礼仪训练(谈吐及体态语言礼仪).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑文本,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,谈吐及体态语言礼仪,陈鑫,1,情境描述,与人交往需要良好的礼仪。其中文明的谈吐，自然大方的表情，优雅得体的举措是给人良好的第一印象的关键所在。学生应该掌握必要的正确的社交礼仪，养成优良习惯，所有这些都要求我们有意识的去培养。,2,Q,问题,uestion,我要麻烦别人时应该怎么说？,正确的鞠躬要注意哪些要点？,3,交往中,谈吐,的礼仪,交谈的作用,交谈的内容,交谈的形式,谈话姿势,文雅交谈,4,交谈的作用,与人交谈，是人与人交往中最基本的交际活动。通过交谈，可以,交流思想,，,沟通情感,，,加深友谊,。交谈，是一种有来有往的双边或多边的语言和情感的交流活动。,交谈主要是通过,开诚布公的谈话,，各抒己见，增进人与人之间的了解，达到,相识相知,的目的。,5,交谈的内容,共同感兴趣的话题是首先必须把握的交谈话题最好的办法是就地取材，既按照当时所处的环境觅取话题。例如，相遇在对方家里，你赞美一样东西，常常是最稳当、最得体的开场白，由此可引出某方面的话题来。再如，你与交谈的一方因为身份、职业的不同，可向对方了解一些他熟悉的，有兴趣的话题，话语才会绵绵不绝。,如果是老朋友，那么，话题的范围则是海阔天空，百无禁忌，不应应该太拘谨。,一时找不到话题，那么也可以沿用中国的老习惯，先问对方的籍贯：,“,阁下是哪儿的人？,”,或,“,府上在什么地方？,”,因为按我国习惯问对方的籍贯是很自然的事。知道了籍贯，话题就容易找了。比如，广西的，可谈谈桂林山水；东北的，可以谈谈呗成为东北,“,三宝,”,的人生、貂皮、鹿茸等。,6,交谈的内容,一时找不到话题，那么也可以沿用中国的老习惯，先问对方的籍贯：,“,阁下是哪儿的人？,”,或,“,府上在什么地方？,”,因为按我国习惯问对方的籍贯是很自然的事。知道了籍贯，话题就容易找了。比如，广西的，可谈谈桂林山水；东北的，可以谈谈呗成为东北,“,三宝,”,的人生、貂皮、鹿茸等。,7,江苏人眼中的中国地图 中国特色地图,8,交谈的内容,禁忌,在交谈中，有些话题是要小心避免的。,例如：对于你不知道的事情，不要充内行；不要向陌生人夸耀你的成绩和富有；不要在公共场合去讨论朋友的失败、缺陷和隐私；不要谈容易引起争执的话题；不要像,“,祥林嫂,”,那样逢人就诉苦和,“,阿,Q,式,”,到处发牢骚。,在交谈中，有些交谈者习惯于,“,以口代耳,”,，唠叨不休，致使对方无发话余地，产生厌倦。有些交谈者总是在对方对话时频频打岔，去补充、修改对方的意见，交谈进程缓慢。还有些交谈者刚开始交谈就像个,“,战士,”,，语气咄咄逼人，或谈话内容准备不足，敷衍了事。这些交谈场合出现的不当内容必须克服。,9,交谈的形式,倾泻式,敞开心灵，将自己的喜、怒、哀、乐统统告诉对方，让其帮助评判和选择。,评判式,需要抓住对方谈话时的间隙，恰如其分地插话，以表明自己的看法或关切。,启发式,对于拙于辞令的人，循循善诱，多方面进行启发，让其吐露心声。,跳跃式,日常交往中的交谈大部分是聊天性的，没有固定的目的和题目。,成功的交谈，不仅需要讲究内容，而且还要注意形式。,10,交谈的形式的禁忌,倾泻式,基础是对听者最大的信任，防止他人的别有用心。,评判式,插话时不要粗鲁的打断对方，不要妄加评论。,启发式,需要提前了解选择对象与其交谈的目的。,跳跃式,注意适当转换话题，找出大家都感兴趣的话题。,各种使用不同交谈形式时，我们需要避免以下的情况,11,归纳式,谈话内容很多，为保证重点性时采用。,叮嘱式,交谈中的有些话和问题带有范围性、对象性、保密性时采用。,其他,道谢式,邀请式,祝愿式,征询式,为了使交谈双方在结束谈话时都心悦诚服，增加一种亲切感。,结束交谈的方式,结束交谈的方式可以视不同内容侧重不同的方式,12,文雅交谈,注意场合,使用文雅词语意在展示个人的良好教养和对于谈话对象的尊重。使用文雅词语的最佳场合，主要是初次交往、因公交往、对外交往等。,注意效果,使用文雅词语可以取得良好的收效，但必须防止书生意气，将其绝对化。在具体使用文雅词语时，还是应该重视切实致用。要避免咬文嚼字、词不达意，避免其过度滥用。在谈话中适当地使用文雅词汇，通常都是必要的。,13,常用口语化的礼貌语,口语化的礼貌用语，是指约定俗称的表示谦虚、恭敬的专门用语，主要有,“,您好,”,、,“,请,”,、,“,谢谢,”,、,“,对不起,”,、,“,再见,”,等等。,常用书面化的礼貌语,初次见面,“,久仰,”,许久不见,“,久违,”,等待客人,“,恭候,”,客人到来,“,光临,”,探望别人,“,拜访,”,起身作别,“,告辞,”,中途先走,“,失陪,”,请人别送,“,留步,”,请人批评,“,指教,”,请人指点,“,赐教,”,请人帮忙,“,劳驾,”,托人办事,“,拜托,”,麻烦别人,“,打扰,”,求人谅解,“,包涵,”,14,防止使用不雅之语,不雅之语，自然是指哪些失之于文雅的词语。在谈话之中,学生必须有意识地对其予以回避。下列六类，尤其不宜。,指侮辱他人人格的、粗野的、带有恶意的、失敬于人的话语。,粗话,指出口成,“,脏,”,，口带脏字，讲起话来骂骂咧咧。,脏话,指专被帮会、地痞、流氓、盗匪所使用的暗语，或者含义隐晦的话语。,黑话,指在讲话时所刻意泛指的那些与艳事、绯闻、色情、男女关系有关的具体内容。,荤话,说起话来阴阳怪气，或冷嘲热讽，或怨天尤人，或黑白颠倒，或危言耸听。,怪话,说话时意气用事、发牢骚，或指桑骂槐，很容易伤害人，得罪人。,气话,15,与人交谈最忌的是以下几个方面,注意力不集中，左顾右盼，心不在焉,无视谈话内容，不分场合和对象，满嘴粗言俗语,打断别人谈话或没有礼貌的抢话、插嘴,出言不逊，讥笑讽刺，恶语伤人,互相试探，互相怀疑，互不信任,夸夸其谈，自我吹嘘，信口开河,喋喋不休，东拉西扯，言不由衷,谈天说地，荒诞离奇，引喻失义,不懂装懂，强加于人，道德绑架,轻率表态，过早断言，轻口薄舌,16,言语禁忌小漫画,17,交往中,体态,的礼仪,鞠躬,握手,招手,鼓掌,点头,18,鞠躬,鞠躬是,表达敬意,、,尊重,、,感谢,的常用礼仪。在国内主要适用于向长者表示尊敬、向他人表示感谢、领奖或演讲之后、演员谢幕、举行婚礼或参加追悼会等场合。行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视前方，面带微笑，然后身体上躯向前倾斜自然弯下，低头，眼向下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深一些。,鞠躬的次数也有讲究，唯有追悼活动时才用三鞠躬。,几种错误的鞠躬：,只弯头,的鞠躬、,不看对方,的鞠躬、,双腿没有并拢,的鞠躬、,头部左右晃动,的鞠躬、,可以看到后背,的鞠躬、,驼背式,鞠躬。,19,握手,在交际场合中，握手是很常用的一种礼节，是与人们见面或离别时最常用的礼节，也是向他人表示谢意、慰问、祝贺或鼓励的礼节。一般在相互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用。,标准的握手姿势：,伸出,右手,，,手掌,与,地面呈垂直状态,，然后,五指并用,，,稍许一握,，时间以,3秒左右,为宜。此时需要,双眼注视对方,，面带微笑，,上身要略微前倾,，,头要微低,。,20,招手,在公共场合远距离看到相识的人或送别离开的客人，,举手打招呼,并,点头致意,。,正确的方法是,右臂向前方伸直,，,右手掌心对着对方,，其他,四指并齐,、,拇指叉开,，轻轻向,左右摆动一下,。不要将手上下摆动，也不要在手部摆动时用手背朝向对方。,21,鼓掌,这是表示,喜悦,、,欢迎,、,感激,的礼节。双手要,有节奏的相击,，鼓掌要,适时适度,。,22,点头,点头的做法是,头部向下轻轻一点,，同时,面带笑容,。注意,不要反复点头,不止，点头的,幅度不宜过大,。,点头适用的范围很广，如路遇熟人，或与熟人、朋友在会场、歌剧院、歌厅、酒吧等不宜交谈之处见面，以及遇上人多而又无法一一问候之时，都可以点头致意。行点头礼时，最好,摘下帽子,，以示,对对方的尊重,。,23,谢谢观赏,THANKS FOR YOU,24,