卓有成效的管理者(课堂PPT).ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2,*,德鲁克,卓有成效的管理者,姜汝祥博士,PPT,解读版,1,2025/7/23 周三,目录,姜汝祥博士解读,卓有成效的管理者,PPT,重读大师经典 回归管理本源,锡恩云管理学院 姜汝祥博士,2,2025/7/23 周三,有效的管理：可以学习的实践,有效的管理既不是才华，也不是智慧，有效的管理其实是一种实践，可以学会，也必须学会。,德鲁克,2002,年为,卓有成效的管理者,写的序,3,2025/7/23 周三,MISSION,重读大师经典,回归管理本源,4,2025/7/23 周三,讲两个故事围棋的故事中国企业管理进入定式时代,姜博士解读,：,不讲定式，一上来开打，开始很厉害。,一开始就讲定式，开始很慢，但未来一个专业选手，却可以打败十个不讲定式的业余选手。,5,2025/7/23 周三,讲两个故事乒乓球的故事中国企业管理进入专业时代,姜博士解读,：,不讲招式，一上来开打，开始很厉害。,一开始就讲招式，开始很慢，但未来一个专业选手，却可以打败十个不讲招式的业余选手。,6,2025/7/23 周三,一、为什么需要有效的管理者,效率 与,效能,姜博士解读：,从体力劳动时代到知识劳动时代，从机械,化生产时代到知识经济时代，这是从效率到效能的两,个时代！,执行力,领导力,把正确的事做好 做正确的事,德鲁克说：智慧、想象力和知识都是非常重要的资源，但是，只有通过管理者的,“,有效产出,”,也就是效能，才能将这些资源转化为成果。,7,2025/7/23 周三,德鲁克这本书的两个基本点：,体力劳动者 与 知识劳动者,从工业机械化生产时代到信息知识经济时代，这是两个时代！,直接产出是什么？间接产出是什么？,直接产出是什么？间接产出是什么？,8,2025/7/23 周三,苹果与宝钢：知识与体力，效能与效率的两个时代,执行力 领导力,9,2025/7/23 周三,知识工作者热爱自己的工作就是生产力,每一位钢琴大师每天都要花,上,3,小时来练习弹奏音阶，这,不是为了消遣，而是像一位钢,琴家所说：,“,我反复的练习,演奏，终于我的生命融入了,指尖。,”,中国企业的竞争进入效能时代，你如何让知识工作者喜欢他的工作？,10,2025/7/23 周三,中国企业的时代趋势,从体力经济变成脑力经济,从效率经济进入效能经济,11,2025/7/23 周三,中国企业的时代趋势很多企业反潮流的时候,比亚迪汽车生产车间显得,“,很不现代化,”,。一条,600,多米的生产线上，有近百名工人忙碌着，有些人的工作简单到仅仅是拧紧一个螺丝。不少人参观了比亚迪的生产线之后，并不以为然，,“,这太落后了，人家一汽、二汽，身材干旱一辆汽车以分钟算，可比亚迪却要按小时算，不是一个层面对手。,”,面对众多针对比亚迪这条,“,落后,”,生产线的质疑，王传福什么也没说，他相信自己的直觉是对的，这条很人工的生产线，一定能打败机器化大生产。,因为，依靠同样的战法，他已经两次在电池行业崛起，成为全球第一。,12,2025/7/23 周三,姜博士提醒：卓有成效的管理者讲的其实是领导力,德鲁克的定义：所有的书都在讲如,何管理别人，本书讲的是如何管,理自己，让自己的管理行为真正,有效。,姜博士的定义：管理自己，从而实现,管理别人，首先自己有效，然后再帮助,别人有效，我觉得这就是领导力！,德老先生说,:,管理别人没有得到验证，管理自己可以明确做到的。,13,2025/7/23 周三,姜博士提醒：领导力自我管理的效能时代到了,效能时代，是一个动脑子的知识工作者自我管理的时代,。,14,2025/7/23 周三,我能贡献什么？,德鲁克最具思想洞察力的一句话：,企业的使命就是,创造客户,读懂大师的前提是懂得,大师的思想出发点,15,2025/7/23 周三,管理者经常掉入“组织陷阱”,员工,员工,员工,员工,管理者,组织陷阱,内部,有效产出,客户,客户,客户,客户,外部,16,2025/7/23 周三,名言呀！,如果一个公司高层只喜欢埋头苦干（效率而非效能），只强调自己对下属的权力（职位），这样的人，不管其职位有多高，头衔有多响，本质上是个下属。相反，如果一个基层员工聚焦于有效产出，强调对工作结果负责，这样的人其实是效能意义上的,“,管理层,”,。为什么？因为这样的人能够管理自己去对整个组织的经营业绩负责。,17,2025/7/23 周三,姜博士提醒：卓有成效的管理者讲的其实是领导力,德鲁克第一次把管理价值定义在客户价值上，使管理获得了客观性，从而把管理或领导力变成一门科学,关于有效性的科学,。,姜博士提示,：,理解客户价值，理解贡献,=,有效产出，是管理的入口,18,2025/7/23 周三,1、只有外部世界才产生效益,德鲁克说：,重视贡献能使管理者的注意力从自己,狭隘的部门、专业及技能，转移到组织,的业绩上来，从而使他更重视外部世界。,只有外部世界才是产生效益的地瓜。,只有这样，他才会事事都想到客户。,姜博士解读：,建立了客观的标准,有效产出，管理思,维自然改变。,19,2025/7/23 周三,2、有效产出是一种责任与结果,德鲁克说：,优秀的领导人最常自问：,“,若要大幅度,地提高组织效率，我到底能做些什么贡献,呢？,”,他强调的是责任。,多数管理者都将自己管辖的那点事看得,过重，他们很担心本单位或上级会让他们,“,吃亏,”,，特别在乎自己,“,应该享受,”,的,一些权力，导致行为无效。,姜博士解读：,有效产出与责任相连，无效产出与职位相连。,有效产出与结果相连，无效产出与勤奋相连。,20,2025/7/23 周三,3、重新定义领导者：不基于职位权力，而基于贡献,德鲁克说：,一个人假如只勤奋苦干，只强调拥有的权力，,那么不管他的职位有多高，他也只是个员工。,相反，一个重视贡献的人，他对工作的结果,负责，那么不管他的地位多么低下，他所做,的其实就是,“,最高管理者,”,的实际含义，他,其实就是,“,高层管理人员,”,，因为他能对整,个机构的经营业绩负责。,摘自,卓有成效的管理者,52,页,姜博士解读：,领导者是由组织的贡献定义的，真正的领导,并不是职位，而是对组织贡献的做事方式,这就是对领导力的再定义。,21,2025/7/23 周三,4.效能的三个方面：领导力的三大内容,德鲁克说：,“,有效产出,”,包括三个方面：,1.,直接成果；,2.,价值观；,3.,培养人才,姜博士解读：,有效产出定义了领导力的三个方面：,产品、品牌与接班人。,22,2025/7/23 周三,5.领导者的无能是对员工的犯罪,德鲁克说：,对贡献的承诺就是对有效性的承诺。没,有这种承诺，管理者就等于没有尽到自,己的责任，等于是伤害一起工作的同事，,也伤害了公司。,姜博士解读：,管理者的无能，是对员工的犯罪。第一，,管理者无能浪费了员工的时间，时间就,是生命；第二，管理者无能压缩了员工,的成长空间，未来就是金钱。,23,2025/7/23 周三,效能的六大定律,出发点：客户价值是衡量企业价值的唯一标准,第一：效益只能从外部创造，客户是效益的唯一源泉,第二：有效产出是一种责任与结果,第三：不基础职位权利力，而基于贡献，这才是领导者,第四：产品、品牌与接班人是领导力的三大内容,第五：领导的无能是对员工的犯罪,24,2025/7/23 周三,效能如何转变为效率：知识分子如何有效？,德鲁克说：,知识工作者并不生产实物，他生产的是构想、,信息和观念。,生产构想、信息与观念是不够的，要有专业。,仅有专业是不够的，要与其他人结合。,结合是不够的，要考虑他的产出提供给什么,人使用，也必须了解用户应当知道什么才能有,效地使用他的产出。,姜博士解读：,让知识工作者自己管理自己的秘密就在于：对外，,让知识工作者有客户意识；对内，把同事当成,内部客户。以客户的思维思考自己的产出，有效,性就创造出来了！,25,2025/7/23 周三,效能如何转变为效率：知识分子如何有效？,德鲁克说：,为了要创造有效产出，你需要我做出什,么贡献？需要我在什么时候，以哪种形,式？用什么方式来提供这些贡献？,姜博士解读：,越是自主的管理，越是需要每一个自主,的,“,管理者（特别是知识工作者）,”,学,习有效性，也就是说，改变自我为中心,的行为习惯，而以,“,客户价值,”,为标准，,以有效产出为合作入口。能够让别人有用，,就是自己创造价值的最大秘密。,26,2025/7/23 周三,基于有效产出的沟通,德鲁克说：,我们一直把沟通当成自上而下的单向交流，单向交,流永远不会成功。上级对下级说的越严厉，下属就越,听不进去，下属要听的是自己想听的，而不是对方要,说的。,下属经过思考提出他认为可以做出的贡献之后，主管,才有权力和责任对他提出的建议是否可行做出判断。,主管与下属看问题的角度往往极不相同。下属越,是能干，就越愿意自己承担责任，他们的所见所闻，,所看到的客观事实、机会与需要，也越与他们的恶主,管不同，下属的结论与主管的期望往往是对立的。,姜博士解读：,下属与主管之间天然对立，这是人性。,基于有效产出出发的管理者，让下属主动思考，沟,通自然解决。,27,2025/7/23 周三,效能如何转变为效率：人际关系,德鲁克说：,以贡献为主的工作环境中，如果没有成,就，即使相处和谐攀谈愉快，又能有什么,意义呢？反之，工作上卓有成效，偶尔疾,言厉色也无妨。,四个策略,相互沟通、团队合作、自我,发展、培养他人。,姜博士解读：,员工创造价值的方式，从客观的角度上看，,是一种团队合作的结果，反过来，以贡献,为目标的合作，打破了传统的团队模式。,28,2025/7/23 周三,现在，你理解了吗？,学习德鲁克的,MIP,语录,有效产出,建立管理中唯一的客观标准。,管理自己,唯一可以用实践证明的领导力。,29,2025/7/23 周三,学习卓有成效的管理者一共五级,有效产出,有效用人,有效时间,有效做事,有效决策,30,2025/7/23 周三,有效用人,卓有成效的管理者,重读大师经典 回归管理本源,锡恩云管理学院 姜汝祥博士,31,2025/7/23 周三,五星领导者,领导人的五星,一星：有效产出（客户，强调贡献）：,客户认可的产出,二星：有效用人（合作、人才的有效产出）：客户认可的才能，合作价值,三星：有效时间（资源、时间的有效产出）,四星：有效做事（要事第一，做事的有效产出）,五星：有效决策（决策的有效产出）,32,2025/7/23 周三,用人的标准是什么？,德鲁克说：,Making Strength Productive,所长即所用,姜博士解读：,德鲁克讲用人时，有着明确的标准，,那就是客户价值，,“,Making Strength Productive,”,，严格的翻译，应当叫,“,有效用人,”,，或者叫让优点创造价值。,也就是说，人的优点与缺点只有一个判,断标准，那就是能否为客户创造价值。,至于老板或上司喜不喜欢，那并不重要。,33,2025/7/23 周三,德鲁克用人之道有三个出发点,姜博士解读：,缺点会影响有效产出，但缺点并不会,创造有效产出，所有的有效产出都是,由优点创造的。,第一出发点：只有优点才能创造产出,有效产出是由优点创造的，只有优点才能创造价值，缺点并不能创造价值,34,2025/7/23 周三,德鲁克用人之道有三个出发点,姜博士解读：,要想使用别人的长处，你得发现别人,的长处是什么吧？所以，发现长处是,领导者第一工作，使用长处是第二位,的工作。,第二出发点：发现才能比使用才能重要,35,2025/7/23 周三,德鲁克用人之道有三个出发点,姜博士解读：,如何让缺点对组织不起作用？这才是管,理的最高境界，由此也建立了一个新用,人哲学，那就是从发挥每个人的优点出,发，而不是从主观判断，来确定用人标,准。,第三出发点：下属的缺点影响有效产出，那是管理者的无能,每个人都有缺点或短处，但缺点或短处几乎难以改变，聚焦于优点可以使这些缺点或短处与组织绩效无关。这就意味着，组织存在的目的，就是发挥每个人的优点，让大家通过合作创造更大的有效产出。,36,2025/7/23 周三,德鲁克有效用人三个出发点,德鲁克说：,第一出发点：只有优点才能创造产出。,第二出发点：发现才能比使用才能,重要。,第三出发点：下属的缺点影响有效产,出，那是管理者的无能。,姜博士解读：,在对待用人问题上，德鲁克强调了一个非,常重要的基本点，那就是以客户价值，以,公司绩效来建立用人的出发点,。,37,2025/7/23 周三,基于有效产出的沟通,德鲁克说：,所有致力于对员工弱点进行改造的行为，,都是对组织的伤害，组织非常重要的属性，,是既使人的长处得到发挥，又使人的短处,不起作用。,姜博士解读：,为什么我们有不少的民企高管或老板喜欢,改造员工，是不是权力欲与地位观在暗中,发挥作用？员工是需要改变的，但改变的,力量主要是市场与自我，而不是公司与管理。,38,2025/7/23 周三,记住德鲁克先生这句话,德鲁克说：,管理者工作不是改变 人性，而是如何为组织创造成倍的业绩。,39,2025/7/23 周三,商业社会最伟大的用人之道,有效用人的领导力第一定律：,向外看，向前（钱）看。,只有有效产出才是衡量才能的,唯一标准。从外往内看，看到的,是有什么才能能够把客户价值做,到极致？从内往外看，看到的是,如何改造缺点适应自己头脑中价值。,要以客户价值的角度看问题，由外而内，从而把用人变成一门科学，而不是权谋。,40,2025/7/23 周三,用人所长是创造客户价值的唯一源泉,德鲁克说：,在用人所长的问题上，管理者首先遇,到的第一个挑战，就是如何选人。卓有,成效的管理者在选用或提升某人时，考,虑的首要问题是，这个人擅长干什么。,他在选人时，最重要的是发现人的长,处，而不是去看他有什么不足或短处。,姜博士解读：,牢记：客户价值是由优点创造的，缺点,并不创造价值。,41,2025/7/23 周三,由外而内是一种创造价值的态度,德鲁克说：,重视一个人的长处，也就是要对他的工作绩效提出要,求。如果管理者不在用人之前先问自己：,“,他能干些什,么？,”,，就等于他不是在尽力发现此人之所长，也不是,在尽力发现此人最大的贡献。因为他要么低估了别人的,实际能力，要么对别人不称职的表现事先就采取了一种,容忍的态度。,真正,“,要求严格,”,的上司（一般来说，能造就人的上,司总是要求严格的）总是一开始就能看清某人的长处，,了解他什么事情应该做的很好，接着就会严格地要求他,去把,事情做好。,姜博士解读：,用人所长，其实是在制定一个双赢的工作标准，人们做,自己最擅长的事最容易，而组织从中也可以获得最大收益！,42,2025/7/23 周三,用人所长是组织的独特价值,卓有成效的管理者常常会问：,“,这个人在某个重要方面有特长吗？这一特长与他所要完成的任务有什么关系？如果他能在这一方面取得杰出的成就，那会给组织带来什么显著的不同？,”,假如答案是肯定的，那么他就会用此人。,任何一个组织都不可能把有效性建立在弱点之上,43,2025/7/23 周三,商业社会最伟大的用人之道,只有有效产出才是衡量才能的,唯一标准,客户价值就是价格，是客观的，,可见的，可衡量的。,由此，人的价值就从客户价值中,第一次获得了客观性与科学性,由外而内，决定用人的科学性。只要违反了这一条，用人都叫不科学。,44,2025/7/23 周三,有效用人的价值德鲁克最伟大的创造,客观标准，客户价值或有效产出,有效产出是由优点或长处创造的,避免缺点或短处只能避免,“,损害,”,有效产出，但并不能创造有效产出,只要缺点不损害有效产出，就不要在意,45,2025/7/23 周三,商业社会最伟大的用人之道,有效用人的领导力第二定律：发现长处比使用长处重要。,既然只有长处才能创造价值，那么发现长处就是发现重大的业绩机会,46,2025/7/23 周三,管理者害怕别人挑战自己，便会强调缺点,德鲁克说：,不管是谁，在选人或用人时，如果只想,避免短处，那么他多领导的组织必然最终,归于平庸。所谓什么都能够干的人，实际,上可能是什么都干不好。,一个管理者如果过于在乎下属干什么，,而不是在乎他们能干什么，在乎如何去回,避下属的缺点，而不是考虑如何发挥他们,的优点，这说明他本身可能就是个弱者，,因为自己不行，于是就将别人的长处当成,对自己的一种威胁。,47,2025/7/23 周三,360度用人所长,360,度，处处有机会，处处有业绩。,领导的长处,同事的长处,客户的长处,下属的长处,48,2025/7/23 周三,组织的属性注定了领导是对下属有一种责任,德鲁克说：,确保下属的长处能得以充分发挥，其意,义远超出了有效性，发挥下属的长处，是,一种道义责任，更是管理者身居高位、使,用权力应当负起的责任。过分强调下属的,缺点，不仅很愚蠢，也是缺乏责任感的表现。,姜博士解读：,为什么德鲁克对领导者用人错误这么严厉？,这是因为他了解组织的属性，那就是要么帮,助个人创造价值，要么摧毁个人价值。,49,2025/7/23 周三,商业社会最伟大的用人之道：取长不补短,有效用人的领导力第三定律：取长不补短,能够做什么，是组织器重他的原因，而是不能够做什么，是他个人的限制，我们可以让缺点与组织无关。,从管理者的角度看，损害有效产出最大的要素，是管理者用自己的喜好，替代了客户价值标准。,50,2025/7/23 周三,不补短的三种方法,德鲁克说：,合作：某人之短，他人所长。某人之长，,他人之短。,制度：权力制衡，不给你犯错的机会。,用人：若短处太明显，那是用人之误吗？,长处到极致，便无短处。,姜博士解读：,在上述三种情况下，都不需要对缺点包容，,而是需要建立机制来使个人缺点与公司业,绩,“,无关,”,。,51,2025/7/23 周三,姜博士辅导：中西方用人入口之不同,中西方对缺点之不同：,中国人强调,“,容人之短,”,，意思是你的缺点我没有，由于我,“,心胸,”,宽广，不计较你缺点，所以：,1,、我用你的所长你要感谢我（居高临下的地位优越感）；,2,、我容你之短，别人未必容你之短，你要感激。,西方文化强调,“,原罪,”,，意识是上帝面前,“,人皆有罪,”,，所以：,1,、有缺点正常，不要五十步笑百步；,2,、既然皆有缺点，所以要用人所长。,52,2025/7/23 周三,商业社会最伟大的用人之道：看人之长，看己之短,有效用人的领导力第四定律：看人之长，看己之短。,强调员工长处才能创造价值，强调自我喜好一定摧毁组织价值。,从有效产出的角度看，企业给员工付钱的唯一理由，是他有某个长处，创造了有效产出，而不是他是一个好人。,53,2025/7/23 周三,德鲁克说：,卓有成效的管理者懂得这么一个道理：员工领取工资是因为他们创造了有效产出，而不是因为他们讨上司欢心。他们懂得，在一个剧组中，如果女主角能创造高的票房，那么她发发脾气又怎么样呢？假如她的脾气就是她演出成功的关键要素，那么歌剧院的经理也许就是受聘来忍受她的脾气的。,同样道理，在学校中，有效的管理者要的是一流的教师或学者，至于他是否得到系主任的欢心，在系会议上是否表现得和蔼可亲，这并不重要。校长之所以是校长，或者校长之所以拿校长薪金，就是为了保证一流的教师或学者能有效地做好他们的工作。,54,2025/7/23 周三,55,有效用人：看人之长，看己之短。,姜博士解读：,客观的客户标准,主观的管理者标准,很多时候，看不到优点是因为管理者从自己的喜好出发，而不是从客户价值出发,很多时候，缺点是因为对方伤害了我们自己，即管理者的偏好，而不是伤害客户价值,用人之核心在于如何让缺点不影响客户价值，是合作与制度设计的价值。,用人之核心在于如何最大限度地发挥优点，创造价值，人的长处是天生的,2025/7/23 周三,商业社会最伟大的用人之道：,价值相对论,有效用人的领导力第五定律：价值相对论,一个人做的事不是他擅长的，缺点最多。,一个人做自己擅长的事，缺点最少。,人的缺点其实是管理者,“,用人不当,”,造成的，最大的缺点就是最大的优点，只需要调整工作岗位,一个人的缺点可以用另一个人的优点来补充，而不是改正他的缺点，成为一个无所不能的人,56,2025/7/23 周三,价值相对论,德鲁克说：,达,芬奇是天才，但他真正有成就的还是在绘画上。如,果歌德的诗作被遗失了，留下的只是他对光学和哲学方面,的作品，那么他在百科全书中恐怕连脚注的地位都轮不到。,一些伟人尚且如此，更何况我们这些凡夫俗子。所以，,有效的管理者，就是要去刻意发掘下属的长处，在工作中,发挥他们的这些长处，这就可以让管理者避免受到每个人,缺点或短处的影响。,用人时如果老是强调别人的不足之处，如果不是,滥用，那起码也是错用。,姜博士解读：,木桶理论在用人上是不成立的，在用人上是优势理论，,也就是人的价值是由优势决定的。用人所长的反面，,就是不要用人所短。,57,2025/7/23 周三,商业社会最伟大的用人之道：冠军定律,有效用人的领导力第六定律：冠军定律。,提高,“,标兵,”,的有效产出，比提高员工的有效产出要容易得多。,把重点放到最能体现可能突破的员工身上。,任何一个组织成长的高度绝对超不过领导者的高度,58,2025/7/23 周三,提高“标兵”绩效要比提高全体员工的绩效容易得多,德鲁克说：,体育比赛中一旦创立了一个新记录，全世界的运动员就有,了一个新的奋斗目标。有好长一段时间，一英里跑的速度一,直未能突破,4,分钟。可是，突然间罗杰。斑尼斯打破了,4,分钟,这个记录。不久，世界上每个田径俱乐部里的一般短跑运动员,的成绩都接近了,4,分钟那个记录，而新的领头羊们便纷纷开始,突破,4,分钟的界限。,在人类活动中，领导人与一般人之间的差距大致是一个常量,(constant),。如果领导人的表现十分突出，那么平均值就会上升，,一般人的表现也会越来越好。,提高,“,标兵,”,的绩效要比提高全体员工的绩效容易得多。所以，,设法将有条件作出贡献和能起带头作用的,“,标兵,”,安置到领导岗,位上去，从而创造新的标准。,姜博士解读：,心理上的禁区有时候比实际中的禁区更难以跨越。用人所长的价,值也就在这里，用,“,标兵,”,来破纪录，通过,“,标兵,”,创造学习价值。,59,2025/7/23 周三,商业社会最伟大的用人之道：找出破窗,有效用人的领导力第七定律：找出破窗。,找出这样的人并果断切除：符合管理者的喜好，但不符合客户价值,从员工角度出发：人生最可怕的莫过于碰到这样的领到了，他扭曲了,“,人才,”,或,“,人的价值,”,信号,60,2025/7/23 周三,PK谁？,管理者有责任将一贯完不成任务的人（特别是经理）调离其岗位。否则，他们势必会腐蚀其他人，他们的存在对其它人也不公平,(unfair),，特别是对其下属来说更不公平，由于他的无能，下属从而失去了本来可以获得的成就和机会,(achievement and recognition).,所以，一个不称职的经理留在原来岗位上，对他本人来说其实是一种残忍，不管他自己承认与否，他自己也知道不能胜任这项工作,(inadequate),。他会在压力和极度紧张的情绪之中逐渐走向自我毁灭,(destroyed),说不定他自己也在不断地祈盼着能早日离开这一岗位呢。,61,2025/7/23 周三,果断撤换没有杰出表现的将军,第二次世界大战期间，马歇尔将军曾坚决主张立即撤离没有杰出表现的将军们。他认为，如果让这些人来指挥，那是与军队和国家赋予军人的责职背道而驰的。马歇尔坚决反对如下这种论调：,“,我们找不出人来接替他。,”,他指出，,“,最关键的问题是此人无法胜任工作，至于如何去找可以接替他的人，则是下一个问题。,”,62,2025/7/23 周三,商业社会最伟大的用人之道：警惕超人,有效用人的领导力第八定律：警惕超人。,如果你离不开某个人，说明这个人正在掩盖组织体系的,“,用人错误,”,、,“,合作失误,”,。,人治与法治的区别,63,2025/7/23 周三,超人背后是组织功能的失落与用人标准的错误,卓有成效的管理者不相信这样的观点：,“,我不能放弃某人；没有他，公司便会陷入困境,(in trouble without him),”,。他们知道，如果某人,“,不可缺少,”,，那么大概只有三个原因：,其一，此人实际上并不是个称职的管理者,(incompetent),，因为他只有在上司特殊放松的关照下,(carefully shielded),他所谓的才华才能在公司中发挥。,其二，此人的长处被误用,(misused),，来支撑一个软弱的上司,(weak superior),，这个上司没有别人的支撑，自己就站不住。,其三，此人的长处被误用,(misused),来掩盖某些严重问题的存在，这些问题因为此人的存在而被人为地掩盖了,o,不管是哪种情况，这种,“,不可缺少的人,(indispensable man),”,应该立即调走,(moved),才好，否则，这种误用长处的做法将会毁掉此人,64,2025/7/23 周三,商业社会最伟大的用人之道,有效用人的领导力第九定律：领导上级。,注重上司的优点，而不是缺点，你就可以领导上司,所谓领导上司，就是那些可以帮助你实现目标的人,65,2025/7/23 周三,拍马屁和领导老板的区别,德鲁克说：,发挥老板所长，是下属拥有效能的关键。,逆来顺受并不是在发挥老板所长，发挥,老板所长的做法是，从,“,何为正确,”,开始，,到让老板接受结束。,姜博士解读：,把老板的缺点也当成优点赞扬，叫拍马屁。,把老板的优点当成创造业绩的要素去鼓励，,就叫领导上司。,66,2025/7/23 周三,上司同样是个错误百出的人,德鲁克说：,卓有成效的管理者相信：上司也是人，也有错误与缺点,（这一点最常被忽略的是年轻下属）。既然上司是普普通,通的人，那么他有其优点的同时，当然，他同时也会有局,限性,(limitations),。管理上司的,I,在于，在他的优点与长处方,面下功夫，协助他发挥他的优点与长处。,帮助上司提高有效性，就是帮助下属和自己提高工作的有效性,如果下属过于强调上司的弱点，那就像上司过于强调下属的弱点,一样，结果会令双方感到沮丧,(stultifying),。,姜博士解读：,有效的管理者知道他的上司也是人，所以也知道他的上司,一定有一套有效的方式，找到这种方式，就找到了领导上,级的入口。,67,2025/7/23 周三,“上司”并不是无能的借口,德鲁克说：,“,某人不让我干某事,”,，常常被用来掩盖,自己的惰性,(inert),。如果我们这样问：,“,我能做什么？,”,那么会发现可以做的事，,远比有时间与资源的时候要多得多。,姜博士解读：,正确的提问有时候远比回答问题要重要得,多。任何时候都问自己。我能够选择做什,么？就会发现你永远有选择，选择的背后,就是价值。,68,2025/7/23 周三,商业社会最伟大的用人之道：亲近导致蔑视,有效用人的领导力第十定律：亲近导致蔑视。,与最直接的下属或同事保持距离。,为什么老师的孩子通常不怕老师？太近了,69,2025/7/23 周三,商业社会最伟大的用人之道：亲近导致蔑视,德鲁克说：,组织的用人体系要体现公平、合理，不能带有个人因素，否则的话就,会失去能干的人才，或者打击他们的工作积极性。不能根据个人的好恶来挑,选人才，而应当看他们能干些什么，看他们的工作表现，决不能看他们是否,顺从自己。为了保证这一点，管理者需要与其较为亲密的同事保持 一定的距离。,姜博士解读：,据说林肯就与他的一些关系非常密切的人员（诸如陆军部长斯坦顿）,保持着一定的距离，因此才成为一名卓有成效的最高管理者。富兰克林,D,罗斯福总统在内阁没有,“,朋友,”,，即使与他的财政部长亨利,摩根索也保持,着一定的距离，尽管在非政府事务领域中他们仍是十分亲密的朋友。马歇尔,将军与艾尔弗雷德,P,斯险，出于同样的理由，他们的关系也保持着一定,的距离。他们都是一些热心肠的、渴望亲密的人际关系的、善于结交朋友的,人，但是他们懂得必须将他们 的友谊保持在,“,公事,”,的范围之外。他们认为，,是否喜欢某人或者赞同他的观点这并没有什么关系，只要不造成矛盾和不和就,行了。只要他们不与一部分人保持过分亲密的关系，郡他们就能建立起一支强有力的、有各种各样人才组成的管理队伍,70,2025/7/23 周三,商业社会最伟大的用人之道：亲近导致蔑视,德鲁克说,:,组织的用人体系要体现公平、合理，不能带有,个人因素，否则的话就会失去能干的人才，,或者打击他们的工作积极性。不能根据个人的,好恶来挑选人才，而应当看他们能干些什么，看,他们的工作表现，绝不能看他们是否顺从自己。,为了保证这一点，管理者需要与其较为亲密的同,事保持一定的距离,.,姜博士解读：,能够摧毁公司的，往往不是你提防的人，,而是那些你想不起来要提防的人。,71,2025/7/23 周三,德鲁克推荐的用人评估清单,德鲁克说：,下面是我推荐的,卓有成效的管理者,拟定的评估表格。,表格一开始便是此人的一段记录：在当前和过去,不同阶段，组织希望他所能做出的贡献以及他在各,阶段中的实际工作成绩。接着，表格便提出以下四个问题：,1,、,“,哪方面的工作他（或她）确实做得比较好？,”,2,、,“,因此，哪方面的工作他（或她）有可能完成得较好？,”,3,、,“,若想充分发挥它的长处，他（或她）还需要学习或获得那些知识？,”,4,、,“,如果我有个儿子或女儿，我愿不愿意让他（或她）在此人手下工作？,”,（,a,）,“,如果愿意，理由是什么？,”,（,b,）,“,如果不愿意，原因是什么？,72,2025/7/23 周三,德鲁克有效用人的十大定律,向外看，向前看,发现长处比使用长处重要,取长不补短,看人之长，看己之短,价值相对论,冠军定律,找出破窗,警惕超人,领导上级,亲近导致蔑视,73,2025/7/23 周三,有效时间,卓有成效的管理者,重读大师经典 回归管理本源,锡恩云管理学院 姜汝祥博士,74,2025/7/23 周三,五星领导者,领导人的五星,一星：,有效产出（客户，强调贡献）：客户 认可的产出,二星：,有效用人（合作，人才的有效产出）：客户认可的才能，合作价值,三星：,有效时间（资源时间的有效产出）,四星：,有效做事（要事第一，做事的有效产出）,五星：,有效决策（决策的有效产出）,75,2025/7/23 周三,一个最基本的问题,在资金、技术、徒弟、人才等等这样一些资源中，哪一个最重要？,76,2025/7/23 周三,这是哪一种资源？,1,、不可或缺,2,、不可增减,3,、不可替代,77,2025/7/23 周三,结论是：被忽视的最重要,时间这种资源最重要,1,、不可或缺,2,、不可增减,3,、不可替代,为什么最重要的资源却被忽视了,78,2025/7/23 周三,有效时间,：,经营时间 的领导艺术,基于有效产出的时间管理,79,2025/7/23 周三,看德鲁克如何说吧,德鲁克说：,1,、卓有成效的管理者往往会从时间,安排，而不是从计划入手。,2,、他们首先要去确定时间到底都花,到哪，然后管理时间。,3,、削减不产生价值的时间，最后，,将可以支配的碎片时间汇合成大块时间。,这段话，我们花了将近半个世纪才懂,80,2025/7/23 周三,竞争空间还是竞争时间？,一、同样结果的情况下，要相对还是要 绝对？,是去赢得百亿的,10%,还是去赢得十亿的,100%,二、要时间还是要空间？,是用,20,年去做十亿？,还是用,10,年去做百亿？,时间就是生命，我们竞争的是时间,两个基本问,81,2025/7/23 周三,时间的“黑洞效应”,姜博士解读：,人们过于重视眼前的空间价值，看不见的时间价值却常常被忽视。,让时间看得见，这就是管理时间的起点。,82,2025/7/23 周三,有效时间时间领导力第一定律,时间领导力第一定律让时间看得见,！,1,、记录时间，懂得时间到底消耗在哪？,2,、人的时间感觉是最靠不住的。要想体现时间的价值，就要让时间成为第一要素。,83,2025/7/23 周三,有效时间时间领导力第二定律,时间是有效性，那什么不是有效性？空间不是有效性。,所以，摆脱空间的束缚，创造时间的价值,84,2025/7/23 周三,有效时间时间领导力第二定律,组织空间：组织规模越小，管理者可以自由支配的时间越多；组织规模越大，管理者实际掌握的时间越少。,体力空间：用脚的时间越多，用头的时间越少；用脚的时间越少，用头的时间越多。,职位空间：职位越高，时间越少。,零碎时间：被分散的时间越多，整块时间就越少，效率就越低；被分散的时间越少，整块时间就越多，效率就越高。,85,2025/7/23 周三,有效时间时间领导力第三定律,人是不可以随意改变的，要知人善任。因为善任是受益最大的，但知人同时也是时间成本最高的。,86,2025/7/23 周三,有效时间时间领导力第四定律,把那些本来就应该由别人来做的事情，统统交给别人去做。,“,授权委托,”,一词其实令人误解，还会产生误导。把那些别人可以做的事情交付出去，这样管理者也就不用再去,“,委托,”,他人，自己又可集中精力做好该做的工作，于是便可大大地提高自己的工作效率,。,时间领导力第四定律：不存在授权，只存在错位,87,2025/7/23 周三,有效时间时间领导力第五定律,用人不当，或者自己做不擅长的，浪费的是别人的时间。,88,2025/7/23 周三,有效时间时间领导力第六定律,时间领导力第六定律：管理不善是时间最大的浪费,。,1,、重复危机,2,、人浮于事,3,、会议过多,89,2025/7/23 周三,有效时间时间领导力第六定律,重复危机,同样的危机如果出现了第二次，就绝不应该再让它出现第二次。重复出现的危机，并不仅限于组织的较低层次，组织中每个部门都深受其害。同一个危机如果重读出现，往往是疏忽和懒散造成的。,90,2025/7/23 周三,有效时间时间领导力第六定律,人浮于事,如果高级管理人员（特别是经理）不得不将他工作时间的十分之一花在处理,“,人际关系,”,上，花在处理内部的纠纷与摩擦上，花在处理内部权限之争以及相互合作等问题上，那么这支队伍肯定是人浮于事。,91,2025/7/23 周三,有效时间时间领导力第六定律,会议过多,会议是处理例外，而不应当成为一种常规。不管是什么机构，只要时间记录显示会议开得过多，它必然是个消耗时间的、功能不健全的组织。,92,2025/7/23 周三,德鲁克有效时间六大定律,让时间看得见。,时空守恒。空间越多，时间越少，空间越少，时间越多。,做事要快，选人要慢。,不存在授权，只存在错位。,管理者浪费的是别人的时间。,管理不善是对时间最大的浪费,93,2025/7/23 周三,有效做事,卓有成效的管理者,重读大师经典 回归管理本源,锡恩云管理学院 姜汝祥博士,94,2025/7/23 周三,五星领导者,领导人的五星,一星：,有效产出（客户，强调贡献）：客户 认可的产出,二星：,有效用人（合作，人才的有效产出）：客户认可的才能，合作价值,三星：,有效时间（资源时间的有效产出）,四星：,有效做事（要事第一，做事的有效产出）,五星：,有效决策（决策的有效产出）,95,2025/7/23 周三,做什么，如何做？,1,、有效产出：做最大产出的事,2,、有效人才：做最擅长的事,96,2025/7/23 周三,做什么，如何做？,3,、有效时间：用最快的速度做,4,、现在的问题是：如何做？,97,2025/7/23 周三,行动的哲学,德鲁克说：,如果效能还有什么,“,秘密,”,的话，,那就是聚焦。卓有成效的管理者总,是把重要的事情放在前面先做，,一次只做一件事。,98,2025/7/23 周三,为什么说聚焦是一种行动的哲学,姜博士解读：,德鲁克讲做事的两个方法，,我称之为两个哲学观,1,、要事第一，讲的是,“,做正确的事,”,，,值得去做的事，做不好也值得。不值得,去做的事，做好也不值得。所以做事就,要做值得去做的事,这叫,“,要事第一,”,。,2,、一段时间只做一件事。我们都是平凡,人，能够把一件正确的