运管所维修股工作总结.pdf

运管所维修股工作总结运管所维修股工作总结运管所维修股工作总结随着交通工具的飞速发展，交通运输行业也日益成熟。在这个行业中，维修工作是至关重要的一环。维修工作的质量和效率，不仅关系到交通工具的安全性能，也关系到行业的形象和信誉。本文将从运管所维修股的角度，对其工作进行总结。一、工作概况运管所维修股是一个专门从事道路运输车辆的维修、保养和保险检测等方面工作的单位。该维修股设有机电车间和普通车间两个部分，其中机电车间主要负责大型客车和货车等机动车的维修和保养工作，普通车间则主要负责小型客车和摩托车等车辆的维修和保养工作。运管所维修股的工作范围涉及机械、电子、油路、气路等多个方面，其维修工作涵盖了车辆的各个部位，确保车辆在完好的状态下进行运营。二、质量管理质量管理是维修工作中的核心要素。为了确保维修工作的质量，运管所维修股采取了以下措施：1.严格落实保养制度，根据车辆的使用情况和保养周期，制定详细的保养计划，确保车辆的每个部位都及时得到保养和检查。2.完善维修记录，对每个车辆的维修、保养和检测情况进行详细的记录，以便于日后的查询和分析。3.引进先进的维修设备，提高维修效率和质量。运管所维修股采用了先进的汽车维修设备，如电脑诊断仪、四轮定位仪等，提高了维修效率和质量，确保车辆能够在最短的时间内恢复正常运行。三、人员管理人员是维修工作中最重要的资产。为了提高维修工作的效率和质量，运管所维修股对人员进行了如下的管理：1.培训教育。为了确保维修人员具备足够的技能和知识，运管所维修股定期组织各类培训和教育活动，提高维修人员的技术水平。2.严格管理。为了确保维修工作的质量和效率，运管所维修股对维修人员进行严格的管理，如考核、奖励、惩罚等，确保维修人员的工作态度和工作效率。四、服务质量服务质量是运管所维修股的重要指标之一。为了提高服务质量，运管所维修股采取以下措施：1.完善服务流程。运管所维修股制定了完整的服务流程，包括接车、报修、检测、维修、交车等各个环节，确保服务的顺畅和高效。2.客户满意度调查。为了了解客户对维修工作的满意度，运管所维修股定期开展客户满意度调查，以便于发现问题并及时加以解决。3.提高服务意识。运管所维修股致力于提高服务意识，如加强对客户的沟通和交流，及时回应客户的意见和建议，提高客户的满意度。综上所述，运管所维修股的工作涉及多个方面，从质量管理到人员管理，从服务质量到客户满意度等方面都有所涉及。通过不断的努力和改进，运管所维修股将继续为交通运输行业的发展作出贡献。