十一黄金周酒店客房的销售方案.doc

“十一”黄金周客房销售方案
一、主要侧重网订房的营销
1、及时调整房价
9月初通过市场调查，跟携程网区域经理及时沟通，出于节约成本和应战市场双重考虑,调整了网上售房价格,制定豪华标间518元/间，豪华大床房588元/间.开放了天韵楼和揽胜楼的房间，普通标准间和三人间的价格均为330元/间。
在9月下旬针对携程网独家合作,开放天韵楼二楼普通标准间，提升携程网的推荐力度.
2、及时推出优惠活动
“十一”黄金周期间通过携程预订入住，客人可以享受免费泡温泉，并可免费拨打市话和国内长途。（除普通标准间和三人间以外）另每间房首晚赠送2瓶矿泉水.以此来提升酒店竞争力。
二、密切关注房态，及时更新。
前台二十四小时有工作人员值班，网络订房变数很大.需要不断更新房态,取消或变更的预订单,及时与携程网沟通,提高入住率。
三、合理做好超额预订
目前10月1日至10月4日房间预订率已达100%（除套房以外），怕客人取消预订，采取了超额预订的策略，减小客人未到给宾馆造成的损失。
四、做好营销培训
散客营销需要掌握营销技巧，熟练掌握宾馆房型及有关促销活动，通过前期的销售培训，留住更多的上门散客.在黄金周房量紧张的情况下,客人预订都要求客人打预付款,否则不予以确认担保,作为超额预订处理。
五、做好销售前提，维系协议客户。
平时协议单位在我宾馆享受协议价格，节假日期间我们一方面要保证协议单位用房，另一方面我们要提高房价，但比散客价格略有优惠，以此来维系协议客户。
六、营造节日气氛。
节前接待部在院内各楼布置一些节日条幅、欢迎牌，延长亮化灯的开启时间以及喷泉的开放时间，营造双节气氛，使每位入住的宾客都感到温馨，为宾客营造回家的感觉.
通过节前的营销策略,现宾馆9月30日至10月5日预订入住率已经达88％以上，其中网络订房率为80％左右，由此可以证明前期的营销策略是有效，起到了一定的作用。但节日期间房间变数较大，营销部与总台密切联系，及时沟通。并根据市场及超预订情况及时调整营销策略，最大限度的保证宾馆的入住率,确保完成节日销售任务指标。