产品售后服务协议书.docx

产品售后服务协议书产品售后服务协议书协议编号：协议编号甲方（服务提供方）： 甲方名称联系地址： 甲方地址联系电话： 甲方电话乙方（服务接受方）： 乙方名称联系地址： 乙方地址联系电话： 乙方电话鉴于：1. 甲方是一家合法成立并有效存在的商业机构，具有提供产品售后服务的能力；2. 乙方为甲方的客户，购买了甲方生产的指定产品。根据中华人民共和国民法通则、中华人民共和国合同法以及其他相关法律、行政法规的规定，甲乙双方在平等自愿、公平协商的基础上，达成如下协议：第一条 产品售后服务内容1. 甲方将按照国家质量标准和相关规定，为乙方提供产品售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等；2. 甲方应在接到乙方维权申请后的合理时间内做出回应，并根据具体情况提供解决方案；3. 甲方应确保维修服务的质量和效果，保证产品维修后能正常使用。第二条 售后服务责任和义务1. 甲乙双方应遵守国家法律、法规的相关规定，不得以不合理的方式拖延、拒绝提供售后服务；2. 甲方应确保所提供的售后服务真实、准确，并按照约定的时间和方式提供；3. 乙方应按照产品使用说明书的要求正确使用产品，并保持产品的良好状态；4. 乙方应提供真实有效的购买凭证和产品使用状况的相关证据。第三条 服务费用1. 如果产品在质保期内出现质量问题，甲方将根据具体情况提供免费的维修、更换或退货服务；2. 若乙方需维修的产品已超过质保期，甲方将根据实际情况收取维修费用，并提供详细的费用明细；3. 乙方应按照甲方的要求支付相关费用，并在收到费用明细后的合理时间内付款。第四条 争议解决1. 甲乙双方在协商解决售后服务争议时应保持友好合作态度，以和解为目标；2. 如协商无法解决争议，应提交至双方约定的协议签订地的人民法院诉讼解决。第五条 完整协议本协议构成甲乙双方之间关于产品售后服务的完整协议，取代一切先前的书面或口头协议。第六条 协议生效本协议自双方签署之日起生效。甲方（服务提供方）： 乙方（服务接受方）：签字：_ 签字：_日期：_ 日期：_