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产品售后服务协议书
《产品售后服务协议书》
协议编号：[协议编号]
甲方（服务提供方）： [甲方名称]
联系地址： [甲方地址]
联系电话： [甲方电话]
乙方（服务接受方）： [乙方名称]
联系地址： [乙方地址]
联系电话： [乙方电话]
鉴于：
1. 甲方是一家合法成立并有效存在的商业机构，具有提供产品售后服务的能力；
2. 乙方为甲方的客户，购买了甲方生产的指定产品。
根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》以及其他相关法律、行政法规的规定，甲乙双方在平等自愿、公平协商的基础上，达成如下协议：
第一条 产品售后服务内容
1. 甲方将按照国家质量标准和相关规定，为乙方提供产品售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等；
2. 甲方应在接到乙方维权申请后的合理时间内做出回应，并根据具体情况提供解决方案；
3. 甲方应确保维修服务的质量和效果，保证产品维修后能正常使用。
第二条 售后服务责任和义务
1. 甲乙双方应遵守国家法律、法规的相关规定，不得以不合理的方式拖延、拒绝提供售后服务；
2. 甲方应确保所提供的售后服务真实、准确，并按照约定的时间和方式提供；
3. 乙方应按照产品使用说明书的要求正确使用产品，并保持产品的良好状态；
4. 乙方应提供真实有效的购买凭证和产品使用状况的相关证据。
第三条 服务费用
1. 如果产品在质保期内出现质量问题，甲方将根据具体情况提供免费的维修、更换或退货服务；
2. 若乙方需维修的产品已超过质保期，甲方将根据实际情况收取维修费用，并提供详细的费用明细；
3. 乙方应按照甲方的要求支付相关费用，并在收到费用明细后的合理时间内付款。
第四条 争议解决
1. 甲乙双方在协商解决售后服务争议时应保持友好合作态度，以和解为目标；
2. 如协商无法解决争议，应提交至双方约定的协议签订地的人民法院诉讼解决。
第五条 完整协议
本协议构成甲乙双方之间关于产品售后服务的完整协议，取代一切先前的书面或口头协议。
第六条 协议生效
本协议自双方签署之日起生效。
甲方（服务提供方）： 乙方（服务接受方）：
签字：__________________ 签字：__________________
日期：__________________ 日期：__________________