作，也要讲究将心比心，提倡患难与共，有福同享，彼此双赢。,C,、遵守,“,白金法则,”,“黄金法则”,“,白金法则,”,是美国人托尼,亚历山德拉博士和迈克尔,奥康纳博士合作研究的成果。,“,白金法则,”,别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。,是在尊重柯维指出的,“,黄金定律,”,你希望别人怎么待你，你就怎么待别人,的原则下的再修正和补充。简单地说，就是不要以自我为核心，要学会真正了解别人，然后以他们认为最好的方式来对待他们，投其所好，而不是自我中意的方式。它还意味着要运用我们的知识和才能去使别人过得轻松、舒畅，这才是,“,白金法则,”,的精髓所在。,D、批评有益，注意方法,同事间开展批评与自我批评是必要的，但要注意方法。对于别人明显的失误，作为同事，可以善意地提醒，但要避免第三者在场时的当面指责，否则会引起对方的不满甚至嫉恨，在某种程度上把自己置于友情危机之中。,E、化解误会，求同存异,不同的个体其工作习惯、世界观、价值观也不同，因此同事之间相处久了，有一些细小的分歧和误会，在所难免。面对同事间的分歧和误会，不能总是抓住不放，因为矛盾拖得越久越不容易和解。,F、择其善者而从之,古人云,“,择其善者而从之，其不善者而改之,”,。同事间要多点宽容和理解，不以自己的喜恶标准来评价同事；要多从同事身上找优点，对同事取得的成绩要由衷地赞美而不是嫉妒排斥。,G、亲兄弟明算帐,同事有了困难大家相互帮助是一种美德，但同事间应提倡亲兄弟明算帐。同事间发生的借贷之类事宜，要及时还清，不得拖延或遗忘，若不能及时还清，应说明理由，避免产生误会而影响了信誉。,（五）上下级的礼仪,处理上下级关系是每位教师必须面对的，中国的知识分子没有人愿意,“,为五斗米而折腰,”,，但从一个团队来讲，必须要有一定的权威，如果大家都是,“,天子呼来不上船,”,，那么，这艘船就永远也无法到达胜利的彼岸。作为上级在处理与部下之间的关系时，既要讲究科学，也要讲究礼仪，正确处理好上下级关系。,（1）上级对下级的礼仪,A,、尊重下级。,B,、善用权威。,C,、以身作则。,D,、秉公办事。,E,、怀有爱心。,（2）下级对上级的礼仪,A,、尊重领导,B,、服从管理,C,、支持领导,四、教师的社交,“,知识使人变得文雅，而交际能力使人变得完善,”,。所谓社会交往，就是人的社会存在方式，是指在一定的历史条件下，人与人之间互相往来，进行物质、精神交流的社会活动。人在社交活动中所形成的行为标准和规范就是社交礼仪。社交礼仪也是教师礼仪的重要组成部分。,（一）称呼礼仪,称呼，指的是人们在日常交往应酬中，所采用的彼此之间的称谓语。称呼反映了人的情感和尊敬程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度、亲疏恩怨的概貌和社会的风尚，因此对称呼不能疏忽大意，随便乱用或人云亦云。,称呼中的禁忌：,a),不分场合不分对象的称呼,b),误读姓名,c),错误的称呼,d),不通行、不适当的称呼,（二）握手礼仪,握手礼是交际中最常见的礼节，但是如何恰当地握手却常被人们所忽视。,1、握手的顺序,2、握手的禁忌,A,、拒绝握手。,B,、用力过猛。,C,、交叉握手。,D,、戴手套握手。,E,、握手时东张西望。,F,、握手时毫无力气。,G,、不合时宜的握手。,拜访时注意事项：,1,、,事先预约,2,、,做客准备,3,、,选择合适话题,4,、,把握时间,5,、,善后,（五）馈赠礼仪,在日常生活中，礼尚往来，相互馈赠，是沟通、巩固和感情联络的需要，也是一种传统美德。但馈赠礼物时要遵守馈赠礼仪。,2、馈赠禁忌,A,、安排献花，须用鲜花。,B,、不给年长多病或退离休的人送钟表。,C,、不给准备参加比赛的人送书。,D,、不给有生理缺陷的人送无法使用的礼品。,E,、男士不能随便给女士送鞋、袜或内衣。,F,、送礼时，不能一声不吭地把礼物放在墙角或门口。,G,、不可在参加完,“,红白,”,喜事仪式后补礼。,H,、给外宾送礼时，不要过分谦虚。,（六）用餐礼仪,中国讲究,“,民以食为天,”,，西方认为,“,吃饭是外交的灵魂,”,。不同国家、不同地方、不同人群都有不同的用餐习惯和特点。因此，用餐时应遵守礼节。,1、排位。,A 小型宴会排位,正门,正门,主人,主人,B 大型宴会排位,正门,正门,C 圆桌排位,第二,主人,主人,主人,第二,主人,2、进餐,敬酒不劝酒,请吃不夹菜,3,、用筷讲究：,筷子是中国的国粹之一，中餐用筷有许多礼仪要求。,A,、,迷筷,B,、,脏筷,C,、,敲筷子,D,、,指筷,E,、,抢筷,F,、,刺筷,G,、,吸筷,H,、,泪筷,I,、,拉筷,J,、,粘筷,K,、,连菜,L,、,斜筷,M,、,贡筷,N,、,分筷,O,、,横筷,4、点菜禁忌,A,、宗教禁忌。,B,、地方禁忌。,C,、职业禁忌。,D,、个人禁忌。,