人格力量.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,1,以力服人者，非心服也，力不赡也；,以德服人者，中心悦而诚服也。,孟子,公孙丑上,【,题 记,】,2,引 言,来自“明星班组”的启示,中石油抚顺石化公司石油三厂分子筛车间王海班，是抚顺石化公司第一个以班长名字命名的基层班组。这个班在全国劳模、原班长王海的带领下，树立终生学习理念，勤学知识，苦练技能，勇于创新，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。,3,连续,10,年评为公司先进班组；,1997,年被评为抚顺市先进班组；,2001,年荣获“全国职业道德建设百佳”班组；,2003,年荣获“全国五一劳动奖状”；,2006,年荣获“中企学习型红旗班组标杆”称号；,2007,年再次荣获“全国五一劳动奖状”；,2008,年荣获“全国工人先锋号。,“,王海班组”的辉煌业绩,4,对班组管理重要性的认识,三流企业看高层,二流企业看中层,一流企业看班组,得班组者得天下,5,问题出在班组,生产效率低下,产品质量不稳定,生产成本高,现场管理混乱,人员流失率高,员工不好管理,成天扯皮推诿,安全意识低,意外事故成了常态,同样的问题反复出现,执行力低下,信息沟通不灵,6,王海的“五型班组”,技能型,工人学技术天经地义,以技能为先，立足岗位，勤学苦练，提高技能水平，勇攀技术高峰；,效益型,生产班组就是创造效益的,以效益为上，艰苦创业，增收节支，节能降耗，追求最大经济效益和社会效益；,7,管理型,班组管理不严不行,以管理致胜，强化制度，规范管理，强化主人翁意识，实行参与民主管理。,创新型,敢为人先，大胆实践,以创新为主，勇于攻关，发明创造，超越目标，激发员工敢想敢为，开拓创新；,8,和谐型,团结和谐才有力量，才有凝聚力,以和谐为贵，以人为本，团结合作，具有团队精神。,班组建设的核心,“,三力”建设,班组长的胜任力（首要因素）,班组成员执行力（体现胜任）,班组现场生产力（目的所在）,9,内容提要,第一节 班组长的“权力”,第二节“人格”及其“魅力”,第三节 班组长“人格力量”的修炼,第四节 提高班组“执行力”,第五节“学习型班组”概述,10,第一节 班组长的“权力”,班组长在企业管理中的地位与作用,企业的纵向管理层,在企业的组织机构中，纵向结构划分为三个层次：经营、管理和执行。,11,经营层（董事长、总经理等）：负责企业经营策略的制定及重大决策。,管理层（部长、科长、车间主任等）：负责组织和督促各生产班组开展生产经营活动。,执行层（工段长、队长、班组长等）：负责组织和督促员工完成生产任务。,12,班组长的地位,班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。,企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系到企业经营的成败。,班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于,“,兵头将尾,”,。,13,班组长角色转换,面对经营者，站在部下立场上，用部下的声音说话，反映部下呼声；,面对班组员工，站在经营者代表的立场上，用领导者的声音说话，提出工作要求；,面对其他平行组织，站在班组的立场上，以班组代表人的声音说话，表达集体意志。,14,班组长的使命,保证产品质量：质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。,提高生产效率：在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的产品。,15,防止工伤事故：没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。,降低生产成本：包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等。,16,班组长的重要作用,决策实施的领导者；,上下沟通的协调者；,攻坚任务的完成者。,17,班组长的管理职责和权力,管理的五项工作,做好计划：包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。,组织生产：分工明确，责任清楚，均衡生产，严格规章。,18,协调到位：协调好员工之间的关系，提高员工的主观能动性和工作积极性。,控制过程：控制生产进度，实现生产目标。,检查评估：监督生产的全过程，对生产结果进行评估。,19,管理的五项内容,对人的管理：管理好自己的员工。,对财的管理：生产成本控制，资金使用。,对物的管理：生产资料的管理。,对信息的管理：生产进度方面的信息，上级给下级下达的指示，下级向上级反馈的意见等。,对时间的管理：安排好生产进度，合理有效地使用时间。,20,班组长的权力,权力的类型：,职位权力：对于任何一名管理者而言，手中都握有一定的权力，这些权力随着管理者的职位高低而变化，这一权力称之为职位权力。职位权力分为法定权、奖励权、惩罚权。,21,法定权：履行岗位职责,带着朝前走,奖励权：正激励,哄着向前走,惩罚权：负激励,打着向前走,22,班组长的非权力因素,非权力因素影响着班组长权力的实施。,非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地影响着权力因素的运用。,非权力因素包括专长权和个人的影响力。所谓专长权是指懂技术，会管理。,个人影响力并非强制性的权力，而是指管理者靠个人的人格魅力影响员工的行为。,人缘,口碑,趣味,专长,号召力,亲合力,23,班组长的影响力,服人者，德服为上，才服为中，力服为下。,力服：靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。,24,才服：才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。,德服：靠自己高尚的人格使下属心服口服，领导者要以身作则，有奉献和牺牲精神。,班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。,25,第二节“人格”及其“魅力”,什么是人格,人格，是一个学术上的名词。但我们能在日常的生活中观察到一个人的,“,人格,”,。,一个人乐观自信，不怕失败，活跃而有创造力，我们就会说这个人具有健康人格。,一个人常常感觉没有安全感，总担心别人对自己有看法，有伤害，或常常主动攻击他人，我们就会说这个人可能有人格障碍。,26,健康人格的外在表现,阳光、无私、奉献,能比较客观地认识自我和外部世界，开放的，对所承担的工作有胜任感，能够发挥潜能从事工作。,热爱生活，对家人，对朋友，有同事，都显示出爱心，乐于创造，有能力管理自己的生活。,27,“,人格,”,，是指做人的资格，是人的品格、品质、格调、境界、道德水平以及尊严等的总和。,人格的核心是人的精神境界和思想意识。,雷锋的人格体现了先进分子对理想人格的自我塑造和追求。,雷锋的人格体现了中华民族对理想人格的塑造和追求。,雷锋的人格形成过程是中华民族积极进取过程的真实写照。,28,人格三要素,人生成功与否取决于个体的人格三要素，即人的智慧力、道德力和意志力。人格三要素是个体取得成功，达到自我实现的基本素质。,人格三要素与自我实现的关系可以用三角形来表示，其面积就是自我实现的程度。三条边越长，三角形的面积越大，一个人的人格三要素越强，他的自我实现的程度就越高。,智慧力,道德力,意志力,29,在周长相同的三角形中，等边三角形的面积最大。说明人格力量需要平衡发展。,三种人格力相互影响，互相转化，如何发挥这三种人格力量，乃是成功的关键。,成熟、健康的人，是三种人格力都强大的人，意味着成功，即使不断遭遇挫折，也能战胜挫折。,30,人格的类型,金三角人格,当我们能够让三种人格力量平衡的时候，我们的三种人格力量就处于金三角状态。在这种状态下，我们的潜能能够得到最大限度的发挥。,智慧力,道德力,意志力,31,在三条边长度不同的情况下，增加最短的那条边，对三角形面积的贡献最大。,在三种人格力量不同的情况下，增强最弱的那种人格力量，对人的潜能的发挥最有好处。,每个人都可以找到自己的金三角，找到自己能力发挥的最佳方式。,32,一般性人格,一般性人格力量的现实状况是，对道德力量的相对忽视，普遍存在着道德标准的缺失。,一般人的人格力量三角形：道德力量那条边最短。这反映了人容易自私，难于超越自我的天性。,智慧力,道德力,意志力,33,意志力量边最短。表现为意志力量薄弱，没有毅力和韧性，或者不能够坚持，很可能终其一生，一事无成。,意志力是可以通过学习改进提升的，一般方法为,（,1,）,强迫自己做应该做的事情。（,2,）受到拒绝或失败后，仍然不灰心。,智慧力,道德力,意志力,34,智慧力量边最短。表现为智慧力量薄弱，思考、分析、判断能力差，学习能力差，因此不能得到重用。,心理学研究把人的智慧力分为流质智力和晶质智力，前者为先天，后者为后天。说明智慧力也不是一成不变的。,智慧力,道德力,意志力,35,智力,推论、领悟、判断、生活应等多方面的能力,学习、抽象思考、处理新情境的能力,流质智力,来自遗传，包括：短期记忆、知觉抽象关系、形成观念、抽象推理能力。,36,晶质智力,来自后天的教育与文化经验，包括：一般常识，语文能力，数学能力，应对社会问题能力。,成年期流质智力与晶质智力此消彼长，认知能力与学习能力的相对稳定。,培训中多发展成人的晶智，多用案例分析、小组讨论等，学习应建立在以往的经验上。,37,野心家的人格,人格力量三角形的道德力量边，相对于其他两边更短。野心家做事情不择手段，他们的成功是暂时的、局部的，而不是长久的、整体的。这是因为，野心家不可能有发自内心的拥护者。,智慧力,道德力,意志力,38,人格魅力：一种人品、能力、情感的综合体现,品德高尚，万人嘱目，形象高大,刻苦训练，超常毅力，技艺超群,思维敏捷，能言善辩，口吐莲花,才华出众，思维缜密，妙笔生花,与之相处，会他产生一种认同、信服和崇拜，具有完美的形象。,什么是人格魅力,39,有人格魅力的人具有一流的智商和情商,懂得怎样做官,做个好官（底线、原则、官德）,懂得如何为人,做个好人（好心、好事、好法）,洞察他人所求能成全其欲而不道破,洞察他人瑕疵施妙法校正而于不觉,与之交往不得不以真心待之唯恐不忠,与之交友绝无二心但求大事可以相托,40,领导人物的人格魅力,领导者道德风范、知识修养、心理素质、仪表等方面的综合体现，是一种权力之外的对他人的,影响力，这是与职责、职位无关的影响力，但它润物无声，涓涓入心，更持久也更有效。,41,信仰坚定，有矢志不渝的坚毅力；,品行高洁，有才学超群的吸引力；,宽以待人，有严于律己的亲和力；,沉着果断，有潇洒自如的感染力；,举止得体，有平易近人的感染力。,42,人格魅力八种表现,热情：,在生产、生活和待人接物过程中保持适度的热情。,热情会使人感到亲切、自然，从而缩短对方的感情距离，创造出良好的思想、情感交流的环境。,但也不能过分热情，过分会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。,43,开朗：,表现为坦率、爽直,主动积极地与他人交往，并能在交往中吸取营养，增长见识，培养友谊。,宽容：,在工作、生活中，允许不同观点的存在。,能原谅他人的过失对自己造成的伤害，表现出有容乃大的气度。,44,小故事：曹操火烧叛信,曹操在官渡之战后从缴获袁绍的文件堆中，发现许昌守城官兵和前线军中将士有一些人私下给袁绍写信，准备投降袁绍。对此，浴血奋战的将军们十分气愤，纷纷要求惩治这些叛逆之徒，曹操却下令把这些信件全部烧毁。他说：,“,袁绍当初那么强大，官渡之战我军能不能保全，我自己也怀疑，何况别人呢,?,”,这样一来，原来私通袁绍的人转而感激、忠实于曹操，原来心存观望的人也甘愿效忠曹操。曹操团结了文武群臣，终于力挫群雄，统一了北方。,45,温和：,表现为不严厉、不粗暴。,愿意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切。,容易和别人建立亲近的关系。,坚毅：,面对困难，乐观而坚强，持之以恒。,意志坚定，有毅力，实现生产活动的预期目标。,46,忍耐：,不急躁。班组长作为管理层与执行层的沟通联系人，有时会得不到两个层次的理解。在这种情况下就不能急躁。,在日常工作中，既要做一个耐心的倾听者，对别人的讲话表示兴趣和关切；又做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。,47,幽默感：,乐观含蓄，富有想象和联想的素养。,班组长应当努力使自己的言行特别是言谈风趣、幽默。,能够让员工觉得因为有了你而兴奋、活跃起来，并能让员工从你身上得到启发和鼓励。,48,诚信：,人格魅力的最大秘密就是真诚，讲信用！无论身处哪种场合，缺乏诚信就没有人格魅力，就没有真正的,“,身价,”,。,外在的财富、容貌和职位可以影响别人对你的评价，但你若无诚信，你的外部条件只能使你更加遭人弃恨。,你若有诚信，这些外部条件就会加倍地放大你的人格魅力。所以我们要牢记：诚信乃魅力之本。,49,小故事：孟武伯自取其辱,春秋时，鲁国大夫孟武伯，说话一贯不算数，口碑十分不好。一次宴会中借故取笑一名长得很胖的大臣郭重，“你吃了什么东西，长这样肥啊,?”,郭重反唇相讥：“食言多也，能无肥乎,!”,周围的人听了大笑，孟武伯自取其辱。,50,第三节 班组长“人格力量”的修炼,技能修炼让班组长具有“素质魅力”,过硬的技术是看家的本领,管理修炼让班组长具有“管理魅力”,管理是个技术活,爱好修炼让班组长具备“文化魅力”,强者恒强且泛强,51,超越他人不难，难的是超越,“,自我,”,超越自我，必须具有某种内心的冲动，对于要做的事情充满激情，并认为值得为之付出，即使困难重重也能坚韧不拔，成功就会离你不远。,建立个人愿景,保持创造性张力,与你的“哥儿们”共赢,52,三省吾身,我每天从三方面反省自己，替人家谋虑是否不够尽心？和朋友交往是否不够诚信？老师传授的知识是否复习了呢？,”,曾子曰：吾日三省吾身,：,为人谋而不忠乎。与朋友交而不信乎。传不习乎。,53,第四节 提高班组“执行力”,班组执行力欠佳的表现,有章不循，有规不依（管理体系得不到执行）；,内部管理失控，缺乏凝聚力、向心力和竞争力；,人心涣散，纪律松弛，劳动生产率下降。,班组长自我检查,思想麻木？事业心和工作激情？源动力？,责任心？管理工作枯燥乏味？,个人素质？知识结构？技能？,54,提高班组执行力的方法,针对自我的改善,心态：执着向上的追求，积累管理方法和手段，形成一整套行之有效的管理理念和做法。,状态：亢奋的精神状态，工作作风扎实，真抓实干。,态度：对上级的指令无条件执行，同时要根据任务的要求创造性地开展工作，力求完美。,55,创新：分析现有管理方法的不足，提出新的理念，在实际运用中验证其有效性。,沟通：包括上行沟通、下行沟通和平行沟通。,以高尚的品格感染人,其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。,班组长的人格对员工有着最具体、最直接、最深刻的影响。,56,以渊博的知识吸引人,长绠易汲深井水，浅水难负载重舟。,班组长的知识渊博，兴趣广泛，谈吐有理有据，员工就会被你所折服。,57,以真挚的情感打动人,真挚的情感可以打动员工，激发员工的内动力。,只有给员工以真挚的情感，员工才会向班组长敞开内心世界。班组长对症下药，药到病除，达到既定的班组管理目标。,58,针对激励方法的改善,激励：持续激发人的行为动机，使其心理过程始终保持在激奋状态，维持高昂的情绪。通俗的说法,“,调动人的积极性,”,。,激励的作用：员工的激励与组织的绩效密切相关：,绩效,=F,（成员能力,激励程度,环境条件）,59,激励模式,期望值,激奋心情,行 为,遭受挫折,达到目的,积极态度,消极态度,撤退取代补偿抑制退化攻击绝望,未满足需要,效价,激 励,满 足,产生新的需求,60,激励理论,马斯洛：需求层次理论,赫茨伯格：双因素理论,亚当斯：公平理论、挫折理论,海德等：归因理论,麦克莱兰：激励需求理论,弗鲁姆：期望理论,斯金纳：强化理论,61,需要层次的阶梯,生理需要,安全需要,社交需要,自尊需要,自我实现需要,62,满足方式,挑战性项目,机会、培训,重要项目,、赏识,与能力相当的职位、头衔,同学、朋友、权贵,、顾客,工作、医疗、保险、财产安全,衣食、住房、婚姻、家庭、基本收入,自我实现需要,尊重需要,社交,(,归属,),需要,安全需要,生理需要,需要层次,需要层次的满足,63,结 论,马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质。,需要是人类行为的导源。,需要是人类内在的、天生的、下意识存在的。,满足了的需要不再是激励因素。,64,激励理论的应用,小张因病住院，车间主任和班长、工会小组长一同前往医院探望，送去慰问品，并转达和同伴们的问候。请问，这是激励吗？如果是激励，是针对小张的哪种需求呢？,老刘师傅因在技术革新中攻克技术难关，为企业创造了可观的经济效益，被评为厂级技术能手。企业将他的照片挂进厂宣传栏，老刘师傅十分高兴。请问：这是激励吗？如果是激励，是针对老刘的哪种需求呢？,65,沟通：指人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。,沟通对象是人，且必须涉及,2,人以上。,沟通必须要有一定信息情报，即传递和交流的内容。,沟通必须借助于一定的媒体才能进行，如口头和文字，但有效的肢体语言也是一种沟通。,信息只有被接受到和理解了，沟通过程才算完整。,不同意见之间的争论也是一种有效的沟通方式。,针对沟通方法的改善,66,信息沟通的特点,沟通主要是通过语言来进行的，但也有姿态和手势等交流。,交流的内容非常广泛，除一般信息交流外，还包括思想、感情、态度和观点的交流。,存在着心理因素和心理障碍的影响。,67,信息沟通的分类：,按信息沟通渠道分：正式沟通和非正式沟通；,按信息沟通的媒介分：书面沟通、口头沟通和非语言沟通；,按信息沟通的方向分：垂直沟通、平行沟通和斜向沟通；,按发送者与接收者的地位是否变化分：单向沟通和双向沟通。,68,信息失真,最初的信息,董事会,100%,副总裁,63%,部门主管,56%,工厂经理,40%,第一线工长,30%,员工,20%,最终的信息,69,改善沟通效果的措施,发送者必须熟悉和了解接受者，用接受者可以接受的语言和方式来传递信息；,选择最适宜的沟通媒体；,发送信息要准确，及时和适时；,运用好反馈；,尽量减少沟通环节，缩短渠道，以免信息失真；,接受者要积极倾听，要克服各种心理障碍。,70,总经理办公室起草初稿，下发各部门征求意见；,收集和整理相关意见，召开总经理办公会研究，形成,考核办法（征求意见第二稿）,，下发各部门征求意见；,重复征求意见，形成,考核办法（征求意见第三稿）,、,考核办法（征求意见第四稿）,；,召开党政工联席会议，对第四稿进行研究，吸收研究意见后形成职代会审议稿。,召开职工代表大会审议，通过。,发文公布。,例：某企业实行目标管理考核办法的过程,71,小 结,企业班组长位置重要，大有可为。,企业班组长权力有限，运用得当。,以德服人是上策，人格力量是最高境界。,提高自身素质，增强自身修养，改善工作状态，实现人生价值。,勤奋修炼，善用激励，提高班组执行力。,72,第五节“学习型班组”概述,学习型班组的五点要求,班组重视学习，倡导终身学习理念，积极开展“创建学,习型组织，争做知识型职工”活动，经常性组织学习理论和业务技术知识，学习氛围浓厚。,73,充分肯定和尊重职工的学习热情、学习成果和劳动创造，形成了工作学习化、学习工作化，以学习推动工作，以工作促进学习的局面。,根据施工经营任务，注重组织职工分析图纸，严格按施工技术方案进行施工，能够及时发现问题并提出改进措施，经常性提合理化建议，班组创新创效的实践能力突出。,74,能够结合施工经营实际，组织进行班组岗位培训，积极开展“以师带徒”活动。,认真组织班员参加所在单位或公司举办的各种业务技术学习和培训，按时参加技能鉴定，并均一次通过；在各种技术比武、比赛中，班员成绩突出。,75,学习型班组的特征,学习力：学习型班组强调的就是一种学习力,学习力的三要素,动力,目标：学习的动力体现了学习的目标,毅力,意志：学习的毅力反映了学习者的意志,能力,知识,+,实践：学习的能力来源于学习者掌握的知识及其在实践中的应用。,76,快乐工作：学习型班组强调生命的意义，强调组织能有效地满足人的最高层次需求,一个成功的企业，必须既能获得员工的体力劳动成果，又能获得员工的脑力劳动成果，而使员工自愿贡献自己的脑力。当企业中的员工能通过自己的工作体验到自己的生命意义的时候，这一切都有可能。,77,不断创新：企业的学习一定要转化为实际的创造力，只有形之于物的学习才是真正的学习，才能真正达到学习的目的。,注重培育员工的创造能力，并使这种能力与学习力和快乐工作完美结合起来，这样的企业环境就能造就真正的人才，员工快乐，企业有前途。,78,谢谢大家！,有关工作联系，请致电：,湖北省工会干部学校,02788738171,祝大家心情愉快，身体健康！,再见！,