社会文化环境分析.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,国际企业经营环境,社会文化环境,上 一 讲 内 容 回 顾,宏观经营环境,国际经济发展趋势、国际金融环境、国际组织,中观经营环境,政治环境、经济环境、法律环境、技术环境、,文化环境,微观经营环境,供应商、分销商、消费者、公众,国际经营环境的构成,国际企业经营环境,社会文化环境,主要内容,一、文化的含义,二、文化的主要表征及其对国际企业管理的影响,一、文化的含义,一群人所共享的,价值观,体系及,准则,，,以及,由它们一起所构成的生活方式。,文化是人类文明长期发展的结晶。,关于,价值观,，指人群相信什么是真、善、美的抽象,观念。换句话说，价值观就是事物应该如何的共识。,关于,准则,，指社会规则和指导方针，它们规定了在,特定环境下如何举止适度。,文化差异,美国,日本,阿拉伯国家,1,、自由,2,、独立,3,、自力更生,4,、平等,5,、个人主义,6,、竞争,7,、效率,8,、时间,9,、直接,10,、坦诚,1,、归属,2,、团队和谐,3,、集体主义,4,、年龄,/,资历,5,、团体一致,6,、合作,7,、质量,8,、耐心,9,、间接,10,、两者之间,1,、家庭安全,2,、家庭和谐,3,、父母指导,4,、年龄,5,、权威,6,、妥协,7,、奉献,8,、耐心,9,、间接,10,、热情,美国、日本和阿拉伯国家的文化价值观的优先顺序,二、文化的主要表征,文 化,语言,宗教信仰,教育水平,观念,风俗习惯,1,、语言：,口头语言,体态语言,书面语言,二、文化的主要表征,口头语言,衣冠楚楚，面目模糊不清，像是海员养老院里的老水手在樱桃核上刻出来的男人们，扭过头来凝视着一意奔跑，打他们身边经过的达尔西。,欧,.,亨利,没有完的故事,过，众皆侧目！,中国古文,体态语言,书面语言,二、文化的主要表征,2,、宗教信仰,宗教信仰是文化的重要组成部分，而且是处于文化深层的东西，它直接或间接影响着人们的,价值观念和行为,，进而也影响着企业所从事的经营活动。,宗教对国际企业经营活动的直接影响表现在,宗教禁忌、宗教节日,对生产营销活动的影响上。,2,、宗教信仰,二、文化的主要表征,3,、风俗习惯,风俗习惯是人们自发形成的,习惯性行为模式,，是一定社会中大多数人自觉遵守的行为规范。,注意当地的风俗习惯，并很好地利用这些因素，,就有可能为国际企业管理者提供商机；忽视这些,因素，有可能成为经营失败的根源。,3,、风俗习惯,二、文化的主要表征,4,、教育,一个国家教育水平的提高，不仅会改变人们原有的行为方式和风俗习惯，还会形成新的行为方式。,教育水平与吸引直接投资的能力有着密切的,关系，影响着投资者在投资水平、投资结构与,投资项目上的选择。,二、文化的主要表征,5,、观念,观念是个人对人或事物的看法、思想，是个人思维活动的结果。态度是个人对人或事物的看法在其言行中的表现。观念可分为：,时间观念,审美观念,消费观念,5,、观念,时间观念,对时间的认识不同,是否守时,5,、观念,审美观念,审美观念就是人们在生活体验中按照自己对美的本质的,认识和理解,，对外界事物进行,分析、判断和对照，,最后形成自己关于美的,看法和态度。,审美观的差异性对品牌,的规划、市场的定位、产品,的设计、制造、广告宣传的,诉求、营销组合都有着普遍,的影响。,5,、观念,消费观念,消费观是指人们对消费水平、消费方式等问题的总的态度和总的看法。,面子消费：,一些国外品牌在国外本是大众形象到中国就化身为高档形象。据国外媒体报道，许多中国消费者之所以去星巴克，为的是体验某种生活方式而非喝杯咖啡。星巴克懂得如何利用中国人所谓的优质体验需求，大多数美国产品在中国的售价高于美国，使得,星巴克,在中国具有在美国没有的某种奢华和自我放纵意味。,小结,语言,观念,风俗习惯,教育水平,宗教信仰,一、文化的含义,二、文化的表征及其对国际企业管理的影响,谢谢！,