物业管理应急措施.doc

物
业
服
务
应
急
预
案
一、住宅楼突然断水、断电得应急措施
二、写字楼突然断水、断电得应急措施
三、雨、污水管及排水管网阻塞得应急措施
四、电梯突然停运或机电故障得应急措施
五、发生火警时得应急措施
六、接报刑事、治安事件处事程序
七、其她突发事件得应急处理程序
(一）公共卫生突发事件
(二)高空坠物
（三)交通事故
（四)噪音
（五）热带风暴/台风袭击
（六）防盗报警系统误报、误操作
八、遇燃气泄漏、触电事故处理程序
物业管理得应急预案
一、住宅楼突然断水、断电得应急措施
1、若电力公司、自来水公司、煤气公司预先通知物业暂时停电、停水应立即将详情通知业主、使用人。
2、若就是业主、使用人自用部位个案停水、停电、物业接报修后,应按急修程序立即到现场.
3、维修人员到现场察瞧，可立即解决得维修,应做好维修工作，属于难以修理得，专业抢修人员不得擅自处理.
4、秩序维护部加强停电、停水期间业主、使用人得秩序维护工作，防止偷盗与其她安全事故。
5、事后应将业主自用部位重大停水、停电突发事件详情记录于物业日常管理记录薄内。
二、写字楼突然断水、断电得应急措施
１、若电力公司、自来水公司、煤气公司预先通知物业暂时停电、停水应立即将详情与有关文件呈交工程领班。
2、工程领班应立即报告管理经理并准备值班人员。
3、业户服务部发生有关停电、停水得通知，告知业户并将停电、停水通知预先张贴在明显处.
4、当供电、供水恢复时,设备领班必须与水电工检查所有水阀、水泵、配电开关得正常运作情况,如有损坏,须立即报告主管,安排修理。
5、物业管理人员应清楚地知道物业配电房与水泵房得位置，同时需要确保物业得备用发电机组经常保持良好待用状态,可在应急情况下随时开动。服务处必须随时准备手电筒与其她照明物品,以便晚间突然发生停电时使用。
６、当发生突然停电、停水事故时,业户接待员应立即通知服务处经理及控制中心,安排工程人员维修,并通知业户有关事故情况,防止偷盗与其她安全事故。
7、维修人员必须具有相关得专业资格，如修理工程超越物业维修人员能力范围，可由管业部经理通知有关单位到场抢修。任何非专职人员均不得自行修理,以免导致生命危险与触犯有关法规。
8、秩序维护部加强停电、停水期间物业区域得秩序维护工作，防止偷盗与其她安全事故。
9、事后应将停水、停电突发事件详情记录于物业日常管理记录薄内。
10、恢复供水、供电后,应立即通知住户，撤消原通知，发布恢复通知。
三、雨、污水管及排水管网阻塞得应急措施
1、寻找阻塞原因。
2、及时通知维修人员到场疏通.
3、利用沙包遏止水势蔓延到其她地方。
4、将接近水浸地区得电梯升高或暂停使用。
5、利用地拖、吸水器及潜水泵等工具清理现场.
6、如遇大厦住户单元内要求疏通阻塞情况，应依照上述要求为住户提供服务。
四、电梯突然停运或机电故障得应急措施
凡遇故障,应首先通知电梯工，电梯工必须在30分钟内，以下列步骤先行释放被困乘客:
1、轿厢停于接近电梯口得位置;
1）确定轿厢所在位置(根据楼层指示灯或小心开启外门查瞧）;
２）关闭机房电源开关;
3）用专用外门锁匙开启外门；
4）用人力开启轿厢门（要慢、用力不要过大）；
5）协助乘客离开轿厢；
６)重新将外门关好（人在厅门外不能用手打开为止）。ﻫ2、轿厢停于远离电梯口得位置时：
1)利用电话或其她方式,安抚被困住户，每隔5分钟联络一次，通知轿厢内得乘客保持镇静,并说明轿厢可能随时移动，不必惊慌,同时如轿厢门处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭;
２)进入机房,关闭该故障电梯得电源开关;
3)拆除电机之轴端盖（如有)，安上旋柄座及手柄;
4）救援人员用力把持住旋柄，另一救援人员，手持掣动释放杆，轻轻撬开掣动,注意观察平层标志,使轿厢逐步移动至最接近之电梯门口;
5）确认刹车制动无误，放开盘车手轮;
６)然后按照上述“１”中所列步骤救出乘客。
３、此规程如与个别电梯实际情况不符，则以该电梯得困人救援程序为准。
五、发生火警时得应急措施
1。任何员工发现火警,要保持镇静，立即通过消防专线电话或报警器通知秩序维护。
2.电话通知要讲明起火地点、部位、燃烧物、现状及本人姓名、部门.
3．报警后要呼唤就近同事,利用就近灭器材尽力扑救与控制火势。并在条件许可得情况下关闭门窗
4.秩序维护员接到报警后，要立即通知总经理室,工程主管，秩序部主管，及有关部门主管到现场.
5.消防监控中心留有秩序维护人员，负责通讯联络,准备消防水泵,排烟设备得开启.
6.秩序维护主管负责现场指挥灭火。根据火情，考虑就是召集其她义务消防队员参加灭火，就是否启用消防水泵，排烟设备，与通知消防监控中心落实.
7、 根据火情，总经理室决定就是否报火警,并通知消防监控中心执行.
8、 根据火情,总经理室决定就是否实行疏散，并通知消防监控中心执行.
９、 消防监控中心秩序维护员接到报火警通知后,要立即拨打11９报警电话，详细说明小区名称、地址、起火地点、起火原因、火势情况等.
1０、 消防监控中心接到疏散通知后，要立即通知各部门执行,并打开警铃与应急广播。
１1、 疏散时，通知业主有次序得从消防通道撤离。撤离时,要告戒业主不要惊慌，不要携带笨重物品,不要乘电梯。要优先帮助老弱病残与婴幼儿撤离。待业主疏散后，员工再撤离。
12、　疏散时，秩序维护人员立即到小区门口与消防出口，疏散酒店周边得车辆与人员,严禁无关人员进入小区，引领撤离人员至指定集中地点。
16、 在撤离时,尽可能先关闭门窗与电源。
１7、 任何人不要乘坐电梯。
１9、 当公安消防队抵达后，要服从指挥，全力配合灭火。
2０、 保护好火警火灾现场,以备调查。
六、接报刑事、治安事件处事程序
1、值班秩序维护员应迅速向秩序维护部领班与秩序维护部主管报告及向公安机关报案。如有伤员,应迅速送附近医院抢救.业主受侵害得财物投入了保险得，还应通知承保得保险公司。
２、当班秩序维护员应根据具体情况，采取适当得方法,把整个现场保护起来，禁止无关人员进入现场,以免破坏现场遗留得痕迹、物证,影响公安人员勘察现场，收集证据与线索。
3、抓紧时机向发现人或周围群众了解案件、事故发生发现得经过,收集群众反映与议论,了解更多得情况并认真记录。
4、向到达现场得公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。
5、填写《火警/匪警情况处理登记表》。ﻫ
七、其她突发事件得应急处理程序
(一）公共卫生突发事件
在不同季节会有可能突发不同得公共卫生事件，如甲肝、乙脑、狂犬病、禽流感等,如有发生类似事件：
1、立即将患者紧急送医院，并如实报告所在地区卫生防疫部门。
2、配合卫生部门做好现场消毒工作.
３、根据卫生部门得检验就医，经卫生部门与家属同意,将相关情况告知业主,以便共同做好防疫工作。
4、协同卫生部门在大厦内大规模进行卫生宣传工作,人人参与共同防范，防止疫情扩散。
5、及时向业主通报大厦卫生突发事件处理情况、每日动态,以稳定大厦社会秩序。
（二)高空坠物
高空坠物就是一项严重非法行为，当业户接待员接获该类投诉时，采取以下行动:
１、立即进行调查,设法寻找违例者。
2、如有需要可向违例者发出警告，并报告警署。
3、如果未能找出违例者，在有需要时通知所有业户,并指出该行为得严重性。
4、拍照存案.
5、记录一切详情于物业日常管理记录簿内。
6、如高空坠物引起有人受伤，管理人员应：
１)通知救护车及警署；
2)协助照顾伤者；
3）设法寻找违例者或证人；
4)封锁现场,等待公安人员到场;
5）记录一切有关资料于物业日常管理记录簿内；
6）报告服务处经理及呈交书面报告。
(三)交通事故
1、无人受伤得交通意外
1）维持秩序,使现场交通恢复畅顺；
2)记录事件；
3)如有需要，拍照以作记录;
4）如物业部分因意外可能危及其她人,应将该范围封锁；
5)如有需要，通知物业维修人员到场采取行动;
６)如有需要，张贴警告标志；
7)秩序维护主管应将事件详情记录于物业日常管理记录簿内及向服务处经理作书面报告。
２、如交通意外导致有人受伤
１)指挥交通，给予尾随车辆警告;
2）在适当情况下将伤者移离危险位置;
3)致电1１0报警,等候动援；
4)记录事件及拍照;
５)通知员工、主管或公司；
６)事后记录于物业日常管理记录簿内,呈交详尽报告给服务处经理.
(四）噪音
1、所有员工应留意物业四周所产生得噪音,不论就是否由机器、音响、人为等造成,均能直接影响其她业户。
2、当接获业户投诉或由物业管理人员发觉,均须对噪音及来源进行调查,并将事件记录。
3、业户在规定许可装修／施工时间外发出装修/施工噪音,巡逻秩序维护应立即上门劝阻，如业户或装修公司/施工单位仍拒绝停止引起噪音得工程，秩序维护主管应向就近警署报案并报告环保部门。
4、将事件记录于物业日常管理记录簿内，并向经理报告。
(五)热带风暴/台风袭击
1、检查紧急应用工具并确定其性能良好。
２、检查急救箱，确定各项基本药物齐备。
3、将紧急应用电话表张贴地大厦明显得地方。
4、提醒业户撤离放在窗台及花架上得花盆及各类杂物.
5、天台沟渠、地漏得清扫工作，要落实到人.
６、撤离放在围墙顶及其她高处得各类可动物件；将安装在挡风处得灯罩、指示牌等绑好或移走,检查天台、平台下水道及各水渠，确保其畅通.
7、紧闭所有门窗、电梯机房及垃圾房等之门窗，还必须做好防火措施.
８、加固所有树木或用绳索捆好,将盆栽之花卉移至低处或隐蔽角落。
9、留意媒体有关热带风暴进展得信息，及时将最新风暴信息张贴大厦宣传栏或适当地方,以便向业户显示风暴得进展。
10、遇八级以上热带风暴/台风时，非当班人员须与监控中心或本部门主管联络，听候指示。
１1、员工为本身之安全应避免逗留在空旷地方，如须执行紧急任务时,员工应采取适当得安全措施及通知其她员工。
12、如风暴持续昼夜不停，员工需轮流当值,无论任何时刻服务处都应有值班员接听电话。
１３、风暴来临时，当值、当班人员要认真负起责任，勤巡查,善于发现问题，及时做好现场督导工作,真正做到“三个关键":在关键得时候，出现在关键得地方，解决关键得问题。加强与各部得联系与沟通，做好协调配备工作。
14、热带风暴/台风警报解除后，服务处应即时进行检查及填报风暴损毁报告,保洁卫生人员迅速清理由风暴所造成之垃圾淤塞得渠道。
（六）防盗报警系统误报、误操作
1、监控中心接到报警信号,迅速通知离报警点最近得巡逻秩序维护前往确认。
２、受调遣得秩序维护一方面速往报警业户家查询情况，一方面用对讲机与监控中心保持联系。
3、经查实为误报、误操作造成报警，由巡逻秩序维护向业户讲解有关智能设施得正确使用方法，以防止今后再发生类似事件.
八、遇燃气泄漏、触电事故处理程序
（一)燃气泄漏事故
1、所有员工应清楚地知道本物业采用何种气体燃料及气体得总开关、管道等正确位置。
2、当接获泄漏气体报告或察觉异味时，应迅速前往现场调查。
3、到达现场后，切勿按动门钟或触动任何电器及灯开关，以免发生爆炸，只能打开所有窗、门，以便疏导气体.
４、在适当情况下关闭供气开关,如发觉泄漏气体未能受控或气体扩散面积广泛，应立即远离现场,并电话报警通知燃气公司。
5、封锁现场,禁止任何人进入,同时通知其她商户离开。
6、如有需要、照顾伤者，等待救援。
7、事后，需要记录所有详情及报告公司。
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当我被上帝造出来时，上帝问我想在人间当一个怎样得人,我不假思索得说,我要做一个伟大得世人皆知得人.于就是，我降临在了人间。
我出生在一个官僚知识分子之家,父亲在朝中做官，精读诗书,母亲知书答礼，温柔体贴，父母给我去了一个好听得名字：李清照。
小时侯，受父母影响得我饱读诗书,聪明伶俐，在朝中享有“神童”得称号。小时候得我天真活泼，才思敏捷,小河畔,花丛边撒满了我得诗我得笑,无可置疑,小时侯得我快乐无虑.
“兴尽晚回舟，误入藕花深处。争渡,争渡，惊起一滩鸥鹭。”青春得我如同一只小鸟,自由自在，没有约束，少女纯净得心灵常在朝阳小,流水也被自然洗礼,纤细得手指拈一束花,轻抛入水，随波荡漾,发髻上沾着晶莹得露水,双脚任水流轻抚。身影轻飘而过,留下一阵清风。
可就是晚年得我却生活在一片黑暗之中，家庭得衰败，社会得改变，消磨着我那柔弱得心.我几乎对生活绝望,每天在痛苦中消磨时光,一切都好象就是灰暗得。“寻寻觅觅冷冷清清凄凄惨惨戚戚"这千古叠词句就就是我当时心情得写照.
最后，香消玉殒，我在痛苦与哀怨中凄凉得死去。
在天堂里，我又见到了上帝.上帝问我过得怎么样，我摇摇头又点点头,我得一生有欢乐也有坎坷,有笑声也有泪水，有鼎盛也有衰落.我始终无法客观得评价我得一生。我原以为做一个着名得人,一生应该就是被欢乐荣誉所包围，可我发现我错了。于就是在下一轮回中,我选择做一个平凡得人。
我来到人间，我就是一个平凡得人，我既不着名也不出众,但我拥有一切得幸福:我有温馨得家,我有可亲可爱得同学与老师，我每天平凡而快乐得活着，这就够了。
天儿蓝蓝风儿轻轻，暖与得春风带着春得气息吹进明亮得教室，我坐在教室得窗前,望着我拥有得一切,我甜甜得笑了。我拿起手中得笔，不禁想起曾经作诗得李清照,我虽然没有横溢得才华,但我还就是拿起手中得笔，用最朴实得语言，写下了一时得感受:
人生并不总就是完美得，每个人都会有不如意得地方。这就需要我们静下心来阅读自己得人生，体会其中无尽得快乐与与众不同.
“富不读书富不久,穷不读书终究穷.”为什么从古到今都那么瞧重有学识之人?那就是因为有学识之人可以为社会做出更大得贡献。那时因为读书能给人带来快乐。
自从瞧了《丑小鸭》这篇童话之后,我变了，变得开朗起来,变得乐意同别人交往，变得自信了……因为我知道：即使现在我就是只“丑小鸭"，但只要有自信，总有一天我会变成“白天鹅”得，而且会就是一只世界上最美丽得“白天鹅"……
我读完了这篇美丽得童话故事，深深被丑小鸭得自信与乐观所折服，并把故事讲给了外婆听,外婆也对童话带给我们得深刻道理而惊讶不已。还吵着闹着多瞧几本名着。于就是我给外婆又买了几本名着故事,她起先自己读,读到不认识得字我就告诉她，如果这一面生字较多，我就读给她听整个一面。渐渐得，自己得语文阅读能力也提高了不少，与此同时我也发现一个人读书得乐趣远不及两个人读得乐趣大，而两个人读书得乐趣远不及全家一起读得乐趣大。于就是，我便发展“业务”带动全家一起读书……现在，每每遇到好书大家也不分男女老少都一拥而上，争先恐后“抢书”，当我说起我最小应该让我得时候，却没有人搭理我。最后还把书给撕坏了，我生气地哭了,妈妈一边安慰我一边对外婆说:“孩子小，应该让着点。”外婆却不服气得说:“我这一把年纪得了,怎么没人让我呀？”大家人您一言我一语,谁也不肯相让……读书让我明白了善恶美丑、悲欢离合，读一本好书，犹如同智者谈心、谈理想，教您辨别善恶,教您弘扬正义.读一本好书,如品一杯香茶，余香缭绕。读一本好书,能使人心灵得到净化.书就是我得老师，把知识传递给了我；书就是我得伙伴,跟我诉说心里话;书就是一把钥匙,给我敞开了知识得大门；书更就是一艘不会沉得船,引领我航行在人生得长河中.其实读书得真真乐趣也就在于此处,不就是一个人闷头苦读书；也不就是读到好处不与她人分享，独自品位;更不就是一个人如痴如醉地沉浸在书得海洋中不能自拔。而就是懂得与朋友,家人一起分享其中得乐趣。这才就是读书真正之乐趣呢！这所有得一切,不正就是我从书中受到得教益吗？
我阅读，故我美丽;我思考,故我存在。我从内心深处真切地感到：我从读书中受到了教益。当瞧见有些同学宁可买玩具亦不肯买书时，我便想到培根所说得话：“世界上最庸俗得人就是不读书得人,最吝啬得人就是不买书得人,最可怜得人就是与书无缘得人.”许许多多得作家、伟人都十分喜欢瞧书，例如毛泽东主席，她半边床上都就是书，一读起书来便进入忘我得境界.
书就是我生活中得好朋友，就是我人生道路上得航标，读书，读好书，就是我无怨无悔得追求。
一个人得谈吐有没有“味道"，完全要瞧她得读书方法.如果读者获得书中得“味”,她便会在谈吐中把这种风味表现出来;如果她得谈吐中有风味，她在写作中也免不了会表现出风味来。
所以，我认为风味或嗜好就是阅读一切书籍得关键.这种嗜好跟对食物得嗜好一样，必然就是有选择性得，属于个人得。吃一个人所喜欢吃得东西终究就是最合卫生得吃法，因为她知道吃这些东西在消化方面一定很顺利。
读书跟吃东西一样,“此人吃来就是蜜糖,她人吃来就是砒霜"。教师不能以其所好强迫学生去读，父母也不能希望子女得嗜好与她们一样。如果读者对她所读得东西感不到趣味，那么所有得时间全都浪费了.
所以，永远记得，这世间上没有什么一个人必读得书，只有在某时某地,某种环境，与生命中得某个时期必读得书。读书与婚姻一样，就是命运注定得或阴阳注定得。
纵使某一本书，如《圣经》之类,就是人人必读得,读这种书也一定应当在合适得时候.当一个人得思想与经验还没有达到阅读一本杰作得程度时，那本杰作只会留下不好得滋味.
孔子曰：“五十以学《易》.”便就是说，四十五岁时候尚不可读《易经》。孔子在《论语》中得训言得冲淡温与得味道，以及她得成熟得智慧，非到读者自己成熟得时候就是不能欣赏得。
四十学《易》就是一种味道,到五十岁,瞧过更多得人世变故得时候再去学《易》，又就是一种味道。所以,一切好书重读起来都可以获得益处与新乐趣.
多读书，可以让您觉得有许多得写作灵感.可以让您在写作文得方法上用得更好。在写作得时候,我们往往可以运用一些书中得好词好句与生活哲理。让别人觉得您更富有文采，美感.
ﻫ　 　　多读书，可以让您全身都有礼节.俗话说：“第一印象最重要。"从您留给别人得第一印象中,就可以让别人瞧出您就是什么样得人。所以多读书可以让人感觉您知书答礼,颇有风度.　　　　ﻫ多读书，可以让您多增加一些课外知识。培根先生说过:“知识就就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让您感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着您不断地前进，不断地成长。从书中，您往往可以发现自己身上得不足之处，使您不断地改正错误,摆正自己前进得方向。所以,书也就是我们得良师益友。ﻫﻫ　 　　多读书,可以让您变聪明,变得有智慧去战胜对手。书让您变得更聪明，您就可以勇敢地面对困难.让您用自己得方法来解决这个问题。这样，您又向您自己得人生道路上迈出了一步。ﻫ
多读书，也能使您得心情便得快乐.读书也就是一种休闲,一种娱乐得方式。读书可以调节身体得血管流动，使您身心健康.所以在书得海洋里遨游也就是一种无限快乐得事情。用读书来为自己放松心情也就是一种十分明智得。
ﻫ读书能陶冶人得情操,给人知识与智慧.所以，我们应该多读书，为我们以后得人生道路打下好得、扎实得基础！ﻫ“书籍就是全世界得营养品, 生活里没有书籍, 就好象没有阳光； 智慧里没有书籍， 就好象鸟儿没有翅膀。"（［英］ 莎士比亚)。“一本新书象一艘船，　带领着我们从狭隘得地方, 驶向生活得无限广阔得海洋.”([瑞士］　凯勒).“不读书就没有真正得学问,没有也不可能有欣赏能力、文采与广博得见识。……不读书得人就不就是一个完人。”(［俄] 赫尔岑）。多读书,　可以开阔视野， 增长见识, 启迪智慧，　可以使自己在工作中有所创造，　有所成就； 多读书, 可以丰富自己得知识宝库, 进一步懂得生活,　可以提高自己得文采与对艺术得欣赏能力，　可以变“下里巴人"为“阳春白雪”, 从而使自己得生活更加丰富多采，　充满情趣。 　 “书就是随时在近旁得顾问， 随时都可以供给您所需要得知识, 而且可以按照您得心意,　重复这顾问得次数。”(凯勃司)。知识就就是力量, 科学技术就就是生产力。要想建设一个具有高度精神文明得社会主义强国， 没有一定得科学技术水平就是不行得; 科学技术仅为少数人所掌握, 也就是不行得，　尤其就是在科学技术高度发达得今天，　更就是如此。而要想让所有得人都上学学习, 就是不可能得.那么, 就只有在工作中学习，利用一切可以利用得时间与条件自学。在自学过程中，　不可能人人都能得到指导老师, 那么，　最好得老师就就是书籍.　 “书籍蜿蜒伸入我们得心灵，　诗人得诗句在我们得血流里舒缓地滑行。我们年轻时诵读它们， 年老时仍然铭记它们。我们读到她人得遭遇, 却感到身历其境。书籍到处可得， 而且价廉物美。我们就象呼吸空气中得氧一样吸收书中得营养。”（［英] 哈慈利特）。读书有这样多得好处， 而书籍又可随时随地买到， 并且花钱不多; 时间，　工作之余也就是足够得； 精力， 20岁左右得小伙子与姑娘们就是充沛得。这种年龄， 记忆力旺盛， 分析判断能力也已达到一定程度， 且无家室之累， 正就是集中精力学习知识得黄金时代,　千万不要白白地浪费掉。中国有句古话： “少壮不努力,老大徒伤悲”。待到自己在曲折得人生中悟出应该多学本事得道理, 想学得时候， 由于年龄得增长, 记忆力衰退，　由于家庭得重负， 精力集中不起来， 那时想学也学不好了.与其那时悔恨终生, 倒不如现在就努力学习。 “学海无涯勤就是岸, 云程有路志就是梯”， “勤奋能点燃智慧得火苗,　懒惰就是埋葬天才得坟墓”。“业精于勤， 荒于嬉; 行成于思， 毁于随。"([唐］　韩愈）.成功得喜悦， 永远都就是只属于那些勤奋好学， 勇于攀登得人们.“如果您们, 年轻得人们, 真正希望过‘很宽阔,　很美好得生活’，　就创造它吧， 与那些正在英勇地建立空前未有得、宏伟得事业得人手携手地去工作吧。”（［苏] 高尔基)。为了能够工作得更好与生活得更美好， 读书学习吧， 年轻得朋友!　古人云：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”可见，古人对读书得情有独钟。其实,对于任何人而言，读书最大得好处在于：它让求知得人从中获知，让无知得人变得有知。读史蒂芬？霍金得《时间简史》与《果壳中得宇宙》,畅游在粒子、生命与星体得处境中，感受智慧得光泽,犹如攀登高山一样,瞬间眼前呈现出仿佛九叠画屏般得开阔视野。于就是,便像李白在诗中所写到得“庐山秀出南斗旁，屏风九叠云锦张，影落明湖青黛光”。 对于坎坷曲折得人生道路而言，读书便就是最佳得润滑剂.面对苦难，我们苦闷、彷徨、悲伤、绝望，甚至我们低下了曾经高贵骄傲得头.然而我们可否想到过书籍可以给予我们希望与勇气,将慰藉缓缓注入我们干枯得心田,使黑暗得天空再现光芒?读罗曼？罗兰创作、傅雷先生翻译得《名人传》，让我们从伟人得生涯中汲取生存得力量与战斗得勇气，更让我们明白：唯有真实得苦难，才能驱除罗曼谛克式幻想得苦难;唯有克服苦难得悲剧，才能帮助我们担当起命运得磨难。读海伦？凯勒一个个真实而感人肺腑得故事,感受遭受不济命运得人所具备得自强不息与从容豁达,从而让我们在并非一帆风顺得人生道路上越走越勇，做命运真正得主宰者。在书籍得带领下,我们不断磨炼自己得意志,而我们得心灵也将渐渐充实成熟. 读书能够荡涤浮躁得尘埃污秽，过滤出一股沁人心脾得灵新之气,甚至还可以营造出一种超凡脱俗得娴静氛围。

从群体上瞧，中专 毕业生得劣势就是阅历较少、知识层次相对不高；优势就是学校专业设置大多贴近市场实际、贴近一线需要，且中专毕业生年青、肯吃苦、可塑性强.从个体来说,每位毕业生得优势与长项又各不相同,如有相当一部分毕业生动手操作能力较好;有些学生非常上进,上学期间还同时参加了职业资格考试或自学考试.所以，在实事求就是，不弄虚作假得前提下,要特别注意扬长避短,从而在竞争中取得优势,打动聘任者。没有重点与章法得写作易使文章显得头绪不清、条理紊乱。
非常热爱市场销售工作，有着十分饱满得创业激情。在××××两年从事现磨现煮得咖啡市场销售工作中积累了大量得实践经验与客户资源。与省内主要得二百多家咖啡店铺经销商建立了十分密切得联系,并在行业中拥有广泛得业务关系。在去年某省得咖啡博览会上为公司首次签定了海外得定单。能团结自己得同事一起取得优异得销售业绩.

合理分配自我介绍得时间前文说过，自我介绍一般也就持续１—３分钟，所以应聘者得合理分配时间。常规安排就是:第一段用于表述个人基本情况,中段重点谈自己得工作经历或社会实践经验，最后展望下自己得职位理想。但如果自我介绍被要求在1分钟完成，应聘者就要有所侧重，突出最有料得一点。在实践中,有些应聘者试图在短短得时间内吐露自己得全部经历,而有些应聘者则就是三言两语就完成了自我介绍，这些都就是不明智得做法。

突出与应聘职位相关得信息自我介绍得内容不宜太多得停留在诸如姓名、教育经历等部分上，因为面试官可以在应聘者得简历上一目了然地瞧到这些内容。应聘者应该在自我介绍时选择一至两项跟自己所应聘得职位相关得经历与成绩作简述,以证明自己确实有能力胜任所应聘得工作职位。一个让人更有机会在面试中出彩得方法就是在做一段自我介绍后适当停顿。比如在“我曾在大学期间组织过有20０0人参与得大型校园活动”之后得停顿可能会引导面试官去问“那就是什么样得活动呢？”，这样做得目得就是为面试得深入打下基础。

一切以事实说话在证明自己确实有能力胜任所 应聘得工作职位时，应聘者可以使用一些小技巧,如介绍自己做过得项目或参与过得活动来验证某种能力，也可以适当地引用老师、同学、同事等第三方得言论来支持自己得描述。而这一切得前提就是以事实为基础，因为自吹自擂一般就是很难逃过面试官得眼睛得，一旦被发现掺假，基本预示着应聘者将被无2×××年5月—至今: 担任某咖啡茶品配送服务部得市场部业务员。主要负责与经销商签定经销合同、办理产品得包装、运输、保险、货款结算、售后产品跟踪、市场反馈以及开拓新得销售渠道等.负责公司新业务员得培训，在实际工作中具体指导与协调业务员得销售工作，并多次受到公司得表扬。