江苏联合职业技术学院《生产运作实验》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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江苏联合职业技术学院《生产运作实验》
2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______ 班级_______ 学号_______ 姓名_______

题号
一
二
三
四
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得分

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一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、某企业的销售部门发现近期市场份额有所下降，经过分析认为可能是产品质量、价格、促销策略或竞争对手的影响。为了准确找出市场份额下降的原因，应该采用哪种管理工具或方法？（ ）
A. 波士顿矩阵分析
B. SWOT 分析
C. 鱼骨图分析法
D. 五力模型分析

2、有关创新管理，一家企业鼓励员工进行创新。以下哪种激励措施在激发员工创新积极性方面可能最为有效？（ ）
A. 物质奖励 B. 晋升机会 C. 工作自主权 D. 荣誉表彰

3、某企业的财务管理目标是实现股东财富最大化，以下哪种财务决策更符合这一目标？（ ）
A. 增加留存收益
B. 扩大投资规模
C. 提高股利分配
D. 降低负债水平

4、在绩效管理中，平衡计分卡是一种常用的工具。一家制造企业在使用平衡计分卡时，除了财务指标外，还应关注以下哪些非财务指标？（ ）
A. 客户满意度、内部流程效率、员工学习与成长 B. 市场份额、产品质量、生产成本 C. 供应商关系、企业社会责任、品牌知名度 D. 以上都是

5、一家公司正在考虑进行组织变革，以适应快速变化的市场环境。以下哪种组织变革的阻力最可能来自于员工的习惯和思维定式？（ ）
A. 技术阻力 B. 经济阻力 C. 社会阻力 D. 心理阻力

6、在客户关系管理中，以下哪个环节对于提高客户满意度和忠诚度最为关键？（ ）
A. 客户获取
B. 客户保留
C. 客户发展
D. 客户识别

7、在创新管理中，以下哪种创新来源对于企业的持续创新能力影响最大？（ ）
A. 内部研发 B. 外部合作 C. 客户需求 D. 竞争对手的压力

8、在危机管理中，企业需要迅速做出反应，以减少损失和维护声誉。以下哪种危机应对策略更适合在危机发生初期，信息不明确的情况下采取？（ ）
A. 鸵鸟策略 B. 雄鹰策略 C. 鸵鸟策略 D. 变色龙策略

9、在一个团队中，部分成员工作积极性不高，影响了整个团队的绩效。以下哪种激励措施更有可能提高他们的积极性？（ ）
A. 给予物质奖励
B. 提供更多的培训机会
C. 给予公开表扬
D. 赋予更多的决策权

10、在供应链管理中，企业在选择供应商时需要综合考虑多个因素。以下哪项不是在选择供应商时应重点关注的？（ ）
A. 供应商的交货及时性 B. 供应商的产品价格 C. 供应商的企业文化 D. 供应商的质量管理体系

11、在企业的知识管理中，知识共享对于提高组织绩效至关重要。以下哪种措施可以促进知识共享？（ ）
A. 建立知识共享平台
B. 奖励知识共享行为
C. 营造知识共享的文化氛围
D. 以上都是

12、在组织设计中，部门化的方式有多种。以下哪种部门化方式是按照产品或服务的类型来划分部门的？（ ）
A. 职能部门化 B. 产品部门化 C. 地域部门化 D. 顾客部门化

13、一家企业想要优化供应链管理，降低库存成本同时提高交付的及时性。以下哪种供应链策略是首要考虑的？（ ）
A. 供应商管理库存（VMI）
B. 准时制生产（JIT）
C. 经济订货量（EOQ）模型
D. 物料需求计划（MRP）

14、在供应链管理中，某企业发现其供应商经常出现交货延迟、质量不稳定等问题，严重影响了企业的生产和销售。为改善这种状况，企业首先应该采取的措施是？（ ）
A. 更换供应商
B. 与供应商签订更严格的合同
C. 帮助供应商改进管理和质量控制
D. 减少对该供应商的采购量

15、组织文化对员工的行为和态度有深远影响。在一个强调创新和冒险的组织文化中，员工更可能表现出：（ ）
A. 遵循传统的工作方法，避免风险
B. 积极尝试新的想法，不怕失败
C. 等待上级指示，不敢自主决策
D. 只关注个人利益，忽视团队合作

16、在企业的竞争情报分析中，以下哪个方面对于洞察竞争对手的战略意图和行动最为有效？（ ）
A. 竞争对手的财务报表分析
B. 竞争对手的市场份额变化
C. 竞争对手的新产品研发动态
D. 竞争对手的高层管理人员变动

17、在客户关系管理中，客户细分是重要的环节。一家电商企业想要对客户进行细分，以下哪种细分标准最能反映客户的价值？（ ）
A. 客户的购买频率 B. 客户的地域分布 C. 客户的年龄和性别 D. 客户的购买金额

18、在库存管理中，企业需要平衡库存成本和缺货风险。以下哪种库存控制方法更适用于需求不稳定、供应不确定性高的物品？（ ）
A. 定量订货法 B. 定期订货法 C. ABC 分类法 D. 经济订货批量法

19、当一家公司面临市场需求的快速变化时，以下哪种组织结构更能适应这种情况？（ ）
A. 高度集权的直线职能制
B. 灵活的矩阵制
C. 层级分明的事业部制
D. 稳定的官僚制

20、对于一个国际化经营的企业，在不同国家和地区面临着文化差异和法律环境的不同。以下哪种跨文化管理策略更能促进企业的全球整合？（ ）
A. 本土化策略
B. 全球化策略
C. 跨国战略
D. 国际战略

21、对于一个面临激烈价格竞争的企业，以下哪种定价策略更能保持市场份额并实现盈利？（ ）
A. 成本加成定价
B. 价值定价
C. 竞争导向定价
D. 撇脂定价

22、在组织变革管理中，一家企业决定进行大规模的组织变革。以下哪种措施有助于减少变革过程中的阻力？（ ）
A. 强制推行变革 B. 与员工充分沟通 C. 忽视反对声音 D. 迅速完成变革

23、在战略管理中，企业需要分析自身的优势、劣势、机会和威胁。以下哪种情况属于企业的内部劣势？（ ）
A. 竞争对手推出新产品 B. 原材料价格上涨 C. 企业技术研发能力不足 D. 市场需求增加

24、在决策过程中，有限理性决策模型认为决策者往往受到各种限制。以下哪种情况最能体现有限理性决策？（ ）
A. 决策者在短时间内做出决策
B. 决策者缺乏完整的信息
C. 决策者受到个人价值观的影响
D. 以上都是

25、对于一个正在进行数字化转型的企业，以下哪种数字化技术在优化业务流程和提升运营效率方面作用最突出？（ ）
A. 大数据分析
B. 人工智能
C. 云计算
D. 区块链

26、在运营管理中的设备管理中，企业需要制定设备维护计划。以下哪种设备维护策略更侧重于预防设备故障？（ ）
A. 事后维修 B. 定期维修 C. 状态维修 D. 改进维修

27、某公司的产品在市场上的竞争优势逐渐减弱，为了重新获得竞争力，以下哪种策略可能最为有效？（ ）
A. 产品改进
B. 产品延伸
C. 产品重新定位
D. 产品淘汰

28、在项目风险管理中，以下哪种风险应对策略是通过改变项目计划来消除风险或降低风险的可能性和影响？（ ）
A. 风险规避 B. 风险减轻 C. 风险转移 D. 风险接受

29、关于决策过程，一个团队在进行决策时需要收集和分析大量信息。以下哪种信息收集方法在获取一手信息方面最为直接？（ ）
A. 文献检索 B. 实地调查 C. 专家咨询 D. 行业报告

30、在进行风险管理时，以下哪种风险识别方法更能全面系统地识别风险？（ ）
A. 流程图法
B. 头脑风暴法
C. 风险清单法
D. 事故树分析法

二、论述题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）创新能力已成为企业在市场竞争中取得优势的关键因素。请全面论述企业如何营造创新文化、建立创新机制、培养创新人才，以及如何平衡创新带来的风险与收益，以实现持续创新和发展。

2、（本题5分）企业的社会责任与企业绩效之间存在着密切关系。请论述企业应如何在履行社会责任的同时提高企业绩效，包括社会责任对企业品牌形象、员工满意度、客户忠诚度等方面的影响，并结合实际案例进行分析。

3、（本题5分）企业的大数据分析在管理决策中发挥着越来越重要的作用。论述如何收集、存储和分析大数据，运用数据挖掘和机器学习技术提取有价值的信息，支持企业的战略规划、市场营销、运营管理等决策，并分析大数据分析中的数据质量和伦理问题。

4、（本题5分）组织变革中的组织文化变革是重要的内容。请论述组织文化变革的原因、过程以及如何推动组织文化的变革，结合实际案例分析组织文化变革对组织发展的影响。

5、（本题5分）知识管理中的知识创新是关键环节。请论述知识创新的过程、方法以及如何促进知识创新，结合实际案例分析知识创新对组织竞争力的提升作用。

三、简答题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）分析知识经济时代下的组织创新模式，举例说明如何推动组织在知识经济环境中不断创新。

2、（本题5分）阐述绩效反馈的重要性和方法，分析如何进行有效的绩效反馈以促进员工绩效提升。

3、（本题5分）绩效管理是企业激励员工、提高绩效的重要手段，请详细说明绩效管理的流程和关键环节，以及如何确保绩效管理的公平性和有效性？

4、（本题5分）企业的品牌危机管理对于维护品牌形象和声誉至关重要，请分析品牌危机的类型、成因和应对策略，以及如何建立品牌危机预警机制？

5、（本题5分）详细阐述企业资源规划（ERP）系统中的财务管理模块功能，分析如何利用该模块实现财务流程的优化。

四、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)
1、（本题10分）某互联网企业的用户隐私保护措施不完善，引发用户担忧。分析如何加强用户隐私保护。

2、（本题10分）某食品企业在生产过程中，发现部分员工操作不规范，影响产品质量。请探讨该企业应如何加强员工培训和管理？

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