关于产品质量问题的函.doc

关于产品质量问题的函

XXXX公司：
我公司自2011年3月29日使用贵公司配套电脑以来，深受其各种故障困扰，截止2011年9月16日，短短171天时间里，贵公司所销售的配套电脑共计六台，其故障率达到了100% ！ 而且每次故障都有可能给我公司带来百万元以上的重大损失，以下例举其故障详情：
1、2011年4月11日，设备出现致命故障，大小风机手动和自动，全部无法工作，并且最重要的保护环节----配套电脑形同虚设，没有报警；
2、2011年6月17日，配套电脑再次发生故障，贵公司工程师X先生告知我公司，有三台电脑被雷击损坏需重新购买（其中有2台未交付使用） 注：我公司在使用的电脑共计21台，其中环控电脑10台（含贵公司６台），品牌有IBM、联想和清华同方，除贵公司电脑外再无一台损坏，因此对贵公司产品的质量稳定性再次产生了质疑。
3、2011年9月2日，配套电脑无故死机；
4、2011年9月14日，在无任何故障的情况下配套电脑乱报警；
5、2011年9月15日，贵公司工程师X先生又一次告知我公司，有一台电脑被雷击损坏（同样我公司其他电脑无损坏情况）。
以上故障情况，让我公司对贵公司产品的设计、质量及稳定性产生了质疑。望贵公司重视自身品牌形象，本着对产品质量负责的态度，在收到该函三日内给予书面回复解决方案并实施。

XXXXXXXXX公司
2011 年 9 月 16