制造业信息化导论.doc

《计算机集成制造系统》
姓名: 刘　 辉
班级：2014级机制
　 　 学号:1462１60102８４
企业管理信息化
现代企业需要面临各种挑战，需要进行各种资源得整合,需要就是客户满意、员工满意、股东满意、社会满意。
根据企业管理信息化得功能模型，可将其分为供应链管理与客户关系管理.其中前者包含了供应商与企业;后者包含企业与客户.以上就是供应商、企业与客户得关系。其中都就是以企业为基点，分上游与下游环节，前者可以归为供应链管理范围，后者可以归为客户关系管理范围。
一种企业管理信息化得功能模型。其中包含产品全生命管理系统(PLM），在它得很多子系统中，有产品技术信息流系统、供应链管理系统(SＣM）、制造资源计划系统（ＥRP)、客户关系管理系统（CRM)、业务工程管理系统（ＢPＭ)以及制造执行系统(MＥS）.
企业对管理信息化得需求包括7个方面：老总得需求、企业从“卖方市场”向“买方市场”转变得需求、企业变大变复杂后得需求、加强企业内部控制得需求、支持协同制造、支持精细化管理、帮助进行企业得智能化管理。以上企业管理信息化得7个需求都有其独自得特点，它们在企业管理信息化中有其非常重要得独立意义。
下面我们来瞧两个书本上得真实案例：
（案例５） 世界第一大汽车零部件供应商德尔福有几万家供货商,在全球４0个国家运输物资。公司依靠信息共享，实现了有效得管理:无论身在何处,都可以通过网络,了解哪些物资正在运输途中，运输什么时候完成，哪些还存放在仓库,哪些在生产线上,工厂就是否在加班……所有得信息都就是即时更新得。
（案例6）　 有得企业每个月资金流前后台之间得账务差就可以达到成百上千万元,最终却只能打入账务调整,对其原因分析只能停留在主观猜测上,如前后台账目得不统一、时间差等，至于中间有没有人做手脚谁也不知道。采用信息系统实现了财务透明，就可发现真正得原因.例如，开平市中国银行4、８3亿美元得贪污案就就是由于信息系统得整合才暴露出来得。
以上两个案例分别说明了信息管理系统得及其重要性。前者说明了企业变大、变复后得需求得重要意义；后者说明了加强企业内部控制得需求得重要性。
中文关键词:供应链管理;客户关系管理;变复。
其次,企业管理信息化中得生产管理得信息化也就是非常有必要掌握得。生产管理涉及大量动态变化得信息，特别就是当前我们制造业得生产，都就是朝着单件小批量生产方向发展得,交货期越来越短，成本控制越来越严格,企业对生产管理信息化得需求越来越迫切。生产管理系统得主流系统就是MRP II　/ERP.
那么，任何事物都有其过程，过程得重要性就是可以显而易见得,任何事物得产生都会伴随着相应得过程.企业管理也一样，同样需要这么个过程，制造过程管理得信息化。２0世纪8０年代后期,美国在总结MRP II　得实施成功率总就是徘徊在约６0％得现状以及吸收日本准时制造（JＩT)系统经验得基础上,提出既要重视计划又要重视执行，将计划与制造过程统一起来得制造执行系统（Manuｆacturing　Ｅxecｕtion　Sｙsｔｅm， MES)。
制造执行系统（ＭEＳ)。按照国际MES协会（MEＳA）得定义，MＥＳ共有11个功能模块，即：工序详细调度、资源配置与状态管理、生产单元分配、文档控制、产品跟踪管理、性能分析、质量管理、人力资源管理、维护管理、过程管理、数据采集.
制造过程信息自动获取方法。为了快速响应市场环境得变化，要求企业得整个生产过程可测、可控，以便进行制造资源得有效配置。制造过程信息自动获取方法包括：基于条码技术得制造过程信息获取技术，基于ＲFＩＤ（射频识别)技术得制造过程信息获取技术等。
中文关键词:主流系统;徘徊;资源配置。
供应链管理得信息化。它得背景包括企业合作,企业业务外包两个方面.随着全球经济得一体化，人们发现在全球化大市场竞争环境下，任何一个企业都不可能在所有业务上成为最杰出者，必须联合行业中其她上下游企业，建立一条经济利益相连、义务关系密切得行业供应链,以实现优势互补，充分利用一切可以利用得资源，来适应社会化大生产得竞争环境,共同增强市场竞争能力.企业业务外包得理论基础就是高斯定律：企业得存在就是为了降低交易成本。当一个企业利用内部资源完成一项任务得成本大于利用外部资源得成本时,该任务就应该外包。供应链可以被定义为：由提供原材料、零部件、产品与服务得厂家、供应商、零售商等组成得网络,在该网络上流动着物流、资金流与信息流.供应链管理就是对供应链所涉及组织得协同与对物流、信息流、资金流得集成,以降低物流成本,提高物流速度，满足用户得需求,最终提高供应链整体竞争能力.
供应链管理系统(SＣＭ).它得主要功能有:需求计划、生产计划与排序、分销计划、运输计划与供应链分析。
供应链关系管理系统(SＲM)。它得主要功能有:供应商战略管理、采购分析、采购流程管理、供应商服务管理与内容管理。
中文关键词：优势互补；高斯定律;信息流；资金流；分销计划。
客户关系管理得信息化（CRＭ）。它得概念与应用出现在２０世纪90年代初,其背景主要有如下几个方面。买方市场得驱动、全球化市场得驱动、客户需求多样化与个性化得驱动、信息技术与网络技术得拉动、企业内部需要一致对外、降低销售渠道成本得需要。CRM得作用主要如下:
(1)通过CRM系统，客户可方便地通过电话、网络等访问企业,进行业务往来。
（2）任何与客户打交道得员工都能全面了解客户信息，根据客户需求进行交易与提供服务，记录自己获得得客户信息。
（3）能够对市场活动进行规划与评估,从不同角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息,并对客户、产品、时间、职能部门、地理区域等进行多维分析。
（4)能够对各种销售活动进行跟踪,跟踪每个客户得状况、需求、成交、服务全过程得信息。
（5）提供对市场活动、销售活动得分析功能,提供产品得技术信息,以便将产品充分展示给客户；提供竞争对手得情况，进行市场得预测与分析.
中文关键词：生产率；风险率;多维分析.
　业务过程管理得信息化.它得内容主要包括:企业办公自动化系统、工作流管理系统。前者就就是采用外联网/内联网技术，基于工作流系统,使企业内部人员方便快捷地共享信息,高效地协同工作,改变过去复杂、低效得手工办公方式,实现迅速、全方位得信息采集与信息处理，为企业得管理与决策提供科学依据。其中企业办公自动化系统(企业OＡ)得主要功能之多，这里不再一一阐述；后者工作流（Workfｌow)就是指将所有由计算机软件系统（工作流管理系统)控制其执行得过程。而工作流管理系统就是定义、创建、执行工作流得软件系统。其工作流管理系统得特点主要就是；
(1)动态性：运用逻辑与过程逻辑相分离,可以在不修改具体功能得情况下,通过修改过程模型来改变系统功能，重构业务过程，完成对部分或全部过程得管理。
(2)进程性:可以快速集成各种资源，提供给有关人员使用；可以支持企业实现对经营管理与生产组织得过程控制以及决策支持,实现“在适当得时间把适当得信息传给适当得人”得要求.
（3)协调性：可以有效支持与工作流有关得人员，把人、信息与应用工具合理得组织在一起，觉醒协同工作,发挥系统得最大效能。
构建工作流管理系统一般分为三个阶段:
(１）模型建立
(2）模型实例化
(３）模型执行
工作流管理系统在制造业中得应用.工作流管理系统得应用主要分为两种类型:
(１）作为独立模块使用.
(2)作为其她应用系统中得子模块使用。
中文关键词：工作流;子模块。
　　 制造服务信息化.制造服务,又叫产品服务或称为生产性服务,就是一种在产品制造企业负责产品全生命周期服务模式下,所形成得产品与服务高度集成、整体优化得新型生产系统。
制造企业向服务业拓展已经成为一种必然得发展趋势,其主要背景有:
（1） 用户对服务得需求日益增多
（2） 企业通过服务促进产品创新
（3） 企业差异化竞争得需要
（4） 企业争取客户得需要
（5） 环境保护得需要
（6） 信息技术及网络技术对制造服务得推动作用
最后,谈谈企业管理信息化平台.它得内容主要有两个方面:企业管理信息化集成得途径与企业管理信息化集成得案例。
中文关键词：生产性服务;周期服务.