重庆智能工程职业学院《企业战略管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.doc

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重庆智能工程职业学院
《企业战略管理》2023-2024学年第二学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在企业人力资源规划的过程中，劳动关系计划追求的目标是（　　）。
A.确定后备人员数量，优化人员结构，提高绩效目标
B.劳动供给增加、士气提高、绩效改善
C.降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议等
D.明确补充人员的数量、类型、层次，优化人员结构等

2、下列各项中，不属于市场营销审计程序的是（　　）。
A.提出改进意见
B.制定未来战略计划
C.了解企业目标，确定审计范围
D.检查各项企业目标的完成情况

3、某公司拓展手机的功能，作为新型手机推向市场，这种创新属于（ ）。
A.原始创新
B.集成创新
C.根本性创新
D.产品创新

4、下列企业战略中，属于紧缩战略的是（　　）。
A.保持利润战略
B.放弃战略
C.谨慎实施战略
D.新产品开发战略

5、（ ）是物料需求计划的最主要输入。
A.辅助报告
B.物料清单
C.库存处理信息
D.主生产计划

6、丰田生产方式中，控制各工序生产活动的信息系统工具是（　　）。
A.看板管理
B.库存管理
C.主生产计划
D.准时生产

7、下列各项不属于内部招聘不足的是（　　）。
A.容易导致“近亲繁殖”
B.容易导致企业内部部门之间或员工之间的矛盾
C.不利于工作创新
D.员工在面对新岗位时需要较长的“调整期”

8、ISO 9004与ISO 9001在用途上的主要区别是ISO 9004侧重于（ ）。
A.质量认证或合同拟定
B.建立质量管理体系
C.追求业绩的持续改进
D.提高相关方满意度

9、股东实质性地掌握企业的控制权，经理人员只负责企业的日常经营活动的是（　　）。
A.经理控制型治理结构
B.股东和员工共同控制型治理结构
C.主银行相机治理结构
D.股东控制型治理结构

10、关于设立子公司优点，下列说法正确的是（　　）。
A.有利于开展业务
B.行政管理费用比较低
C.手续比较简单
D.经营管理方面存在一定的困难

11、数据挖掘的主要功能不包括（　　）。
A.分类和预测
B.归类分析
C.关联分析
D.离群点分析

12、企业质量管理的核心是（）。
A.管理技术
B.管理体系的建立和运行
C.科学技术
D.管理体系的实施

13、通过邀集专家，召开头脑风暴会议，针对企业经营决策的问题，敞开思想、畅所欲言、相互启发、集思广益、寻找新观念，形成创造性的思维结论的方法是（ ）。
A.头脑风暴法
B.名义小组技术
C.专家会议法
D.德尔菲法

14、企业并购效应中的协同效应不包括（　　）。
A.财务协同
B.管理协同
C.经营协同
D.战略协同

15、供应链的系统特征首先体现在其（　　）上。
A.整体功能
B.协调功能
C.集成功能
D.合作功能

16、下列绩效考核活动中，属于绩效考核结果的运用阶段的是（　　）。
A.分析整理绩效考核结果
B.与被考核者沟通绩效考核结果
C.指出被考核者在绩效方面的问题
D.指导被考核者制订绩效改进计划

17、某乳制品公司将消费者细分为婴幼儿，青少年和中老年，该公司市场细分依据变量是（　　）。
A.地理变量
B.心理变量
C.行为变量
D.人口变量

18、使投资项目的净现值等于零的贴现率是（　　）。
A.必要报酬率
B.平均报酬率
C.获利指数
D.内部报酬率

19、并购机制使企业管理层面临接管威胁，有利于企业降低（　　）。
A.沉没成本
B.资本成本
C.机会成本
D.代理成本

20、企业设计和选择技术创新项目的过程，说法正确的是（　　）。
A.项目概念提出——项目评价——项目筛选——组织实施
B.项目概念提出——项目筛选——项目评价——组织实施
C.项目筛选——项目评价——组织实施——项目概念提出
D.项目筛选——项目概念提出——项目评价——组织实施

21、关于物流管理对供应链运作绩效的影响，下列说法错误的是（　　）。
A.供应链响应周期是指整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔。物流管理水平的高低对供应链响应周期影响巨大，物流管理水平越高，交货时间间隔越短
B.物流管理水平的高低反映在供应链总成本上，物流费用的总金额过高，说明供应链企业生产与物流的各环节间的组织协调不到位
C.物流组织落后造成整个供应链生产无法同步进行，最终影响产品的产出，进而影响按时交货
D.如果供应链中没有高水平的物流活动，所订的货物逾期未到，顾客的需要不能及时得到满足，采购的物资常常在途受阻，这些都会使供应链的服务水平大打折扣

22、下列各项不属于常见的契约式战略联盟形式的是（　　）。
A.产品联盟
B.营销联盟
C.产业协调联盟
D.股权式战略联盟

23、丰田生产方式中，对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统是（　　）。
A.标准化
B.多技能作业员
C.准时化生产
D.看板管理

24、美国战略学家迈克尔·波特提出基本竞争战略不包括（　　）。
A.成本领先战略
B.多元化战略
C.集中战略
D.差异化战略

25、（　　）方法是一种以市场导向、对有独立的制造过程的产品进行利润计划和成本管理的方法。
A.标准成本控制法
B.纠正成本控制法
C.作业成本控制法
D.目标成本控制法

二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）
1、市场营销组织分为专业化组织和结构性组织，下列属于专业化组织的有（ ）。
A.金字塔型组织
B.市场型组织
C.产品型组织
D.矩阵型组织
E.地域型组织

2、电子商务按照运行方式可以分为（ ）。
A.完全电子商务
B.非完全电子商务
C.全球电子商务
D.远程国内电子商务
E.区域化电子商务

3、下列属于五星概念模型的是（ ）。
A.品牌知名度
B.品牌认知度
C.品牌忠诚度
D.品牌价值度
E.品牌联想度

4、按照产品品种和产品产量的不同，可以将生产类型划分为（ ）。
A.大量生产
B.成批生产
C.连续型生产
D.单件生产
E.离散型生产

5、内部招聘的不足包括（ ） 。
A.企业失去选择外部优秀人才的机会
B.容易导致企业内部部门之间员工之间的矛盾
C.带来新鲜血液
D.容易导致近亲繁殖
E.不利于工作创新

6、分销渠道的功能包括（ ）。
A.促销
B.分类
C.营利
D.风险承担
E.投资

7、与实验调查法相比，文案调查法的优点主要有( )。
A.收集的资料具有很强的时效性
B.收集的资料多
C.收集资料过程方便、容易、迅速
D.收集资料时间短、费用低
E.能直接满足调查者的需求

8、按照检验目的的特征，可以将质量检验划分为（ ）。
A.破坏性检验
B.非破坏性检验
C.验收检验
D.监控检验
E.感官检验

9、有限责任公司经理机构的职权包括（ ）。
A.聘任或解聘公司副经理、财务负责人
B.组织实施公司年度经营和投资方案
C.制定公司的具体规章
D.制定公司的基本管理制度
E.主持公司的生产经营管理工作

10、工作分析的方法主要有( )。
A.访谈法
B.询问法
C.问卷法
D.观察法
E.工作日志法

三、简答题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）在互联网经济时代，平台型企业如何构建和运营成功的商业平台，吸引用户和合作伙伴，实现网络效应和价值创造，平台型企业的商业模式和竞争策略有哪些？

2、（本题5分）在企业的客户关系生命周期管理中，如何针对不同阶段（如获取、发展、保持、衰退）的客户特点和需求，制定相应的营销策略和服务策略？

3、（本题5分）请简要阐述企业在进行绩效管理体系设计时应考虑的因素和主要步骤，包括绩效指标设定、绩效评估方法选择、绩效反馈与沟通等，以及如何确保绩效管理与企业战略目标的一致性。

4、（本题5分）企业的数字化转型是当前的热门话题。请简要论述企业数字化转型的驱动力和挑战，举例说明如何制定数字化转型战略并推动实施。

5、（本题5分）简述企业在进行品牌忠诚度培养时的策略和方法，包括提高产品和服务质量、增强客户体验、建立会员制度等，以及如何衡量品牌忠诚度的水平。

四、解析题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）JH公司是中国最大的综合电子商务企业之一，在线产品涉及家电、数码通讯、家居百货、服装服饰、图书、食品和在线旅游等12大类数万个品种。为了更好的实现电子商务目标，该企业建立了高效的管理信息系统。JH公司网站采用“同”字形布局。网页两侧设计了产品目录、快报、打折优惠、夺宝岛等内容，中间部分以图片配价格的形式介绍具体产品详情，网页下端是常见问题的解答。网站整个功能系统由网上购物系统、网站内容/新闻管理系统、产品展示系统、信息/商品检索系统、会员注册系统，确保消费者充分享受“足不出户，坐享其成”的便捷服务。JH公司为进一步扩大市场份额，实施了积极的网络营销策略。JH公司在中国电子商务市场的领先优势离不开技术支撑。除了新技术，如全流程无人仓储技术，网页缓存消除技术等等。这些技术的应用极大提高了JH公司的运营效率，进一步强化了公司核心竞争力。
1.JH公司在其管理信息系统运营中可以运用哪些信息技术？如何从组织管理角度提升管理系统运营效率？
2.按交易主体不同划分，JH公司电子商务模式属于哪一类？请分析其内涵与构成？
3.JH公司可以采用哪些网络营销策略？

2、（本题10分）经统计某企业原有高层领导40人、部门领导80人、业务主管120人、业务员160，经过一年的人事变动如下表所示，问：
①预计下一年该企业高层领导、部门领导、业务主管、业务员的内部供应数量各为多少人？
②假设下一年该企业需要各职位人员数量与期初人员数量相等，则应如何调整？

3、（本题10分）请简述全球定位系统的主要功能。

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