数据中心智慧站IDCIT基地架构运维管理服务.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第1页,银基科技介绍,-IT,基础架构运维管理服务,-,银基动态数据中心,第2页,银基科技成立于,是行业领先IT服务提供商.,作为IDC2.0（数据中心增值委外服务）创造者、最正确实践者和传输者，银基科技一直处于全国IT基础架构领域服务市场前沿，为金融、电信、制造业、政府和外企客户提供着高水准服务。年平均销售增加率超出60%，年实现销售额近3亿。,银基科技介绍,第3页,工程服务,产品分销,IT,基础架构运维管理服务,银基动态数据中心,IBM ACS,综合布线,艾默生,UPS/,精密空调,静电地板,半密闭服务器机柜,电池,易冷基机柜冷通道,数据中心,/,机房,建筑智能化,企业总控中心,/ECC,IT,基础架构运维外包,专业服务,咨询服务,IaaS(,架构即服务,),银基服务范围,第4页,银基发展历程：不停追求创新,中国机房工程30强,第5页,银基科技服务优势,.在业界超出服务,实践经验;,.拥有超出80位跨领域,技术顾问教授团体;,第6页,第7页,.,服务介绍,.,服务实现,.,服务优势,.,案例,-IT,基础架构运维管理服务,第8页,成长型企业扩张挑战,快速膨胀,IT,基础设施！,IT,人员预算没有增加！,系统不能停，要,7*24！,要不停优化！,IT,基础架构管理要标准化、自动化！,效率！,安全！,第9页,IT,管理人员花费太多时间在日常维护、清障,70%,时间花费在日常琐碎事务中,只有,30%,时间花费,IT,系统整合资源优化上,第10页,IDC2.0,定义,.,服务介绍,第11页,-IT,基础架构运维管理服务,第12页,我们为计划建设基础架构环境用户,提供,初始,建立服务,托管服务,完成基础硬件和环境如场地、机架、通信等需求开通和配置，使你能快速地开启系统运行。,布署与搬迁服务,依据你需求，完成所需,IT,系统规划、安装、变更、扩容、迁移等操作性动作。,主机虚拟化,各类操作系统,中间件,数据库,第13页,解放生产力,释放能量,提升,IT,系统可用性、稳定性、安全性,节约,IT,管理建设成本和时间,随需而变,第14页,帮助客户取得连续成功,第15页,经过三大支撑伎俩来确保高质量服务交付,.,服务实现,第16页,Agent,Agentless,性能信息,告警信息,安全信息,连通信息,配置管理,事件管理,变更管理,服务等级管理,Network device,Host,Apps,流程平台,监控模块,服务台,报表模块,安全模块,备份模块,统一身份认证,门户,数据采集层,数据层,ITIL,流程,功效,展示层,系统平台,第17页,门户是用户对,IT,基础架构进行集中管理和运维操作平台，我们把为,IDC2.0,提供服务内容都集成在一个统一平台上，方便用户管理和操作。,IDC2.0,系统平台,集中管理门户,操作不一样数据与应用资源简单化,统一、一致,Web,用户界面,(WUI),经过统一窗口来操作各种不一样应用,实现信息与内容整合展现,加紧数据整合带来效益,降低无目标性搜索,个性化服务,协同式操作不一样应用,提供一个新工作桌面,第18页,硬件监控服务,第19页,Windows,Windows NT,IBM AIX,Tru64Unix,Linux,HP-UX,Sun Solaris,FreeBSD,Digital,Unix,OpenServer,SNMP,Process,Port,WebLogic,WebSphere,Netscape,IIS,URL,DNS,DB2,软件监控服务,监测范围丰富，满足你,IT,平台环境,.,第20页,帮助用户对,IT,运行情况进行深层次分析,帮助用户发觉潜在问题,为,IT,决议提供数据依据,提供图形加表格形式报表,IDC2.0,系统平台,报表系统,第21页,服务器管理,.,主机监控服务,.,高级系统工程师技术,支持,.,操作系统故障排错,.,系统升级与补丁安装,.,操作系统配置管理,.,安全规范,.,防病毒和健康检验,.,性能与容量分析,.,操作系统调优,.,服务器分析报表,网络管理,存放与备份管理,数据库管理,信息安全管理,应用系统管理,中间件管理,7X24,服务台,一线工程师现场支持,.,网络,设备,监控,.,网络流量监控,.,网络性能调优,.,网络分析报表,.,网络,设备维护,.,网络连接配置管理,.,网络协议管理,.,IPT管理,.,PBX管理,.,存放性能监控,.,备份监控,.,存放与备份故,障排错,.,存放性能调优,.,备份策略定制,与更新,.,备份软件补丁安装,.,中间件性能监控,.,中间件管理,.,中间件性能调优,.,单点服务中心,.,日常运作管理,.,基础架构监控,.,日常维护,.,定时巡检,.,媒介管理,.,数据库性能监控,.,高级数据库工程,师基础支持,.,数据库故障排错,.,数据库补丁安装,.,数据库配置管理,.,数据库系统调优,.,数据库架构规划,.,数据库分析报表,.,安全威胁监控,.,紧急响应服务,.,安全告警报表,.,安全漏洞扫描,.,安全加固和优化,.,教授评定,.,渗透测试,.,代码审计,.,S,AP,基础管理,.,Notes 管理,.,Exchange 管理,自助保障,服务请求,业务订购,系统公告,事件管理,问题管理,变更管理,配置管理,服务水平,管理,运行报表,门户,运行,管理,*,标准服务,高级服务,服务产品,(,详表,),第22页,卓有成效,IT,系统,3,分靠建设,，,7,分靠管理,。,“,”,ITIL,为企业,IT,部门提供一套从计划、研发、实施到运维,标准,方法,。,ITSM(IT,服务管理,),是落实,ITIL,理念模型，,ITSM,目标是经过规范化和标准化到达,IT,管理,简单化,。,“,”,IT,运维服务管理流程包括服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、公布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用性管理、服务连续性管理、知识管理及供给商管理等。,“,”,运维服务流程管理,第23页,价值链,-,基于,ITIL,完善服务支撑体系,第24页,服务支持-,提供稳定、灵活,IT,服务架构,服务实施-,提供高质量、成本经济,IT,服务,尽快恢复日常业务运作，,最小化对业务运行影响,最小化,IT,架构问题对业务影响,控制对,IT,架构变更，,最小化变更风险,确保实现服务水平协议,确保到达业务可用性需求,确保在业务中止发生后连续,提供预先定义,IT,服务水平,优化,IT,资源使用，到达服务水平目标,容量管理,可用性管理,服务水平管理,公布管理,变更管理,问题管理,突发事件管理,配置管理,服务连续性管理,规划和控制软件以及,相关硬件成功实施,确认和定义系统配置项目，确保信息完整性和准确性,IT,财务管理,最正确实践服务流程,遵照国际标准流程框架,(ITIL),第25页,IT,运维管理服务帮助客户连续提升,IT,管理成熟度,成长一路陪同,第26页,建设周期长,投入巨大,存在相当建设风险,IT,建设管理复杂,需要投入大量人力,确保一支相,当技能运维管理团体,负担运维管理巨大风险,建设成本,运维管理成本,(,人力成本,),风险成本,系统升级成本,基于已经投入基础建设投资,在进行,IT,策略调整时需要负担巨大技术和成本风险,无须考虑基础建设,由专业技术管理团体负责进行运,维管理,.,购置服务所需费用（,IDC2.0,有效实,现了资源复用，大大降低成本）,能够灵活进行服务项目标选择,方便,进行,IT,策略调整,IDC2.0,服务对比,.,服务优势,第27页,.,案例,01,制造业,02,零售业,03,金融业,04,运输业,第28页,专营动力总成,制造业,银基,IDC2.0,运维管理服务,位置,中国重庆,行业,汽车制造业,介绍,中国最大柴油机制造企业之一，也是中国高技术、低排放柴油机推进者,规模,人以上,项目背景,项目介绍,服务内容,收益,F,集团下,X,动力科技是专营动力总成子企业，是全球汽车动力总成业佼佼者。,为,F,集团在全球第,11,家和亚洲第一家研发中心，,F,集团上海研发中心总投资额高达,2200,万欧元，其,IT,架构是从零开始建设，,IT,建设和运维管理要求需要与,F,集团全球标准一致。,银基提供,IDC2.0,服务内容以下：,网络运维管理服务,服务器运维管理服务,服务台管理服务,数据库管理,防火墙运维管理,桌面管理服务,Onsite,技术支持服务,F,能够集中资源在业务系统开发管理上，提升了对业务支持能力；,专业服务团体确保了,IT,基础架构稳定性和高效，为业务发展提供了可靠支撑；,银基经过自己专业经验不停改进,FPT,基础架构，让,F,IT,用户享受到更便捷,IT,服务。,用户应用系统包含,PMS,、,RTM,等生产系统，,Exchange,、,ISA,、,Sharepoint,等信息服务系统，,SCOM,、,SCCM,等管理系统、,Checkpoint,等安全系统,著名汽车动力总成企业,第29页,经过,Exchange,外包服务，,A,得到了专业邮件系统管理化服务,使其邮件系统能够安全稳定地运行。同时也降低了在运维阶段所需要投入人力物力，使得管理变得简单和轻松。,制造业,银基,IDC2.0,运维管理服务,位置,中国,行业,制造业,介绍,全球领先酿酒制造商，也是全球五大消费品企业之一。企业旗下经营着300多个品牌,规模,0人以上,项目背景,项目介绍,服务内容,收益,全球领先酿酒制造商，也是全球五大消费品企业之一。企业旗下经营着300多个品牌，其中包含百威、时代(Stella Artois)、贝克啤酒等全球旗舰品牌；Leffe、Hoegaarden等快速成长跨国畅销品牌。,因为业务快速发展，于，开始策划整个集团在亚洲区域内邮件系统更新换代。,用户应用系统是微软,Exchange/,备份系统是,Symantec BE,国际著名酿酒集团,银基提供,IDC2.0,服务内容以下：,基础服务,(7x24,服务台,一线现场,),服务器管理化服务,微软,Exchange/,管理化服务,邮件网关管理化服务,存放管理化服务,备份与恢复管理化服务,经过,Exchange,外包服务，企业得到了专业邮件系统管理化服务,使其邮件系统能够安全稳定地运行。,降低了在运维阶段所需要投入人力物力，使得管理变得简单和轻松。,第30页,经过,Exchange,外包服务，,A,得到了专业,),邮件系统管理化服务,使其邮件系统能够安全稳定地运行。同时也降低了在运维阶段所需要投入人力物力，使得管理变得简单和轻松。,零售业,银基,IDC2.0,运维管理服务,位置,中国,行业,零售业,介绍,国内直营门店规模超出1400家,规模,10000,人以上,项目背景,项目介绍,服务内容,收益,上海,A,食品有限企业自,1999,年创建以来，“,A”,品牌在社会各界关注中发展至今，已超出,1400,多家直营连锁门店规模。门店分布在上海、江苏、浙江、湖北，山东等地。,IDC2.0,服务针对用户,EIP,系统（企业信息门户,),国内著名食品连锁企业,银基提供,IDC2.0,服务内容以下：,数据中心日常操作及监控服务,数据备份磁带管理服务,主机及服务器系统管理服务,数据库、中间件管理服务,主机及服务器系统安全管理服务,灾难演练服务,设备巡检服务,现场,HelpDesk,服务,经过管理服务外包，借助,IDC2.0,产品完善监控、流程、运维体系，提升了,EIP,系统稳定性,;,降低了用户在系统维护方面压力。,第31页,经过,Exchange,外包服务，,A,得到了专业,),邮件系统管理化服务,使其邮件系统能够安全稳定地运行。同时也降低了在运维阶段所需要投入人力物力，使得管理变得简单和轻松。,金融业,银基,IDC2.0,运维管理服务,位置,中国,行业,金融业,介绍,个人金融零售业务区域领先者,规模,3000,人以上,项目背景,项目介绍,服务内容,收益,该银行在中国全资子企业O银行（中国）有限企业在8月正式开业。,为满足人民银行、银监会和外汇管理局等监管机构相关要求，考虑到业务、IT等多方面原因，O银行灾备中心在银基帮助下落地杭州。,用户灾备中心系统，包含关键应用系统、备份系统、网络关键交换系统等。,新加坡著名独资银行,银基提供,IDC2.0,服务内容以下：,Tier 1,基础服务,(,服务台,一线现场,),Tier 2,高级技术支持服务,环境管理化服务,系统管理化服务,服务器管理化服务,网络管理化服务,项目管理服务,灾备数据中心符合相关监管机构要求，验收合格；,数据中心稳定性以及安全性等都得到了充分保障，整体运行情况良好。,第32页,经过,Exchange,外包服务，,A,得到了专业,),邮件系统管理化服务,使其邮件系统能够安全稳定地运行。同时也降低了在运维阶段所需要投入人力物力，使得管理变得简单和轻松。,运输业,银基,IDC2.0,运维管理服务,位置,中国,行业,运输业,介绍,全球领先快递邮政服务供给商，为企业和个人客户提供全方位快递和邮政服务。,规模,0人以上,项目背景,项目介绍,服务内容,收益,T,集团是全球领先快递邮政服务供给商，为企业和个人客户提供全方位快递和邮政服务。总部位于荷兰,T,集团，在欧洲和亚洲提供高效递送网络。,针对,T,DMS,、昆腾等关键业务系统灾备系统展开容灾管理服务,全球领先快递邮政服务提供商,银基提供,IDC2.0,服务内容以下：,灾备系统实施建设服务,服务器监控管理服务,日常巡检,灾难恢复服务,主机及服务器系统安全管理服务,首先经过组合设备租赁方式，帮助用户大大降低了灾备系统建设所需一次性投入成本。,帮助用户处理了因为灾备地处偏远造成系统维护、运行上困难，,经过灾难恢复服务，完成了灾备流程系统建设和运行。,第33页,“,银基团体沟通能力、专业知识及敬业精神，帮助我们,精准,地发觉问题及有效地制订处理方案。”,北太区,IT,总监,“,企业为何要选取银基服务,-,#1,专业、安全、按需定制,“,银基科技是,IT,基础架构管理服务实践行业领导者,“,银基服务能够对我们提升企管能力，优化管理思想，并以,灵活高效,IT,来支持企业深入发展,“,”,不会再有担忧和顾虑，把服务器托管外包交给银基让我很,放心,。,“,第34页,银基追求与客户共同成功！,第35页,-,银基动态数据中心,银基动态数据中心平台,基础,是为客户提供,稳定,计算资源,：可共享几百台,IT,服务器资源（,CPU,、内存等、网卡、宽带等资源），当其中一台服务器硬损坏，也不会影响正常运行，会自动调用其它服务器资源，供给用户。,银基动态数据中心平台,目标,是为客户提供,省心省力,管理运维服务,：减轻其,IT,人员繁琐、全天候运维管理负担，解放,IT,部门，使其有更多精力关注业务应用系统,第36页,银基动态数据中心基本特征,第37页,Virtualization,Management,Self-service,服务器,虚拟机管理,资源申请,动态布署,资源管理,处理器,内存,磁盘,虚拟网络,动态资源分配,系统监控,告警,性能报表,数据备份,系统管理,系统监控,性能采集,网络监控,数据备份,流程管理,报表服务,高可用,服务器,服务器,服务器,服务器,存放,服务器,服务器,网络,用户管理,计费,安全管理,安全鉴权,代码审计,入侵检测,防病毒,补丁管理,策略管理,业界成熟逻辑架构设计,用户自服务平台,后台管理平台,计算,资源池,第38页,与传统主机托管、租用差异,传统环境,银基动态数据中心,表示形式,主机托管、主机租用,用户直接申请计算资源，如,2C4G160G,规格，按使用资源付费,主要特点,传统模式，用户自购服务器或租用服务器进行托管,企业级虚拟化技术和管理平台，意味着高性能、高可用、高安全、高弹性,快速供给、快速布署,四层安全保障,7*24运维保障,用户自服务平台,集中备份和快速恢复,付费方式,季付、年付、需要押金,当前提供季付、年付 2种方式，无需押金,设备保障,不详,全部设备均选取国际一流设备厂商,运维保障,服务商提供,7*24,电话值班服务,提供7*二十四小时统一400电话，15分钟响应,服务提供,服务商仅提供重启服务或一些简单操作服务,提供多达10多项无偿服务和多项收费服务,第39页,与传统主机托管、租用差异,传统环境,银基动态数据中心,线路保障,服务商提供,SLA,，但收费很高,提供双线链路负载均衡设备（专业硬件），有效提升带宽使用率，线路SLA 99.9%，无偿服务,网络保障,服务商提供防火墙服务，收费,提供硬件防火墙和防DDOS攻击，无偿服务,运行保障,服务商不提供用户当前使用状态，用户也无法知晓自己设备处于什么状态,提供实时监控，包含了物理设备性能情况及带宽使用情况，用户随时可登陆自服务平台查看。当发生问题，我们经过各种告警方式第一时间通知用户,系统保障,服务商提供,4,小时恢复操作系统,15,分钟响应，,2,小时恢复操作系统,合规性保障,不详,淘宝认可 hosting服务提供商，ISP经营许可证,教授提议,无,在用户应用布署和运行阶段，提供咨询和提议，无偿服务,管理工具,无,银基运维管理平台,第40页,7,x,24,x,365,运维管理团体,十多项无偿服务,专业运维管理团体,专业技能,胜人一筹,双线路智能负载均衡,双线路处理南北互通问题,智能,DNS,解析服务,应用负载均衡,系统高可用性表达,快速布署、快速供给、快速恢复,防,DDOS,攻击和,ARP,坑骗,监控服务,各种告警方式,报表服务,为您提供这些服务是一支由,50,个人组成，而且取得工信部颁发二级系统集成及中国信息安全中心认证颁发,ISCCC,专业化团体,。,我们为支付宝提供过支付安全，为广州亚运会提供过全网站安全运维，一样我们也为东芝，,TNT,这么大型企业提供过,IT,运维服务。,第41页,安全,四层防护,internet,Server1,Server2,Switch-1,Switch-2,Trunk,HA,Firewall-1,Firewall-2,Link load balance,Server,load balance,一、防火墙,+,负载均衡设备（无偿）,二、用户之间网络隔离（无偿）,四、操作审计和代码审计服务（增值）,4,星双线机房，智能,DNS,解析处理南北互通,经过双线接入负载均衡，实现链路负载均衡,组成,HA,两台防火墙实现第一层安全屏障,开启防,DDoS,功效，预防外部恶意攻击,内网经过,VLAN,分割实现用户与用户之间隔离，提供第二层安全屏障预防非授权访问确保数据独立性，有效预防,ARP,坑骗及木马植入。,三、系统和应用加固（无偿一次）,按照“平台安全策略规范”进行加固操作，提供第三层安全屏障,加固操作包含：关闭无须要服务、提供最新系统补丁、操作系统加固、应用软件加固等,操作审计服务指用户对系统全部操作，都要经过堡垒主机完成，提升了操作安全性,代码审计服务将在监管和保密前提下，从第三方角度为用户提供代码扫描和安全提议,第42页,小艾分析,淘宝网,ISV,用户背景,用户平台整体架构在淘宝开放平台上面，服务于淘宝旺铺。为卖家搜集买家信息，提供分析，最终以报表形式展现给卖家。,现有无偿用户,7,万,，日增加,1200-1400,网络使用率：平均,10M,，峰值,15M,应用包含五个子系统：数据采集，数据分析，报表，用户调度，数据同时,（和淘宝,API,）,当前在,Windows,平台上运行，开发工具是,Linux,，,Java,，,PHP,用户选取一组服务器（,5,台，,windows,平台），为,2,万卖家提供服务,背景分析,数据采集主要是搜集买家浏览信息，为了取得更加好用户感受，对,带宽质量要求,很高,，即带宽延时性要求低。,数据分析，报表和用户调度对,DDC,平台,计算资源要求比较高,同时功效即和淘宝开放,API,进行同时，一样对,网络带宽质量要求较高,使用银基动态数据中心平台已经有,6,个月时间了，对他们平台和提供运维服务都相当满意，最让本省心一点是,带宽自由扩展性,处理了我以前最头痛问题。,小艾分析,IT,经理,第43页,星巴克连锁,用户背景,用户官方网站，主要提供活动信息、企业介绍、现有注册,用户,2,万,网络使用率：平均,10M,，峰值,15M,应用包含五个子系统：,WEB,应用,，数据,库,，报表，用户调度，,邮件系统,背景分析,WEB,应用主要负责前端展示，,3,台,WEB,各承载峰值,400,个用户访问需求。,数据库，报表作为用户行为统计分析和汇总，对计算资源性能要求较高。,同时调度和邮件系统对于线路稳定性要求较高。,应对方案,WEB,应用采取,动态扩展,，伴随用户数量不停，快速扩展资源。,数据库，报表应用对于性能、稳定性高要求，采取,集中存放和数据备份,。,同时调度和邮件系统使用,双线路智能动态负载均衡,，能够确保线路稳定性。,第44页,银基追求与客户共同成功！,第45页,第46页,