管理的本质.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,管理的本质,企业的生命是订单，管理的本质是跟单,9/9/2025,1,区别于技术的管理是什么：技术是节点，管理出效益：,管理与技术：外行如何管理内行？,组织是管理的载体：管理,=,自理,+,代理,自理靠心力：中国人管理缺少的是什么？,主导与跟踪,代理靠法制：管理测量与“为自己打工”,WBS,是龙头：从计划能力到组织能力的核心修炼,做个“骑马”的管理者：表格助你一臂之力,打造管理团队：主导者的痛心、关心与用心,管理的本质是跟单：企业组织的检讨与变革,管理的本质,专题展开,9/9/2025,2,第,1,单元。管理的灵魂是跟单,接单,管理的灵魂是,跟单,出货,产品或服务,。,9/9/2025,3,境界,情形,得分,第一境界,就行,第二境界,“等一下，,讲。”,第三境界,“不好意思，等我去查一下再给你回话，半小时后我打电话给你。”,工作跟踪三种境界,。,9/9/2025,4,管理人员的条理性,1,。结案与未结案,5S,2,。,不要轻易归档,“10,分钟找不到东西”,3,。关心与用心,表格只是工具，尝试记住,4,。分清轻重缓急,不要忙而无序,:,秩序成本,5,。精确思考,建立大脑里的逻辑框架,案例：人问某订单情况，回答说“等我查一下”,与人骂架的女孩,。,9/9/2025,5,交办事项跟踪表一般格式（流水帐形式）,日期,事项,描述,责任人,完成日,结案,案例：,如何改变员工拖拖拉拉的习惯？,引申：开会为何迟到,?,。,9/9/2025,6,日期,摘要,结案,小窍门：把工作日记本与跟踪表一体化,。,9/9/2025,7,最核心的中枢神经系统就是这个跟踪表,管理者是外部需要与内部运作之间有效汇总的中枢神经,借助一个或多个跟踪表，管理者才可能扮演好此一,中枢神经的作用,。,9/9/2025,8,如何进行专案跟踪,1,。控制点,里程碑事件：表格化,2,。人的惰性,提前承诺、过程,督导,3,。异常纳入正常,经验加预见性,4,。用心,关心：进度到了哪里？,尝试记住你就能记住,5,。良性沟通,人格脱落,6,。强势沟通,狐假虎威、超越得罪人,。,9/9/2025,9,专案跟踪,工作要项,里程碑事件控制表,时间轴：工序、流程、里程碑事件、阶段交付成果,工作要项,。,9/9/2025,10,控制点,订单信息,原、物料,模、治具,工艺、人员,。,举例：订单,跟踪表的一般格式,。,9/9/2025,11,工作进度督促技巧,让人提前承诺,事情之前，好说,自己要清楚,跟催的力度,跟踪表,精确跟踪：天网恢恢,分清轻重缓急,准,事前考虑到异常,人性异常、机器异常,留一手,越级、跨环节跟踪,当仁不让,。,9/9/2025,12,进度控制,活动清单,完成时间控制表,时间轴：日期,活动清单,。,9/9/2025,13,9,月,24,日,投产日,订购日,7,月,1,日,尽早,尽晚,反推,制定生产计划之,日程基准表（订货生产型）,订货生产型日程基准通常使用反向排程法：即出货日确定后，生产及采购计划在日程中如何配合的问题。,。,9/9/2025,14,甘特图的特点及适用范围,简单、直观、易于理解和应用,不能系统地表达各项工作之间的复杂关系，难以进行定量的计算和分析，难以进行计划的优化等。,事项 时间,A,1,2,3,4,5,6,7,8,B,C,D,E,进度掌控,甘特图,。,9/9/2025,15,控制点,里程碑事件与,里程碑计划,以,某些重要事件,的完成或开始时间点作为基准所形成的计划是一个,战略计划或项目框架,，通常以中间产品或可实现的结果为依据,里程碑事件,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,A,B,C,D,E,。,9/9/2025,16,序号,里程碑事件,交付成果,完成时间,1,需求分析完成,需求分析说明书,2002615,2,系统设计完成,系统设计方案,2002720,3,程序编码完成,系统软件及编码文档,2002824,4,软件测试完成,测试报告,200293,项目经理审核意见：,举例：里程碑计划表,。,9/9/2025,17,大订单,项目进度动态监测,（,1,）日常观测,1,）实际进度前锋线记录法；,2,）图上记录法,3,）报告表法,设定好格式、免统计、计算机自动汇总,（,2,）定期观测（会议？）,1,）观测、检查关键工作的进度和关键线路的变化情况，以便采取措施调整或保证计划工期的实现。,2,）观测、检查非关键工作的进度，以便更好地发掘潜力，调整或优化资源,3,）检查工作之间的逻辑关系变化情况，以便适时进行调整。,4,）有关项目范围、进度计划和预算变更的信息。,（,3,）进展报告：,1,）日常报告；,2,）例外报告；,3,）特别分析报告,。,9/9/2025,18,大订单,项目进展报告,项目名称,项目所有者,项目执行者,信息号,报告日期,工作编号,工作名称,工作情况,计划,实际,估计,Tei-j,Di-j,/,天,ESi-j,月、日,EFi-j,月、日,工时,/,天,开始月、日,结束月、日,工时,/,天,结束月、日,原有,/,天,剩余,/,天,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,9/9/2025,19,比较分析,细实线表示,计划进度,，粗实线表示,实际进度,某钢筋混凝土基础施工实际进度与计划进度比较表,工作,编号,工作名称,工作时间,/,天,项目进度,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,1,挖土,3,2,立模,3,3,绑扎钢筋,4,4,浇混凝土,5,5,回填土,3,检查日期,9/9/2025,20,总量控制,S,型曲线比较法,以横坐标表达进度时间，纵坐标表示累计完成任务量，而绘制出一条按计划的时间累计完成任务量的,S,型曲线。,累计完成任务量（,%,）,时间,计划,实际,1,。哪个阶段超前、哪个阶段落后？,2,。案例：某跨国公司那个高级管理师,。,9/9/2025,21,“香蕉”型曲线比较法,即以,最早时间,和,最迟时间,分别绘制出相应的,S,型曲线，前者称为,ES,曲线，后者称为,LS,曲线,。,ES,曲线,LS,曲线,实际曲线,累计完成任务量（,%,）,时间,“香蕉”型曲线比较图,。,9/9/2025,22,跟单小组：,某厂长下的几个打手、杀手,你的公司如何掌握最新进度？,案例,。,9/9/2025,23,引申：工厂管理的两条主线,。,9/9/2025,24,第,2,单元。管理者的灵魂是主导,.,9/9/2025,25,主导,拽住马的缰绳,佛山电力建设集团的故事,五分钟后电梯再打开,人们还在原地,案例,.,9/9/2025,26,三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会知道，最好的方法就是：把拧包的“任务”落实到具体个人。我这里说的还不是“大锅饭”“偷懒”的事，而是，,，,结果是谁也没有在拿，“丢三落四”。,-,这里问题出在：没有人在主导。,例子,.,9/9/2025,27,在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主导权。,表现是：,1,以为“对方”或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，资料已经转过去。,2,以为“已经报告给上级主管，接下来就是主管的事了”,3,以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正派的做法从公司的立场去处理某事。,4,技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作,作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免属下弄权。,放弃主导权的管理者,.,9/9/2025,28,毕业分配与厅长的故事,。,轮子要自己推,-,派出所写信的故事,“肯定”,=“,不肯定”：别在主管面前露馅,-,你有在主导吗？,骑马与放羊之别,把主导权抓在手上：把十二匹烈马拽手上,何为主导？,.,9/9/2025,29,叫主导,。说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动才请别人帮忙，这就叫主导。,如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是,整个线要自己去理,，充当理线工作的人就是一个主导型人物。,何为主导？,.,9/9/2025,30,1,主导是成熟人的基本需要，你只需把它发掘出来就行,2,主导是管理的精神、是管理者的必修课,3,用主导代替责任感，适合和适应今天时代的人性特征,两兄弟炒菜的故事,小孩子摔跟头,要点,.,9/9/2025,31,操纵（神）,所有者,主动（控制）,领导者、控制（其实是操纵）常常被美其名曰艺术,主导,管理者,参与,兵、队员（被操纵的陷阱）,半弃权,消极配合，被动附和，厚道无意放弃者,弃权,局外人，边界者，消极被动者,主导的台阶定位,成功者,失败者,9/9/2025,32,【,案例,】,有一家服装公司年产值,1,5,亿以上，有一次培训顾问李老师到这家公司去为他们的员工培训品质意识。培训课后，那家服装公司品管部主管向李老师求教，他告诉李老师他总觉得自己的部门比其他部门矮半级，其他部门的负责人叫经理，只有他被称为副经理，所以，他去推动品质工作的时候，就深感力度不够。,.,9/9/2025,33,1,文件不要轻易丢出去：登记、复印,2,第一时间记下来：准确到位才能主导,3,褓母,企业需要骨干：老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”,担保、保证的“保”,4,你不做我做：主导到别人无法推脱,5,作业异常报告：当我们部下比较多,-,让部下做工作异常记录,如何主导？,.,9/9/2025,34,6,主导到位：跟催及时有力,跟踪表、问题记录,7,平级之间的主导,-,摊到桌面上来,-,善用开会,8,。主导到强有力,-,老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你,9,。上司也有待你的跟催：“跟主管说过了”“报告给了上司”,-,便成了别人的事？,-,老板比你忙、对你比对他更重要,11,。专案进度工作模式,项目管理,神奇的表格,如何主导？,.,9/9/2025,35,管理跨度,从输入到输出的主导,工厂管理的输入与输出接口一览,.,9/9/2025,36,1,。母鸡与小鸡,容纳他、包涵他,2,。大人与小孩,辅导他、跟进他,3,。从异常处开展工作,提防他、预见他,4,。老板的特别助理,主导下去,管理,实现管理跨度内的主导,.,9/9/2025,37,项目,协调,职能主管,职能主管,职能主管,项目经理的主管,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,项目经理,项目经理,项目经理,执行主管,强矩阵组织结构,主导与组织变革,项目经理与跟单员,9/9/2025,38,人们不会做你希望的，只会做你检查的,“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。,-IBM,总裁郭士纳,主导与检查跟踪,.,9/9/2025,39,主导与非主导对照表,.,9/9/2025,40,达成目标是硬道理,管理是要,有所控制，是要得到预期的结果,，,所以,主导是管理的本义,。,对涉及职能的任何工作，管理者都要实施管理,管到底、主导到底。,主导是管理的本义,要不要主导？,.,9/9/2025,41,你,工作链条,工作链条的每一个节点上都有如下几种异常：,（,1,）人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二；,（,2,）会无意打折：懒惰，忘记，水平有限，异常出错；,（,3,）甚至故意捣蛋，有人会认为“事情做成了是你的成绩”；,（,4,）没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二”。,要不要主导？,9/9/2025,42,管理的分包辅导理论,管理,=,授权（分包）,+,跟进（督导）,+,辅导,主管交代工作即是“下订单”,采购,=,分包（授权）,+,跟单（跟进）,+,辅导,所以，简化有：,管理,=,分包,+,辅导,.,9/9/2025,43,主导,介入与管理,不要认为别人比我们更专业就不介入,所谓管理，恰恰是“不一定专业”的人去跟踪“专业的人”,.,9/9/2025,44,如何介入,1,有效目标分解,2,扮演好作为管理者的主导角色。,3,抓住问题不放，紧紧拽住“缰绳”,4,里程碑事件,5,过程方法,6,能够发现并数据化表达相关环节的不足,.,9/9/2025,45,主导打造成功,积极的含义：往前迈一步、你不做我做,工作主导性：掌握主动的方法,主导是主人、主管、管理的代名词,企业构成两部分：主动与被动,你是发动机吗？,企业需要骨干、社会需要栋梁,你是社会栋梁！,.,9/9/2025,46,获得主导权,不要“授人以柄”,不可授人以柄,软件文档交接的故事,责任有否分清：“先小人后君子”并非易事,。筹码的概念,宝钢南方业务员签约,。,从聪明走向精明,合作周期内,里程碑事件,甲方手,中筹码,乙方手,中筹码,9/9/2025,47,