四川《导游实务》模拟题一.doc

《导游实务》模拟题一
一、单选题（每题0.5分，共10分）
1、“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”，请问这句诗里描写的是审美方法中的哪一种？ （ ）
A、观赏位置 B、观赏距离 C、观赏时机 D、观赏节奏
2、原则上，游客数量在多少人以上应使用话筒？ （ ）
A、9人 B、11人 C、15人 D、16人
3、从日本东京到中国来的客人应该将时间 （ ）
A、向前拨8个小时 B、向后拨8个小时
C、向前拨1个小时 D、向后拨1个小时
4、下列遇到火灾事故时错误的做法是 ( )
A、立即拨打119 B、迅速带领客人坐电梯逃生
C、用湿毛巾捂住口鼻 D、在窗口摇动色彩鲜艳衣物呼救
5、中级导游证的颜色是 （ ）
A、浅米色 B、金黄色 C、淡黄色 D、灰色
6、下列说法错误的是 （ ）
A、导游证有效期为3年，可申请延期
B、临时导游证有效期为3个月，可申请延期
C、获取导游资格证3年未从业者，资格证自动失效
D、旅游护照有效期为5年，可申请延期
7、地陪导游在接团前首先应该 ( )
A、熟悉《团队接待计划表》 B、落实接待事宜
C、做好物质准备 D、做好知识准备
8、下列哪种情况下导游不应将门票费用退还游客？ （ ）
A、部分选择不进入景区的游客 B、持有老年证的游客
C、持有现役军官证的游客 D、在校大中小学生
9、游客在旅游中有求新求奇的心理，这是在旅游活动的哪个阶段的心态？（ ）
A、入境初期 B、旅游中期 C、旅游后期 D、旅游结束阶段
10、下列接待宗教型旅游团队中做法错误的是 （ ）
A、不应跟随信徒跪着于大师说话 B、多向大师征求活动安排
C、协助团队举办对外宗教性法事活动
D、以大师为中心，对其他信徒的要求可以不予应允
11、导游应该在哪个时候宣布次日的活动安排和叫早时间？ （ ）
A、当日去景区的途中 B、晚餐就餐时
C、晚上自由活动时 D、客人休息前
12、下列物品中，游客可以带出海关的是 （ ）
A、仿真玩具枪 B、各种有价证券 C、大熊猫 D、法轮功DVD碟
13、景区导游在交代注意事项时应在 （ ）
A、景区大门前 B、景区导游图前
C、景区游玩过程中 D、游玩重点景区时
14、游客提出自费参观计划外的文娱演出时，导游可以不做的是 （ ）
A、帮忙购买门票 B、帮忙安排车辆
C、陪同客人前往 D、劝阻客人不要前去
15、当导游在接到游客口头投诉时应该 （ ）
A、主动道歉，酌情赔偿 B、调查研究，耐心解释
C、认真对待，正确处理 D、报告领导，以便解决
16、团队人数在多少人以上可以采取团队签证？ （ ）
A、6人 B、7人 C、9人 D、11人
17、领队在准备自己的出境文件时除了客人和自己的护照哇、签证、机票外还应准备好 （ ）
A、身份证 B、国际预防接种证明 C、团队运行计划表 D、导游证
18、团队中导游和司机之间合作的原则是 ( )
A、相互包容 B、平等互利 C、游客至上 D、旅游协议
19、导游小张在带领大家参观都江堰前说：“请大家想想，为什么都江堰水利工程距今两千多年，至今仍发挥巨大的作用？”请问小张在这里运用的是哪一种讲解方法？ （ ）
A、类比法 B、问答法 C、悬念法 D、触景生情法
20、导游小张在带领散客团队时请客人介绍自己，然后讲述各自家乡的趣事、土语，将客人分组玩游戏等，请问这属于旅游服务中的什么原则？ （ ）
A、精心化解矛盾的原则 B、服务主导的原则
C、服务多样性的原则 D、以建设团队文化为先导的原则

二、多选题（每题1分，共10分）
21、请问游客被咬伤后可以用下列哪些冲洗伤口？ （ ）
A、苏打水 B、酒精 C、淡氨水 D、肥皂水
22、下列导游等级中可以直接评定的等级有 （ ）
A、初级导游 B、中级导游 C、高级导游 D、特级导游
23、途中导游的核心是 （ ）
A、致欢迎词 B、讲解注意事项 C、沿途风光介绍 D、活跃气氛
24、游客赴境外旅游时下列哪些物品需走红色通道？ （ ）
A、价值8000元的手提电脑 B、折合4000美元的外币现钞
C、3万元人民币 D、濒危动植物标本
25、下列哪些情况下不得安排游客自由活动？ （ ）
A、21点的飞机，游客晚餐后要求去商场购物 B、原始森林中
C、高海拔地区探险 D、玩湖时游泳
26、下列情形中哪些不可颁发导游证？ （ ）
A、年满15岁的王某 B、李某身患传染病
C、因过失杀人刑满释放的张某 D、曾被吊销导游证的铁某
27、下列物品中属于团队文件的是 （ ）
A、《团队接待计划表》 B、门票确认件复印件
C、导游证 D、景区地图
28、在客人心脏病突发时导游应 （ ）
A、立即将客人送往医院 B、立即拿客人备用药品给其服用
C、进行人工呼吸和心脏按压 D、将客人平躺，头微微抬高
29、地陪导游在说明事项时应该说清楚下列哪些内容？ （ ）
A、说明自己和司机所属的单位 B、说明乘车前往的地点
C、说明时差 D、介绍本地行程大纲和注意事项
30、地陪在接到客人后去饭店的途中应该做哪些事情？ （ ）
A、致欢迎词 B、说明注意事项 C、介绍沿途风光 D、活跃气氛

三、判断题（每题0.5分，共5分，正确的选A，错误的选B）
31、导游人员在年审中累计扣10分，不予通过年审。 （ ）
32、交通事故报警电话是122。 （ ）
33、导游人员在带团中要重视第一印象，第一印象是指导游的衣着打扮。（ ）
34、当客人提出个别要求时，导游人员应婉言拒绝。 （ ）
35、在出境旅游时旅客可通过填写《旅客行李物品申报单》，携带仿真玩具枪出境。 （ ）
36、团队出现单男单女情况时，可按照合同要求客人支付空床费用。 （ ）
37、在带团过程中导游应提前半个小时等候客人。 （ ）
38、客人的亲友希望能跟团时导游应协助办理相关手续让其随团旅游。（ ）
39、漏接是指导游在接团过程中没有接待旅游团队。 （ ）
40、在酒店分配房间的时候应该由领队或全陪负责分房。 （ ）
四、综合应用题（41、42、43每题5分，44题10分）
41、地陪在落实接待事宜时应做好哪些工作？

42、在遇到旅游交通事故时导游的处理程序。

43、在带老年人团队时应注意哪些问题？

44、小张是一名新导游，“十一“黄金周期前，小张接到旅行社通知在十一期间带一个上海的散客团队去九寨沟——黄龙游玩，小张接到通知后在网上找了一篇九黄线的导游词，花了两天时间进行背诵，但在带团期间，小张按照导游词讲解时游客基本不听，而客人根据沿途所见提的问题小张又不能回答，导致客人极度不满，小张下团后感到困惑不解，为什么自己辛辛苦苦准备得导游词得不到大家的认可？
请问：
（1）导游应该怎样收集导游词？
（2）一篇优秀导游词应该具备哪些要素？