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凡客组织结构、产品与推广策略

一、组织结构特征

VANCL凡客诚品，互联网快时尚品牌。高性价比的自有品牌，全球时尚的无限选择，最好的用户体验。凡客诚品的使命，就是平价快时尚，是人民时尚。凡客诚品由卓越网创始人陈年创办，正式运营于2007年10月18日，公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、淡马锡等多轮投资。 VANCL成立5年来，业务迅速发展，产品种类也由2008年的男装衬衫、polo衫两大类几十款，发展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年认为，只有用户体验造就的品牌认同，才是最好的品牌实践。四年间，凡客诚品用心关注用户需求，不断以微创新方式提升客户体验，推出了当面验货，无条件试穿、30天内无条件退换货、pos机刷卡等服务，极大提升了用户体验与品牌美誉度，积累了大量的忠实用户和良好的口碑效应。 总办
人力部
行政部u
财务部
市场部
运营部
技术部
物流部vu
客服部
人事专员
行政专员
前台
会计
出纳
BD
公关
媒介专员
SHM
商品专员
编辑
采购
数据分析
产品设计
界面设计
前段开发
服务器开发
更单
配送
打单
拣货
称重
扫描
打包
理货
克服专员

很明显凡客诚品所采用的组织结构为直线职能制的组织结构，在总办下直接下设人力，行政，财务等部门。
1、工作专门化2、部门化3、指挥链——确立了明确的指挥关系4、管理跨度5、集权与分权——领导人秉承分权的观念6、正规化

优点：1、各部门配备领域专家2、简化培训，易于控制|监督3、突出业务重点

缺点：1、脱离市场和顾客的实际需求2、本位主义，协调困难3、责任与绩效难以明确
4、不利于综合管理人员的培养
二． 产品和市场推广策略
2.1 凡客诚品的产品策略
凡客诚品的产品由著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。任何产品，只有适合目标消费群的需求、好恶的产品才可能达到好的销售效果。而凡客诚品既然将消费群体定位于25-35阶段的用户群，那么产品无论是从质量还是设计风格上来说同样都应该适应他们的消费习惯。相对于PPG的消费群体，凡客诚品面对的客户群更加成熟一些。他们不再注重绚丽、鲜艳、时髦、花哨的风格，而是更注重品质、品味、实用与舒适。因此，与这些追求对应的产品定位与设计，则应该是凡客诚品的设计师们工作的重心。简洁的页面、合理的布局、高雅的深灰导航和那些经过专业摄影师拍摄平整的服装都极大的提升了用户的购物体验。
品牌塑造方面，按其总裁陈年的解释，就像名字里凡客诚品与“凡客”的完美统一一样，就是要做一个诚恳的品牌，这是凡客诚品一直强调的企业理念。倡导一种品味、休闲、简约、环保的生活方式，让用户在购物的过程中体会到生活品质的提升，从而对品牌产生好感。而选择一份展现自我、体现自由的健康的时尚优雅的生活方式，正是凡客诚品所定位的那样一群消费者孜孜以求的生活状态。陈年将凡客诚品的品牌内涵描述为“坚持国际一线品质，中产阶级合理价位”，“提倡简单得体的生活方式 凡客诚品凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。
2.2 凡客诚品的价格策略
凡客诚品凡客诚品将坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。凡客诚品凡客诚品提倡简单得体的生活方式。
2.3 凡客诚品的渠道策略
在中国服装品牌多样化的今天，大部分服装都是选择传统的销售渠道，寻找分销商，加盟商等手段，但是凡客诚品看到了传统的渠道有太多的不可控性渔依赖性，所以凡客高层在成立之初就决定使用网络直销模式。
2.4 凡客诚品的促销策略
商业模式决定广告载体。凡客诚品选择B2C购物网站作为商业模式，那么广告的投放自然要以网络媒体为主。因此，针对PPG传统营销模式的缺陷，寻求在网络营销渠道的解决方案，是凡客诚品精确定位广告载体、进而进行详细营销策划的基础。凡客诚品清楚，针对消费者的兴趣和爱好制定的特定风格、创意并且投放在消费群体聚集区域的广告，将取得最佳的投放效果。而这种定向的、精确性的广告投放方式，相对于PPG的轰炸式投放，具有更加高效、节约的优势。因此，凡客诚品在广告设计方面应尽量追求与25-35岁的消费者普遍关注的兴趣点贴合，尽量满足他们在消费理念、审美、品位、生活方式等方面的偏好。广告设计风格力求简洁明快，以突出产品的简约、舒适、轻松、自由的特色以及倡导的健康生活新方式。

参考文献
[1]林礼洪(艾瑞专家) 来源：艾瑞网 [2] 北大资源研修学院 来源：百度 [3] san987471172来源：新浪博客 [4] “非凡·客”团队 [5] 中国企业管理网