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2021年中国居民和家庭服务求职招聘市场概要
  根据国家统计局的数据,截至2018年底,居民服务、维修和其他服务行业共有47.9万家法人实体单位,员工414.8万人,分别比2013年底增长173.8%和55.4%.2018年,居民服务行业法人及修理等服务业实体单位营业收入共6832.3亿元.随着居民收入的增加,对生活质量的关注将刺激市场对居民和家庭服务的需求.
  2020年居民和家庭服务领域就业指数略高于蓝领就业指数,行业招聘需求旺盛,缺口相对较大.
  受疫情影响,2020年一、二季度招聘需求同比呈下降趋势.到第三季度和第四季度,招聘需求恢复并超过2019年同期,推动就业指数升至2.50以上.特别是第四季度,保姆、小时工、洗车工等岗位需求大幅增加,行业差距进一步扩大.
2019-2020年居民和家庭服务领域就业指数变化图

  居民和家庭服务涵盖范围广泛,包括家政、美业保健和家电/汽车维修等.2020年,居民和家庭服务领域的前十大工作主要来自两类职位：家政和美业保健.其中,家政工作占6席,占居民和家庭服务招聘需求的48.7%.排名前三的工作是钟点工、保洁和保姆,这表明市场对家政服务的巨大需求.求职排名前十的工作更加多样化,除了家政和美业保健外,还包括汽车维修等维修类工作.
  值得注意的是,招聘需求最强的钟点工并未进入前十大求职需求,这可能与大多数钟点工按小时结算工资有关.虽然时间是灵活的,但对求职者来说薪酬吸引力不大.此外,美容师、美容师助理/学徒和美甲师也位列工作需求旺盛的前十位.以美容师为例,2020年美容师岗位需求较2017年增长59.5%.一方面,“美容经济”的盛行有利于行业发展.另一方面,该行业工资高,技能门槛相对较低,吸引了大量年轻女性求职者.
  在居民和家庭服务领域五个典型领域中,初中及以下学历的求职者比例超过30%,中低学历的求职者比例最高,这在一定程度上制约了行业服务质量的提高.由于不同职位的技能、身体要求和服务对象不同,求职者的性别和年龄也不同.随着生活水平的提高,用人单位对保姆的需求更加个性化和专业化,这就要求员工具备更高的专业技能和学习能力.目前,老年人和低学历从业人员的现状制约着整个行业服务质量的提高.
  2020年女性保姆占比超七成,较2017年略有下降.而男性保姆比例由20.97%提高到了24.26%.
  年龄上,保姆以45-55岁求职者占比最多,45岁以上比重较2017年增长13.35个百分点,而35-44岁占比减少5.39个百分点.35岁以下的比例减少了,55岁以上的比例增加了.
  学历上,保姆学历普遍较低,初中及以下学历占比最高,接近五成,为典型职位中低学历占比最大的职位.到了2020年除高中及以下学历比例有所减少外,其他学历比例都有所增加,不过变动比例很少.
  美容师同样以女性从业者为主,占比超八成.男性比例从13.44%增加到了14.63%,增加幅度不大.
  年龄上,年轻求职者更倾向于投递美容师职位,其中34岁及以下求职者占86.34%,与2017年相比,24岁及以下求职者占比减少11.26%,35岁以上求职者比重增长6.73%.
  学历上,2020年高中及以下求职者占75.91%,大专及以上学历求职者比重较2017年增长3.37个百分点.本科及以上学历求职者比例几乎无变化.
  汽车修理工以男性求职者居多,2020年男性求职者占比高达九成多.而女性修理工略有上升.
  年龄上,24岁及以下求职者较2017年下降14.00%,25岁以上求职者保持增长,其中35岁以上求职者增幅达9.22%.
  学历上,2020年本科及以上学历所占比重比较稀少.初中及以下和中专/技校占据了最大的求职比例.
  在家政类岗位中,保洁的就业指数相对较小,月嫂和保姆的就业指数较高,这与就业门槛有关.其中,清洁技能要求较低,2020年就业指数基本在3.00以下；月嫂和保姆对综合技能和人员素质要求较高,需要一定的培训/培训周期.虽然工资高于保洁,就业增长速度较快,但仍不能满足需求,供需缺口较大.
家政类典型职位就业指数变化图

  美容保健行业的美容师和美甲师供需相对匹配,美发助理/学徒就业指数较高.与美容美甲相比,理发是一种刚性需求,招聘需求从2020年第三季度开始恢复,推动就业指数上升.2020年,美容师和美甲师的招聘需求呈逐年下降趋势,就业指数保持在2.00以下.
美业保健类典型职位就业指数变化图

58同城招聘研究院、
  在维修岗位中,汽车修理工的供需比较低（低于2.00）,而洗车的消费需求相对较高,招聘需求较为活跃.从2020年第三季度开始,洗车工人的招聘需求已恢复同比增长,推动就业指数走高.