管理学基础企业管理学习教案.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,#,单击此处编辑母版标题样式,会计学,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,会计学,1,管理学基础(jch)企业管理,第一页，共149页。,1.了解企业的特征与类型；,2.理解企业的概念，掌握现代企业制度，特,别是法人治理结构；,3.理解市场营销理念与营销组合(zh)策略；,4.了解生产类型与生产过程的组织；,5.掌握生产计划与控制的要领；,6.了解企业财务管理的基本内容，掌握财务,管理的基本要领；,第1页/共148页,第二页，共149页。,1.培养分析企业属性、界定企业类型的基本能力；,2.培养参与企业改革的初步(chb)能力；,3.培养初步(chb)的参与营销策划的能力；,4.能简单编制生产作业计划，具有初步(chb)参与生产组织与控制的能力；,5.具有简单的财务分析的能力。,第2页/共148页,第三页，共149页。,第一节 企业(qy)概述,初露锋芒(ch l fng mng),企业的产生(chnshng)与发展,企业的构成与特征,企业类型,企业的概念与基本职能,知识研修,技能训练,第3页/共148页,第四页，共149页。,初露锋芒(ch l fng mng),第4页/共148页,第五页，共149页。,企业的概念(ginin)与基本职能,企业的概念,企业，一般是指在社会化大生产条件下，从,事生产、流通与服务等经济活动的营利性组织(zzh)。,对企业概念的基本理解：,（1）企业存在的社会条件：,（2）企业是从事生产、流通与服务等基本经济活动的经济组织(zzh)。,（3）虽然企业的基本职能是为社会提供产品与服务，但就其本质，它属于追求盈利的营利性组织(zzh)。,第5页/共148页,第六页，共149页。,企业的概念(ginin)与基本职能,企业的基本职能,就是从事生产、流通和服务等经济活动，,向社会提供产品与服务，以满足社会需要。,工业(gngy)企业的职能；,商业企业的基本职能。,第6页/共148页,第七页，共149页。,企业的构成(guchng)与特征,企业的构成(guchng),企业是生态有机体；,企业生态系统模型。,第7页/共148页,第八页，共149页。,企业(qy)的特征,企业(qy)的四个特征（见图8.1）。,企业的构成(guchng)与特征,图8.1 企业(qy)的特征,第8页/共148页,第九页，共149页。,企业的产生(chnshng)与发展,企业的产生,社会的生产力水平决定社会基本经济单位的组织形式。企业是社会生产力发展到一定水平的成果，是商品生产与商品交换的产物。,社会的基本经济单位，在经历了原始社会的氏族部落、奴隶社会的奴隶主庄园、封建社会的家庭(jitng)和手工作坊等形式的演进后，在资本主义社会诞生了企业这种现代形式。,第9页/共148页,第十页，共149页。,企业(qy)的产生与发展,企业的发展(fzhn),随着生产力的发展(fzhn)、社会的进步，企业形式也是,不断发展(fzhn)完善的。企业的演进主要经历以下三个阶段,（见图8.2）。,图8.2 企业(qy)的发展,第10页/共148页,第十一页，共149页。,按照不同(b tn)的标准，将企业划分为多种类,型，如表8.1所示。,企业(qy)类型,分 类 标 准,分 类 结 果,按企业财产组织形式划分,个体企业、合伙企业、合作制企业和公司制企业,按企业组合方式划分,单一企业、多元企业、经济联合体、企业集团和连锁企业,按所有制形式划分,全民所有制企业、集体企业、私营企业和混合所有制企业,按照企业的行业性质分类,工业生产企业、商品经营企业和服务企业,表8.1 企业(qy)的类型,第11页/共148页,第十二页，共149页。,（1）举例说明企业的构成与特征；,（2）试述按企业财产(cichn)组织形式划,分的企业类型。,第12页/共148页,第十三页，共149页。,知识测试的重点内容为：,1.企业的含义与基本职能；,2.企业的构成与特征；,3.按企业财产组织形式划分的企业类型；,4.按企业组合方式划分的企业类型；,5.按照企业的行业(hngy)性质划分的企业类型。,第13页/共148页,第十四页，共149页。,训练项目社会调查：认知(rn zh)企业分类,1.对企业增强感性认识；,2.培养识别(shbi)企业特征、划分企业类型的能力。,第14页/共148页,第十五页，共149页。,1.请在网上或通过(tnggu)其他渠道，搜集20左右个真实,企业的名称及简单资料。,2.按教材提出的各种分类方法，对这些企业进行,分类。,3.这20个企业应含括教材提出的所有企业类型。,4.简要分析各企业的基本功能与特征。,训练项目社会调查(dio ch)：认知企业分类,第15页/共148页,第十六页，共149页。,1.标准：所搜集的企业必须是真实的，要,将每个企业都按四种基本分类标志进行分类。,2.评估：,（1）要设计一种图或表，尽可能直观、,简明地表现出来(ch li)；,（2）附简单的文字说明；,（3）对表格与文字进行评估。,训练项目社会(shhu)调查：认知企业分类,第16页/共148页,第十七页，共149页。,第二节 企业(qy)制度与改革,产权制度,现代企业(qy)与现代企业(qy)制度,企业(qy)治理制度,现代公司的内部治理,现代公司的外部治理,我国企业的改革与发展,初露锋芒,知识研修,技能训练,第17页/共148页,第十八页，共149页。,初露锋芒(ch l fng mng),究竟应该请示谁？,吕爽刚刚从车间技术员岗位调到公司业务部工作。,她到岗后的第一项工作就是起草一份(y fn)请示。所请示的,这项工作只是常规性业务，并且是已请示过总经理的。,但是，在实施过程中，董事长突然过问此事，主管此,事的业务部经理只得再向董事长请示。但吕爽却听到,这位经理在抱怨：这种常规性业务属总经理管辖范围，,董事长的直接干预符合程序吗？吕爽真的闹糊涂了：,又是总经理，又是董事长，官儿都比她的顶头上司大，,他们之间的职权到底如何分配的呢？,第18页/共148页,第十九页，共149页。,初露锋芒(ch l fng mng),（1）你认为公司的总经理与董事长之间,是什么关系？,（2）你是否赞同(zntng)业务部经理的意见？并,说明理由？,第19页/共148页,第二十页，共149页。,现代(xindi)企业与现代(xindi)企业制度,现代企业的特点(tdin),现代企业具有以下五个特点(tdin)（见图8.3）。,图8.3 现代(xindi)企业的特点,第20页/共148页,第二十一页，共149页。,现代(xindi)企业与现代(xindi)企业制度,现代企业的形态(xngti),公司制企业是现代企业的主体形态(xngti)；,股份有限公司是现代企业的典型形态(xngti)。,第21页/共148页,第二十二页，共149页。,现代(xindi)企业与现代(xindi)企业制度,现代企业制度,现代企业制度的概念。是指适应社会化大生产(shngchn)需,要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基,本制度体系。,现代企业制度的构成（见图8.4）。,图8.4 现代企业(qy)制度构成,第22页/共148页,第二十三页，共149页。,产权制度,产权制度的概念,产权制度的地位。建立现代产权制度，是建立,现代企业制度的基础。,产权制度。应在如下两个(lin)层次上理解产权制度,（见图8.5）。,图8.5 现代(xindi)产权制度构成,第23页/共148页,第二十四页，共149页。,产权制度,产权结构。是指建立在财产组合基础之,上的资产所有者的权能构成体系。,产权结构的效率。提高产权结构效率的,途径，是通过企业产权制度的改革，变更(bingng)产,权结构，使外部效应内部化，为企业的利益,相关者提供尽可能大的利益激励。,第24页/共148页,第二十五页，共149页。,产权制度,公司产权运营的市场化,是指运用(ynyng)市场机制对公司的产权变换进行,运作与经营。公司产权市场化（见图8.6）。,图8.6 公司产权(chn qun)运营的市场化,第25页/共148页,第二十六页，共149页。,企业治理(zhl)制度,企业治理制度的概念及其重要性,企业治理制度的概念。即企业法人治理制度，是指,为维护以股东为核心的利益相关者的利益，对企业的权,力制衡(zh hn)关系和决策系统所做出的制度安排。,对企业法人治理制度概念的理解（见图8.7）。,图8.7 企业法人治理制度构成(guchng)分析,第26页/共148页,第二十七页，共149页。,企业治理(zhl)制度,企业治理制度的重要性。,（1）改革与完善企业治理制度是建立,现代企业制度的核心；,（2）企业治理制度构成现代企业管理,系统的关键环节；,（3）企业治理制度对企业绩效(j xio)起决定,作用。,第27页/共148页,第二十八页，共149页。,企业治理(zhl)制度,现代公司治理模式,公司治理结构与治理机制。公司治理主,要是在公司领导层建立关于权力与利益(ly)的分,配与制衡的关系及规制决策的系统。这一系,统主要由治理结构与治理机制构成。,内部治理结构与外部治理结构。,第28页/共148页,第二十九页，共149页。,企业治理(zhl)制度,现代公司治理的系统模式。公司治理包括内部治,理与外部治理两,大系统。每个系,统内，都要根据,治理目标的要求,建立相应(xingyng)的治理,结构（见图8.8）。,图8.8 现代(xindi)公司治理模式,第29页/共148页,第三十页，共149页。,现代公司(n s)的内部治理,现代公司(n s)的内部治理结构,现代公司(n s)内部治理结构的构成要素。,（1）利益相关者；,（2）相互关系；,（3）组织机构。构成公司(n s)内部治理结构的,组织机构有：股东会、董事会、监事会和以经,理为首的管理阶层。,第30页/共148页,第三十一页，共149页。,现代公司(n s)的内部治理,现代公司的内部治理机制,在现代公司治理结构基础上，主要形成(xngchng)了,以下公司治理机制（见图8.9）。,图8.9 现代(xindi)公司的内部治理机制,第31页/共148页,第三十二页，共149页。,现代公司(n s)的外部治理,现代公司的外部治理结构,现代公司外部治理结构的构成要素。,（1）利益相关者；,（2）相互联系(linx)。,现代公司的外部治理结构。主要包括：,（1）证券市场；,（2）银行等金融机构；,（3）公司所生产的产品的市场；,（4）经理人市场；,（5）政府的政策法规与干预。,第32页/共148页,第三十三页，共149页。,现代公司(n s)的外部治理,现代(xindi)公司的外部治理机制,在上述外部治理结构的基础上，形成了,以下治理机制（见图8.10）。,图8.10 现代(xindi)公司的外部治理机制,第33页/共148页,第三十四页，共149页。,我国企业(qy)的改革与发展,我国国有企业改革(gig)的历程,我国的国有企业是在传统的计划经济条,件下诞生与运行的。主要经历以下历程（见,图8.11）。,图8.11 我国国有企业改革(gig)的历程,第34页/共148页,第三十五页，共149页。,我国企业(qy)的改革与发展,我国国有企业改革的方向与方针,我国国有企业改革的方向；,坚持“抓大放小”的方针。,国有大中型企业建立规范的现代企业制度,总的要求；,大力推进国有企业产权制度的改革，实现企业,资本结构的分散化与多元化；,深化企业治理结构的改革，建立现代公司的治,理结构；,加强战略管理(gunl)，推进管理(gunl)的科学化、现代化；,坚持创新，建立学习型组织。,第35页/共148页,第三十六页，共149页。,我国企业(qy)的改革与发展,国有中小企业的改革与发展,国有中小企业要结合实际，进行各种形式的产权,经营与改制。,（1）采用出售、出租、抵押(dy)、交换、转让等方式,进行资产运营，推进股份合作制等多种形式的改造与,改制，再造企业的活力与生机；,（2）同时推进“两个置换”；即一是企业产权的置,换；二是职工身份的置换。,（3）坚持实行科学管理。,第36页/共148页,第三十七页，共149页。,我国企业(qy)的改革与发展,民营企业的改革与发展,民营企业发展中存在的突出问题：,（1）产权单一，封闭，形成以家族为基,础的僵化治理结构；,（2）缺乏战略规划，没有(mi yu)长远目标；,（3）采用家长式管理方式，管理观念陈旧；,（4）融资渠道不畅通，社会环境还存在诸,多不利因素。,第37页/共148页,第三十八页，共149页。,我国企业的改革(gig)与发展,推进民营企业改革(gig)与发展的主要举措,（见图8.12）。,图8.12 推进(tujn)民营企业改革与发展的主要举措,第38页/共148页,第三十九页，共149页。,（1）举例说明现代企业的特点；,（2）试述现代公司治理系统(xtng)模式。,第39页/共148页,第四十页，共149页。,知识测试的重点(zhngdin)内容为：,1.现代企业的特点；,2.产权制度的含义；,3.现代公司治理系统模式；,4.现代公司的内部治理；,5.现代公司的外部治理；,6.我国企业的改革与发展。,第40页/共148页,第四十一页，共149页。,训练项目社会调查(dio ch)：企业及其改革调研,1.增强学生对企业及改革的感性认识(rn shi)；,2.培养分析与识别企业类型的能力；,3.培养分析与认识(rn shi)现代企业制度的初步能力。,第41页/共148页,第四十二页，共149页。,1.以模拟(mn)公司为单位，到一家改革成功或失败的,企业进行调研，或系统搜集一家企业的改革资 料；,2.运用所学理论，分析其构成与类型；,3.分析其产权制度、法人治理结构与机制；,3.对其改革进行评价，并提出建议。,4.写出简要的调研与分析报告并以班级为单位进,行交流。可由每个公司推荐 2 名成员介绍调研 分析情况，再进行研讨。,训练项目社会调查：企业(qy)及其改革调研,第42页/共148页,第四十三页，共149页。,1.标准：必须深入企业之中作实地调研，要搞清改革的思路与做法(zuf)。,2.评估：,（1）每个人提出一份简要的调研与分析报告；,（2）根据在班级组织交流情况进行评估。,训练项目社会调查：企业(qy)及其改革调研,第43页/共148页,第四十四页，共149页。,第三节 企业(qy)市场营销,市场分析(fnx)与定位,市场营销及其理念(l nin),产品策略,价格策略,分销策略,促销策略,初露锋芒,知识研修,技能训练,第44页/共148页,第四十五页，共149页。,高价策略与低价策略之争,新新公司最近推出一种具有全新功能的产品。但,产品投放市场之后，却遭到消费者的冷遇，无人问津，,销路(xiol)不畅。,公司营销部召开会议，紧急研究对策。在研究出,一系列加大营销力度的措施之后，争论的焦点集中到,价格决策上双方争执不下，后来，营销部经理施,万财说：“先讨论到这吧。请诸位散会之后，要基于,市场营销组合策略的通盘考虑，进行全面策划。本周,末再进一步研究。”,初露锋芒(ch l fng mng),第45页/共148页,第四十六页，共149页。,初露锋芒(ch l fng mng),（1）你是赞成高价策略，还是赞成降价策,略？试说明理由。,（2）你知道营销部经理所讲的：“市场营销,组合策略”是什么意思(y s)？包括哪些内容？,第46页/共148页,第四十七页，共149页。,市场营销及其理念(l nin),市场营销的含义与意义,市场营销。是指商品经营者，以满足社会需求为,核心，以有效实现经营目标(mbio)为目的，有计划地促进商,品交换的行为与过程的总和。,市场营销的意义。,（1）市场营销是决定企业总体经营效益的关键环,节；,（2）市场营销是使企业经营适应市场的桥梁与纽,带；,（3）市场营销可以更好地满足消费者的需求。,第47页/共148页,第四十八页，共149页。,市场营销及其理念(l nin),营销观念的演进(ynjn),卖方导向理念传统营销观念；,买方导向理念市场营销观念；,社会导向理念社会市场营销观念。,第48页/共148页,第四十九页，共149页。,市场营销及其理念(l nin),现代营销(yn xio)观念,现代营销(yn xio)的四个观念，如表8.2所示。,四 个 观 念,内 容,整体市场营销,1992,年，菲利普,科特勒提出了整体市场营销的全新概念,顾客让渡价值,菲利普,科特勒于,1994,年提出了“顾客让渡价值”理论。顾客让渡价值最大化是顾客与企业共同追求的目标,关系营销,基于,4C,等现代市场营销理论，关系营销受到高度重视，并得以广泛应用,电子商务与网络营销,包括货物电子贸易与服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货物储运等多种商务活动,表8.2 现代(xindi)营销观念,第49页/共148页,第五十页，共149页。,市场(shchng)分析与定位,市场调研与分析,市场调研与分析的含义。是企业为了正确制定(zhdng)营销,决策，以市场为中心所进行的市场营销环境分析。,市场调研与分析的程序（见图8.13）。,图8.13 市场调研与分析(fnx)的程序,第50页/共148页,第五十一页，共149页。,市场分析(fnx)与定位,市场细分化,市场细分化的涵义。是指企业根据市场需求和购,买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分,为若干消费者群的过程。,市场细分化的必要性。是企业实行特色经营，构,建竞争优势(yush)的需要。,市场细分的标准。（1）消费者市场细分标准；,（2）生产者市场细分标准。,市场细分化的方法,1.平行细分法；,2.交叉细分法；,3.立体细分法；,4.多维细分法。,第51页/共148页,第五十二页，共149页。,市场分析(fnx)与定位,目标市场选择(xunz),目标市场的涵义。是指在市场细分化的基础上，,企业所选定的，准备以相应的产品和服务去满足其需,要的消费者群。,选择(xunz)目标市场,的标准（见图8.14）。,图8.14 选择目标(mbio)市场的标准,第52页/共148页,第五十三页，共149页。,市场(shchng)分析与定位,目标市场(shchng)的营销策略。企业在进行市,场细分之后，开展目标市场(shchng)营销中有三种,营销策略可供选择：,无差异市场(shchng)营销策略；,差异市场(shchng)营销策略；,集中市场(shchng)营销策略。,第53页/共148页,第五十四页，共149页。,市场分析(fnx)与定位,市场定位,市场定位的含义。就是企业在目标(mbio)市场营销中，,打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标(mbio)顾,客心目中形成一种特殊的偏好。,市场定位的原则（见图8.15）。,图8.15 市场(shchng)定位的原则,第54页/共148页,第五十五页，共149页。,市场(shchng)分析与定位,市场定位(dngwi)的步骤（见图8.16）。,图8.16 市场(shchng)定位的步骤,第55页/共148页,第五十六页，共149页。,产品(chnpn)策略,营销组合策略与产品策略,营销组合策略。是指企业针对目标市场的需要，对,可控制的各种市场手段(shudun)与营销因素的优化组合和综合运,用。,产品整体概念,（见图8.17）。,图8.17 产品(chnpn),第56页/共148页,第五十七页，共149页。,产品(chnpn)策略,产品组合策略(cl),产品组合的概念，如表8.3所示。,概 念,含 义,产品线,是由生产上、销售上和消费上密切相关的一组产品构成,产品组合的宽度,是指一个企业所拥有产品线的多少,产品组合的深度,是指产品线内产品项目的多少,产品组合的,相关 性,是指各种产品线在最终用途、生产条件、分销渠道及其它方面相互联系的程度,表8.3 产品组合的相关(xinggun)概念,第57页/共148页,第五十八页，共149页。,产品(chnpn)策略,产品组合策略。是指在产品组合的宽度(kund)、,深度和相关性等方面做出的筹划与安排。,（1）产品组合宽度(kund)策略；,（2）产品组合深度策略；,（3）产品组合相关性策略。,第58页/共148页,第五十九页，共149页。,产品(chnpn)策略,品牌策略,品牌和商标。品牌是产品的名称标识及其在消费者,心目中建树的一种美好形象(xngxing)。品牌或品牌的一部分在政,府有关部门依法注册并取得专用权后，称为商标。,品牌和商标策略（见图8.18）。,图8.18 品牌和商标(shngbio)策略,第59页/共148页,第六十页，共149页。,产品(chnpn)策略,产品生命周期各阶段(jidun)的策略,产品生命周期四个阶段(jidun)的策略，如表8.4所示。,产品生命周期,策 略,介绍期,（,1,）快速撇脂策略；,（,2,）缓慢撇脂策略；,（,3,）快速渗透策略；,（,4,）缓慢渗透策略,成长期,（,1,）改进产品策略；,（,2,）开拓新市场策略；,（,3,）塑造品牌策略；,（,4,）适当降价策略,表8.4 产品生命周期各阶段(jidun)的策略,第60页/共148页,第六十一页，共149页。,产品(chnpn)策略,产品生命周期,策 略,成熟期,（,1,）调整市场策略；,（,2,）调整产品策略；,（,3,）调整营销组合策略,衰退期,（,1,）继续策略；,（,2,）集中策略；,（,3,）收缩策略；,（,4,）放弃策略,表8.4 产品生命周期各阶段(jidun)的策略,续 表,第61页/共148页,第六十二页，共149页。,价格(jig)策略,影响价格的主要因素,主要影响因素有：,（1）定价目标(mbio)；,（2）产品成本；,（3）产品的市场；,（4）宏观经济形势与国家政策。,第62页/共148页,第六十三页，共149页。,价格(jig)策略,产品定价策略(cl),产品定价的五种策略(cl)，如表8.5所示。,定价策略,策 略,心理定价策略,（,1,）声望定价；,（,2,）尾数定价；,（,3,）参照定价,优惠折扣定价策略,（,1,）现金折扣；,（,2,）数量折扣；,（,3,）季节折扣；,（,4,）价格折让,表8.5 产品定价(dng ji)策略,第63页/共148页,第六十四页，共149页。,价格(jig)策略,定价策略,策 略,差别定价策略,（,1,）顾客差别定价；,（,2,）产品形式差别定价；,（,3,）产品部位差别定价；,（,4,）销售时间差别定价；,（,5,）区域差别定价,新产品定价策略,（,1,）高价策略；,（,2,）低价策略；,（,3,）中间价策略,产品组合定价策略,（,1,）产品线定价策略；,（,2,）产品群定价策略；,（,3,）单一价格策略,表8.5 产品定价(dng ji)策略,续 表,第64页/共148页,第六十五页，共149页。,分销策略(cl),分销渠道的基本概念,分销渠道的含义。是指商品由生产者向,消费者（用户）转移过程中所经过(jnggu)的途径和,路线。分销渠道的起点是生产者，终点是消,费者（用户），连接他们的中间环节就是中,间商。,分销渠道的层次、长度与宽度。,第65页/共148页,第六十六页，共149页。,分销策略(cl),分销渠道策略,可以从长度(chngd)与渠道宽度两方面进行研究，如表,8.6所示。,两方面,具体策略,分销渠道长度策略,（,1,）长渠道策略；,（,2,）短渠道策略；,（,3,）零渠道策略,分销渠道宽度策略,（,1,）密集分销渠道策略；,（,2,）选择分销渠道策略；,（,3,）独家分销渠道策略,表8.6 分销渠道(qdo)策略,第66页/共148页,第六十七页，共149页。,分销策略(cl),分销渠道的设计,是指为有效实现目标市场营销，在综合,分析有关因素的基础上，选择(xunz)与确定分销渠,道的长度与宽度，制定正确渠道策略的过程。,第67页/共148页,第六十八页，共149页。,促销(c xio)策略,促销与促销组合,促销。是指企业通过一定的传播与沟通手段，向目,标顾客(gk)传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促,进顾客(gk)购买的一系列活动。,促销组合构成促销组合的方式（见图8.19）。,图8.19 促销(c xio)组合,第68页/共148页,第六十九页，共149页。,促销(c xio)策略,广告策略,广告的含义。广告是以促销为目标，通,过有偿(yu chn)购买一定的非人员形式，向广大受众,传播信息的活动。这是促销的最早、也是影,响面最大的一种形式。,广告媒体的选择。广告总是通过一定的,载体，即广告媒体进行的。广告媒体最主要,的有：报纸、杂志、电视、广播和户外广告。,第69页/共148页,第七十页，共149页。,促销(c xio)策略,广告的心理机制。是广告设计的内在依,据，可概括(giku)为以下步骤和环节（见图8.20）。,图8.20 广告心理(xnl)机制过程模型,第70页/共148页,第七十一页，共149页。,促销(c xio)策略,广告设计与产品(chnpn)生命周期。在产品(chnpn)生命,周期的不同阶段，应采取不同的广告策略，,主要有：通知性广告、选择性广告和提示性,广告。,广告支出的实际策略。,（1）集中与分散策略；,（2）连续与间断策略；,（3）支出频率变化策略。,第71页/共148页,第七十二页，共149页。,促销(c xio)策略,人员推销策略,人员推销的含义。是指企业委派推销人员，直接,与顾客进行双向沟通，以帮助和说服顾客购买商品(shngpn)与,服务的活动过程。,人员推销的过程（见图8.21）。,图8.21 人员(rnyun)推销的过程,第72页/共148页,第七十三页，共149页。,促销(c xio)策略,推销策略。主要有如下推销策略：,（1）试探性策略，又称“刺激反应”策略；,（2）针对性策略，又称“配方成交”策略；,（3）诱导性策略，又称“诱发(yuf)满足”策略。,第73页/共148页,第七十四页，共149页。,促销(c xio)策略,营业推广策略,营业推广的含义。是指刺激和唤起顾客需求而采取,的各种促销措施(cush)。营业推广的主要特点（见图8.22）。,图8.22 营业推广(tugung)的主要特点,第74页/共148页,第七十五页，共149页。,促销(c xio)策略,营业推广(tugung)的主要形式。,商品展示；,馈赠促销；,服务促销；,优惠促销；,租赁与互惠促销服。,第75页/共148页,第七十六页，共149页。,促销(c xio)策略,公共关系促销策略,公共关系促销的涵义。是指企业通过与其公众之,间的双向信息传播，建树良好的企业形象，建立稳定,融洽的顾客(gk)关系，以有效促进营销目标实现的活动。,公共关系促销的形式,（见图8.23）。,图8.23 公共关系促销(c xio)的形式,第76页/共148页,第七十七页，共149页。,（1）阐述现代营销观念；,（2）以一种（或一类）产品(chnpn)为例，说明,如何进行市场细分化；,（3）简述营销组合策略。,第77页/共148页,第七十八页，共149页。,知识测试的重点内容为：,1.现代营销观念(gunnin)；,2.市场细分化；,3.目标市场选择；,4.产品策略；,5.价格策略；,6.分销策略；,7.促销策略。,第78页/共148页,第七十九页，共149页。,训练项目模拟(mn)管理：市场细分与选择目标市场,1.培养市场调查的能力；,2.培养市场细分的能力；,3.培养选择(xunz)目标市场的能力。,第79页/共148页,第八十页，共149页。,1.以模拟公司为单位，组织市场(shchng)调查，并进行市场(shchng)细分。,2.调查一家企业的产品市场(shchng)，或搜集某领域产品的相关资料。,3.运用所学知识进行市场(shchng)细分。要指出可以运用的主要划分标志，及相应的细分市场(shchng)。,4.提出选择目标市场(shchng)的建议，并说明理由。,5.在全班组织一次交流与研讨会。每个公司推荐两名成员介绍市场(shchng)细分与目标市场(shchng)选择情况，并进行评价与研讨。,训练项目模拟(mn)管理：市场细分与选择目标市场,第80页/共148页,第八十一页，共149页。,1.标准：运用所学关于市场细分理论与方,法，根据(gnj)所搜集到的资料，对该市场正确地进,行细分。,2.评估：,（1）每公司提交一份市场细分与选择目标,市场调研与分析报告（或每人一份）；,（2）对各公司及其成员在此项活动中的表,现进行评估与打分。,训练项目模拟管理：市场细分与选择(xunz)目标市场,第81页/共148页,第八十二页，共149页。,训练项目模拟(mn)管理：市场营销策划,1.提高调研与环境分析(fnx)的能力；,2.培养营销策划的能力。,第82页/共148页,第八十三页，共149页。,1.在认真研读教材有关营销策划要领的基础上，要求学生选择出一种熟悉的冼发水品牌，为其制作一份营销活动策划书。,2.利用课余时间实地调查一些经营洗发水企业的经营情况，并广泛调查使用洗发水的顾客。,3.运用“五力”分析(fnx)法，分析(fnx)该种洗发水的外部经营环境。,4.对该种洗发水进行营销策划。,5.编制该种洗发水的营销策划书。,6.进行全班交流。,训练项目模拟管理(gunl)：市场营销策划,第83页/共148页,第八十四页，共149页。,训练项目模拟(mn)管理：市场营销策划,1.标准：能够运用市场环境分析分析与,策划的原理与方法进行分析与策划。方案既,有创意，又切实可行。,2.评估：,（1）每公司提交一份该种洗发水的营销,策划书（或每人一份）；,（2）对各公司及其成员在此项活动（包,括班级(bnj)交流）中的表现进行评估与打分。,第84页/共148页,第八十五页，共149页。,第四节 企业(qy)生产管理,生产过程(guchng)的构成与组织,生产管理(gunl)与生产类型,生产计划,专项业务管理,初露锋芒,知识研修,技能训练,第85页/共148页,第八十六页，共149页。,初露锋芒(ch l fng mng),一项困难的生产决策,江北机械厂是一家(y ji)小型机械加工厂。最近，,正在就两笔长期订货进行研究与决策。一笔订,货是可以长期、大量生产一种设备，但客户却,在极力压低价格；另一笔订货是要轮流生产几,种设备，即只能组织成批生产，但客户方面愿,意出较高的价格。而江北机械厂生产能力有限，,只能接受其中一笔订货。为此，厂有关领导反,复研究，但是做出选择也是很困难的。,第86页/共148页,第八十七页，共149页。,初露锋芒(ch l fng mng),（1）你知道什么是“大量生产”和“成批生产”吗？,（2）要做此决策(juc)，你认为应考虑哪些因素？,第87页/共148页,第八十八页，共149页。,生产管理(gunl)与生产类型,生产与生产管理,生产的含义。一般意义上的生产是指劳动,者利用劳动资料，改变劳动对象，以适应人们,需要的过程。,生产管理的涵义。是指对生产活动进行计,划、组织和控制，促进生产的效率化、效益化，,以保证企业生产目标实现的过程。,生产管理的内容(nirng)。,生产战略决策与生产系统设计；,生产过程的组织与管理；,生产系统地发展。,第88页/共148页,第八十九页，共149页。,生产(shngchn)管理与生产(shngchn)类型,生产管理的基本(jbn)目标（见图8.24）。,图8.24 生产管理的基本(jbn)目标,第89页/共148页,第九十页，共149页。,生产(shngchn)管理与生产(shngchn)类型,现代生产管理(gunl)的新特点,现代生产管理(gunl)的四个新特点（见图8.25）。,图8.25 现代(xindi)生产管理的新特点,第90页/共148页,第九十一页，共149页。,生产(shngchn)管理与生产(shngchn)类型,生产类型,生产类型的含义。是指按照(nzho)一定标志，对企业的,生产所进行的分类。,生产的类型多种多样，如表8.7所示。,分 类 标 准,分 类 结 果,按生产的专业化程度划分,单件生产、大量生产和成批生产,按接受生产任务的方式区分,订货型生产和存货型生产,按自动化程度划分,手工生产、半自动化生产和,自动化生产,按生产连续程度区分,连续生产方式和间歇生产方式,表8.7 生产(shngchn)的类型,第91页/共148页,第九十二页，共149页。,生产过程(guchng)的构成与组织,生产过程及其组织,生产过程的含义。是指从投料开始，经过,一系列的加工与作用，直至成品产出的全部过,程。生产过程就是一系列相互联系的劳动过程,和自然过程相结合的复杂过程。,生产过程组织的含义。是指为提高生产效,率，缩短生产周期，对生产过程的各个组成部,分从时间和空间上进行(jnxng)合理安排，使它们能够,相互衔接、密切配合的设计与组织工作。,第92页/共148页,第九十三页，共149页。,生产过程(guchng)的构成与组织,组织生产过程(guchng)的基本要求（见图8.26）。,图8.26 组织(zzh)生产过程的基本要求,第93页/共148页,第九十四页，共149页。,生产过程的构成(guchng)与组织,生产过程的空间组织,是指按什么原则组织建立企业内部基本,生产单位的问题。其主要组织形式(xngsh)有工艺专,业化、对象专业化和混合形式(xngsh)三种。,生产过程的时间组织,是解决一批零件在各工序间采用何种方,式移动的问题。一般有三种移动方式：即顺,序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动,方式。,第94页/共148页,第九十五页，共149页。,生产(shngchn)过程的构成与组织,流水线生产(shngchn)方式,流水生产(shngchn)方式的涵义。流水线生产(shngchn)方式产,生于20世纪20年代的美国福特汽车公司。流水,线生产(shngchn)，是指劳动对象（产品或零件）按照规,定的工艺路线和速度，有节奏地、不间断地从,一台设备移到另一台设备，从一个工作地移到,另一个工作地，完成每道加工任务直到产出成,品为止的生产(shngchn)组织形式。,第95页/共148页,第九十六页，共149页。,生产(shngchn)过程的构成与组织,流水线的特点(tdin)（见图8.27）。,图8.27 流水线的特点(tdin),第96页/共148页,第九十七页，共149页。,生产(shngchn)过程的构成与组织,组织流水生产的条件分析。,自动线。自动线是流水线的高级形式，是在产,品结构与工艺稳定先进，实现大规模生产条件下，,完全实现自动化的先进流水线。整个生产过具有(jyu)高,度连续性；自动线上的所有机器设备都按统一的节,拍运转；自动线上的生产过程完全自动化。,成组技术,成组技术含义。是指按照零件结构和工艺相似,的原则分组组织生产的一种生产组织技术。,成组技术的实施要点。,第97页/共148页,第九十八页，共149页。,生产(shngchn)计划,生产计划及其编制,生产计划的含义。它是根据企业的经营,目标与计划，在综合平衡(pnghng)市场需要与企业生,产能力的基础上编制的。它是企业组织生产,活动的依据与保证。,生产计划体系。,长期生产计划；,中期计划；,短期计划；,生产作业计划。,第98页/共148页,第九十九页，共149页。,生产(shngchn)计划,生产(shngchn)计划编制的程序（见图8.28）。,图8.28 生产(shngchn)计划编制的程序,第99页/共148页,第一百页，共149页。,生产(shngchn)计划,生产作业计划的含义与内容,生产作业计划是