办公室管理制度[1](2).doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-办公室管理条例第一章 总则第一条 为加强机构管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章 细则第二条 服务规范：1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；注：周六周日不允许穿运动鞋且着装得体。2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；4.现场接待：遇有家长进入办公室，教室应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。第三条 办公秩序1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（办公室，试课教室，教师办公室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。第三章 责任本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。二、办公室物资管理条例第一章 总则为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。第二章 物资分类1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。2.低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等3.管制品：订书机、打印机机、剪刀、文件夹、计算器等4.个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资；5.实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机。第三章 办公用品物资采购1.公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。申购物品应填写物品申购单，300(1000)元以内物品申购交办公室主任同意，办公室批准；300(1000)元以上（含300元）校长同意。2.物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：1)定点：公司定关林市场进行物品采购。2)定时：每月月初进行物品采购。3)定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。4)特殊物品：选择多方的产品进行比较，择优选用。第四章 物资领用管理1.公司根据物资分类，进行不同的领用方式：2.低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用3.管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用4.贵重物品：根据专立文件的领用程度来领用5.实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状第五章 公司物资借用1.凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可2.借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还3.借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿第六章 附则1.新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。2.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。3.本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经人事主管批准颁行。四、公司值班管理条例一、总则：为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。二、管理体制员工值日：公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度；三、管理要点和内容(一).员工值日。1.目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务；2.一般以工作时间为责任时间；3.值班要点：1).巡察办公场所保洁情况；2).电话记录、处理、转送；3).领导交办任务。(二).部门主管值班1.目的：以公司业务工作为主；2.一般以下班时间或节假日为值班时间；3.值班要点：1).接待下班后来客；2).处理未完成工作；3).处置下班后的突发、紧急事件；4).值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容；5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见；6).值班人员要按规定准确填写值班日志。四.值班规定1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员；2.值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡；3.在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管；4.接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说；5.值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要；6. 遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。五.接听值班电话应注意：1.礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚；2.使用语言文明，切忌粗声粗气；3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍；4.对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置；5. 对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；6. 除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告；7.加大节假日值班力量，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员； 日常行政工作制度为了创造一支以本机构利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位老师，学生以及家长，制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！二、服从分配服从管理、不得损毁机构形象、透露机构机密、不私自向新来员工解释机构规章制度；三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉影响本公司形象。四、员工上班实行签到制度，且按照正常要求签到，不得胡乱填写。五、工作时接听私人电话不得超过3分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；六、认真听取每位家长的建议和投诉、不得蓄意与家长学生起冲突。七、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。八、员工奖罚规定：1、全勤奖励100元，迟到10分钟以内扣10元；旷工一天扣罚元，工作时间无重要事不允许请假，周六周日请假一天扣罚100元且扣除当天工资，请假未经批准按旷工处理；病假必须出具医院发票证明2、工作未在规定期限内完成按照相应处罚。3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公中心形象，违者扣罚10元/次；上班时接听私人电话不得超过10分钟，违者扣罚5元/次；4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚/次。5、透露公司机密（课时费用、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；6、严禁拉帮结派，互相攻击，如有违反，组织者罚款，无法确认组织者，参与者罚款7、员工辞职必须在一个月之前以书面形式向校长提出，并说明辞职原因，及希望离职时间，获得批准后方可离职，未经批准不到岗位者按矿工处理另外扣除当月工资和押金办公室文员（会议、文书、印信、档案、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1. 接听、转接电话；接待家长来访。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理等工作。并且负责课时录入、核算费用、催费、回访等工作。 3. 负责办公室，试课教室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 9. 做好公司流水帐登记。 10. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 11 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 12 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 13. 接受其他临时工作. 直属部门：办公室 直属上级：办公室副主任 适用范围：机构内各部门文员、一般工作人员 工作职责： 1 打字处理工作 2 信息的上传下达 3 文件归档、保管 4 工作记录 5 来访客人通报及接待 6 本工作区域清洁 主要工作： 1 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 2 完成日常的正常管辖范围内的工作 3 接听电话做留言记录、讯息处理 4 工作资料的保存、分类、归档、保管 辅助工作： 1 家长服务：解答家长咨询，在不影响本职工作的情况下，带家长到其要求的地点。对家长询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决为止。2 与内外联络部门维持友好联系。办公室副主任岗位职责岗位名称办公室副主任直接上级办公室主任直接下级办公室文员任职条件具有大专以上文化程度，熟悉教育培训行业及相关的政策、法律、法规，具有较高政治素养；具有较强的组织领导能力、协调能力、综合分析能力和语言表达能力；具有较高的文字写作能力和主持撰写各类文稿的文字水平。工作年限满1年，从教育培训工作满2年以上，身体健康。工作项目1、掌握和执行国家有关教育培训行业的法律法规及方针政策；2、及时、准确传达上级指示并贯彻执行；3、协助办公室主任督办、检查部门对上级指示和所办公室会议、例会的贯彻执行。4、负责组织机构档案的管理工作。5、协助办公室主任做好汇总分析各项检查结果6、协助办公室主任做好机构领导和各部门的信息传递工作。7、协助办公室主任做好机构各项会议、活动的会务工作。8、组织记载机构大事记工作。9、组织做好函电收发和报刊征订分发工作。10、协助办公室主任处理重要信函，接待来访人员。11、组织做好各部门的考勤登记工作。12、组织做好机构内各项后勤服务工作。13、完成办公室主任交办的其他工作任务。14、完成机构领导交办的其他工作任务。工作标准1、掌握重点工作开展情况，确保各项任务顺利完成；2、提出档案管理、催费等日常业务管理工作的合理化建议；3、协助做好办公室工作人员思想政治工作和业务学习，规范管理，确保无服务态度、工作差错投诉，保证各项业务工作的完成；4、按时完成领导交办的其他工作。考核办法1、按照本机构业务经办事项规定的时限、程序、标准考核；2、按照该职位的工作标准考核；3、按照年度工作计划和年度考核办法考核。工作责任1、对机构办公秩序负责。2、对文件、函件的拟、收、发、定期归档负责。3、对机密文件和文书档案管理不严，发生失密、泄密或丢失、损坏负责。4、对印鉴管理不严，使用不当造成不良后果负责。5、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（调办公室主任）6、对办公室预算开支的合理支配负责。7、对办公室工程秩序的正确执行负责。8、对办公室负责监督检查的规章制度的执行情况负责。9、对办公室所辖的设备、工具的完好性负责。10、对办公室所掌管的本所秘密的安全负责。11、对办公室对本所造成的影响负责。管辖范围1、办公室科员及工作人员；2、办公室所属办公区域及领导指定的其他区域；3、单位配给办公室的办公用具及设备。 办公室主任岗位职责岗位名称办公室主任直接上级校长直接下级办公室副主任/各部门主管任职条件具有大专以上文化程度，熟悉教育培训行业及相关的政策、法律、法规，具有较高政治素养；具有较强的组织领导能力、协调能力、综合分析能力和语言表达能力；具有较高的文字写作能力和主持撰写各类文稿的文字水平。工作年限满1年，从教育培训工作满2年以上，身体健康。工作职责（1） 负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；（2） 负责安排机构日常后勤工作，包括车辆、绿化、环境卫生、会务、接待、办公用品等，为各部门做好管理、服务工作； （3） 协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督；（4） 协助建立公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算内执行； （5） 配合公司进行企业文化的建立，对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。； （6） 作好领导的参谋，及时为公司领导提供信息和建设性意见； （7） 督促有关部门及时完成公司各项工作，并将监督情况及时反馈给领导； （8） 负责公司对外联系、宣传工作；（9） 负责本部门员工的评估与考核；（10） 完成领导交办的任务。加：着装（大方得体、不得太幼稚、随意；不得太暴露；有课期间不得穿运动鞋、短裤；男老师不得染发，带首饰要得体） 仪容仪表（整洁大方、画淡妆）副校长、办公室主任、各部门在制度基础上 形成周一到周天 工作流程表 重点加入：社会主义精神文明建设、中华传统美德弘扬、职业道德建设、构建学习型团队等相关内容-精品word文档 值得下载 值得拥有-