营销内勤岗位框架.doc

营销内勤应该掌握的知识板块
1、 基础营销学理论知识（市场营销学概述知识）
2、 合同的相关知识（合同的要素、法律约束力及公司业务合同的运作流程）
3、 金融法务、控制、应收账款的催收（运用各种途径对用户的还款情况进行跟踪）
4、 基本的职场礼仪（重点在于电话礼仪及技巧；内勤的工作决定了电话在工作中做起的重要作用、接待客户的礼仪）
5、 熟练的0ffice办公软件掌握能力（使用频率最高的是word、Excel）
6、 办公设备的熟练运用（打印机、传真机、扫面议、电话、照相机）
7、 流觞且职业化的文字语言组织能力（用于些讲说词、证明、申请、情况说明等业务需要）
8、 对产品知识的了解及深入了解，逐渐融入到工程机械行业，所谓做到内行人不说外行话
9、 具备策划并 举办推介会等各种展会的综合素质和能力。（细心、耐心、认真、团结、合作、吃苦耐劳、成功与人沟通、开朗、热情）
10、 会计等财务类知识
11、 与同事、业务员、业务经理、总经理之间的协作以及完成上级交办的工作和任务。
12、 内勤人员与综合管理部、财务部的沟通协作
13、 内勤人员与福田厂家的沟通及对厂家政策及各项工作的理解、反应和执行力。