XX市电脑商会维修服务行规公约(讨论稿).doc

XX市电脑商会维修服务行规公约（讨论稿）
第一章 总则
第一条：为维护电脑行业维修市场的经济秩序，保护消费者和维修企业的合法权益，依照《中华人民共和国产品质量法》、《温州市消费者权益保护条例》及国家有关法律、法规、制订本行规公约（以下简称规约）。
第二条：本规约以建立行业和企业自律机制，规范行业和企业经营服务行为，提高行业整体素质，树立行业良好形象为宗旨，是行业商会加强行业自律管理的重要组成部分。
第三条：凡本会会员单位中从事电脑、数码产品、办公用品、维修服务的企业，都应遵守本规约。
第四条：XX市电脑商会负责规约的制订（修改）、实施、监督、检查和管理工作。
第二章 职业道德
第五条：提倡文明经商，诚信服务，坚持执行行业服务规范，自觉以服务规范的标准，衡量和要求每一个从业人员。
第六条:提倡严格管理，加强基础管理建设、建立和健全企业各项规章制度，提高企业经营管理水平。
第七条：提倡学知识、学科学、学技术，不断提高员工业务技术素质，全心全意为消费者服务。
第八条：提倡行业团结、互助、协调，发挥行业整体优势，对维修业务中碰到的难点和复杂的问题，采取技术交流和攻关的办法加以解决。
第九条：提倡遵纪守法、廉洁奉公、讲究信誉、自尊自律，完善行业和企业的精神文明建设。
第三章 行业行规
第十条：保持整洁的店容店貌，修理场所、仓库整洁有序，修理部门应有独立的接待场地、维修场地及存放场地。
第十一条：维修人员着装整洁，胸佩服务卡。接待顾客的全过程中，要文明用语，礼貌待人。上门维修人员必须佩带XX电脑行业维修《上门服务证》和随带《温州市电脑行业维修收费标准》手册，并如约准时上门服务，如遇特殊情况，应及时告知用户，说明原因，接受消费者监督。
第十二条：企业应在维修部门的明显处公布维修价目表和服务公约、服务范围等内容，以接受物价部门及消费者的监督。
第十三条：维修人员均应具备相应的技术等级标准，并经市有关部门维修技术专业培训后，取得合格证书后持证上岗。
第十四条：接收机器要建立电脑维修台帐。顾客取机时，要当场通电试机，由顾客认可。
第十五条：维修企业必须使用温州市税务局监制的统一发票。发票上应当写明顾客姓名、凭单号码、送修机器的牌号、型号、修理部位的检修费、材料费和上门费，如在发票上无法全部填写，可设附页一式二份（一份留存，一份交客户）。
第十六条：修理所用的材料或零配件必须是合格品。零件进出应做好台账，注明进货渠道、购进价格及销售价格，修理调换下来的损坏零件应退还顾客。
第十七条：认真、及时受理顾客投诉。如在修理过程中发生退机现象，必须经有关质量经理确认，向用户说明原因，取得用户谅解。
第四章 规约管理
第十八条：不定期开展检查评比，鼓励先进，激励维修企业不断上进。
第十九条：XX市电脑商会负责接待和受理单位与个人来信来访，并做好处理工作。
第二十条：对有违反规约行为的维修企业，由温州市电脑商会组织人员进行调查，协调和提出处理意见。
第五章 附则
第二十一条：本规约经XX市电脑商会一届 次理事会审议通过之日起施行。
第二十二条：本规约解释权属XX市电脑商会
第二十三条：本规约有不符合国家政策法规的，以国家政策为准。
温州市电脑商会

服务项目
服务内容
计价单位
服务价格
备注
台式电脑
检测费
次
30

电脑系统测试/优化/维修/维护
台
80

系统的安装/设置/维修/维护
台
50

驱动程序的安装/调试
台
50

浏览器的安装/设置/调试
台
50

主板的安装/设置/维护
台
60

硬盘的安装/设置/优化/维护
台
100

刻录机的安装/设置/维护
台
50

调制解调器的安装/设置/维护
台
50

ADSL/有线通的安装/维护
台
100

扫描仪的安装/设置/维护
台
80

数码相机的安装/设置/维护
台
100

客户IT设备及配件委托送修
台
100

电脑配件的组装/调试/维护
台
200

办公软件的安装/设置/维护
台
100

应用软件的安装/设置/维护
台
150

电脑的查、杀病毒/调试/维护
台
100

电子邮件的安装/设置/维护
台
80

芯片\内存的安装/设置/维护
台
60

显示卡的安装/设置/维护
台
60

网卡的安装/设置/维护
台
80

打印机的安装/设置/维护
台
80

电脑的常规数据备份
台
150

整机/鼠标/键盘/显示器除尘清洁
台
60

电脑网络
网络PC的安装/设置/维护
台
150

网络打印机的安装/共享
台
120

上网共享的安装/设置/调试
台
120

浏览器、电子邮件的安装/调试
台
150

信息点的测试/调试/维修
台
50

服务器的系统安装/设置/调试
台
500

网络扫描仪的安装/设置/共享
台
120

SOHO路由器、交换机安装/设置/调试
台
80

网络打印服务器安装/共享
台
120

SOHO无线设备的安装/设置/调试
台
120

网络数码产品的安装/设置/调试
台
120

信息点的安装/设置/调试
个
150

笔记本电脑
检测费
台
100

清洁保养整机
台
100

标准笔记本软件故障
台
150

特种软件应用服务
台
200

软件调试
台
200

杀病毒
台
150

破解开机密码
台
200

破解超级用户开机密码
台
800

维修主板
块
800

维修接口板
块
500

维修液晶屏
块
800

维修高压板
个
400

维修键盘
个
400

维修电源板
块
500

维修电池
块
600

笔记本维修类别鉴定标准

维修主板故障现象特征：
1.笔记本电脑不启动，开机无显示。
2．笔记本电脑密码遗忘，无法进入系统。
3．笔记本电脑不认光驱、硬盘、软驱、串口、并口等。
4.笔记本电脑无法安装操作系统。
5.笔记本电脑经常死机、掉电或自动重启。
6.笔记本电脑开机报错，无法进入系统。
7．笔记本电脑电池无法充电。
维修笔记本电脑液晶屏故障现象特征：
1.开机有显示，液晶屏屏暗。
2．外接显示器正常，液晶屏白屏、花屏。
3.液晶屏上有亮线。
维修笔记本电脑键盘故障现象特征：
1.键盘按不出键。
2.键盘连键。
3.键盘自动按键。
维修笔记本电脑电池故障现象特征：
1.电池不充电。
2.电池能充电，放电时间特别短。
显像管显示器
检测费
次
50

14寸台式显示器
台
80

15寸台式显示器
台
100

17寸台式显示器
台
120

19寸台式显示器
台
170

20寸台式显示器
台
210

21寸台式显示器
台
280

22寸台式显示器以上
台
450

14”显示器
台
190

15”显示器
台
230

17”显示器
台
290

19”显示器以上
台
460

检测费
次
50

10G以下硬盘维修
个
80

40G以下硬盘维修
个
120

60G及以上硬盘维修
个
150

笔记本及移动硬盘维修
个
150

如要开盘体，价格另议。
复印机
检测费
次
100

低速机清洁及调整设备
台
100

低速机更换除感光体外的易损配件
台
100

低速机维修光学、输纸、显影、定影、部件中之一处故障
台
120

低速机更换感光体及相关部件
台
120

低速机处理电路故障
台
200

低速机处理多处部件故障
台
200

中速机清洁及调整设备
台
100

中速机更换除感光体外的易损配件
台
120

中速机维修光学、输纸、显影、定影、部件中之一处故障
台
150

中速机更换感光体及相关部件
台
150

中速机处理电路故障
台
200

中速机处理多处部件故障
台
200

高速机清洁及调整设备
台
150

高速机更换除感光体外的易损配件
台
180

高速机维修光学、输纸、显影、定影、部件中之一处故障
台
200

高速机更换感光体及相关部件
台
200

高速机处理电路故障
台
260

高速机处理多处部件故障
台
260

低速机20张以下、中速机20张—50张、高速机50张以上
速印机
检测费
次
150

初级维修（工时在一小时内）
台
100

一般维修（工时在三小时内）
台
200

大修（工时超过四小时）
台
400

清洗滚筒及维修
台
800

投影机
检测费
次
300

调节液晶板
台
1200

电源板维修
块
600

主机维修费
台
800

针式打印机
检测费
次
50

高档机主板修理
块
300

高档机电源板修理
块
150

高档机打印头修理
个
100

高档机机械修理
台
200

中档机主板修理
块
200

中档机电源板修理
块
100

中档机打印头修理
个
100

中档机机械修理
台
100

低档机主板修理
块
100

低档机电源板修理
块
50

低档机打印头修理
个
50

低档机机械修理
台
50

喷墨打印机
检测费
次
30

高档机主板修理
块
300

高档机电源板修理
块
200

高档机打印头修理
个
100

高档机机械修理
台
100

中档机主板修理
块
200

中档机电源板修理
块
100

中档机打印头修理
个
100

中档机机械修理
台
100

低档机主板修理
块
100

低档机电源板修理
块
50

低档机打印头修理
个
50

低档机机械修理
台
50

黑白激光打印机
检测费
次
80

高档机主板修理
块
300

高档机电源板修理
块
200

高档机机械修理
台
150

中档机主板修理
块
200

中档机电源板修理
块
150

中档机机械修理
台
150

低档机主板修理
块
150

低档机电源板修理
块
100

低档机机械修理
台
100

网络激光打印机
检测费
次
200

更换打印机控制器
个
250

网络检查及维护
次
400

低档机机械修理
台
100

绘图仪
检测费
次
200

高档机主板修理
块
4000

高档机电源板修理
块
2000

高档机机械修理
台
1200

中档机主板修理
块
2000

中档机电源板修理
块
1200

中档机机械修理
台
800

低档机主板修理
块
1000

低档机电源板修理
块
800

低档机机械修理
台
600

扫描仪
检测费
次
30

低端
台
50

中端
台
100

高端
台
300

机械考勤机
检测费
次
30

更换配件
台
80

无更换配件
台
50

电子考勤机
检测费
次
30

更换配件
台
150

无更换配件
台
100

指纹考勤机
检测费
次
30

更换配件
台
300

无更换配件
台
100

热敏传真机
检测费
次
30

更换配件
台
80

无更换配件
台
50

板级修理
次
100

碳带传真机
检测费
台
30

更换配件
台
80

无更换配件
次
50

板级修理

100

喷墨传真机
检测费
次
30

更换配件
台
100

无更换配件
台
80

板级修理

100

激光传真机
检测费
次
30

更换配件
台
150

无更换配件
台
100

板级修理

120

碎纸机
检测费
次
30

更换配件
台
100

无更换配件
台
50

板级修理

50

不间断电源
检测费
次
30

1KV（后备式）以内
台
80

1KV-3KV(在线式)
台
300

电子英文打字机
检测费
次
30

更换配件
台
150

无配件更换
台
100

注：以上价格是指送修维修费、不含配件
由于客户原因不修，但已验出故障之机器需交开机费100，若维修则免收检测费

XX市电脑商会

文档贡献来自热店吧团队组：