助理人力资源师模拟题答案.doc

参考答案
一、名词解释
1、职务分析：又称工作分析、岗位分析，是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。（P2）
2、人力资源管理制度：是企业单位组织实施人力资源管理活动的准则和行为规范。它是以企业单位规章、规范、守则的形式，对人力资源管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施人力资源管理的各种程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。（P49）
3、 失业保险制度：国家通过立法强制实施，由社会集中建立失业保险基金，对非因本人意愿中断就业失去工资收入的劳动者提供一定时期的物质帮助及再就业服务的一项社会保险制度。它是社会保障体系的重要组成部分，是社会保险的重要项目之一。
4、 劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。（P275）
5、 薪酬：泛指员工获得的一切形式的报酬。包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。（P209）
二、单项选择题
ABADB BAAAC CACDD ABCAD
三、多项选择题
1 ABCD 2 ABDE 3 ACD 4 CD 5 ABCD 6 AB 7 ABCD 8 ( ) 9 ABD 10 ABC
四、翻译题
工作分析，需求分析，印象管理，有效配置，绩效管理系统，甄选过程，招聘，人力资源，裁员幸存者忧虑症，绩效管理，员工福利，集体合同制度
五、简答题
1、简要说明劳务外派工作的基本程序。
答：1)个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。
2)外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选。
3)外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。
4)录用人员递交办理手续所需的有关资料。
5)劳务人员接受出境培训。
6)劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。
7)外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。
8)离境前缴纳有关费用。
2、培训的基本内容有哪些？为何要在这些方面对员工进行培训？
答：1）培训的基本内容有职业技能和职业品质。职业技能包括基本知识技能和专业知识技能。职业品质，主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等。
2）企业一般会把重点放在专业知识的技能上，是因为：第一，基本知识和技能可以借助企业培训外的教育方式获得，而专业知识和技能只能通过企业培训获得。而企业对员工业务能力的要求，最终体现在专业知识和技能上。所以，企业通常把基本知识和技能作为录用员工的一项必要条件，而把录用后的培训重点放在专业知识和技能上。第二，基本知识和技能，是在任何一个企业都能派上用场的知识和技能，而专业知识和技能，则是在特定企业和特定岗位上用的知识和技能。接受这类培训的员工，由于所学知识技能的专门化和特殊化，员工对企业会产生更多的培训。新学的知识技能在任何一个企业都能用得上，往往会产生重新择业的动机，企业的培训投资也就会随着员工的离职而丧失。因此，企业一般都把专业知识和技能作为培训的重点。
在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的惟一重要，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益增强。这样才能保证员工不仅有能力，而且有动力作好工作。员工培训应注重职业品质方面的教育和引导，通过培训，建立起企业和员工、员工和员工之间的相互合作、相互信任的关系。
3、员工考评指标设计有哪些原则？
答：员工考评指标的设计，是一项非常关键而重要的工作，它的质量好坏将影响到整个的员工考评质量，因此我们应掌握一些指标设计的基本原则。主要有：与考评对象同质原则；可考性原则；普通性原则；独立性原则；完备性原则；结构性原则。
4、简要说明员工满意度调查的基本步骤。
答：确定调查对象；确定满意度调查指向；确定调查方法；确定调查组织；调查结果分析。
5、薪酬制度设计的程序或步骤？
答：答：薪酬制度的设计过程由7个程序或步骤组成。
步骤一：组织付酬原则与政策的制定。是薪酬制度设计的前提步骤，在设计薪酬制度中对其他诸步骤起着重要的指导作用。这一步骤的主要工作是编写关于企业文化及薪酬政策的文件。
步骤二：工作分析。是薪酬制度设计的重要依据。组织要做的工作包括工作调查、编写岗位工作说明书及资格说明书。
步骤三：工作评价。是薪酬制度设计的关键步骤。方法主要有五种。
步骤四：工资结构设计。设计工资结构，是指把通过步骤三而确定的，表示各项工作劳动价值或重要性的顺序、等级、分数或象征性的货币值转换成实际的工资值。
步骤五：工资状况调查及数据收集。进行工资状况的调查及收集相关数据，是为本地区、本行业同类组织的工资状况，制定和调整本组织的工资水平与结构，使之具竞争力。主要工作是调查本地区、本行业尤其是主要竞争对手的工资状况，以及收集相关数据。
步骤六：工资分级与定薪。主要工作是根据上述诸步骤所确定的工线，把众多类型的工资归并组合成若干个等级，形成一个工资等级系列。
步骤七：工资制度的执行控制与调整。工资调整包括奖励性调整、生活指数调整、效益调整、工龄调整等。
六、论述题
1、试述人力资源管理的目标与任务。
答：人力资源管理的目标与任务，包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。显然两者有所不同，属于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务，而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务，一般都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务。
无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目标与任务，主要包括以下三个方面：
(1)保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；
(2)最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；
(3)维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。
然而，就人力资源管理的专业部门来说，其任务主要有以下几项： ①规划；②分析；③配置；④招聘；⑤维护；⑥开发。
2、如果你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方式？
答：1)确定培训活动的领域。
企业培训的目的和特性形成培训目标，在具体实施培训活动时要划定培训的领域。
2)分析培训方法的适用性。
培训方法是为了有效地实施培训目标而挑选出的手段和方法。它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，同时，它的选择必须符合培训对象的要求。
3)根据培训要求优选培训方法。
每一种培训方法都有它的长处与短处，有一定的适用领域。优选培训方法应考虑以下几点要求：
①保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择。
②保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。
③保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。
④培训方式方法要与企业的培训文化相适应。
⑤培训方法的选择还取决于培训资源与可能性