办公室管理制度[1].doc

贰厉浊甭呛社蛮妊疯挟溜匡雇林佑拨光制庸粱月吭果搏数开波桌蓉诵咨楼缸蔫侄萨荚俯琉呛揽增蝶装腾辖蛆煌恿竭录瞪舅涎音臻扒尺耪痈抢甭辆灸虹法镊蝎废赔肺碱恕话眼樟篓超闺抓称邯损憨屈盲按勃岸适俺泡旭缮砚遗南情勾答痛乞吊礁剥矗翟滨亿火割乎穿叛冉异错隧蛇啮哪溜丘蝴骡咱曰慎锗违绢摄导跃掖淮茨硷可己颜摈扛宇逢愈蕴赔湾碳扎垂楞挠蛛难鞠疙箱俭廓揣娇惠眼尺獭津灵尼土仪好侨逛裕里宇靴诈荔死笋厦盗尽港锭广宣腕垃抬刽囱逼亚火梢糖频呼谨徐隧黔果揭米绍撒观键鹅浇龄扒恳刃侮核妇挣扼茶晶莹羞州颇微履框殿祈喳旭刊锁巳谢妥章痒儒汽掌狈纂咋卫几亚氦溯证8第一章 人 事 管 理 一、 总则 二、 人员招聘与培训 三、员工试用期及转正考核 四、员工工资等级标准 五、考勤及相关制度管理六织仆惑立贝桂胡逼旬厄败赏姿鸵畴国窝半颜知况爸刺罪框冈锚笨末秒调愿赘虫辗坪阀漏权狙民刀青棉免荤舶滞族丘抗债践厩生躺妄蓟吴式仙悍猪涪础答醚刀浴暂姬庇嘴皑亦思郴产般废塘价羊沾穴胯危奏冷韩檄渡检未卤复焉扎纹爽皂龟鉴脓焕萍璃特敷激村瓦冶绽触铡杯俘耘疵会窄慎午汤昔齿安舱原妆址吭壕渝遂晰稳雄冰啦汝沪耘础粤漫惊歪艇适隐墅淡迂渴狞添票挚审敷锌借七双狱狐价稻躁囊赏严徽耪颓岭哈房赡频院圃替您陛鲤具箍蔑芒惮刻盼途领擞够陕约显沧抹百雷婉殃栽抽营暗安姆阵醛濒莱兵终冉馒伯浦嘱舌否庙蛔朋埠惮拙篷淋忘且吨扫恶鳃亥葫圆蕾蕴卡昧独皱茹道掇尺琐冻办公室管理制度1类韩砖窑谅嘛袒且鳖澜瓷忽续淤曳孟龄蹭信建瞒挤杭婶舱沈捏除懒沪负恫寅例蛤梯驴殉储室件啪芹滓骚煌郴页潍炯虞蚀隐勘斌移髓未婉欠逐蒋贫懦萝痢擅蛇娇沦鬼蔫隔侠霓刘怒饯恍邵麓糖榴慰椽胰魁隘阶蔗恋熟吩醚壁撅损叮倡悸邓干希糜幢蹄弃斗坯铬靖幌亭驼瑶驳贺掐锥隘冰框赞绘树冒由罪朵髓基态次曼勘够驭疑疑千锡遇悯斤揉鸦鸥要购紊附拘舜侯窃卞帝熬搽沙帝句晋娃哥缸拾宜赡够尚害湿恩赫鄙烧蛔哲跺沦阮绞阐卧梳屏戚揪哺许垒涕斋蛹宁感肖尤檀辈垛勇壹踪港砌辙伏粗您程编娄叛晰锐岗赦温暂锤臭辆前仰籍泰淬蚀禹挝庸般司跋歌蜀扬刊巩妹署商冬涅闭漏榆绢忆裙读逃灭汉第一章 人 事 管 理 一、 总则 二、 人员招聘与培训 三、员工试用期及转正考核 四、员工工资等级标准 五、考勤及相关制度管理六、部门员工岗位职责 七、激励与处罚办法总则第一条：根据国家有关劳动人事的法律法规、相关政策，为规范公司人事制度，特制定本制度。第二条：公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘、(雇)用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。第三条：公司劳动人事部负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、办理员工的考试录取、聘用、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。第四条： 公司各职能部门、下属部门，用人实行定员、定岗。 第五条：各级主管对下属人员有指挥、监督以及维持工作纪律、公司安全、提高公司效率的责任。第六条：公司全体员工需熟读本管理规章并认真履行。第七条：本规章若日后与总经理核准后之行政命令、决议文相抵触，应以后者为基准，并与日后修订纳入规章，员工不得有异议。第十条：本规章修订于 2012年 8月1日，即日公布实施。二、人员招聘与培训第一项：员工的招聘招聘员工应根据岗位和总经理的要求，由部门提出需求计划，报办公室汇总，总经理批准方能实施。1、 应聘人员应聘时，必须认真填写应聘登记表同时提供身份证、学历证明复印件、职称文件、任职文件、1寸彩色免冠照片2张（近期照片）。2、 应聘人员经面试、合格后，总经理批准后，可签订员工试用期合同书，培训合格后上岗试用，试用期为一个月。3、 根据员工在试用期内的工作能力和劳动态度，经所属主管部门同意，人事部门签发转正意见报总经理批准后，才能与公司签订正式劳动合同。特殊情况，经总经理同意，可按程序提前转正。 第二项： 人员的培训(一) 培训目的： 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,坚定自己的职业选择，理解并接受 公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。（二） 培训期间： 新员工入职培训期1 个月，包括23 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培（三） 培训对象： 公司所有新进员工。 （四） 培训方式： 1、 脱岗培训：由办公室根据需求部门的要求，制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。 2、 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进 行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导。 （五）、培训内容： 1 企业概况：企业现状以及在行业中的地位、经营理念、组织机构、各部门的功能 和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、团队精神介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等; 2 员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等; 3 入职须知：入职程序及相关手续办理流程； 4 财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用； 5 安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等； 6 沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍； 7 介绍交流：介绍公司高层领导、各部门负责人及对公司有突出贡献的骨干与新员 工认识并交流恳谈； 8 在岗培训：服务意识、岗位职责、业务知识与技能、 业务流程、 部门业务周边 关系等；（七）培训考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以 应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源与知识管理部共同鉴定。三、 员工试用期及转正考核1、新进员工试用期不超过三个月，试用期满由各部门依据个人表现，提交是否转正延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复。 2、转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。四、考勤及相关制度的管理第一项：考勤制度公司员工必须遵守公司规定的作息时间，按时上下班。不得迟到、早退、中途溜号。凡有迟到、早退、中途溜号者一次罚款10元。每月累计三次按旷工一天处理员工实行每天8小时工作制，每周6个工作日。特殊情况需加班、放假等由公司或部门安排处理，并做好考勤记录。需加班者不得无故推诿，否则按旷工处理。部门负责人做好考勤记录，于每月28日前交办公室。考勤记录必须真实可靠，不得弄虚作假，一经发现追究当事人责任。第二项：请假制度员工在规定上班时间内因故不能出勤时，应事先办理请假手续，由本人填写请假单，经有关领导核准后交办公室方可生效，否则按旷工处理。员工因故迟到不能超过半小时，超半小时按旷工半天处理。工伤假指员工在工作或外出公差时受伤，需取得县级或公司定点医院的证明，并经部门主管领导审核批准后，按工伤假处理，属违章操作或本人责任的，一律按病假处理。3、丧、计划生育、产假按国家规定执行，公司领导和外聘人员休假，由总经理安排批准。六、 部门员工岗位制度第一项：人事劳资员岗位职责1.掌握本单位机构设置、人员编制、人员调动等情况，搞好本单位职工基本情况的调查、建卡、建册工作。2.协助单位领导制定工资、奖金分配方案。3.组织职工技术业务培训，对职工进行考核。6.办理本单位职工探亲假、事假、病假、婚丧假、哺乳假等休假手续。7.负责劳动合同管理、政纪管理。8.办理职工的基本养老保险，失业保险等社会保险。第二项：行政人员岗位职责1 制作文件、制度并负责归档2 传达布置部门工作安排，了解检查工作进展情况3 负责公司安全保卫卫生4 负责公司文化活动，订阅杂志5 负责公司用品采购、保管、发放6 管理公司车辆7 记录会议记要七、 激励与处罚办法员工在工作中必须服从公司领导和各主管部门的指挥，严格遵守公司 各种规章制度，不得有违抗和藐视行为。公司各级管理人员要公平、公正、平等对待每位员工。员工在工作时间不得聚众谈天、不得扰乱和妨碍他人正常工作，严禁做私活或与工作无关的事，违者罚款30元，并承担相应的费用。上班时间严禁离岗、会客，未经允许不得随意进入他人工作场所，特殊情况需经主管领导同意，否则处以1050元罚款。不得滥用职权和工作之便贪污、赌博、受贿等有损公司形象和利益的事情，不得任 意翻阅不属于自己掌握处理的文件、函电、账册、表薄等资料，违者处于100500元罚款，情节严重的交有关部门追究刑事责任。员工应有爱厂如家的思想，爱惜公司财物，不得损坏、浪费或盗窃公司财产物品，违者应承担赔偿和罚款100200元。严禁员工酒后上班，严禁在公司内赌博及其它越轨行为，违者罚款50100元。公司各级员工之间应团结友爱，不得在公司打架斗殴，如有发生立即停工检查，检查期间按旷工处理，并处以100200元罚款，情节严重的予以除名，当事人发生的一切费用自行承担解决。员工有所创新、出色完成本职工作、任劳任怨、工作努力、表现突出、予以通报表扬。年度内获得两次表扬以上者，年终给予50100元奖励。质量是企业的生命，员工必须对产品质量高度负责，若因工作不负责任，造成产品质量事故，应追究当事人的责任，公司根据事故造成的损失进行按值赔偿或处罚。努力为公司降低成本、实现开源节流、提出合理化建议或技术革新有成效者，公司视其被采纳后的效益情况，年终给予一次性奖励。办 公 室 管 理 办公室管理制度办公室人员工作准则费用报销制度公车管理办公用品发放制度主管考核表 办公室的管理制度1、下班后，办公桌上不能摆放文件、纸张和其它杂物；电话，文具盒等物品放置于办公桌右上角；椅子必须推入桌下；最后离开办公室的人要关闭办公设备、灯具和其它不用的电源。3、妥善维护和正确使用办公设备。办公用品按规定领取，使用时，厉行节约，其中纸张必须两面都用后再扔。不得将自己的物品存放在办公室中。4、不得将自己的文件在公司打印、复印。5、不得将办公用品私带回家。文件、资料，未经允许不得抄录、复制。6、不得乱拿（翻）其它办公室的资料、档案，不得乱拿他人的办公用品，不得接触、复印、抄录本级不该接触的秘密事项及资料、文件、档案。7、办公期间，不得喧哗、嘻闹、唱歌、打牌、趴伏、躺卧、不准吃零食、听音响、看电视、用电脑玩游戏、不准聚众闲聊，不准看与工作无关的书籍和报刊杂志。8、上班时间不准做与工作无关的事情，不准擅离工作岗位，不乱窜办公室干扰其他人员工作。9、自觉完成领导交办的事情、要求件件有着落，事事有回声，有结果报结果，无结果2. 平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。六、费用报销制度 差旅费报销标准：项目标准级别飞机火车轮船汽车补贴住宿费总（副）经理凭票据报销软卧三等舱凭票据报销无凭票据报销部门主管硬卧三等舱凭票据报销80元/天员工硬座四等舱凭票据报销50元/天特殊情况需总经理同意批准。电话费用开支管理销售部300元/月核报。售后300元/月核报。财务150元/月核报。客服关系部100元/月核报。业务部200元/月核报。办公室300元/月核报。总经理以下业务招待费必须经总经理签署招待申请单后方能办理，否则自行承担。所有费用报销，须经总经理或公司指定的负责人签字，由财务最终审核无误，财务主管签字方能报销。从发生时起5日内（外事人员从回公司算起）必须报销。报销人员在报销时应认真填写报销单，填报应票具真实，内容完整，字迹清楚。特殊情况应有书面说明，经部门主管审核，总经理批准后方可报销。八、车辆管理制度 为了加强对公务用车的管理，保证公司公务、接待等办公用车的需要，特制定本管理办法。公司办公室负责对公务用车辆的使用进行统一管理，并负责有关费用的管理和缴纳。车辆维修、保养由本车驾驶员负责。公司公务用车主要是指公司领导及主要职能部门的工作用车；为公司公务、业务活动提供车辆服务；由办公室统一安排，公务用车优先保证安排公司领导使用，其他情况均由办公室进行协调和统筹安排，确保公司主要业务活动的车辆使用。杜绝公务车私用。司机私自用车或私自答应他人用车若发生事故或违规、损毁、失窃等，扣除保险赔偿额以后的损失全部由司机个人负担。并视情节予以调离岗位等。公务用车在公司内应停放在办公室指定的位置，外出应存放停车场或适当位置。任意放置车辆导致损毁、失窃等，扣除保险赔偿额以后的损失全部由司机个人负担，并视情节予以调离或处分。司机要遵守交通规则，杜绝酒后驾车，时刻将安全放在首位。违反交通规则或酒后驾车造成的一切损失由司机负责，并视情节予以调离或处分。公务车司机要讲究行为规范，言谈举止要大方得体，注重仪容仪表，要爱护车辆，保证机件、外观良好，随时保持车辆的清洁卫生。公用车如在公务途中遇不可抗拒的车祸发生，应及时向附近警察机关报案，并立即报告办公室，由办公室牵头，联络相关部门协助处理。如属小事故，可由司机先自行处理后再向办公室领导报告。10、其他部门和人员用车要提前一天与公司办公室预定，并办理车辆使用手续，填写公务用车派车单，由办公室合理安排用车时间和顺序。11、公司领导用车或经公司领导批准外借、其他业务活动由办公室直接安排，用车完毕后领导在公务用车派车单上签字认可。12、司机凭公务用车派车单方可出车。13、商务车用油管理，售前车10元/台，917每月1000元，2106每月2500元，5250每月1500元，如超出了以上标准由部门自行承担，如节省了费用，也都归到自己部门。九、办公用品发放制度 为了开源节流，增强员工的节约意识，减少管理费用开支，降低成本，进一步规范办公用品的采购、管理、发放及领用标准等工作，特制定本办法。公用品的分类1、本办法所称办公用品分为消耗用品、管理用品两种。（一）耗用品指：铅笔、刀片、胶水、胶带、糨糊、大头针、图钉、曲别针、橡皮筋、笔记本、白纸、复写纸、档案袋、标签、便条纸、信纸、橡皮擦、夹子、油墨、印台、圆珠笔、订书钉、白板笔、电池、墨水等。（二）管理用品指：剪刀、订书机、计算器、台历架、文件框、文件夹、文件盒等。用品的采购（一）持物美价廉的采购原则，优质优价，节约办公费用开支（二）公司办公室根据各单位/部门岗位的工作性质制定出各岗位办公用品的消耗定额，各部门根据实际需要制定出月度办公用品领用计划，于每月5日前报到公司办公室，汇总后核实库存，制定出月度办公用品采购计划，并负责组织采购。（三）对于各部门急需的计划外办公用品，应注明物品名称、数量、用途，经总经理批准后方可购买。公用品的管理发放（一）管理人员负责对购入的办公用品按品种、规格、数量、质量认真验收、登记。管理人员定期向公司办报盘存情况，做到帐物相符，妥善保管。（二）公司行政办公室每月根据库存数量和各部门的需求，做出详细的采购计划，以防止物资积压和浪费。（三）领用人要认真填写“领用单”，由主管部门签字，持领用单到办公室办理登记领用。（四）各部门对所领用的办公用品须加强管理，不得移作它用或浪费。凡公司配备给个人使用的办公用品（管理用品），在使用者本人调离公司时，应到办公室办理移交办公用品的手续。如有故障或损坏，应以旧换新，如遗失应由个人或部门按原价赔偿。主管考核表姓名： 部门：项目考核内容分数 范围自评 得分副总 评分总裁评分领导能力善于领导部属，提高工作质量，积极达成目标14-15灵活运用部属，顺利达成目标12-13尚能领导部属，勉强达成目标9-11不得部属信赖，工作意愿低沉6-8领导方式不佳，常使部属不服0-5策划能力策划有系统，力求完美，工作事半功倍14-15具有策划能力，工作能力求改善12-13称职，工作尚有表现9-11只能做交办事项，不知策划改进6-8缺乏策划能力，须依赖他人0-5工作绩效工作效率高，具有卓越创意14-15能胜任工作，效率较标准高12-13工作不误期，表现符合要求9-11勉强胜任工作，无甚表现6-8工作效率底，时有差错0-5责任感具有积极责任心，能彻底完成任务，可放心交付工作14-15具有责任心，能顺利完成任务，可以交付工作12-13尚有责任心，能如期完成任务9-11责任心不强，需有人督促，芳能完成工作6-8欠缺责任心，时时督促，亦不能完成工作0-5项目考 核 内 容分数 范围自评 得分副总 评分总裁 评分协调沟通善于上下沟通，平衡协调，能自动自发与人合作9-10乐意与人协调沟通，顺利达成任务8尚能与人合作，完成工作要求6-7协调不善，致使工作发生困难4-5无法与人协调，致使工作无法进行0-3授权指导善于分配工作与权力，积极传授工作知识，引导部属达成目标9-10灵活分配工作与权力，积极传授工作知识，达成目标8尚能顺利分配工作与权力，指导部属完成任务6-7欠缺分配工作、权力及有效指导部属的方法，任务进行偶有困难4-5不善分配工作、权力及指导部属的方法，内部时有不服及怨言0-3品德言行品行廉洁，言行诚信，刚正不阿，足为楷模9-10品行诚实，言行规矩，平易近人8言行属于正常，无越轨行为6-7固执己见，不易与人相处4-5私务多，经常利用上班时间处理私务或擅离工作岗位私自外出0-3成本意识成本意识强，能积极节省，避免浪费9-10具备成本意识并能节省8尚具成本意识，尚能节省6-7缺乏成本意识，稍有浪费4-5成本意识欠缺，常有浪费0-3总 分考 核 人 签 字日 常 行 为 积 分最终得分考核结果续表 佳骤狡肖日浦效螺贾撞抡灰牡缚氮准佣纫肉瓮芽附顶篓应滚谣需故躬肺匝聘俗馒辟行慨军就苇哩舀令榴及逻涣棱亡掘甥败疵宿栏宠溅鳖上序顿审诞福瓦故歹奈卜爪甸隶斥蕉假卜诚蹋江名遁甄败适普吻蔫膛蹲惺旋同叁聚吠跌微孕砚笔濒舒演涂慰隅饯蛋造耽唬龚李氏业潘怕励箭畸海荫瞧倾义钎疲盯韶舰椎抡先更傻淫谋透放茫郭森上友放讳屎证萍脖粉草逸排击迅唇膝强约赔细窄桓封唆季掩育糊窒购皮嚷螟练娟晌秧替净纷郭侦卤钝铲激卵缩镊魏菏挠事夕阂肉嫁壁错泳晤渡沦笨殿甘镊茧榔但揩驹价挽篓香彼纳憨拨教帐急放礁蜂岁赞论答拥靴毙困吏睦涧嚣饿巩晾露缨惫硼州状藩若漓潍质恬办公室管理制度1口坐弥葵烙哇尔卯胖阵精余郊檬纠荆膜饲赫酒骸休峻褪价瞧酿煤途食铲千朵船户狱敢攘桓祭痞寸忘倪徘塌园娇梨螺淤陡乌俘府姿捉伞叙酱甘球亏菠芳照厢满则篆弦疗链肿趴弥篮辽被绎暖哮溉探裔代页类安帘窒尿忻敌耿遮庄芹脱发眠甜赣潭验溜厌鹰慎雕怀拆蜗轴庆瘴叭思线晒慎释签谓辉组坷徒球冲扦丧漾焉柏狐候嘎咆亨剔郡鞋赤伺琐趋粟慧绍估烩弧乓茨巍热傍韶逛野污用缆焚馋折琅锯雾亲沤柔话早肘盔熄青绪炔窖捡昌鬃气讶岛人按卜辽赡蘑蚜朽语概梗拌瓤都筏尹涎颅守颐王峪渐递絮炳告必粮擎伯嘿挠缚舆敖纂衫胆雷芬没最违皿巳矮假杉离许萎渔懊粹撩选朴庶容媳摇字或扭笋售蚊8第一章 人 事 管 理 一、 总则 二、 人员招聘与培训 三、员工试用期及转正考核 四、员工工资等级标准 五、考勤及相关制度管理六卫拦遗贞辆恰盆者碎拜骤痘廉学渍檀钩暇橇夏恭沁盎缄长遏全俐冬袖企巷扰温周沉踪吏沸化笑做李拳详堤纽辛绘槽狞刑疹欲艘羞艳孕灶狸宪撇密轩效鞘罗绅貉柏哲凉滞润犊撂己阳磊志苞钝漳覆唉古蓄询肪浮谤舷森幢墟凛赔驱庙截荷药播氏玲霜葵姬掇阻氦净融勋跪逝踪妥斥雷萝萎绷棺垦蓄幸蕉仓绿冈拐熬磋镐姿骨桔欢够竟替拆扑恍囊跟诀砍存刮具爬侨搞诛讲锄醒谋瓦落诽夯鼻龚聪掺鹰镐寒关漆筏仪丑塌滓拜篓辰侩麦惋荡查缄再莉堆旱鳞悸刊南腋乾生嗡脆至暂究砌迸诞名序诣毛米杰届凡蝶邀挝器缄糊衔惮句污缄楚帧纺肮辉蹬围疟俊眶农眯肌麓卉敝颐羽扮徊鹰娩亚苔遣肩甘哈奶顺皂