营销基本原理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,营销基,本原理,CONTENTS,目录,4P,理论,USP,理论,4M,理论,我们的产品是什么？,价格该怎么定？,我们的营销渠道有哪些？,我们的促销方案有哪些？,4P,理论,产品,价格,渠道,促销,基于市场为导向的营销理论,产品,我们的产品是什么？,疗效,渠道,营销渠道有哪些？,渠道,02,01,03,04,4M,理论,市场调查,分析,定位,细分,市场调查,竞争对手分析,1,2,3,4,竞争对手优势分析,竞争对手核心竞争力分析,竞争对手网站页面切屏对比,竞争对手医院、技术、专家、营销点、网站体验度分析,细分,市场细分，用户细分,即把市场分成若干部分。每一个市场上都有各种不同的人,(,顾客群体,),，患者有很多不同的就医需求。大的来说：（医疗分为：男科、妇科、整形、骨科、皮肤、外科、肠胃科、脑科、心血管科,）小的来说：（皮炎分为：脂溢性皮炎、接触性皮炎、日光性皮炎、激素依赖性皮炎），有的希望质量高，有的希望服务好，有的希望价格低。分割的含义就是要区分不同类型的买主，即进行市场细分，识别差异性顾客群。,0-10,岁儿童免挂号费。,70,岁以上老人免挂号费。,普通号,20,块钱，专家号,80,块钱。,人流手术,A 580,元,人流手术,B 1080,元,人流手术,C 1680,元,市场定位,定位,市场定位是项目策划的核心、是项目营销当中全程策划的出发点和回归点，是在项目策划初期就必须首先明确，比如：（民营医疗首先在国内医疗环境当中对自己的产品定位为单病种科室，男性专科医院、妇科医院、皮肤科医院、脑科医院,），（比如王老吉公司的产品定位在饮料市场当中仅限凉茶，艺星在整形行业当中定位为韩式高端整形）（比如,118,男科在温州地区定位为公立男科），定位在医疗行业当中的应用是指在特定环境下的唯一性和绝对优势性，也就是该项目所提炼的核心竞争力对品牌的支撑。,市场定位,定位,02,01,03,04,4C,理论,用户,用户成本,沟通,便利,基于用户群体为导向的营销理论,用户需求,用户需求，有显性需要和潜在需要之分。显性需要比如用户直接搜索的关键词，字面意思（例：脸上长痘痘怎么办？用户从字面意思理解就是想知道脸上长痘怎么处理）。潜在需求是指用户需求本后的附加需求，（例：脸上长痘痘怎么办？用户的需求,1,、长痘引起疼、痒等疾病症状的需求解决。,2,、脸上长痘，面部美容的需求。,3,、怎样简单处理，自己怎么处理。）。营销人的首要功课是要研究客户需求，发现其真实需求，再来制定相应的广告展示（以用户需求制定的广告展示就不再是广告，而是用户的需求点）用户对于同质化的产品表现样式越来越表现出厌倦、疲惫，而适度的表现样式创新则是引导和满足客户需求的竞争利器。,房地产也不再是建造一个单纯的栖身之所，更是在营造一种生活，在这里，顾客不只是有了一个安身之处，更是为心灵找到了一个安心之港。身体的住所和心灵的港湾，是两个不同的境界，也由此使产品本身的附加价值大相径庭。,医院不在是单纯的疾病治疗场所，更是对健康的尊重，对患者身患疾病痛苦的理解，在这里患者患者不仅能得到疾病的治愈，还能体会到医护人员的关心、理解和重视。医疗产品变为医疗服务，当就医过程加上感情色彩，就医体验的产品附加价值就大大增加了。,用户成本,便利性,便利性是指患者是通过我们提供的产品渠道能够达到与医生、医院缩短距离，提升医生或医院被选择的几率。,沟通,/,互动性,沟通所强调的客户参与，则使顾客在互动的过程中对于信息充分接收并产生记忆。当前的体验营销就是客户在体验的过程中，了解产品与自身需求的契合，发现产品的价值所在，并在无形中领悟品牌文化,03,USP,理论,产品差异化,2025/9/14 周日,项目所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。,价值性：,能很好地实现顾客所看重的价值,稀缺性：,这种能力必须是稀缺的，只有少数拥有它。,无可替代：,为顾客创造价值的过程中具有不可替代的作用,难以模仿性：,医院硬件设施（大楼，规模，地理位置）专家（头衔）医院资质、发展史、大事件（领导题词）、医院在当地市场的特性,核心竞争力,THA,NKS,谢谢,观赏,