联通集团产品行业经理培训教材.ppt

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,集团产品行业经理培训教材,内部资料,注意保密,集团客户部,二,O,一,O,年四月,2,第二部分：重点集团产品培训,第一部分：集团产品总体介绍,集客产品体系,3,1,2,集,团,增,值,产,品,3,集,团,行,业,应,用,产,品,集,团,基,础,产,品,集团产品体系,集团产品体系描述：,根据产品性质分,为三类：,1、集团,基础产品,2、集团,增值产品,3、集团,行业应用产品,一级,目录,二级,目录,三级目录,简要描述,基础产品,语音,普通电话,即指传统的固网电话。,集线通,指在局用程控交换机上面，通过用户数据设定的方式，将同一客户的所有连接局用程控交换机的电话单列出来，组成一个虚拟的电话小总机网络,(Centrex),，简称集线通群。,商,E,通,指运营商利用,E1,数字中继线或模拟中继线为小总机客户提供的语音服务，通过该中继的综合接入方式，将客户的交换机和网关轻松接入到中国联通的公众电话网络。,易话通,为了充分把握融合期间的市场机遇，将移动、固话网络资源有效整合，而推出的综合集群网语音业务。即是将网中网与集线通混合组网的融合捆绑业务。,互联网,互联网虚拟拨号,通过虚拟拔号方式，为客户提供上网方式,互联网专线接入,基于贯穿全国的大容量全光纤骨干网及各地城域网，以及四通八达的网络互联和充足的国际出口带宽，利用多种技术接入方式，为政府部门、企事业单位提供,2M-2.5G,的各规格端口高速接入互联网,(Internet),。,无线上网卡,通过,3G,无线上网卡为客户提供上网服务,网元出租,MPLS VPN,指客户租用联通,SDH,、,MSTP,、,ATM,、,FR,、,PLS-VPN,电路搭建自己的广域企业网。,DDN,以,DDN,方式实现的数据专线。,ATM,以,ATM,方式实现的数据专线。,帧中继（,FR,）,以帧中继方式实现的数据专线。,国际专租线,指通过,SDH,、,DDN,等传输方式，提供跨越国家或地区的、各种速率的、端到端的数字专有带宽连接的租用服务。,国内专租线,指通过,SDH,、,DDN,等传输方式，提供国内的、各种速率的、端到端的数字专有带宽连接的租用服务，提供,G703,或,V35,接口。,集客产品体系,一级目录,二级,目录,三级目录,简要描述,增值产品,语音,增值,集团炫铃,它让拨打该集团成员的主叫用户在接通等待时收听到统一定制的音乐和语音，以展现集团的整体风采，拓宽集团与外界沟通的渠道，宣传企业形象，以增强企业的凝聚力。,企业悦铃,企业悦铃包括,“,固话悦铃,”,和,“,灵通悦铃,”,。其中,“,固话悦铃,”,是对固定电话用户提供的悦铃服务，,“,灵通悦铃,”,是对小灵通用户提供的悦铃服务。,4006,商务伴侣,是中国联通为,4006,业务量身定做的一项增值服务，是语音天地虚拟呼叫中心的简化版本。它弥补了,4006,业务本身的一些不足，为给客户提供了呼叫中心的功能。,语音天地,是近年发展起来的一种呼叫中心外包方式，企业不需要投入任何呼叫中心的软硬件系统，只要向联通申请资源，就可以拥有一个与自建功能完全相同的呼叫中心系统，大大降低企业的建设成本、使用成本和维护成本。,综合,800,业务,被叫付费业务（,“,我打你号码，你支付全部通话费用,”,），运营商自有号码,1010XXXX,含坐席外包的主被叫分摊付费业务，联通自有号码，,10100 xxx-10108xxx,为全国性业务，,10109xxx,为省内业务号码,4000/4006,主被叫分摊付费（,“,我打你电话，通话费用我支付一部分，你支付一部分,”,），运营商自有号码，,4000,、,4006,为联通所有，,4007,为铁通所有，,4008,为电信所有,95XXX,（全国）；,96XXX,（省内）；,123XXX,用户向工信部申请的非运营商自有号码,公网集群,基于中国联通的集团网中网业务，在普通手机上可以通过直接拨打一个集团短号来实现集群对讲调度和一键通手机会议等应用，并可以随时邀请其他成员加入，支持在手机端或者,PC,调度台上，可随时对多个手机或固定电话发起远程调度。,新会场,新会场后付费业务是广东联通率先在国内推出的一种全新的电话会议产品，它无须添加设备，直接拨通,96020228,或通过登陆新会场系统直接外呼，就可以随时随地召开多方电话会议。,宝视通,是主要通过宽带互联网接入方式，可在全国范围内,(,台港澳地区除外,),漫游使用无漫游费,并可叠加相应的增值业务的可视通信业务。,商务总机,为提升企业形象，满足企业统一管理的通信需求而提供的新型总机产品,集客产品体系,集客产品体系,一级目录,二级目录,三级目录,简要描述,增值产品,数据增值,IDC,业务,互联网数据中心（,IDC,）是基于,INTERNET,网络，为集中式收集、存储、处理和发送数据的设备提供运行维护的机房设施以及相关的服务的业务体系。,宽视界神眼,是联通推出的基于互联网的全新的视频监控类服务，可为用户提供图像和告警信号远程采集、传输、存储、处理与传播等方面的网络视频服务，是一种有效的安防及管理工具。,商务邮箱,企业邮箱是为中小企业客户提供以自己公司名字为后缀的全面企业邮箱服务。,3G-APN,APN,是基于,WCDMA,技术的移动数据传输服务，通过,APN,技术提供多种安全机制和接入手段，使得政企大客户可以“随时随地”访问内部信息资源和进行数据交互,集团短信、彩信通,就是专门为集团企业客户发送短信息而设计的短信息（彩信）平台,小结,1,、集客产品体系不再明显区分固网、移动业务，而是从客户角度阐述产品体系,2,、集客并不缺乏基础产品，而是应考虑如何用好现有产品进行品牌策划和组合营销,市场发展潜力,重点产品,：,“,互联网专线接入,”,、,“,国内专租线,”,、,“,国际专租线,”,、,“,集线通,”,、,“,商,E,通,”,、,“,网中网（,3G/2G,）”、“上网卡”、,“,易话通,”,潜力产品：,“,4006/4000,”,、,“,IDC,”,、,“,集团短信、彩信通,”,潜力,收入,IDC,业务,800,企业铃音类,呼叫中心类,商务总机,集团短信、彩信通,语音天地,4006/4000,互联网专线接入,国内专租线,国际专租线,集线通,商,E,通,网中网,帧中继,易话通,上网卡,集客产品体系,新会场,ATM,DDN,MPLS VPN,8,第一部分：集团产品总体介绍,第二部分：重点集团产品培训,目录,“,潜力,”,产品培训,二,其他重点产品介绍,一,“潜力”产品培训目录,集团短信通,一,3G APN,二,短号码,三,4006,商务伴侣,四,语音天地,五,业务简介,集团短信通是专为集团客户提供的短消息服务平台,它可以让用户向其员工、客户或联系人群发短信，并且接收其发送或回复的短信。,解决集团客户,“,通知不便、服务不周、宣传不到,”,的问题；,帮助集团客户在内部管理、客户服务、业务应用、宣传推广等方面节省成本、提高效率。,短信以其广泛的用户基础，已渗透到沟通联系、客户服务、办公应用等日常工作和生活中。,手机第,5,媒体。联通的移动电话人数已经超过,1.8,亿。,需求广泛，销售简单。,互联网,web,方式使用,客户接入使用方式,二次接入方式使用,自行开发短信应用，使用平台提供的二次开发接口接入,“,集团短信通,”,平台。,实现与集团客户内部办公或业务平台的无缝对接，实现短信发送、接收的自动化处理。,实现行业应用解决方案。如：银信通。,适合有技术开发力量的客户。,无特殊应用需求，使用,WEB,平台提供的统一功能。,一般面向技术力量弱、资金不雄厚的中小集团用户，或不打算自建短信系统的大中型集团。,适用于集团客户内部办公群发短信通知、回复通知、工作任务提醒等。,适用于集团向其客户提供订阅短信服务，向其客户群发短消息，客户可回复该短信。,适用于集团客户向其客户提供短信客服投诉、咨询、回复等沟通渠道。,资费标准,套餐,WEB,用户数（个）,WEB,地址本容量,月租,(,元,),免费条数（条）,超流量单价（元条）,自由套餐,100,40000,0,0,0.1,套餐一,100,40000,100,1100,0.09,套餐二,100,40000,200,2300,0.09,套餐三,100,40000,500,6200,0.09,套餐四,100,40000,1000,13000,0.08,套餐五,100,40000,2000,28500,0.08,套餐六,100,40000,3000,50000,0.07,套餐七,100,40000,5000,85000,0.06,套餐八,100,40000,14000,250000,0.06,套餐九,100,40000,50000,1000000,0.05,注：集团短信通向集团客户收,“,通信费,”,，不向个人客户收,“,信息费,”,。,总部统一资费政策,资费标准,注：与总部资费对比，广东资费套餐内单价便宜，套餐外单价贵。,全国统一资费政策,套餐名称,用户数,(,个,),地址本容量,(,个,),月租费,（元）,免费月流量,(,条,),超过流量后,单价（分）,全国集团短信套餐一,100,40000,1,000,10,000,9,全国集团短信套餐二,100,40000,4,600,50,000,8,全国集团短信套餐三,100,40000,8,600,100,000,7,全国集团短信套餐四,100,40000,12,100,150,000,6,全国集团短信套餐五,100,40000,21,100,300,000,5,全国集团短信套餐六,100,40000,56,100,1,000,000,4,全国集团短信套餐七,100,40000,216,100,5,000,000,3.5,营销指引,精准服务导向型,这类客户主要为会员制大型服务类企业，例如银行、航空公司、连锁酒店、高级俱乐部等。精准服务与企业形象宣传。,产品宣传导向型,这类客户主要为大型生产、销售连锁型企业、小型服务企业。低成本宣传企业产品和服务，期望取得更多商机。,内部管理导向型,主要为大中型企事业单位、物流配送、直销企业。提高内部信息发布效率。,新增市场,100%,捆绑,与集团语音、集团炫铃、数据专租线等产品组合制定相对标准化的通用解决方案，提高拓展效率，提升产品在新增集团客户中的渗透率。,切入客户的信息化产品,在客户没有更多行业应用需求的情况下，集团短信通因具有,“,需求广泛、销售简单,”,的特点是很好的客户切入产品，避免一接触客户就谈手机资费。,细分客户类型,推广策略,产品培训目录,集团短信通,一,3G APN,二,短号码,三,4006,商务伴侣,四,语音天地,五,业务简介,APN,是基于,WCDMA,（,GPRS,）技术的移动数据传输服务，通过,APN,技术提供多种安全机制和接入手段，使得政企大客户可以“随时随地”访问内部信息资源和进行数据交互，可以为水力、电力、环保、交通、税务、公安、金融等行业提供实时信息监测、采集、发布、远程控制、办公协同等解决方案。,实质：,实现终端灵活移动的数据专网业务。,行业应用,APN,应用分类,根据终端是否移动，,APN,应用可分为两大类：,适用于外围设备位置不固定，移动性强，需要与中心结点实时通信的应用，如交通、公安、海关、税务、医疗、物流等行业从业人员手持系统或车载、船载系统等。,适用于外围设备位置固定，但地理分布广泛、有线接入方式部署困难或成本高昂的应用，可利用实现无人值守，如电力、水利、采油、采矿、环保、气象、烟草、金融等行业信息采集或交易系统等。,移动性,应用,固定性,应用,根据速率，,APN,应用可分为两大类：,3G APN,（,7.2Mbps,）和,2G APN,（,128kbs,）,3G,行业应用,APN,业务组成,3G,行业应用,APN,业务主要由以下三部分构成：,3G,手机、电脑,+3G,上网卡，或者是专业的行业应用终端。,从,3G,终端到客户中心系统之间的通道。,3G,终端上传数据的汇聚点，对分散的行业终端进行监控。特点是：行业特征强；客户自行管理；一般放置于客户网内。,3G,终端,传输通路,企业数据中心,以下介绍重点介绍,3G APN,GGSN,SGSN,客户内网,HLR,BSS,行业应用接入路由器,NE20,GRE,隧道,SDH/MSTP,WCDMA,3G,3G,行业应用,APN,组成,接入方式分类,专线：,政企内部网以专线方式接入联通网络，通过联通公司内部网与专用,GGSN,设备相连，其优点在于安全、质量保障。（对于线路资源不可达，或者成本太高，又需要专线接入的，建议推广,IDC,业务）,互联网：,政企内部网通过互联网（包括其他运营商专线，有固定,IP,地址）、通过互联网与联通公司公网,GGSN,设备相连，其优点在于成本相对较低。,APN,目标用户特征,希望用无线数据传输手段介入业务流程，帮助集团企业实现自动化、信息化管理，提高企业管理水平、提高效率和控制成本。目标企业具有以下特征：,信息化水平较高，或对信息化需求迫切。,具有数量巨大的外围设备，外围设备同中心节点需要实时或非实时交互。,外围设备移动性强，或分布上随机和广泛。,外围设备是特种行业终端。,希望以更好的方式替代原来的传统信息传输方式（如有线传输），实现快速组网和更低成本。,3G APN,指导价格,省集团客户部针对移动办公、遥感,/,遥测与移动视频监控等行业需求，分别推出,3G,手机移动办公视频监控、小流量无线上网卡及大流量无线上网卡应标指导价，具体见,关于广东省,3G,行业应用方案投标项目的应标指导价及相关问题的通知,（广东集团,2009244,号）,。文件印发日期：二九年十二月十六日,产品培训提纲,集团短信通,一,3G APN,二,短号码,三,4006,商务伴侣,四,语音天地,五,短号码业务简介,业务管理办法及流程,短号码培训提纲,短号码简介,800*,被叫付费业务（“我打你号码，你支付全部通话费用”），运营商自有号码,400*,主被叫分摊付费（“我打你电话，通话费用我支付一部分，你支付一部分”），运营商自有号码，,4000,、,4006,为联通所有，,4007,为铁通所有，,4008,为电信所有,1010*,含坐席外包的主被叫分摊付费业务，联通自有号码，,10100 xxx-10108xxx,为全国性业务，,10109xxx,为省内业务号码,95*/96*/123*,用户向工信部申请的非运营商自有号码,短号业务主要应用场合：被叫方因为种种目标希望某一类人通过拨打统一编码的号码拨打自己的电话，主要客户群定位为在企业运营过程中需要利用通信手段的政府和企业用户。,编号,项目内容,800,400,1010*,9*/123*,01,全国统一接入号,有,有,有,有,02,主叫用户支付费用,免费,市话,免费,市话,/,长途,03,企业支付费用,市话,+,长途,长途,长途,长话,04,号码覆盖区域,大部分地区,大部分地区,全国,全国,/,省级,05,呼叫中心平台,无,无,有,无,06,企业呼叫中心建设,可租用,可租用,可租用,须自建,07,集中接入,/,分布处理,投资少,投资少,投资少,投资大,08,建设周期,短,短,短,需逐个开通,09,申请难度,易,易,易,难,10,手机拨打,未开通,支持,支持,支持,9*/123*,需要企业自己协调各运营商开通号码，且申请难度大！,各类短号码业务的比较及特色,销售类：作为产品销售的热线电话，通过短号业务实现电话销售，包括机票销售、网上购物、餐饮、百货超市等,服务类：作为企业产品售后服务热线，包括报障、报修、维护、电话防伪等，例如,IT,产品、食品甚至机械设备等；或者作为政府部门的公众服务热线,咨询类：作为信息咨询热线，将短号码业务作为搜集信息的通道，包括法律咨询、产品技术、解决方案咨询以及意见搜集、调查等,目标客户群,有效地降低企业用户开展业务的成本、提高售后服务水平；,可以使公众及相关团体快捷、方便地和企业联系，提高和统一企业形象；,客户群类别,业务优势,安利,宅急送,易票联,芒果网,易网通,中信银行,建银投资,民安保险,深发展,TCL,志高空调,我们的客户,业务功能,400/800/1010,功能,功能描述,注意事项,唯一号码,短号码用户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的短号码，对短号码的呼叫，可根据用户预先设定的业务要求接至不同的目的地。,转接目的码不能是手机,遇忙,/,无应答呼叫转移,主叫用户拨叫短号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地，遇忙和无应答最多允许各转接两次。,遇忙和转无应答转接码不能是手机,按时间选择目的地,同一短号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地，时间段的划分可按星期或小时等多种方式确定。,时间段划分的总数最多是,4,段,根据主叫用户位置选择目的地,客户可以根据来话的不同，将短号码转接到不同地区的电话上。此项功能适于那些需要将全国各地区分公司的电话整合到一个统一号码上的企业。,固话电话和小灵通作为主叫号码时，按照发话地选择目的地；手机用户作为主叫时，按照归属地选择目的码。,业务功能,400/800/1010,功能,功能描述,黑名单,对于某些具体的电话号码，可将其列入黑名单，阻止其拨打某个企业直线号码。,呼叫阻截,按照长途区号来限制某地区用户对短号码的呼叫。,密码接入,用户在短号业务时，可要求主叫用户拨叫短号码后，必须输入密码才能接通，否则不予接通。密码长度为,4,6,位。,同时呼叫某一目的地数目限制,对于企业直线号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定次数时,不再予与续接,并向主叫号码送录音通知。,呼叫用户次数的限制,短号码用户在某一段时间内（通常以月或周为单位）可以接受来话呼叫的最大限制，当到达此限制时，以后的来话呼叫不予接续，并向主叫用户送录音通知。,IVR,功能,可按照企业自定义的呼叫流程设置语音导航，用户拨打企业直线号码时，系统自动执行语音逻辑，向用户播放指定的语音，引导用户操作。,业务资费,400/800,项目,资费,开户费,100,元,/,号,基本月使用费,每号,100,元,/,月,呼叫阻截功能,20,元,/,月,更改呼叫阻截功能,20,元,/,次,密码接入功能,20,元,/,月,更改密码,20,元,/,次,呼叫次数限制功能,20,元,/,月,更改限制呼叫次数,20,元,/,次,黑名单功能,20,元,/,月,更改黑名单,20,元,/,次,IVR,功能,100,元,/,月,固定费用,400,通话费用,通话类型,收费标准,本地通话,0.10,元,/,分钟,长途通话,国内,0.04,元,/6,秒,台港澳,0.20,元,/6,秒,国际,0.80,元,/6,秒,800,通话费用,通话类型,收费标准,本地通话,0.15,元,/,分钟,长途通话,国内,0.07,元,/6,秒,台港澳,0.20,元,/6,秒,国际,0.80,元,/6,秒,产品培训提纲,集团短信通,一,3G APN,二,短号码,三,4006,商务伴侣,四,语音天地,五,4006,商务伴侣业务（,Mini,呼叫中心）是中国联通为,4006,业务量身定做的一项增值服务，是语音天地虚拟呼叫中心的简化版本。它弥补了,4006,业务本身的一些不足，为给客户提供了呼叫中心的功能。,比较项目,4006,4006,商务伴侣,1,IVR,菜单,一级菜单，,100,元,/,月,三级导航菜单,2,转接功能,不能转接手机,可以转接手机,3,自助服务,不提供,可以自助修改转接目的码,4,留言、统计功能,不提供,提供,5,座席管理,不提供,提供，坐席可以登录、登出、置忙、置闲、保持,4006,商务伴侣,一、产品描述,增强,4006,业务功能：,企业只要支付低廉的费用就可以享受,4006,商务伴侣强大的功能。如果客户变更为其他运营商的号码，例如：,4008,，那么客户将享受不到同样品质的服务,协助企业提升服务水平：,帮助企业提高信息化程度，从而提供更优质的客户服务，为企业的业务发展壮大提供强大的支撑。企业的业务发展起来了，,4006,的收入自然也会增加。,为语音天地虚拟呼叫中心培养潜在客户：,企业在业务发展初期使用,4006,号码，当业务至一定规模以后，一般会选择建设呼叫中心。,4006,商务伴侣为语音天地虚拟呼叫中心的简化版本，它提前参与到企业的发展过程中，培养了用户使用习惯，为用户以后使用虚拟呼叫中心打下基础。,4006,商务伴侣,二、产品特点及优势,“,4006,商务伴侣”适用于以下公司：,处在业务发展初期不想投入太多建设呼叫中心的客户；,日常运作过程中，存在客户信息管理、通信管理不方便的客户；,尚未建设呼叫中心的中小型,4006,用户；,语音天地虚拟呼叫中心的潜在客户。,4006,商务伴侣,三、适用客户群,铁通,4007,、电信,4008,业务上未提供此类增值业务服务！,但社会上的,400,业务代理商可能通过自有平台的二次处理，可实现上述功能，但属于非运营商直接提供的业务，业务计费、话单保密性及其他业务服务无法得到有效保证。,4006,商务伴侣,四、与竞争对手对比,产品培训提纲,集团短信通,一,3G APN,二,短号码,三,4006,商务伴侣,四,语音天地,五,虚拟呼叫中心,是近年发展起来的一种呼叫中心外包方式，企业不需要投入任何呼叫中心的软硬件系统，只要向联通申请资源，就可以拥有一个与自建功能完全相同的呼叫中心系统，,大大降低企业的建设成本、使用成本和维护成本。,虚拟呼叫中心平台,PSTN,政府,企业,A,企业,B,外包运营商,不同的企业,呼叫中心应用,不同的企业,服务用户需求,统一的呼叫中心,应用支撑平台,中国联通,语音天地,一、产品描述,4s,省事,省钱,省时,省心,省去自建坐席的费用,降低用户进入门槛，提供,弹性人工坐席,功能。,提供小时电信级服务,企业省去,维护,烦恼。,提供整体打包服务，客户只需提出需求，全部交由联通完成。,1,4,2,3,1,7,个工作日建成，快！,语音天地呼叫中心产品优势归为,4S,服务,语音天地,二、产品特点及优势,“语音天地”适用于以下公司：,计划建设呼叫中心的客户，申请短号业务的客户；,重点针对：,党政军：,提供公众咨询服务及公益事业的热线坐席业务；,金 融：,保险、证券的电话营销业务；,企 业：,电视购物公司、机票票务公司、地产中介公司、旅游公司及有电话客户服务需求的公司,.,语音天地,三、适用客户群,电信,没有同类虚拟呼叫中心业务；,其主推的客服全外包业务，主要依托自有的客服呼叫中心平台进行运营，灵活性、适用性较差，对于不同行业不同内部流程的客户进行个性化开发的流程较长；,其针对超大型客户一般采用单独投资一套新的呼叫中心系统的做法，但项目建设周期较长且需耗费投资较大。,社会,ISP,运营商,提供的虚拟呼叫中心业务，一般采用互联网全,IP,接入的模式，其语音通话质量无法得到保证（我司虚拟呼叫中心的语音呼叫承载在联通,PSTN,网上）。,语音天地,四、与竞争对手对比,目录,一,“,潜力,”,产品培训,二,其他重点产品介绍,集线通是指在局用程控交换机上面，通过用户数据设定的方式，将同一客户的所有连接局用程控交换机的电话单列出来，组成一个虚拟的电话小总机网络,(Centrex),，简称集线通群。,同一群内的客户互相呼叫采用短号互拨；对外呼叫拨号前加拨客户确定的任何数字。一般习惯用“,9”,。,每个分机既有分机号，又有普通市话号，可以直接呼入，无须总台转接（可按客户要求选择转接方式）。,可以组成省内跨区域的同一公司集线通群,(,广域集线通,),。,客户可以自由选择虚拟小总机或话务台。,是企事业公司等进行内部通讯、传递信息、沟通的理想选择。,一、产品描述,集线通,广州联通电话网,汕头联通电话网,深圳联通电话网,广东联通电话交换网,本市内集线通,广东省内集线通,分机号：,511,市话号：,8xxxx511,分机号：,512,市话号：,8xxxx512,汕头,A,公司电话交换局,分机号：,611,市话号：,5xxx611,分机号：,612,市话号：,5xxx612,深圳,A,公司电话交换局,广州,A,公司电话交换局,分机号：,311,市话号：,2xxxx311,分机号：,312,市话号：,2xxxx312,广州,B,公司天河交换局,分机号：,211,市话号：,2xxxx211,分机号：,212,市话号：,2xxxx212,广州,B,公司东山交换局,分机号：,111,市话号：,2xxxx111,分机号：,112,市话号：,2xxxx112,无需客户投资,PBX,设备 拥有小总机的功能,同一集线通网内语音通信互拨分机号 使用方便，资费便宜,一、产品描述,拓扑举例,集线通,二、产品特点及优势,同区同群内部通话免费，节约通信费用,省内跨区域群内通话互拨分机号，方便,节省小总机投资和维护人员开支,便于客户电话网络的新功能的引入和升级,集线通,“集线通”适用于以下公司：,喜欢使用小总机功能的客户（管理和使用方便）；,在省内具备较多分支机构，想实现语音组网，要求拨号方便的客户；,部门内部沟通很多，想节约费用的客户；,主要包括：政府部门、大型企业、邮政交通、连锁超市、连锁旅馆等等新增用户市场。,三、适用客户群体,集线通,四、与竞争对手对比,比较项目,集线通,汇线通,话务台,有,有,集群功能,可以跨域,同一办公地点,短号互拨,可以跨域,同一办公地点,资费,同区同群免费,同一办公地点内部通话免费,分机独立,市话号码,有,有,集线通,企业互联网专线,(DIA),基于贯穿全国的大容量全光纤骨干网及各地城域网，以及四通八达的网络互联和充足的国际出口带宽，利用多种技术接入方式，为政府部门、企事业单位提供,2M-2.5G,的各规格端口高速接入互联网,(Internet),。,产品资源主要包括互联网带宽、,IP,地址,相应的增值服务,:,防,DDos,攻击流量清洗业务,:,指中国联通在互联网局端侧通过技术手段将对客户进行,DDos,攻击的流量过滤掉,保证客户正常业务流量安全通过,接入模式,:,在客户端安装,光端机或者直接光纤接入,客户设备。,客户机房,光端机,光端机,光终端盒,光电转换器,光纤,光纤,客户,设备,客户机房,客户,设备,联通机楼,IP,骨干网,光电转换器,一、产品描述,企业互联网专线,(DIA),大中小企业以及政府机关等，用来做为高速互联网接入服务；,企业在企业内部放置服务器，建立相关互联网应用服务，利用互联网专线高速接入,Internet,网；,学校校园网通过互联网专线接入与,Internet,网高速互联；,ISP,、,ICP,应用互联网专线接入业务接入互联网，利用高速带宽开展互联网各项增值业务服务。,主要竞争对手是广东电信,;,联通的专线访问北方较快,访问南方,慢，互联网国际出口带宽,240G;,广东电信的专线访问北方慢,访问南,方快,二、产品特点及优势,三、与竞争对手对比,商务互联网系列产品,“,宽频系列,”,产品是面向商业楼宇和密集型工业园区,根据中小型商、企客户的特点，提供的互联网接入业务。,根据商业楼宇和工业园区的不同特点，会分别提供,XDSL,或,LAN,的技术接入方式。,产品分为专线和虚拟拔号的方式。,产品名称,产品特性,适用对象,LAN,专线,包月计费,无需拨号，永远在线。,1,至,3,个免费固定,IP,地址，可选择多种速率如,2M,，,4M,，,6M,，,10M,等。,有访问互联网需求且需要固定,IP,地址需求的中小商、企客户,LAN,拔号,包月不限时，动态分配公网,IP,地址。可选择多种速率如,2M,，,4M,，,6M,，,10M,等。,有访问互联网需求的中小商、企客户,ADSL,专线,无需拨号，永远在线。包月计费。,1,至,3,个免费固定,IP,地址,可选择多种速率如,2M,，,4M,，,6M,等。,有访问互联网需求且需要固定,IP,地址需求的中小商、企客户,ADSL,拔号,包月不限时，动态分配公网,IP,地址。可选择多种速率如,2M,，,4M,，,6M,等。,有访问互联网需求的中小商、企客户,MPLS VPN,中国联通通过覆盖全国和港、澳、台的,IP,网络、传输网络和接入网络为用户提供的一种标记交换技术的,VPN,业务。,MPLS,VPN,是一个虚拟的网，即没有固定的物理连接，利用的是公共网络资源，但有专网的特点，可被当作专网使用。,组网概述：,企业组网是指客户租用联通,SDH,、,MSTP,、,ATM,、,FR,、,PLS-VPN,电路搭建自己的广域企业网。,一、产品描述,MPLS VPN,卓越的成本效益,成本低廉,经济实用,维护简单,优异的组网能力,组网容易,带宽保证,接入灵活,强大的管理功能,统一管理,平滑升级,服务质量的保证,QoS,保证,流量监测,安全保证,强大的融合能力,应用丰富,接入灵活,二、产品特点及优势,MPLS-VPN,银行，证券等。可以为其各网点间提供安全的宽带连接。,这些企业具有如下特点：在不同位置有多个分支机构；在海外有分支机构或者本身是海外的分支机构。,VPN,为这类企业的各分支之间提供所需的连接，在其上可以运行企业的各种内部应用，并且可以融合各种不同业务和应用。,有些公司与商业伙伴（供应商或者大客户）之间有经常性的联系，或者有大量的,B2B,业务需求。,VPN,为商业伙伴之间提供了安全的连接，也使,B2B,的商业模式有了更高的安全可靠保障。教育科研机构、政府部门或者团体组织之间也能够利用其建立连接。,金融行业,多分支企业,合作伙伴,三、适用客户群体,国内大客户,Office,SDH,北京,广州,上海,海缆登陆站,SDH,美国,POP,海缆登陆站,国际海缆,美国总部,Office,国内侧,国外侧,国际专线（,International Private Leased Circuit,）是指通过,SDH,、,DDN,等传输方式，提供跨越国家或地区的、各种速率的、端到端的数字专有带宽连接的租用服务，提供,G703,或,V35,接口。国际以太网专线（,International Ethernet Private Line)IEPL,是,IPLC,升级版产品，用户侧为标准的以太网,RJ45,接口，方便用户以,2M,的颗粒平滑升级带宽。,IPLC/IEPL,三、产品描述,IPLC/IEPL,拥有遍布各主要发达地区的,8,个海外,PoP,和海外运营商对新联通的全方位支撑。,拥有国内最多的海缆登陆站，最丰富的海缆路由（,EAC,东亚环球光缆）；,海缆登陆站同时分布在中国大陆南北方，路由安全更加有保证；,丰富的中国,-,俄罗斯,-,欧洲通道：与俄罗斯电信和俄罗斯铁通均有双边陆缆系统，其中,TTC,可提供良好的穿越俄罗斯到欧洲的陆缆通道；,在拉丁美洲等区域内可通过合作伙伴,Telefonica,优势覆盖；,拥有前往越南地区的双路由大容量陆缆资源，与越南,EVN,、,VIETTEL,和,VTI,均有合作对接。,二、产品特点及优势,技术比较,项目,SDH,MSTP,ATM,FR,MPLS-VPN,安全性,高,高,高,高,中,可靠性,高,高,高,高,中,带宽,固定,2M10G,较灵活,2MGE,灵活，可设定突发流量。,56K155M,灵活，可设定突发流量。,256K2M,较灵活,2MGE,端口,E1/STM1,STM-4/STM-1/E1/FE/GE,E1/STM-1,E1,E1/V35/FE/GE,组网灵活度,低,低,高,高,高,可管理性,中,中,高,高,高,Qos,高，但不支持突发业务,高，但不支持突发业务,高，但支持突发业务,高，但支持突发业务,中,设备投资,高,较低,高,高,低,易用性,高,高,中,中,高,协议成熟度,高,中,高,高,高,适用客户,金融、政府、企业,金融、政府、企业,金融、企业,金融、企业,企业,商务邮箱,广东联通商务邮箱业务是使用先进的手机,Pushmail,技术，将企业内部邮件或公共,ISP,邮箱邮件，通过端到端的安全连接，实时主动地推送到用户手机终端上的全新移动,Email,解决方案。,商务邮箱不与任何邮箱账号捆绑。简单地说，它就是一个类似,outlook,、,foxmail,的手机客户端邮件收发工具，用户可以随时随地的简单方便地收发电子邮件，并支持阅读常见格式的邮件附件。,广东联通商务邮箱属于联通移动增值类业务。,56,一、产品描述,二、,个性化暖心,可根据漫游状态、工作日和时间段、剩余电量等设置邮件推送功能的开关,可同步通讯录和日历等,安全放心,Ssl,端对端安全加密,支持公司内部邮箱,支持公共邮箱（,gmail,、,sina,及所有,POP3,邮箱）,.,功能顺心,可以阅读并下载,word,、,ppt,、,excel,、,pdf,、,jpg,等常见格式的附件文档,附件压缩处理，节省流量；从服务器转发不占流量,简便省心,随时收取和回复邮件，不会错失任何信息,不需任何收取操作，邮件自动送达,账户随心,57,商务邮箱,二、产品特点及优势,三、适用客户群本,根据商务邮箱的功能特点和使用过邮箱的用户特征，可以发现商务邮箱特,别适合通讯、金融、服务、能源、制造等行业和政府部门使用,IT,、通讯行业,移动信息需求高,注重及时性,咨询服务行业,邮件使用频繁,业务需求强烈,金融证券行业,邮件依赖程度大,信息化需求高,能源物流行业,移动办公需求强,网点分布广泛,制造行业,规模大、产业链完整,需要畅通沟通渠道，降低成本,政府机关,信息化需求高,关注效率,有移动,Email/OA,需求的企业,对邮件系统使用较多的企业,已有邮件系统的企业用户,商务邮箱,三、产品适用客户群,对比黑莓,以较经济的资费提供相近的服务,终端的选择面广，覆盖主流中高端机型（支持,Symbian,、,Windows Mobile,等智能终端）,对比移动,PUSHMAIL,采用爱立信,Pushmail,系统，已被欧美及港台许多运营商用，成熟可靠，安全性高，功能更强,支持的终端更丰富,对比,139,可同时使用多个邮箱帐户，兼顾公私邮件需求,尊重用户使用习惯，支持各种邮箱帐户，尤其适合需要使用内部邮箱系统的集团用户,功能强大：手机阅读附件、终端适配、断点续传、通信录双向同步、手机安全管理等,59,商务邮箱,四、与竞争对手比较,集团炫铃,集团炫铃是信息时代新颖时尚、影响广泛、费用低廉的“有声名片”。集团炫铃，它让拨打该集团成员的主叫用户在接通等待时收听到统一定制的音乐和语音，以展现集团的整体风采，拓宽集团与外界沟通的渠道，宣传企业形象，以增强企业的凝聚力。,集团炫铃是企业宣传自身品牌的良好途径，为企业树立良好的对外形象、展示企业精神文明、推荐企业产品而量身定做。该业务提升集团的统一形象，宣传企业文化与服务理念。是一种经济、高效的企业形象宣传方式，让企业的宣传无处不在。,面向集团客户开通，其成员为中国联通所有,GSM,用户，开通用户数至少需,10,户以上,一、产品描述,二、适用客户群,集团炫铃,以时间段的方式实现集团炫铃,在特定的时间段选项（如,8:00-19:00,）为员工定制集团炫铃。在集团炫铃时间段范围外不提供“集团炫铃”放音，按照个人炫铃用户进行处理，若无个人炫铃用户，则播放原始“嘟、嘟“铃音；,形象统一：,集团炫铃主要的传播对象是企业客户，企业员工以企业身份面向客户，增强客户的信任感和忠诚度；,设置灵活：,能够根据企业需要，随时对炫铃传播的信息、时间段、对象进行设定；企业,/,单位可以在工作日,/,工作时间播放公司统一规定的炫铃音，在非工作日,/,非工作时间播放员工自己指定的回铃音。,经济实惠：,每月只需支付功能费就能为企业带来天天广告的宣传效果；,拓展商机：,每一位主叫方都有可能以此而成为企业的潜在客户；,新颖时尚：,愉悦的铃声时刻带给客户一种清新、时尚的感觉。,二、产品特点及优势,新会场,新会场后付费业务是广东网通率先在国内推出的一种全新的电话会议产品，它无须添加设备，直接拨通,96020228,或通过登陆新会场系统直接外呼，就可以随时随地召开多方电话会议，大大提高商务沟通效率，更能满足企业商务活动中，几个人之间的快速沟通、讨论需要，特别适用于跨越企业内部以及企业与合作