VIP卡发放原则及管理办法.doc

VIP卡发放原则及管理办法
为进一步完善对客服务，表达我店的特色服务专区，做好宾馆针对性的服务。拟定VIP发放原则及治理方法。
VIP卡发放原则
1、宾馆领导授权予以发放。
2、由部门经理签字申请报总经理、执行副总签字后，营销部予以发卡。
3、营销部代表依照客户消费情形，上呈书面申请材料，经部门经理确认后，予以制卡。
4、各党政机关企事业单位的稳固协议客户，予以制卡。
5、连续在我店开房一周的予以发卡（商务型客户）。
6、一个月累计在我店消费20间客房的予以发卡（商务型客户）。
备注：以上条例只为限定发卡的差不多条件，不是达到此标准必须发卡，在发卡上由营销部对其进行把握。

VIP卡审治理方法
1、VIP卡的发放必须有总经理的签字方可予以放证。
2、 VIP卡的客户详细资料必须齐全。
3、 不管哪个部门申请的VIP卡，营销部必须有详细资料，营销部统一治理、发放或收回。
4、营销部对VIP卡每月作一次盘底，对不知去向的向宾馆提交书面材料。
5、严格执行“VIP卡发放原则”，加强VIP的治理。

附
VIP卡申请表

申 请 人

身份证号码

单 位

协议类型

联系

VIP卡号码

客户代表

酒店领导审批

备注