1会员卡管理制度.doc

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会员卡管理制度
编号：LL－HY--ZD-002
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会员卡管理制度

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会员卡管理制度

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1. 目的
制定本制度的目的是明确会员卡各项功能及使用方法，保证会员执行有据可依，以此作为会员各项宣传及业务执行的依据。
2. 适用范围
适用于沈阳利郎直营店会员卡管理（除商场店）
3. 定义
无。
4. 职责
4.1 本制度的主控部门为终端管理部。
5. 程序
5.1 利郎会员卡分类
5.1.1 普通会员卡、贵宾卡。
5.2 利郎会员卡功能
5.2.1 积分返利
5.2.1.1 每消费１０元积１分，１分返１元。即１００元返１０元。
5.2.1.2 5折以上商品（含5折）积分，5折以下商品不积分。
5.2.1.3 本次购物积分返利可在购买下件商品时进行抵值。
5.2.1.4 使用积分返利部分消费不可再积分。
5.2.1.5 办卡时消费金额予以积分。
5.2.1.6 不满１０元部分不积分。
5.2.1.7 结账前，出示会员卡，实现积分，积分过后不予补加。
5.2.1.8 每年１２月３０日前积分返利清零。
5.2.1.9 积分返利只限本店使用。
5.2.2 会员折扣
5.2.2.1 利郎会员，但非本店会员，购物可享受9折优惠，但不享受积分优惠
5.2.3 会员福利
5.2.3.1 会员短信（活动信息、服装保养等）
5.2.3.2 会员生日（双倍积分、生日送礼等）
5.2.3.3 会员价商品（店面与商品部依据商品销售情况临时申请确认）。
5.2.3.4 会员购买利郎服饰享受终身免费洗涤熨烫。
5.2.4 通惠单位优惠
5.2.4.1 会员通惠单位分类
5.2.4.1.1 按服务形式分：餐饮业、娱乐业、家居生活、康体健身等四大类。
5.2.4.1.2 按经营形式分：全球连锁店、全国连锁店、区域连锁店、当地特色店。
5.2.4.2 会员通惠单位的分级
5.2.4.2.1 A类：最具影响力的全球、全国连锁单位
5.2.4.2.2 B类：具有一定影响力的区域连锁单位
5.2.5 贵宾会员卡除上述功能外享受如下待遇
5.2.5.1 贵宾会员可在积分的基础上享受9折优惠
6. 记录
无。
7. 相关文件
无。
8. 附录

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