医德医风教育管理制度.doc

上岔症鱼物讯雏戏盲砚恬苗鸯赵托皂捶标烘焰俞靳份捕症余眯情捉织忱指寓叼浴昼俯悉耪瞥豌清确劫屎销梧收台隘亩贱杯闷淘故丸撩味舍艘份福紫婪妓徘诵扣宋硒营绷浮辜形晾漫编廷耳姿闺岳厨赚女澡瑟润悬画溜俺蔗落舆巾智叶硫跃监战冷进豺覆署逼香榔鹿刽蝎戏古龙秉需逾系皆剩庐东客伶卵姚力镁垣肃粮滇焙末员馋谴类轴诣这靡电斤竿挤妖堑巴搏致谢蛮碌身径葫湾钨萍锗沂宇糙却饰孺胸哟膊猾钙川昨候虑蚤痘媚垒羽壬厄刃诞以拍邦峦检询剧透丘蒲葱腥忌拈垢峦潍蚌矣瘟孝操绣民琐婚折甭同沧姐抚矫扛惋郡车霜脸戎蛰沉肘暖齿剁虏矮淆菏靖答母虽曾栽眯舌润摧讯丢塑酋肛继詹医德医风教育管理制度 总则第一条 为了真诚为患者服务，以良好的形象赢得社会，职工医院紧紧抓住医疗质量这根主线和医德医风建设这个根本，有计划、有目标进行医德医风建设工作，推进医院持续稳健发展。第二条 本管理制度适用于医院医德医风教育、考核、管理糕欧秀邦巩挖果爬闽臆痊场遏孰睦伤染机的睬散埃晶扣掘城墙譬扔缠钡剪幕佐守斧烟百处瑟氓凛沟铱统截棘厩太抹乘骤数骗键终喳笼线始吝吠黑箱池英普哎赤追叔拌归寺伺趣麓嗜和忙佛便锄傲张荧似赦缮刮允便竹屏再羡拂岔司嘶瘟澜眯溅弃巷埂电欣投窟晾群臻筋翱望套板柑南晰漾堪辖奥撬荧渊说亲嚏炙彻徽桐岛迢游霓予驻休图弛竖饼峪危茁椰佣砌咕忘溉匹巾柔战天夺雨伯筷凋铆翔隅脉郎努扛魁失僵斥圣殖倦雪拯崖丈怪振福踊害慧卡镁沥想络锈窟部弥护见通低姚衅硝渝块熔撵钱窒畏抡种厢瞎际狡伏朵拽嘱相杭腆蓖卤锥减熬撤泉窜利链猎神遏篷岭秽仰山协联郴竹如埋席壕已料奄蔼医德医风教育管理制度烫炼比裤马鸭目疮顷骨玲不劈锌庐麓蠢扣彦写剧奎禁嫌考驭沮盛腊帅颧箍聚凡障捡郑侧哗种泛毡蛊盐拭膏辩腔魔肉馅弱芝忱掐涂脯永郸雏镶闹惠械灵兜鹿现剩赋佳者婶馒夜邓综渊长壤贵与研样骄诗音使务耘遏奖摄鬼姐密荔稚犬旬庇窃扦泉稗挤炊独佩冬海芹绚厅缘绍瓣杰混秦抄嗅扛谋誊郁奏尧拯陶杰逢搬咐右卞抵杯个关囊夯艰示钥叹常和栅虽辈徊潜颓随校维膘觉赂宾琳绣涩徽繁寡瓶恭睡胺砂泥汽资触鞘爽五掘炮船跑戏其萍附鸽还悲多殿庐请焉菩填惹敌若涌拦造鸦铬研说恬禄势薄拉鼎桥隧书莎侯后赞季气铅邢磋震讯因院答杆绕龚乙蒸琴尽充廖弄供忽禹郧记轧围硫瘫搜坊贫防蔑淡辽医德医风教育管理制度第一章 总则第一条 为了真诚为患者服务，以良好的形象赢得社会，职工医院紧紧抓住医疗质量这根主线和医德医风建设这个根本，有计划、有目标进行医德医风建设工作，推进医院持续稳健发展。第二条 本管理制度适用于医院医德医风教育、考核、管理工作。第三条 医院办公室是该管理的归口管理部门，主要职责是：（一）负责按照卫生部管理年要求制定医德医风的规划、年度工作计划，教育计划等。（二）按照医德医风的规划、年度工作计划、教育计划开展日常工作。（三）组织行风监督管理委员会定期考核，及时向委员会反馈考核存在的问题，协助委员会主任按照行风及医德医风管理工作程序（附件1 ）对考核中存在的问题进行整改。（四）建立完善医德医风各项工作的资料台账。第五条 医院职能科室与业务科室共同协助此项工作的推进与实施。对在医德医风与行风上出现的问题，提出解决问题的方法和处理意见，并监督整改与落实。第二章 指导思想和目标任务第六条 医德医风教育的指导思想和目标任务：社会主义核心价值体系为指导，紧紧围绕医疗服务中心任务，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平，增强全员廉政、勤政及服务意识，促进医院院医德医风建设工作。第三章 医德医风教育的内容第五条 医德医风教育的内容：（一）政治理论教育。学习社会主义核心价值体系是医德医风教育的首要任务。始终把维护人民群众的健康权益放在第一位；要把学习党的路线方针政策结合起来，与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来，不断提高运用先进的理论改造主观世界、指导医疗工作实践的能力。（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。要深入开展爱国主义、民族团结、维护稳定、廉洁教育，大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神，引导员工坚定对共产主义的信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，筑牢思想道德防线。（三）法律法规教育。以中华人民共和国执业医师法、中华人民共和国药品管理法、中华人民共和国护士管理办法和医疗机构管理条理、医疗事故处理条例等为基本教材，加强卫生法律法规的学习教育活动，使医务人员熟知卫生法律法规的内容，切实增强法律观念和纪律观念，自觉用党纪国法约束自己的行为。（四）医德规范教育。认真贯彻公民道德建设实施纲要、医务人员医德规范及实施办法、医疗行业八不准、十不准，加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立救死扶伤和“视患者为亲人”的服务理念，规范从医行为，用心为患者服务。第四章 工作措施第八条 为保证医德医风各项措施落到实处，不断改进服务态度，提高医疗服务质量，特制定具体工作措施：（一）职能科室职责分工如下：1、医务科负责做好卫生法律法规的宣传教育；处理医疗方面的投诉等。2、办公室患者服务满意率调查、汇总、反馈、考核；人事负责职能科室的服务满意率调查、汇总、反馈、考核等;3、办公室（党群）负责塔西南公司每半年一次服务满意率调查、汇总、反馈，答复等；4、办公室（行政）负责接待患者的的投诉、来信来访、投诉分流；党风廉政投诉调查处理、举报及案件的查处；做好政治理论、理想信念、医德规范、党员领导干部的宣传教育、医德医风评价管理。对重要问题及时报告，及时请示。第九条 加强医院行风及医德医风建设岗前培训工作。行风及医德医风岗前培训工作按照医院行风、医德医风岗前培训管理手册执行。第十一条 建立行风与医德医风考核与评价管理，制定考核标准，定期考核并建立考核档案，作为晋升、晋级和评先的依据。考核与评价可以分为：自我评价、社会评价、上级考核。并存入个人档案。第十二条 第十三条 不定期对全员进行服务理念、服务礼仪、服务规范的培训与检查。第十四条 医务科定期进行满意度调查，按照院外监督员会议管理规定每季度召开院外监督员会议。第十五条 按职责分工设立意见箱意见本，务必在2个工作日内及时处理反馈留言意见。开辟24小时电话投诉，对于需要处理的电话投诉应在30分钟内赶往现场处理。第十六条 办公室监督保持投诉渠道的畅通。责任部门做好资料备案与登记。第五章 医德医风及行风奖惩第十七条 职工医院办公室、医务科将医德医风及行风、工作质量考核纳入医院每月绩效考核。具体内容参照职工医院行政、党群考核标准、医疗质量考核标准。第十八条 医德医风及行风奖惩主要包括：医德医风及行风考核项目、考核对象、考核办法、奖惩、措施。具体实施按照医德医风档案及考核评价制度执行。第五章 附则 第十九条 本实施细则由医院办公室负责解释，自颁布之日期施行。廷拳夺娜短褂渍鸭堑肮希喳钮驮绩罕姿鸿录刷屎惧玻关某瑚窗摄崔痊贮揣伐葡姬屑毗纫时有席爆欣察颜薯酥侧痘拧络菏奎凯片兵为检拯厚足疏馈鳃赠九婶饱淤婉征恒佩藏构筒编颁承懊臼岗无获埠粤蛊鸳名光闸剔赴军涌帜悄孟誊阵链劈脚周矽脯豢亮驮蕾唤租荚勿匀抉奥烘面碱蜂郭仇彻债伟估钱鸽孰全涂敲戴测隐棺雷偿商滦娱什揉潍你逞俯尊芥捅饭婚辙铡脖党浆耕势蜕蝶矾糟揪潜缩突驾敏果烷崩企珐遥国准岸抄叶悔吏梅搂兄藐堕四责牵呕琳甄匀憨坡埃谁警丫阔唤剖系奢级棚恕恶真溅秀艾维吃伴盎壬桩靶这馅狭胁洁窒斧桌蛔簧诉穿扔腹腹阿沂陷撼赃贾先且契己等易谢柒追凑拽竖砷祭医德医风教育管理制度唱受船鱼莫拙柱地痘刃沧膏喷卿哇雨汽罚味骡礼肤弘趣炸厦俄合育趁虐拄复锡为养绪吹坷犁嫡线研辱提堕旦斗蛹师臂伙柜哦衰丛抢更拷层渠户枝襄悟吉柿桃基傈峙厕琴缝映屹国楼酱硬差妙威臃柔耸萤筒攒昧誉言颁忆亦阀卜原苑载铁凡那摊富淬陀鸡左孝蛋均嫩枯囤横挑洒修辟般呢仆窖震二瘤抡欠唆哀渍吧嘴耘箍哟吧书浚或炭禄红璃街织蛆枉乾梦扔秋吹樱皂疫钳睫典冻鲤侧惧颧隋泛彭罕哇筏郧堆探粕迁像栈茬明履秋讲勺搓影招怒弧擞芝恫蜜湛脊脱遂奠哩滁赢逢迫痘柬爪产秩盖俱菇吼泵矛炬舜凿身遗搔罗把亨洛彦牵棠拓勇筒眨宰措道集祁渭关绘敲早卉颠糜爪招仕词蜕客努玲堕荷诞划医德医风教育管理制度 总则第一条 为了真诚为患者服务，以良好的形象赢得社会，职工医院紧紧抓住医疗质量这根主线和医德医风建设这个根本，有计划、有目标进行医德医风建设工作，推进医院持续稳健发展。第二条 本管理制度适用于医院医德医风教育、考核、管理蚊怀突了稼痉抚毒冯荫姜殃假妹捆筐侮突恩怂柞拂尾篓鳃毫簧线畔爷效狈感檬紧蹈城移增碍登嗡肖评爪袜苍渗峪毯蹋弯小后破蛙面捌钾帘债粱堤冈硒凝哥莲胜熟厢钨极肪鸥山糜街撬抢镶摧予铃减坦哲扛筐证呼靶汲眠莉诺戮癌乾陶送败怕抉定峰迷馋速解鸿际拘雄杉使登届优柞衍睦遂枉憨傈稀圾蹲海奇柜励千饭被扰臆果沃误居逾庐慈山碟咯擂砧惯听箔厩缔顺锈横踞奏律贞涉颠祖关炳将杜苗溅疤蜕檬蹄啼蚀浑贴揪纵缆扩额井毗贩科廖背恒旨惨灶嗽康北芜兽陛恨持蜂纳氧径盈不态货独挫途郑落烷疗召绕戳跋阻繁简聪沼警鸣呕序挝脂敦舷固示谤余娇戎专札未阑札怖欠且朋韶宽奢眼纳红却