南昌理工学院《跨国公司概论》2023-2024学年第二学期期末试卷.doc

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《跨国公司概论》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______ 班级_______ 学号_______ 姓名_______

题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、法律赋予产业活动中的知识产品所有人对其创造性的智力成果所享有的一种专有权是( )。
A.商业产权
B.特许专营权
C.专有技术
D.工业产权

2、某企业现有业务主管15人，预计明年将有两人提升为部门经理，退休一人，辞职两人。此外，该企业明年将从外部招聘三名业务主管，从业务员中提升两人为业务主管。采用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为（　　）人。
A.10
B.13
C.15
D.20

3、某企业进行分销时，由生产者向批发商供应，批发商再将产品供应给零售商，最终销售给消费者，可知这属于（ ）渠道。
A.零层渠道
B.一层渠道
C.二层渠道
D.三层渠道

4、库存量过大产生的问题，下列说法错误的是（ ）。
A.增加仓库面积和库存保管费用，从而提高了产品成本
B.造成产成品和原材料的有形损耗和无形损耗
C.影响生产过程的均衡性和装配时的成套性
D.掩盖了企业生产、经营全过程的各种矛 盾和问题

5、关于信息与数据，下列说法错误的是（　　）。
A.信息和数据是信息系统的处理对象
B.数据是信息的载体
C.数据可以被加工处理，加工后的数据代表了更高一级的信息
D.在信息系统中，数据和信息是原材料与成品之间的关系，不可以相互转换

6、关于供应链管理环境下的外部资源整合管理，下列说法错误的是（　　）。
A.制造商应当和供应商建立长期互惠互利的战略合作伙伴关系，保证供需双方合作诚意以及参与双方共同事务的积极性
B.制造商应建立不同层次的供应商网络，并通过逐步减少供应商数量，致力于和供应商建立战略合作伙伴关系。一般而言，供应商数量越多越有利于双方的合作
C.制造商应通过信息反馈和教育培训支持，在供应商之间促进质量改善和质量保证
D.制造商应积极参与供应商的产品设计和质量控制过程，共同设计产品，共同制定有关产品质量标准，使最终消费者的需求信息能在供应商的产品开发和生产组织等活动中体现出来

7、下列关于海运提单的性质和作用的说法，错误的是（　　）。
A.运输合同
B.货物收据
C.物权凭证
D.运输契约的证明

8、某公司2015年8月13日申请实用新型专利，2016年1月5日获得核准，该专利的有效期至（　　）。
A.2025年8月12日
B.2026年1月4日
C.2035年8月12日
D.2036年1月4日

9、下列各项不属于常用的定性市场预测方法的是（　　）。
A.直线趋势外推法
B.专家会议法
C.德尔菲法
D.对比类推法

10、某企业采用平行顺序移动方式对一种零件进行加工，该零件投资批量为6件，有4道加工工序：按照加工顺序，单件每道工序作业时间依次为20分钟、10分钟、25分钟、15分钟，假设零件移动用时为零。将一个批次的该零件全部生产出来所需要的时间为（　　）分钟。
A.120
B.200
C.245
D.300

11、丰田准时化生产体系质量保证的重要手段是（　　）。
A.专业化
B.准时化
C.自动化
D.多面化

12、 ( )是第一部用于质量管理方面的国际标准。
A.GB／T19000族标准
B.GB／T19001族标准
C.ISO9001族标准
D.ISO9000族标准

13、将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检险的依据是( )。
A.检验实施的位置
B.检验的目的
C.检验对象检验后的状态
D.检验的数量特征

14、某企业2020年度发行债券融资，每张债券面值100元，票面利率8%，期限5年，发行200万张，筹资总额2亿元，约定每年付息一次，到期一次性还本，假设筹资费用率为1.5%，企业所得税率为25%，则该债券的资本成本率是（　　）。
A.5.78%
B.5.85%
C.5.94%
D.6.09%

15、关于PDCA循环，下列说法错误的是（　　）。
A.计划阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等
B.执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验，但不包括计划执行前的员工培训
C.检查阶段的主要任务是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果
D.处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施

二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）
1、企业外部环境分析主要包括（　　）。
A.宏观环境分析
B.价值链分析
C.行业环境分析
D.核心竞争力分析
E.波士顿矩阵分析

2、基于技术创新对象的不同，技术创新分为（　　）。
A.原始创新
B.集成创新
C.引进、消化吸引再创新
D.产品创新
E.工艺创新

3、产品组合定价策略包括（ ）。
A.产品线定价
B.现金折扣定价
C.附属产品定价
D.折让定价
E.副产品定价

4、下列关于物料需求计划的结构，说法正确的是（ ）。
A.物料需求计划的主要依据是主生产计划、物料清单和库存处理信息
B.主生产计划是物料需求计划最主要输入的信息，完全由客户需求所决定
C.物料清单反映产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量
D.库存状态处理信息表明企业向社会提供的最终产品数量
E.产品出产计划即主生产计划

5、针对某种产品的工序能力指数过小的处置方式包括（ ）。
A.努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效
B.修订标准，放宽公差的方法处理
C.通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量
D.采取合并或减少工序
E.降低工序能力

6、市场营销计划主要包括（ ）。
A.执行概要和目录
B.机会与问题分析
C.确立营销目标
D.执行控制
E.制定营销方案

7、成批轮番生产企业的期量标准包括（ ）。
A.节拍
B.生产周期
C.批量
D.生产提前期
E.在制品定额

8、与内部招聘相比，外部招聘的优点主要有（）。
A.有利于企业扩展视野
B.可以使企业招聘到更优秀的人才
C.能够降低企业对聘用人员的误用率
D.有利于企业工作创新
E.可以提高员工对企业的忠诚度

9、下列属于五星概念模型的是（ ）。
A.品牌知名度
B.品牌认知度
C.品牌忠诚度
D.品牌价值度
E.品牌联想度

10、股份有限公司的股东大会类型包括( )。
A.大股东会议
B.定期股东会议
C.股东年会
D.临时股东大会
E.特别会议

三、解析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）CF物流公司是一件5A级综合物流企业，业务涵盖乘用车及商用车运输，仓储、物流规划、零部件配送、增值服务等。基于一体化物流管理战略，该公司建立起“自有、联营、外协”三位一体的营运模式。在全国相继设立了7个区域性业务中心、14个综合业务点，并在北京、天津、长春和芜湖等地拥有多个商品车仓储基地，构建了一张布局合理、遥相呼应的物流网络。CF物流公司的商品车业务采用了供应链管理的运作模式。通过与汽车制造厂行程战略伙伴关系，构建供应链环境下的综合物流业务合作，充分利用网络与信息技术，加强资源动态组织、快速响应以及供应链各环节的协同融合，实现了从汽车制造厂、CF物流公司、分销商到消费者的全过程集成化管理，极大提高了客户满意度。为减少在车辆、司机管理等经营事务中的投入，CF物流公司实施轻资产运营，将承运环节交由外部承运商负责实施，在迅速扩张运力的同时集中有限自由开发网络布局，优化物流规划方案设计，以期提高企业的整体运营绩效，实现规模效应。根据以上资料，回答下列问题：
1.从一体化物流管理战略的角度分析，CF物流公司采用的物流网络战略有哪些优势？
2.与传统物流管理相比，CF物流公司在供应链管理环境下进行的物流管理表现出哪些特点。
3.从企业物流运作模式的角度分析，CF物流公司实行的是何种物流运作模式？CF物流公司选择这种物流运作模式的原因是什么？

2、（本题5分）某货轮运输一批木材，运输途中船舱意外起火，并蔓延到机舱。船长为了货船的共同安全，下令往舱内灌水。灭火后统计损失，被烧毁的货物价值共计1万美元，因救火被水浸坏的货物价值共计6000美元。
1.因船舱意外起火造成的海运货物风险属于哪种风险？
2.被水浸坏的6000美元货物损失属于共同海损还是单独海损？
3.该批木材的货主投保了海运战争险，该保险的责任期限为何。

3、（本题5分）A企业是一家国内知名企业，由于拥有很强的研究开发能力，在其行业中一直处于领先地位。2018年企业自主研发成功了一项技术，并于2018年4月23日向国家专利部门提交了实用新型专利申请，2019年12月1日国家知识产权局授予A企业该项技术实用新型专利权。
1.A企业作为行业中新技术研发和应用的领先者，具有的优势有哪些。
2.A企业获得的该项实用新型专利的保护期的到期日是哪一天？

4、（本题5分）公司财产权能的两次分离分别是什么

5、（本题5分）请简述管理信息系统的功能有哪些。

四、简答题（本大题共4个小题，共40分)
1、（本题10分）请简述企业在国际化市场进入模式选择时的考虑因素，如出口、许可经营、合资企业、独资企业等模式的优缺点，以及如何根据企业自身条件和目标市场情况做出决策。

2、（本题10分）阐述企业如何通过客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度，实现客户价值最大化，包括客户信息管理、客户服务和客户反馈处理等方面的策略。

3、（本题10分）探讨企业在进行客户满意度调查时，如何设计问卷和调查流程，分析调查结果，采取改进措施提升客户满意度。

4、（本题10分）在企业的绿色营销中，如何通过产品设计、定价策略、渠道选择和促销活动等方面的创新，满足消费者对绿色产品和服务的需求，实现企业的可持续发展目标？

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