普通服务信息化规划建议.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,普通汽车服务信息化规划提议（分汇报七）,年11月18日，萧山,机密,信息化规划提议讨论稿,本文内容由远卓管理顾问提供，未经远卓管理顾问书面许可，他人不可使用、更改和向第三方传输。,企业一体化市场物流咨询项目,第1页,说明,本沟通汇报主要是依据,“服务体系市场渠道商业计划书”,内容和远卓对企业信息化建设方面咨询经验对普通服务信息化需求进行分析；,本汇报是普通服务信息化总体需求规划研讨沟通材料，包含以下三个主要部分：,企业战略回顾；,信息化需求；,其它相关工作。,2,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第2页,本汇报包含以下三个主要部分,企业战略回顾,信息化需求,信息化需求分析,应用系统,网络基础设施,回顾企业发展战略，明确企业业务模式与业务推进实施策略,结合企业业务模式与推进策略，分析普通服务主要职能与流程对信息化需求,在以上分析基础上结合当前信息技术机会，提出普通服务信息化应用系统建设标准与基本构架，并结合业务推进策略明确信息化实施策略与计划,其它相关工作,信息化组织设置,开启阶段主要工作,明确信息化部门组织设置与人员需求,结合系统应用需求提出普通服务网络基础设施建设标准与初步方案,提出在信息化建设开启阶段，普通服务所需要开展各项主要工作初步安排,3,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第3页,因为企业运行尚处于筹备与开启阶段，所以信息化建设将有可能面临以下几大问题,信息人员匮乏,缺乏既懂业务,又懂信息技术信息系统建设项目管理人才，无法实现在项目进行过程中对开发商等各方控制与管理,对于后期信息系统推广，尤其是需求提取等工作无法很好完成,业务转型要求,创建阶段业务不成熟,当前企业处于筹建阶段，组织、业务与管理流程等还没有进入实际运作阶段，尚不成熟，需要在业务搭建过程中去逐步完善业务与管理流程，这对期间信息系统设计与实施带来了较大难度与风险,因为普通服务业务战略分两个步骤来实现，从而造成系统要满足业务转型要求，这对信息系统总体设计提出了较高要求,供给商选择与管理,对供给商选择是关系到普通服务信息化建设成败关键，选择适当供给商与软件系统将是此次信息化建设开启阶段主要工作,因为企业处于筹建特殊时期，所以对供给商管理能力是关系到系统实施成败主要原因,4,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第4页,此次汇报将重点讨论以下三个主要部分,企业战略回顾,信息化需求,其它相关工作,5,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第5页,普通服务实施以连锁分销方式切入汽配流通领域，而后,依靠建立起来优势进行业务拓展,两步走策略,建立汽车分销流通网络、物流基础能力、品牌影响和客户资源。,依靠分销渠道资源，将配送与分销业务独立运作，形成服务于汽车流通渠道第三方物流提供商。,第一阶段,第二阶段,主要策略,主要业务,业务特征,资料起源：,服务体系市场渠道商业计划书,（分销区域内配送）。,（分销）（汽车流通领域第三方物流）。,在此阶段主要为分销业务渠道建设，配送在此阶段是为分销业务服务，主要实现从,DC,到终端零售商（经销商、加盟店）配送。,在此阶段将原来对内配送服务进行拓展，为汽车流通领域（如,OES,体系等）提供第三方物流服务，而且分销业务将向快修业务延伸及整车销售和金融服务结合。,6,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第6页,普通服务发展策略对信息化建设提出了不一样要求,第一阶段,第二阶段,（分销区域内配送）,在此阶段主要为分销业务渠道建设，配送在此阶段是为分销业务服务。,（分销）（汽车流通领域第三方物流）,在此阶段将配送业务拓展为第三方物流服务业务，而且分销业务将向快修业务延伸及整车销售和金融服务结合。,业务特征,对信息化要求,主要以分销业务处理支持为主,控制采购成本与销售费用,控制库存成本,实现分销业务数据搜集、整理为企业决议服务,主要对库存与配送功效进行扩展为第三方物流业务提供支持,控制物流成本,支持物流业务与分销业务有机结合,实现对分销业务中延伸业务支持,7,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第7页,此次汇报将重点讨论以下三个主要部分,企业战略回顾,信息化需求,信息化需求分析,应用系统,网络基础设施,其它相关工作,8,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第8页,因为业务模式不停发展，普通服务信息化需求也将伴随发生改变,业务模式改变,两步仓储式经销商,两步仓储式中心库加盟（自营）店,分销与物流独立运作,职能组织与业务流程改变,分销与配送结合组织,分销与物流独立运作组织,分销与配送结合业务流程,分销与物流独立运作业务流程,信息化需求（应用系统功效、网络基础设施等）不停发生改变,分销与配送业务,信息化需求改变,资料起源：,服务体系市场渠道商业计划书,，远卓分析,9,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第9页,在分销与配送结合阶段形成了以各,DC,组成,连锁仓储式分销中心,组织形式,普通服务总部,DC,经销商,DC,DC,DC,加盟店,快修店,自营店,零部件供给商,分销与配送结合组织,分销与物流独立运作组织,分销与配送结合业务流程,分销与物流独立运作业务流程,了解企业情况与政策,建立沟通渠道,中心库,中心库,归集、分析与公布信息,实现企业业务管理与控制职能,实现供给商开发与管理,进口部件供给商,实现货物快速分配与调拨,实现干线配送管理,库存管理,区域配送管理,实现数据搜集与整理,各终端监控与配送服务,新客户开发,客户服务,搜集自有产品与市场信息,实现进、销、存管理,沟通渠道,伴随业务发展将需要建立中心库实现集中配送，同时销售终端也在不停增加,订单,沟通渠道,资料起源：,服务体系市场渠道商业计划书,，远卓分析,10,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第10页,分销与配送结合阶段主要业务流程,分销与配送结合组织,分销与物流独立运作组织,分销与配送结合业务流程,分销与物流独立运作业务流程,业务增值链,主流程：,支持流程：,市场管理,产品管理,销售管理,供给链管理,客户关系管理,战略规划,财务管理,人力资源,信息管理,资料起源：,流程框架分汇报,11,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第11页,结合应用需求与业务流程来定义在分销与配送业务结合阶段主要功效需求,功效名称,主要目,库存管理,实现对库存商品在库管理以及出、入库管理,库间调拨与移库管理,实现商品条码管理与货位管理，产品分类管理,实现商品分拆与组装等,供给商管理,实现供给商基础资料以及协议管理，对供给商进行考评以作为确定深入合作关系依据,支持对潜在供给商管理，与新供给商开发,采购管理（,电子采购平台,）,依据计划、日常发生业务及历史数据实现自动请购，并结合产品质量与价格来确定采购订单供给商,采购订单执行情况监控与管理,产品线管理、质量管理,销售管理（,网上订单处理,）,实现订单受理、审批，退货处理等,实现产品定价及价格政策管理,实现销售结算管理,促销与计划管理,使用范围,企业总部,企业总部,企业总部，各,DC，,中心库,企业总部，各,DC,进口管理,企业总部,协议与信用证管理,进口协议执行与结算处理,12,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第12页,结合应用需求与业务流程来定义在分销与配送业务结合阶段主要功效需求,功效名称,对外网站平台,加盟店,MIS,客户服务管理,主要目,实现企业形象与政策宣传,建立与供给商与客户沟通平台,实现终端进、销、存支持，实现前端销售数据实时真实采集,实现前端库存透明，实现降低积压，实现自动配货能力,受理客户投诉，依据受理权限向各责任部门分发任务，并监控处理状态，统计处理结果，回复客户投诉,回访客户，统计客户意见,搜集与管理客户需求,使用范围,终端加盟店、自营店、快修店等,企业总部，各,DC,企业全体、供给商、各销售终端及用户,经销商管理,企业总部、各,DC,对经销商、加盟店、自营店、快修店等客户终端基础资料及销售协议管理管理,实现对客户终端资信、忠诚度管理,实现对经销商、加盟店等开发、考评以及撤消等管理,配送管理,产品分拣、包装等业务,实现对出库货物进行有效运输安排,实现对车辆与司机管理,实现对送货单跟踪与管理,各,DC,13,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第13页,结合应用需求与业务流程来定义在分销与配送业务结合阶段主要功效需求,功效名称,主要目,使用范围,办公自动化,人事管理,财务管理,实现企业内部信息公布,实现公文流转,实现文档资料分类管理与检索,各计划统计与分析,实际经营业务数据统计与分析,利用数据仓库技术来支持企业各层领导决议分析,实现企业人员基础档案资料管理,实现绩效考评与薪酬管理,实现人员招聘、解聘以及日常人事管理等事务性工作,企业总部，各,DC，,各加盟点、自营店,企业总部,企业总部,统计与决议分析,企业总部、各,DC,实现企业财务核实与报表管理,实现企业固定资产管理,实现经营成本核实与分析,实现费用预算、考评与控制管理,14,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第14页,在分销与配送业务结合阶段系统总体构架图,财务管理,供给商管理,采购管理,库存管理,配送管理,加盟,MIS,客户服务,统计与决议分析,OA,系统,人事管理,经销商管理,（网络、通讯平台、邮件服务平台）,销售管理,对外网站平台,进口管理,视需求成熟而添加功效,基础功效,基础层,业务层,管理层,决议层,15,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第15页,在分销与物流独立运作阶段形成了以原各,DC,组成,连锁分销中心，库存与配送等业务将作为,物流主要职能,普通服务总部,分销中心,经销商,分销中心,物流中心,配送中心,加盟店,整车,OES,店,加盟店店,零部件供给商,进口部件供给商,分销业务,物流业务,物流需求客户,整车供给商,其他目地,分销与配送结合组织,分销与物流独立运作组织,分销与配送结合业务流程,分销与物流独立运作业务流程,了解货物状态,发送电子托运与托管单,归集、分析与公布信息,实现企业业务管理与控制职能,实现客户开发与管理,实现货物快速分配与调拨,实现干线与支线地配送管理,实现货物分拣、包装、流通加工等增值服务,实现库存管理,结算管理,客户服务,配送中心,资料起源：,服务体系市场渠道商业计划书,，远卓分析,16,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第16页,分销与物流独立运作后分销业务中仓储与配送业务将作为物流主要业务流程一部分,主流程：,市场管理,产品类目管理,销售管理,供给链管理,客户关系管理,市场管理,订单管理,仓储管理,配送管理,结算管理,客户关系管理,物流业务流程：,库存管理业务从分销业务中剥离出来将面临着几个问题：,库存数据在分销系统中需要继续使用，同时只能限于自有产品数据？,库存产品名目与分类管理将由谁来维护、怎样来进行维护？,主要数据交换：,审核过订单,：与库存接口,库存信息，产品分类管理,订单执行状态,订单执行回执,：与销售接口,物流结算单,：与财务接口,分销与配送结合组织,分销与物流独立运作组织,分销与配送结合业务流程,分销与物流独立运作业务流程,17,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第17页,在第二阶段需要实现主要功效需求,库存管理,实现对库存商品在库管理以及出、入库管理,库间调拨与移库管理,实现商品条码管理与货位管理，产品分类管理,实现商品分拣、包装与流通加工等增值服务,客户管理,客户基础资料管理及协议管理,支持对潜在客户管理，与客户开发,对客户进行考评,配送管理,实现对出库货物进行有效运输安排（自动配车与凑货能力等）,实现对车辆与司机管理,实现对送货物实时跟踪与管理（,GPS,等技术）,企业总部,物流中心与配送中心,物流中心与配送中心,功效名称,主要目,使用范围,订单管理,实现订单受理、审批，并能接收分销业务,EDI,电子订单,实现价格政策管理,实现订单结算管理,计划管理,企业总部,对外网站平台,实现企业形象与政策宣传,建立与供给商与客户沟通平台,为客户提供质量与货物状态实时查询,企业全体、供给商、各销售终端及用户,升级功效,18,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第18页,在分销与物流业务独立运作阶段系统总体结构,供给商管理,采购管理,加盟,MIS,客户服务,统计与决议分析,OA,系统,经销商管理,（网络、通讯平台、邮件服务平台）,销售管理,库存管理,配送管理,对外网站平台（提供客户所关心全部信息）,进口管理,客户管理,订单管理,新开发物流功效,升级为物流功效原有功效,原有分销业务功效,共有功效可在原有基础上进行组织与用户扩展与少许升级即可一并为第三方物流业务提供支持。,共用功效（包含对外网站）,财务管理,人事管理,基础层,业务层,管理层,决议层,19,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第19页,此次汇报将重点讨论以下三个主要部分,企业战略回顾,信息化需求,信息化需求分析,应用系统,应用系统实施标准,应用系统实施策略,应用系统实施计划,网络基础设施,其它相关工作,20,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第20页,依据以上需求，普通服务在应用系统建设过程中应遵照以下标准,扩展性,集成性,前瞻性,开放性,实用性,21,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第21页,采取模块化设计思想，各模块能够拆分、组合使用，以满足企业不一样业务类型与未来发展需求,扩展性,人力资源管理,其它应用功效,库存管理,采购管理,销售管理,统计与决议分析,财务管理,示意,模块接口,22,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第22页,同时采取良好工作引擎为前端应用环境体系灵活构建提供了良好支撑,应用服务器,Email,通知,通知浏览器,应用窗口,Web,浏览器,工作流引擎,通知系统,工作流监控器,工作流生成器,工作流载入器,扩展性,工作流引擎机制实现了业务流程调整与数据层分离，可方便对应用系统中业务与管理流程进行调整，方便适应不一样业务类型需求，从而确保系统扩展性,23,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第23页,采取数据管理集中模式将确保数据一致性与安全性，实现数据全方面共享,配送管理,库存管理,企业管理,层,人力资源,经销商管理,财务管理,供给商管理,办公自动化,员工,客户,数据 中心,供给商,优点：,有利于数据维护与管理,有利于数据在各层面上实现共享,有利于系统快速扩展与升级,集成性,示意,24,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第24页,采取数据仓库数据技术实现对历史数据挖掘与分析支持，同时有利于历史数据保护与系统性能提升,人力资源,经销商管理,财务管理,供给商管理,库存管理,中心数据库,财务数据,业务数据,（经过数据抽取、挖掘及,OLAP,分析技术来支持企业各层决议分析）,数据仓库,优点：,有利于数据维护与管理,实现历史数据与实时处理数据分离提升系统数据服务器性能,可利用数据仓库中数据抽取与挖掘技术及数据分析模型等来辅助企业高层进行决议,集成性,示意,25,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第25页,基于,B/S,结构，采取柔性构建技术，使信息系统含有开放性和前瞻性,浏览器,浏览器,WAP,浏览器,W.S,A.P.S,D.S,B/S,四层结构构架,Web,服务器,应用服务器,数据服务器,Web,服务器,应用服务器,数据服务器,优点：,有利于开发和维护，系统升级极为方便,客户端采取,IE,等浏览器，使用方便，系统应用前端可快速扩展到供给商、客户、个人用户等外延，同时对内部人员移动办公提供条件,系统服务规模与容量含有高扩展性,系统性能更优化（应用服务与数据服务分开）,另外采取,GIS、GPS、WAP,等先进技术，含有超前性,缺点：,对网络通讯要求较高,对网络安全性要求较高,前瞻性,示意,26,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第26页,各功效从设计时就留出适当接口，确保系统与其它客户,ERP,系统、订单系统和其它管理系统相连接,开放性,供给商管理,采购管理,加盟,MIS,客户服务,统计与决议分析,OA,系统,经销商管理,（网络、通讯平台、邮件服务平台、信息管理平台）,销售管理,库存管理,配送管理,对外网站平台（提供客户所关心全部信息）,进口管理,客户管理,订单管理,生产接口,采购接口,财务接口,接口,订单接口,接口,制造中心,供货厂商,金税工程,销售终端,销售终端,示意,财务管理,人事管理,27,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第27页,应用系统各个功效设计需充分考虑到实际需求，合理投资，面向应用、重视实效，同时兼顾企业未来发展需要,实用性,对于配送功效,对于运算最正确路线使用不很实用，因为对应公共服务体系还不完善，对于交通情况、路线情况、电子地图等公共交通服务当前无法有效从公共部门取得,GPS,当前不是很实用，主要考虑到近阶段主要以区域配送为主，当前使用,GSM,网手提电话可完成跟踪与反馈功效,对于采购功效,一个汽车配件原件与附厂件厂家较少，不会产生大量供给商，不需要电子采购平台，对通用件大量采购时（品种与对应供给商都很多）有一定需要，但在近阶段不需要此功效,销售计划（汇总式采购计划）作用不是尤其突出，主要是计划,准确性,与,时效性,较差，对于生产企业来说，有生产周期问题，所以计划是很需要；对分销企业主要还得考虑实际发生订单数、现有库存、历史数据、安全库存、订货周期、经济批量、修正量（节假日）等因数来确定采购安排,举例,28,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第28页,此次汇报将重点讨论以下三个主要部分,企业战略回顾,信息化需求,信息化需求分析,应用系统,应用系统实施标准,应用系统实施策略,应用系统计划,网络基础设施,其它相关工作,29,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第29页,结合普通企业现实状况、战略特点和应用系统实施标准，实施策略包含以下四个关键点,需求实现两步骤分解,选择成熟产品思绪,系统实施与业务搭建同行,速度与标准并重,30,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第30页,需求分两步骤实现有利于保护企业投资，同时第三方物流系统建设必须在需求明确情况下才能开展,第三方物流业务支持,分销业务支持,步骤一,步骤二,实现分销业务数字化支持,实现大部分第三方物流业务需求,企业物流业务深入完善，实现第三方物流业务全方面信息化支持,31,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第31页,步骤一主要目标是采取成熟系统快速实现分销业务与大约60第三方物流业务上线,分销系统部分,主要实现对支持企业日常管理与业务经营支持，也是企业其它业务系统运行基础平台（包含：财务管理、人事管理、供给商管理、采购管理、库存管理、销售管理、经销商管理、客户服务、决议支持等）；,实现了大部分第三方物流功效,实现,DC（,中心库）向各终端客户配送时绝大部分需要如：货物分拣与包装、运输安排、行车安排、订单跟踪等功效。,32,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第32页,步骤二实现分销与物流应用分离，并开发并完善40第三方物流功效,分销系统部分,将库存管理与配送管理剥离出来,完善余下第三方物流功效,完善库存管理（立体库引入等）与配送管理（,GPS,等技术引入）功效,增加订单接收、客户管理、结算等新功效，同时升级对应功效为物流业务开展服务（如：将对外网站升级为企业,Portal，,实现与外界客户双向沟通）,33,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第33页,选择成熟应用系统，防止了独立开发造成时间浪费与实施风险,成熟产品通常带有一定业务流程和管理思想,有利于企业组建时借鉴一些成熟产品业务流程与管理思想,有经验实施顾问阶段，可快速改进当前开启阶段管理与业务人员需要提升问题,大部分应用模块可重复利用,能够大大提升开发效率，降低开发成本,利于信息化建设推广与快速见效,能够享受系统升级到来好处,成熟、通用产品能够很轻易享受到供给商产品升级好处,而对于太多个性化开发，造成软件供给商无法顺利升级,资料起源：远卓分析,34,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第34页,当前成熟应用系统主要集中在国外产品，其中以Oracle与SAP在国内实施案例最多,需要充分考虑不一样业务需求特点，同时要考虑到一定实施风险，在选型过程中详细分析，并慎重考虑,资料起源：远卓分析,系统结构,开放性,业务模型成熟度,实施周期与投入,Oracle,SAP,ORACLE,采取,B/S,结构，适合扩展电子商务平台,二次开发量,SAP,采取,C/S,结构，用户需要安装客户端，所以电子商务平台扩展能力稍差,ORACLE,系统是基于,ORACLE,数据库一整套处理方案，并含有一整套开发工具，开放性很好,SAP,系统二次开发主要使用类,SQL,工具,ABAP4，,开放性稍差,ORACLE,系统重视灵活与开放性，二次开放量较大，大约为40,SAP,系统重视多年实施积累，其本身包含大量业务与管理模型，二次开放量较小，大约为15,SAP,在业务与管理现有模型方面比,ORACLE,要强,ORACLE,与,SAP,在实施周期上几乎相当，但投入上,ORACLE,要比,SAP,稍少,35,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第35页,“系统实施与业务搭建同行”强调在伴伴随系统实施，企业业务与管理体系搭建并行推进，各级经营管理人员投入程度决定了系统实施完成是否与企业开始运行同时,系统实施商实施顾问行业经验并结合信息技术将为普通服务业务与管理体系搭建提供足够帮助,各层管理人员需要充分参加业务流程梳理与系统需求分析，实现在业务经营与管理水平全方面提升,信息系统实施,业务与管理体系搭建,36,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第36页,在快速推进信息化实施过程强调数据标准化工作，以确保企业范围内数据有序共享、起源一致及关键信息全方面动态掌控,集中定义数据库,数据标准化,员工号,员工编码,员工编号,数据规范化,数据接口众多，信息交换混乱,中心数据库确保信息有序共享,数据屡次多处录入，口径不一,员工编号,数据规范表示，一次一处录入，屡次多处使用,员工信息,协议信息,财务信息,？,数据分散，缺乏集成份析,数据结构集成设计,企业各类数据集成、动态展现和分析,37,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第37页,业务流程梳理,数据标准化,系统实施,为确保应用项目建设前瞻性，每一个功效模块建设都要包含流程梳理和数据标准化工作，对原有经营管理模式进行分析与优化，并满足应用系统整合性,目标：,阶段性结果：,了解业务特点与流程细节，分析应用功效与信息需求,提取企业各级管理所需要基础信息,确保最终用户和开发人员对业务活动有共同了解,确保一样数据对象采取统一代码表示，而且只存放在一个确定空间,确保数据有序共享、集中一致以及企业信息全方面动态掌控,依据业务流程梳理、数据标准化产生需求，实现应用系统,原有流程分析,原有流程诊疗分析,目标流程分析,功效需求分析,统一地数据编码规则（如协议编码、员工编码等）,数据字典、数据库表单、主题库设计,系统架构书、系统设计文档，单元（系统）测试文档、系统实施文档,38,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第38页,此次汇报将重点讨论以下三个主要部分,企业战略回顾,信息化需求,信息化需求分析,应用系统,应用系统实施标准,应用系统实施策略,应用系统计划,网络基础设施,其它相关工作,39,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第39页,基于以上普通服务信息化需求与实施策略，同时将依据业务发展计划来制订普通服务信息化建设计划,零部件市场渠道建设阶段（分销与配送结合阶段）,分销与配送独立运作阶段,第一阶段：试运行（六个月）,第二阶段：规模扩张（两年左右）,第三阶段：业务提升（一年左右）,目标：,完善业务系统，形成2亿左右年流通规模。,渠道：,10个,DC，,向800家做桑捷车型零售商供货。,产品线与服务：,桑车和捷达两种车型惯用件流通。,策略重点：,低调运行，重在测试和处理业务系统在实际运行中各种问题，积累运行管理经验，建立市场预测能力，考评筛选制造商与零售商，加盟店不正式向社会推出,目标：,年流通规模靠近10亿，渠道规模和深度在国内居于最领先地位。,渠道：,12个,DC，,向1800家以上下游经销商供货，其中有200家零售商是渠道正式加盟店。,产品线与服务：,桑车和捷达两种车型惯用件和次惯用件，新车型（富康或进口车）惯用件，大宗通用配件等流通。,策略重点：,正式推出加盟体系，强力推出流通品牌，扩建,DC，,加强终端渗透，不停筛选并逐步稳定制造商与零售商。,目标：,年流通规模超出10亿，在零部件流通领域建成国内效率最高物流配送体系，经过发展快修店加盟切入汽车连锁快修领域。,渠道：,15个,DC，300,家正式加盟店，其中50家是快修加盟店。,产品线与服务：,除原有产品线外，增加紧修件流通，发展快修店加盟提供快修服务，另外还可依据上游整车厂或国外系统供给商要求，提供配送等渠道增值服务。,策略重点：,重在建设渠道物流配送能力和对快修店技术支持能力，架构服务品牌,分销与物流独立运作,资料起源：,服务体系市场渠道商业计划书,40,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第40页,在第一阶段大约六个月时间内主要完成份销业务基础信息平台搭建工作,第一阶段,供给商管理,采购管理,加盟,MIS,客户服务,统计与决议分析,OA,系统,经销商管理,（网络、通讯平台、邮件服务平台）,销售管理,库存管理,配送管理,对外网站平台（提供客户所关心全部信息）,进口管理,客户管理,订单管理,财务管理,人事管理,基础层,业务层,管理层,决议层,搭建总部与各,DC,局域网络与通讯基础设施、构建基础,IT,设备（,PC,机、服务器、打印机等），申请域名，建立邮件服务平台,实现对外网站信息公布能力,完成财务核实系统布署,搭建部分（各决议指标展现，综合统计与查询分析）统计与分析功效,实现在库管理、出入口、在库管理等业务,41,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第41页,第一阶段实施计划,第一阶段,6个月完成设计、开发与实施,主体建设用6个月完成,需完成地主要项目,财务管理,供给商管理,经销商管理,采购管理,库存管理,销售管理,设计阶段、开发阶段,实施阶段,3个月,1个月,注：如为商品成熟软件，全部时间断为系统实施时间,网络基础设施、域名与邮件服务,1个月（总部局域网与各服务器布署）,3个月（域名申请、邮件服务平台搭建、各,DC,网络建设视,DC,基建速度而定）,1个月,1个月,1个月,1个月,1个月,2个月,2个月,2个月,2个月,2个月,1个月,全方面调试上线,42,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第42页,在第二阶段大约两年时间内完善分销业务基础信息平台同时搭建配送等物流业务功效,第二阶段,供给商管理,采购管理,加盟,MIS,客户服务,统计与决议分析,OA,系统,经销商管理,（网络、通讯平台、邮件服务平台）,销售管理,库存管理,配送管理,对外网站平台（提供客户所关心全部信息）,进口管理,客户管理,订单管理,财务管理,人事管理,基础层,业务层,管理层,决议层,继续完善新建,DC,局域网络与通讯基础设施,在原有基础上扩展与供给商、客户沟通渠道（如投诉等），同时依据需要实现网上订单平台（针对各经销商）,开发并在企业各层面布署,OA,系统实现信息沟通与共享，实现内部信息公布、会议管理，公文流转与存档等管理,完善库存管理，实现自动盘点，分拣与包装以及流通加工功效,实施对配送资源基本管理，,实现对出库货物进行有效运输安排（自动配车与凑货能力等）,依据需要实现加盟店、自营店进、销、存管理，实现自动补货能力,完成成本控制功效,利用数据仓库技术，继续完善统计分析与决议功效,43,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第43页,第二阶段实施计划,第二阶段,12个月完成设计、开发与实施,主体建设用12个月完成,需完成主要项目,财务管理,人事管理,办公自动化,客户服务,库存管理,加盟,MIS,设计阶段、开发阶段,实施阶段,2个月,1个月,注：如为商品成熟软件，全部时间断为系统实施时间,网站平台,2个月,2个月,全方面调试上线,配送管理,(升级)成本控制部分,1个月,(升级)产品分拣、流通加工等,视需求成熟,1324月,2个月,1个月,3个月,1个月,1个月,2个月,2个月,1个月,1个月,(升级)沟通渠道建立,1.5个月,(升级)网上采购，视需求成熟而定,2个月,2个月,视需求成熟而定,对整个分销与配送体系系统进行试运行与维护阶段,数据仓库,视需求成熟而定,44,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第44页,在第三阶段大约一年时间内完善分销业务信息平台与完善并搭建配送等物流业务功效,第三阶段,第二阶段,供给商管理,采购管理,加盟,MIS,客户服务,统计与决议分析,OA,系统,经销商管理,（网络、通讯平台、邮件服务平台）,销售管理,库存管理,配送管理,对外网站平台（提供客户所关心全部信息）,进口管理,客户管理,订单管理,财务管理,人事管理,基础层,业务层,管理层,决议层,进口管理与加盟,MIS,功效,将依据需求成熟而定,升级对外网站为企业电子商务平台，集形象宣传，网上订单（分销）、沟通渠道、第三方物流信息公布等于一体平台,升级配送管理功效，实现,GPS,等先进技术引进等,升级,OA,系统，实施以内容管理为基础知识管理，实现对技术咨询、产品研发等创新业务支持,实现对进口业务流程执行及相关计划管理支持,视物流业务与分销业务是否独立运作而定,45,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第45页,第三阶段实施计划,第三阶段,12个月完成设计、开发与实施,主体建设用8个月完成,配送管理,对外网站,订单管理,设计阶段、开发阶段,实施阶段,2个月,1个月,注：,如为商品成熟软件，全部时间断为系统实施时间,各模块都含有一定生命周期，各阶段还需考虑对已开发部分循环进行升级问题，计划图示未表示出来，是系统是否能够满足当前需求而决定,1个月,客户管理,(升级),GPS,等部分,1个月,1个月,1个月,进口管理,办公自动化,1个月,2个月,1个月,2个月,1个月,视需求成熟而定,视需求成熟而定,当物流业务与分销业务分离时才需要建设,46,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第46页,此次汇报将重点讨论以下三个主要部分,企业战略回顾,信息化需求,信息化需求分析,应用系统,网络基础设施,其它相关工作,47,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第47页,网络基础设施建设标准,扩展性,实用性,安全性,网络基础设施在选型与设计时，应充分考虑到灵活性和扩充性，能够很轻易地依据情况改变进行调整，而且在规模和性能两个方向上有充分能力进行扩展，以适应未来企业业务发展及系统升级需要,网络基础实施建设应依据应用系统及业务规模实际需求，面向应用、重视实效,网络系统应该提供有效可信安全保密机制，预防未经授权信息访问或非法侵入；同时在信息访问和交换中确保数据安全保密性，在按访问级别控制用户对机密信息访问和获取同时，还应对用户身份进行验证,48,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第48页,采取,VPN,技术、利用,Internet,联结各局域网，搭建普通服务网络平台,网络技术保障：,VPN,结合防火墙技术，可极大提升安全性能，为企业实施远程办公创造条件,适用面广、灵活性高，可为业务关联企业、商业合作搭档、各分支机构及移动用户随时提供接入服务,普通服务总部,Extranet,（,外联网,）,各,DC、,物流中心及分支机构,ISDN/PSTN,Modem,移动用户,家庭办公,VPN,modem,Internet,Intranet,（,广域内联网,）,业务关联企业,VPN,网关,VPN,网关,VPN,网关,注：,VPN,技术,经过在开放网络（如,Interne,t,）,上建立虚拟网络连接，经过数据加密，身份认证等技术确保数据传输安全性、完整性,49,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,第49页,第一阶段网络构架,说明：,此网络拓扑图是按照,B/S,结构应用系统布署来构架,伴随业务量增加，对于总部与各,DC,Internet,出口流量将不停增加，此时依据需要调整总部带宽与各,DC,接入方式和带宽,可依据需要在有条件地域利用宽带接入,50,Bexcel M