企业组织与经营环境-重点整理.doc

na 《企业组织与经营环境》2012/11/13 整理
第一章 企业活动简介
1、【企业活动】指生产产品或提供服务的组织所从事的经营活动。
【组织】是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成第一个团体，包括了家庭，学校，政府，企业等都属于组织。
2、企业活动的类型 ---生产产业类别
3、投入产出循环：将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产出（产品或服务）的一种方式。
公式：：投入→｛土地/劳动力/资本/企业家｝→生产→产品或服务→产出
4、经济体系：个人，企业组织，国家
个 人：：是产品和服务的消费者，也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者。
企业组织：：是我们所消费的产品和服务的提供商，也是原材料，制成品和服务的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用者。
国 家：：运营一些产业，提供服务，消费产品和服务，并且是资本和劳动力的主要使用者，同时还是社会的调控者和监管者。
第二章 企业目标与利益相关者
1、【企业使命】是指企业存在的根本目的和理由，决定了企业从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。
【企业目标】是对企业使命的具体化，进一步明确了企业想要实现的某个目的。
【战略目标】是指为实现企业目标所采用的方法。
第三章 企业组织类型【公共部分&私营部门】
2、公有制的优点和缺点：
3、私有化的优点和缺点：
4、个体企业的优点和缺点：

5、合伙企业的优点和缺点：
第四章 企业选址
①能源来源 ②原材料供应 ③自然地理气候 ④产品属性 ⑤交通便利性 ⑥自然地理和气候 ⑦劳动力供给
⑧产品市场 ⑨集聚经济 ⑩产业惰性 ⑩自由产业 ⑩政府的态度
产品导向型-失重 市场导向型-增重
第五章 企业规模
1、企业目标：の利润最大化 の市场份额 の销售收入最大化 の高增长率 の在广泛的市场面开展经营 の稳定的收入 の自我满意。

企业成长方式
内部
企业通过销售更多的产品和服务赚取更多的利润，这种方式为内部成长。

外
部
成
长
企业作为一个收购者和兼并者，达到企业扩张的目的，这种方法很普遍，花费时间短且简单，包括收购和兼并。
收购
一家公司收购另一家公司，包含善意和恶意。
兼并
横向兼并：同一生产阶段
纵向兼并：不同生产阶段
前向兼并：下一阶段的另一家企业兼并
后向兼并：上一阶段的另一家企业兼并
侧向兼并：产品相似，不具有相互竞争性的
多元化（混合）兼并：生产不同产品的众多企业间的合并。
3、企业规模界定：
按照企业营业额或收入对企业规模分类（英国1985年《公司法》）
根据雇员人数界定企业规模（英国1985年《公司法》另一规定）

·小企业—营业额不到140万英镑（2008年汇率约280万美元）
·中企业—营业额140-575万英镑（2008汇率约1150万美元）
·大企业—营业额高于575万英镑的企业
·微型企业—全职员工小于10
·小型企业—员工数量在10-49之间
·中型企业—员工数量50-250之间
·大型企业—员工数量250以上
重点小点提炼：
【市场份额】在市场总销量中某企业生产的产品所占有的比例。
【劳动分工】—亚当·斯密《国富论》
【内部规模经济】—技术/财务/管理/采购/风险承担/研发的规模经济2
第六章 企业组织结构
建立新的组织结构考虑的因素：○企业目标 ○划分分配工作○建立团队 ○企业规模 ○层级 ○正式化 ○集权程度 ○复杂化程度
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类别
概念
优点
缺点
组织结构类型
职能型
指组织依据专业化分工，将工作划分为几个专门领域，每个部门有专门的管理者负责管理组织。
●将有共同兴趣与技术能力的员工分在同一个部门，使得组织内的协调活动更容易。
●给员工的职业生涯发展及晋升提供多机会
●各部门自成体系，忽略组织的整体目标。
●组织缺乏弹性，不能适应迅速变化的环境。
矩阵型
在智能型的基础上发展而来，根据企业生产的产品或提供的服务所设计的一个网络结构，传统的智能体系依然存在，组织成员要接受智能经理的管理，同还要接受另外一个项目经理的控制。
●有利于解决比较复杂的问题。
●能充分利用各项技能和专业知识。
●节省沟通时间。
●加强部门之间的横向联系。
●不能形成统一指挥。
●多头领导，不利于产生员工忠诚度。
●可能会导致部门经理之间的权利之争，从而损害了组织的效率。
顾导
顾客导向型—通常运用在服务业中，一名员工专门负责一名或以上客户，客户与员工之间彼此认识且建立了个人联系。服务商也可能是矩阵型。
事部
事业部制—指企业按照不同经营地域或不同产品划分为不同的部门，每一个部门可以独立运营，甚至还可以有自己独立的结构。

组织
集权式组织
通常将组织内的各项活动组合在一起使之能够运作，组织的各职能集中在一起而不是分散在不同的部门内，管理也相对集中，企业的运营只接受一个地方的控制。--众多分公司 和经营场所
●有标准的制度和程序，易被组织成员所理解。
●决策者少，能有效协调控制员工的各项活动。
●有效利用企业资源，如人员，资金和设备。
●几乎不存在重复劳动。
●降低了决策的速度。
●挫伤基层管理者的积极性。
●增加了官僚主义和繁文缛节，导致了一些不必要的文书以及记录工作 ●降低决策速度
分权型组织
指组织的工作在不同的地方开展，这可能意味着每个部门自己独立运营。
●决策迅速。
●员工会承担更大的责任。
●各部门沟通不利--一个部门可能对企业部门遇到的问题漠视不理。
●资源重复配置-每部门都有自己的支持系统。

垂直指挥链
指组织呈现金字塔结构，从最高层的总经理到最底层的操作工作。 ｛等级制-【直线职权与垂直（指挥链） 指挥链---管理等级的数目】｝
管理幅度
（员工数量）
过宽（使得管理者与下属之间缺乏沟通，导致：）
过窄--（可能导致成本过高，造成浪费）
●管理者对下属的监管力度不够，下属人员容易失控。
●容易出现一些非正式组织，扮演正式组织的领导角色。
●员工激励，士气以及产出量都会受到影响。
●管理层次和管理人员众多，增加管理成本
●管理幅度过窄导致决策制度缓慢。
●意味着过多的监督，可能会造成组织僵硬。
4、权利、责任与授权；
权利
能够借以完成任务的一种能力或合法权限。使某人按照命令的方式完成任务的一种影响力
权利可以委派---授权
责任
指个体确保妥善完成任务或工作的一种义务。
责任不可以下放
第七章 管理者在企业中的作用

管理过程
计划
战略规划
○具备某特定领域相关知识，○计划是一个持续的，不断发展的过程
○决策者必须在现实，可以实现的那些计划中选一
指管理者通过制定全面的计划，组织资源，并对员工进行有效的指挥，领导和控制来实现企业目标。
组织
人力/物力/信息— 完成目标的方法
对资源的有效部署来完成目标的方法。
领导
领袖 导师
○目标清晰、企业战略支撑。 ○关注团队成员，确保完成目标
○确保沟通渠道的明确性和多向性，提供建议鼓励 ○重视关心员工士气。
管理
员工管理：指单位/团队领导/者管理者为实现目标确保最合适的人在合适的位置上
○岗位/工作范围说明书对任务界定清晰 ○新员工入职程序，使知道自己角色及位置
○认识企业招聘筛选对于目标的重要性 ○为每个团队人员提供不断的培训和开发
协调
协调矛盾：
管理者使团队内部达到一种和谐状态。
○组织结构和体系协调一致 ○各（）有效沟通，理解，实现共同目标。
○让每个人明确自己的管理幅度 ○员工利益调整，使与组织利益匹配。
○避免员工孤立无援或态度消极 ○减少/消除组织内部敌对情绪
控制
控制体系：
指检查实际任务执行情况等是否计划相一致，监督企业绩效（销量，收入及支出）
○确立绩效评估标准 ○评估实际绩效
○将实际绩效与绩效评估标准今夕纪念馆比较，并采取必要的改进促使。
三要素缺一不可才能实现有效的控制。
沟通
双向（上级←管理者→员工）

预算
成本控制 节约

2、领导模式 【以行动为中心的领导模式-阿戴尔领导模式｛○任务需要 ○团队需要 ○个人需要
关键职能
任务-必须要实现哪些目标
团队--保障整个团队和谐一致
个体--团队中的每个成员得到重视和鼓励
定义目标
明确任务，明确目标和限制条件。
所有团队成员共同讨论达成共识并设定目标
讨论-共识-目标，明确目标、责任及优先权。
计划
设定资源优先权；讨论作出决策；
需要做什么事情，由谁做，何时做。
团队结构以及授权
就团队成员的角色以及责任达成共识。
评估个人技能，培训，授权

沟通
与团队定期进行沟通，保证沟通渠道畅通
定期指导团队，获得其反馈。
倾听，建议，激发热情。
支持/控制

评价

SWOT分析
是一种分析技术，用来分析与竞争对手相比企业所具有的优势，劣势以及来自企业外部的机会和威胁，该方法要求管理层密切关注企业运营活动的各个方面，并对这些内容进行分析，同时还要制定出相应的战略以实现目标。

第八章 环境对企业活动的影响
环境分析：指为及时应对组织环境变化，组织需要收集环境信息，分析这些信息并进行沟通。PEST分析：SLEPT因素
政治
○该国的政治稳定性水平 ○政治制度 ○政府的经济政策 ○政府经济计划 ○立法
经济
○失业率 ○经济增长 ○通货膨胀 ○税收 ○利率 ○汇率

社会
○生活方式以及闲暇时间 ○文化 ○人口因素 ○时尚 ○教育

技术

法律

第九章 政府政策对企业活动的影响

失
业
原
因
结构性
社会一旦不存在对某产品的需求，便会停止该产品的生产，受雇于该产业的人如果找不到新工作就失业。原因：经济结构的变化
技术性
指如果原来有某人完成的工作，现如今由机器来代替完成，从事该工作的人便会失业。
剩余性
社会中有些人由于生病不能参与工作，或由于足够的财富而没必要工作。
自愿性
不愿意工作，但仍领取政府发放的失业补贴。
摩擦性
由于工作变换，临时失去工作。
季节性
由于工作性质具有季节性而造成的。
2、经济周期各阶段表现：
繁荣期
经济活动水平很高，并且伴有高就业率，大量生产经济增长以及人民普遍感觉经济繁荣等特点。
衰退期
经济活动水平下降，就业率下降，生产水平下降，经济增长缓慢，经济繁荣水平下降。
萧条期
经济活动水平很低，并且伴有高失业率，低生产水平，经济增长速度很慢，人民普遍感觉相对贫困
复苏期
就业率在这一阶段开始提升，生产水平开始上升，经济增长速度加快，并且人们对经济增长充满期望。
3、通货膨胀原因：
需求拉动型通货膨胀：当经济中出现了充分就业时，表明资源已得到充分利用，在此条件下，如果总需求继续增加，闲置的机器设备由于已全部用上了，过度的需求不仅不会促使产量增加反而引起物价上涨，产生通胀。当经济中未实现充分就业时，由于需求增加后，总供给的增加无法迅速满足总需求的要求便产生了暂时的供给短缺，从而推动了价格水平，产生通胀。
成本推动型通货膨胀：是由工资和价格的螺旋式上升引起的物价上涨，总需求不变的条件下，如果工资的提高引起产品单位成本增加，便会导致物价上涨，在物价上涨后，如果工人又要求提高工资，而再度使成本增加，便会导致物价再次上涨。
4、提炼：
①人均国民生产总值=国民生产总值/该国人口总数，
②边际消费倾向，指收入增加额中消费掉的比例。
③财政政策由三部分组成：税收，政府支出，国债（政府为平衡收支而借来的款项）。
④直接税款指对高收入群体增收较高税率，比例税制指对所有类型的收入群体以相同的税率征税，递减税制指收入越高，政府对其征收的税率越低。
⑤间接税是由个体支付给产品和服务的生产商，然后生产商再将这部分收入转交给税收部门。

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