浙江师范大学《企业运营管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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浙江师范大学
《企业运营管理》2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、企业战略是企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的（　　）的谋划。
A.长远性、全局性
B.科学性、民主性
C.指导性、激励性
D.竞争性、合作性

2、某部件加工时，设计尺寸为120mm（误差为＋0.15，－0.25），通过随机抽样，经过计算已知样本平均值和公差中心重合，s＝0.067，则该工序能力指数为（　　）。
A.1.3
B.1
C.0.8
D.0.6

3、可转换债券对于投资者来说，可以在一定时期内将本债券转换为（　　）。
A.普通债券
B.普通股
C.优先股
D.基金份额

4、关于质量认证的说法，错误的是（ ）。
A.质量认证包括产品质量认证和质量管理体系认证
B.质量认证的对象是产品或过程
C.质量认证是第三方从事的活动，必须由可以充分信任的第三方来进行
D.质量认证必须由产品采购者进行认证

5、PDCA循环将工作过程分成的四个阶段是（　　）。
A.决策阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段
B.计划阶段、执行阶段、扩展阶段、处理阶段
C.计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段
D.计划阶段、执行阶段、检查阶段、总结阶段

6、某企业为了较好的分散企业的风险，向不同的细分市场提供不同性能的产品。其选择目标市场的模式是（　　）。
A.产品集中化
B.产品专业化
C.市场专业化
D.选择专业化

7、某公司股票的风险系数为1.3，市场平均报酬率为12％，无风险报酬率为5％。使用资本资产定价模型计算的该公司普通股筹资的资本成本率为（　　）。
A.14.1％
B.14.7％
C.17.0％
D.18.3％

8、适合大批大量生产企业的生产作业计划编制的生产方法为（　　）。
A.在制品定额法
B.累计编号法
C.提前期法
D.生产周期法

9、丰田生产方式中，对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统是（　　）。
A.标准化
B.多技能作业员
C.准时化生产
D.看板管理

10、下列各项中，不属于市场定位策略的是（　　）。
A.差异定位策略
B.避强定位策略
C.对峙定位策略
D.重新定位策略

11、已知设备组有机器20台，每台机器一个工作日的有效工作时间是15小时，每台机器每小时生产60件产品，该企业只生产一种产品，求该设备组一个工作日的生产能力是（　　）件。
A.15000
B.16000
C.17000
D.18000

12、下列关于企业组织设计的基本要求的说法，错误的是（ ）。
A.以企业战略目标为导向
B.适合本企业的业务特征
C.实现组织的协调性
D.有利于员工能力的发挥

13、下列各项不属于科学经营决策方法中的定性决策方法的是（　　）。
A.头脑风暴法
B.德尔菲法
C.线性规划
D.盈亏平衡点法

14、下列关于PDCA循环的说法，错误的是（ ）。
A.PDCA中，P为计划阶段、D为执行阶段、C为检查阶段、A为处理阶段
B.质量改进是质量管理PDCA循环中的一个必要环节
C.PDCA循环最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出的一种科学的工作程序
D.推动PDCA循环，关键在P阶段

15、某企业开发新产品，有4种设计方案可供选择，4种方案在不同市场状态下的损益值如表1-2所示，采用乐观原则判断，该企业应选择（　　）。表1-2　某新产品各方案损益值表（万元）

A.方案Ⅰ
B.方案Ⅱ
C.方案Ⅲ
D.方案Ⅳ

16、（ ）是利用企业内部和外部现有的信息、资源和情报，对调查内容进 行分析研究的一种市场调查方法。
A.网络调查法
B.实验调查法
C.访问法
D.文案调查法

17、B2B电子商务的典型代表是（　　）。
A.京东
B.阿里巴巴
C.淘宝
D.当当

18、厂址选择中，（ ）情况下，厂址的选择要考虑费用和效益，还要权衡与原有的生产运作设施之间的关系。
A.新建企业的选址
B.由于生产经营的发展需要另选新址或在原地扩建
C.企业需要搬迁，另选厂址
D.由于发展受限，需要缩减厂区面积

19、下列关于制定风险防范措施的说法，错误的是（　　）。
A.建立战略合作伙伴关系
B.加强信息交流与共享，优化决策过程
C.规范化设计
D.建立预警和应急处理机制

20、反映企业股东权益对债权人权益保障程度的指标是（　　）。
A.流动比率
B.速动比率
C.产权比率
D.资产负债率

21、假设无风险报酬率为3．5％，某公司股票的风险系数为1．2，市场平均报酬率为9．5％，则该公司发行股票的资本成本率为（　　）。
A.9．5％
B.9．9％
C.10．7％
D.13．0％

22、丰田生产方式中，控制各工序生产活动的信息系统工具是（　　）。
A.看板管理
B.库存管理
C.主生产计划
D.准时生产

23、从根本上看，现代企业经营管理的核心是（　　）。
A.以控制为主
B.以营销为主
C.以研发为主
D.以人为主

24、下列关于电子数据交换（EDI）的说法错误的是（　　）。
A.电子数据交换必须用统一的标准编制各种商业资料
B.在电子数据交换系统中，数据仅在贸易伙伴之间进行电子化流通
C.电子数据交换所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是一般性的通知
D.数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作

25、如果一个项目的内部报酬率IRR为10，这说明（　　）。
A.如果以10为折现率，该项目的获利指数大于1
B.如果以10为折现率，该项目的净现值小于零
C.如果以10为折现率，该项目的净现值大于零
D.如果以10为折现率，该项目的净现值等于零

26、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。其大小同管理层次的多少是（　　）的关系
A.正比
B.反比
C.等同
D.没有关系

27、下列薪酬类型中，依据职工的职位、级别和能力支付报酬的是（　　）。
A.基本薪酬
B.补偿薪酬
C.激励薪酬
D.间接薪酬

28、关于订单驱动的采购方式的特点，下列说法错误的是（　　）。
A.由于供应商与制造商建立了战略合作伙伴关系，办理供应合同的手续大大简化，不再需要双方询盘和报盘的反复协商，交易成本也因此大为降低
B.在同步化供应链计划的协调下，制造计划、采购计划、供应计划能够并行进行，缩短了用户响应时间，采购与供应的重点在于协调各种计划的执行，使制造计划、采购计划、销售计划保持同步
C.采购物资与制造过程分开进行，增加采购部门的工作压力，提高效率，实现供应链的精细化运作
D.信息传递方式发生变化，供应链管理环境下供应商能共享制造商的相关信息，提高供应商应变能力，减少信息失真，同时在订货过程中不断进行信息反馈，修正订货计划，使订货量与需求量保持较高的一致性

29、某公司推出全金属外壳手机产品替代现有塑料外科手机产品，这种创新属于（　　）。
A.原始创新
B.集成创新
C.产品创新
D.工艺创新

30、某公司用甲材料生产A产品，其中甲材料标准价格是300元/千克，用量标准为2千克/件。假定企业本月投产A产品2000件，领用材料6000千克，其实际价格为280元/千克，其直接材料成本差异为（　　）元。
A.48000
B.480000
C.60000
D.600000

二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）
1、经理机构的职权有哪些（ ）。
A.提案权
B.检查公司财务
C.组织实施公司年度经营计划和投资方案；
D.拟定公司的基本管理制度
E.制定公司的具体规章

2、企业产权制度的功能包括（ ）。
A.区界功能
B.稳定功能
C.保障功能
D.约束功能
E.交易功能

3、下列选项中，（ ）属于企业内部环境分析方法。
A.价值链分析
B.企业核心竞争力分析
C.PESTEL分析法
D.行业竞争结构分析
E.战略群体分析

4、控制的对象包括（ ）。
A.人员
B.作业
C.财务
D.结果
E.信息

5、全面质量管理的工作流程有（）
A.决策
B.准备
C.开始
D.扩展
E.PDCA循环

6、生产商可以借助以下（ ）权力对中间商进行管理。
A.强制力
B.向心力
C.专长力
D.创造力
E.感召力

7、下列属于实施六西格玛管理要经理的步骤的是（）
A.成立专门委员会，选择技术骨干，组成六西格玛团队
B.培训
C.流程实绩评估
D.总结
E.持续改进

8、根据技术来源的不同分类，技术创新战略可以分为(　)
A.技术领先战略
B.技术跟随战略
C.自主创新战略
D.模仿创新战略
E.合作创新战略

9、六西格玛团队由（ ）层次组成。
A.领导层
B.高层领导
C.中层领导
D.骨干层
E.具体执行层

10、现代企业制度的特征是（ ）
A.遵纪守法
B.产权清晰
C.权责明确
D.政企分开
E.管理科学

三、简答题（本大题共4个小题，共20分)
1、（本题5分）简要论述企业在进行市场营销战略制定时应遵循的原则和主要步骤，包括市场机会分析、目标市场选择、市场定位确定等，以及如何确保战略的适应性和可行性。

2、（本题5分）企业的成本管理不仅仅是降低成本，更重要的是实现成本效益的最大化。请分析成本管理的主要方法和技术，如作业成本法、生命周期成本法等，并论述如何通过成本管理来支持企业的战略决策和提升竞争力。

3、（本题5分）解释财务管理中的资本预算决策过程，涵盖项目评估、现金流预测、风险分析、决策指标计算（如净现值、内部收益率等），以及最终决策的制定。

4、（本题5分）请详细论述企业如何进行流程优化和再造，以提高组织运行效率，降低管理成本，适应快速变化的市场环境和客户需求。

四、解析题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）某法兰盘生产企业采用单对象流水线的生产组织方式，法兰盘的日生产量为50件，每日工作8小时，时间有效利用系数为0.90，假设废品率为0；流水线的第3道工序计算所需某精密设备为6台，现有5台该种设备投入生产。
1.该企业所采用的生产过程空间组织形式是什么？
2.计算该法兰盘流水线的平均节拍。
3.计算该流水线的第3道工序设备负荷系数。
4.为了解决流水线节拍与某道工序设备超负荷问题，企业可以采取哪些措施？

2、（本题10分）组织设计是现代企业组织工作中最重要、最核心的一个环节，其着眼于建立一种有效的组织架构，在此基础上，对企业成员在实现目标过程中的分工合作关系作出正式、规范的安排，试述企业组织设计的主要内容。

3、（本题10分）案例二CB公司成立于2015年11月。创业初始，公司推出了CB电动牙刷，其后转战牙膏、彩妆和洗发水市场。2020年， 公司决定重回口腔护理行业。行业相关报告显示，2019年中国口腔护理行业销售额超过490亿元，其中漱口水、牙齿冲洗产品的市场规模约为7.50亿元，在口腔护理行业的占比不到2%,漱口水品类的渗透率不到3%。在西方发达国家市场中，漱口水、牙齿冲洗产品在口腔护理行业的占比约为10%，漱口水品类渗透率为40%-50%。目前，国内漱口水市场主要有李施德林、BOP、 Usmile、 冰泉、清之科研等品牌。根据上述信息，CB公司明确了重回口腔护理市场的战略目标，决定将CB打造成国货口腔护理第一品牌， 采用快消品打法，实现口腔护理产品的升级。2020年9月底，公司推版漱口水系列产品。该系列产品精准捕捉年轻人喜好，主要面向家居、工作、出行三大使用场景，采用娇小可爱型瓶身，同时推出葡萄、绿茶、乌龙茶三种口味。宣传方面，公司联合明星、利用KOL种草推荐，并通过进入抖音、快手的流量池不断触达用户群体，达到高曝光、高讨论的效果。公司通过线上积累的口碑流量，助力线下推广，打开了0IC渠道、便利店渠道和Cs渠道。CB公司连续9个月月销额超过1亿元。目前，CB漱口水已经成为公司的明星产品，销售占比高达83%，在国内漱口水的市场份额位居第二，仅次于李施德林。
1.CB公司重回口腔护理行业的营销管理步骤是什么，具体开展了哪些工作?
2.CB公司对中国口腔护理行业的市场调查主要采用了哪种方法，有哪些优缺点？
3.从目标市场战略角度对CB公司的战略选择进行分析和说明。

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