宁波工程学院《公共部门战略管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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宁波工程学院《公共部门战略管理》
2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______ 班级_______ 学号_______ 姓名_______

题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、公共政策的调整是为了适应政策环境的变化和解决政策执行中的问题。以下关于公共政策调整的依据，不准确的是（ ）
A. 政策评估结果 B. 公众意见 C. 决策者的主观意愿 D. 新的政策问题出现

2、公共管理中的公共预算具有多种功能，以下哪项不属于公共预算的功能？（ ）
A. 控制政府支出
B. 促进经济增长
C. 配置公共资源
D. 监督政府行为

3、公共部门人力资源规划对于合理配置人力资源具有重要意义，以下关于公共部门人力资源规划步骤的描述，错误的是：（ ）
A. 分析组织战略和人力资源现状 B. 预测人力资源需求和供给 C. 制定具体的招聘和培训计划 D. 不需要对规划进行评估和调整

4、公共管理中的社会治理强调多元主体参与。以下关于社会治理主体之间的关系，描述错误的是（ ）
A. 相互独立，互不干涉 B. 合作共治 C. 优势互补 D. 形成协同效应

5、公共部门的组织变革需要克服诸多阻力，以下关于组织变革阻力来源的分析，不正确的是：（ ）
A. 个体的习惯和惰性 B. 组织的结构和文化 C. 外部环境的不确定性 D. 组织变革总是能够得到全体成员的支持

6、公共政策的执行过程常常受到各种因素的干扰和阻碍。如果一项公共政策在执行过程中遭遇地方政府的消极对待，其主要原因可能是？（ ）
A. 政策目标不明确 B. 资源不足 C. 利益冲突 D. 监督不力

7、公共部门人力资源培训与开发对于提高公职人员素质具有重要意义。以下关于公共部门人力资源培训与开发的说法，错误的是（ ）
A. 培训与开发应根据组织战略和个人需求进行规划
B. 培训效果评估主要关注培训的参与度
C. 在线培训是一种便捷高效的培训方式
D. 培训与开发有助于提升公职人员的工作绩效

8、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原则。以下关于公共政策制定原则的表述，正确的是（ ）
A. 公共政策制定应完全遵循少数人的意见
B. 公共政策制定应注重效率，忽视公平
C. 公共政策制定应综合考虑各种利益关系
D. 公共政策制定应避免受到价值观念的影响

9、公共组织的结构设计对于其功能的发挥至关重要。如果一个公共组织需要快速响应外部环境的变化，以下哪种组织结构可能更适合？（ ）
A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 委员会制

10、在公共管理中，公共服务的质量评估是重要环节。以下关于公共服务质量评估的指标，不包括（ ）
A. 服务的效率
B. 服务的成本
C. 服务的态度
D. 服务提供者的年龄

11、公共管理中的伦理问题日益受到关注。当公共管理者面临个人利益与公共利益冲突时，应该遵循的首要原则是？（ ）
A. 个人利益优先 B. 公共利益优先 C. 寻求平衡 D. 视情况而定

12、在公共政策的议程设置中，以下关于公众参与的作用，哪一项是正确的？（ ）
A. 公众参与可以确保政策议程反映公众的真实需求，但会导致决策过程冗长
B. 公众参与对政策议程设置没有实质性影响，政府应独立决定政策议程
C. 公众参与可能会使政策议程变得混乱，不利于政府有效地制定政策
D. 公众参与只是一种形式，无法真正改变政策议程的方向和重点

13、公共组织在社会管理中发挥着重要作用，下列关于公共组织特性的说法，错误的是：（ ）
A. 公共组织以追求公共利益为其价值取向 B. 公共组织的活动受法律法规的严格限制 C. 公共组织的权力具有天然的权威性 D. 公共组织的行为具有强制性

14、公共政策执行过程中会受到多种因素的影响，以下关于政策执行偏差产生原因的分析，不正确的是：（ ）
A. 政策执行者的素质和能力不足 B. 政策目标过高，脱离实际情况 C. 政策执行的监督机制完善有效 D. 政策执行所需的资源不足

15、公共服务的供给模式需要根据需求和资源进行选择。对于偏远地区的基本医疗服务，以下哪种供给模式更具可行性和可持续性？（ ）
A. 集中式供给 B. 分散式供给 C. 流动式供给 D. 委托第三方供给

16、在公共危机管理中，及时有效的信息沟通至关重要。当发生重大公共危机时，政府应该首先向公众发布的信息是？（ ）
A. 危机的原因 B. 应对措施 C. 损失情况 D. 责任追究

17、公共服务的供给模式在不断创新和发展。以下哪种供给模式强调政府、市场和社会力量的合作？（ ）
A. 多元合作供给 B. 政府主导供给 C. 市场自主供给 D. 社会志愿供给

18、在公共部门人力资源管理中，培训与开发是重要环节。以下关于培训与开发效果评估的说法，不正确的是：（ ）
A. 可以采用反应评估、学习评估等多种方法 B. 只关注培训结束后的短期效果 C. 有助于改进培训与开发的计划和实施 D. 能够衡量培训对员工绩效的实际影响

19、公共危机管理中的社会动员旨在整合社会资源应对危机，以下关于社会动员方式的描述，不正确的是：（ ）
A. 政府号召 B. 志愿者参与 C. 市场机制调节 D. 强制命令

20、以下哪种公共管理改革的策略强调对现有体制进行渐进式的调整和改进？（ ）
A. 激进式改革
B. 渐进式改革
C. 休克疗法
D. 全盘否定式改革

21、公共管理中的公共价值强调社会公平、正义和公共利益。以下关于公共价值的创造，不正确的是（ ）
A. 通过公共政策的制定和执行 B. 忽视公众的需求和参与 C. 建立有效的公共服务体系 D. 促进社会的可持续发展

22、在公共政策执行过程中，以下哪个因素对政策执行效果的影响最为显著？（ ）
A. 政策本身的质量
B. 执行机构的能力和态度
C. 目标群体的接受程度
D. 政策执行的资源保障

23、公共管理中的非营利组织在提供公共服务方面发挥着重要作用。以下关于非营利组织的特点，不准确的是（ ）
A. 利润分配 B. 志愿性 C. 非营利性 D. 公益性

24、公共管理中的行政监督体系包括内部监督和外部监督。以下关于内部监督的说法，正确的是（ ）
A. 内部监督的独立性较强
B. 内部监督主要依靠上级对下级的监督
C. 内部监督难以发现深层次的问题
D. 内部监督的效果不如外部监督

25、公共预算编制需要遵循一定的程序和方法，以下关于公共预算编制原则的描述，正确的是：（ ）
A. 完整性原则、可靠性原则、公开性原则 B. 灵活性原则、随意性原则、保密性原则 C. 局部性原则、短期性原则、特殊性原则 D. 以上选项均不正确

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)
1、（本题5分）论述公共管理中的“公共价值”，包括公共价值的定义、创造和评估方法。

2、（本题5分）解释公共管理中的公共危机管理的心理干预，分析在公共危机事件中公众的心理反应和需求，以及如何进行有效的心理干预，维护社会稳定。

3、（本题5分）分析公共管理中的公共部门风险管理中的风险预警指标体系构建，包括指标选取原则、指标权重确定、预警阈值设定等，探讨如何建立有效的风险预警指标体系。

4、（本题5分）阐述公共管理中的公共组织理论，如官僚制组织、新公共管理组织等，比较不同理论的特点和适用场景，探讨其对公共管理实践的指导意义。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）某地区的农村医疗卫生服务体系存在医疗设施简陋、医务人员短缺、医疗技术水平低等问题。请分析并提出改善农村医疗条件的措施。

2、（本题5分）某地区的公共就业培训机构存在培训课程与市场需求脱节、培训师资力量薄弱、培训效果评估不科学等问题。请研究如何提高培训质量和就业转化率。

3、（本题5分）某社区的文化活动中心由于缺乏专业指导和资金支持，活动开展不丰富，居民参与热情不高。请研究如何提升其活力。

4、（本题5分）某城市的公共停车场管理混乱，存在乱收费、车辆被盗等问题。请分析如何加强停车场的管理，保障车主的合法权益。

5、（本题5分）某乡镇的教育资源分布不均衡，优质师资和教学设施集中在少数学校，导致教育公平性受到质疑。请研究如何实现教育资源的均衡配置。

四、论述题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）分析公共管理部门在应对公共服务领域的社会舆论和公众监督方面的挑战和策略，如何积极回应舆论关切，加强公众监督，提升公共服务的透明度和公信力。

2、（本题10分）探讨公共管理中的公共部门服务质量与顾客满意度。分析公共部门服务质量与顾客满意度的关系、挑战及策略，阐述如何提高公共部门服务质量，提升顾客满意度。

3、（本题10分）公共管理中的公共部门创新文化建设对于推动改革和发展具有重要意义。论述政府如何营造鼓励创新的文化氛围，激发公共部门的创新活力。

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