商贸宝快速安装指南.docx

T1商贸宝快速安装指南

目录

T1商贸宝快速安装指南 1
一、 安装前准备 4
1. 硬件准备 4
2. 软件准备 4
二、 加密锁注册 5
三、 数据库安装 11
四、 软件安装 11
五、 常见问题处理 16

一、 安装前准备（11.5为标准）
1. 硬件准备

建议及要求
注意事项
CPU
最低Pentium 4，处理器速度1.8GHz

硬盘
剩余空间﹥1G，系统盘﹥2G

内存
最低512兆，推荐1兆

2. 软件准备

建议及要求
注意事项
操作系统
最低要求windows XP，支持windows系列64位、86位操作系统

浏览器
最低要求IE6.0浏览器

计算机名
计算机名建议使用字母及数字组合，不要有下划线“_”

数据库
MSDE、SQL2000、SQL2005、SQL2008各个版本（个人版、企业版、开发版皆可）
安装完成数据库实例，务必设置SA密码；MSDE、SQL2000必须打SP4补丁
杀毒软件
注册、安装时建议关闭杀毒软件

防火墙
启用WINDOWS防火墙，并为1433、211、8282端口

二、 加密锁注册
1. 将USB加密锁插入计算机USB插槽中；
2. 打开浏览器，输入网址；
3. 请先确认下图中红色标记地方显示“完成”，之后再进行操作；

4. 如果出现下图中提示，请继续按照下面操作进行设置：

a) 首先请选择浏览器internet选项功能，如下图红色标记；

b) 之后选择“安全”页签，然后选中“受信任站点”，然后点“站点”按钮，见图红色标记；

c) 之后在下面页面中，“将该站点添加到区域中”提示下面输入框中输入，之后点“添加”按钮。在点“添加”按钮前，请先确认Https 验证被取消。见下图红色标记；

d) 以上操作完成后，再刷新该页面，或者重新打开IE输入注册地址刷新，会出现下面界面，证明设置成功。可以点“是(Y)”按钮继续安装所需要ActiveX控件。

5. 点击网页左侧“加密锁产品注册按钮”；

6. “用户信息注册产品授权”按钮，系统根据加密锁号查找用户信息，如果用户信息已存在，则自动带入系统；否则请录入用户信息（可同时查看产品授权信息）；

7. 确认用户信息、产品信息正确后，点击 “提交注册”按钮，系统根据加密锁号查到唯一授权信息，并将其写入加密锁中，并提示“产品注册成功”。

三、 数据库安装
打开“MSDE2000RelA”文件夹，双击“setup.exe”，即进行数据库安装。如下图：

安装完毕后重启计算机，在右下角出现如下图标，图标为绿色表示数据库已正常运行。
Sql数据库图标

四、 软件安装
1. 点击需要安装软件“用友T1-商贸宝批发零售版”，运行安装程序“setup.exe”，出现欢迎界面，如下图：

2. 点击“下一步”，出现如下界面：

3. 选择“是”，出现如下界面：

4. 输入“用户名”和“公司名称”后点击“下一步，出现如下界面：

5. 选择安装目录，更改目录请点击“浏览”，然后点击“下一步”，出现如下界面：
（注：软件尽量不要按照在C盘，以免系统出故障时数据丢失。）

6. 选择要安装功能，点击“下一步”。
（注：客户端安装无需选择“服务器”和“系统工具”。）
选择好安装组件后，点击“下一步”进行安装，出现如下界面：

7. 点击“开始安装”；

8. 如果安装服务器，会提示“数据库连接”，在“管理员密码”处输入SQL数据库密码；

9. 安装完成后屏幕提示如下：

10. 点击“完成”。然后重新启动计算机，安装过程即结束。
其他版本参照批发零售版安装步骤即可。

五、 常见问题处理
1. 安装数据库时候提示“指定实例名无效”？
【原因分析】
电脑中已经安装了该数据库，并且没有卸载干净，才会有这种提示。
【解决方案】
a) 首先右键“我电脑”——管理——服务中查看一下是否己经有存在MSSQLSERVER实例（有可能是一个或多个实例），如图1-1所示:

图1-1【服务】对话框
若有，到注册表（进入注册表方法：开始——运行，输入regedit，点击确定，打开注册表找到如下目录：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services）中删除MSSQL相关信息(可以用查找"MSQQL"功能来找寻,再删除干净)，如图1-2所示:

图1-2【注册表】对话框
b) 其次再到安装路径下把相应SQL文件删除掉，如图1-3所示:

图1-3【文件路径】对话框
c) 有些下载软件，默认安装时实例名会自动安装到其它磁盘中，故还需到其它盘安装路径查看，若有存在SQL己安装文件也是需要删除干净。

2. 安装SQL数据库时提示操作挂起，需要重新启动系统，而重启后无效，如何解决？
【原因分析】
此问题是由于Windows Installer临时键值问题，可以通过修改注册表来解决。
【解决方案】
点击开始-运行-输入regedit，打开注册表找到如下目录：HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager删除Pending再来安装SQL。

3. 安装MSDE时出现：“配置服务器失败，请参考服务器错误日志和安装错误日志，以了解更多信息”？
【原因分析】
由于计算机系统驱动器上还保留着以前用户数据，安装程序不会覆盖以前用户数据，因而导致配置服务器失败。
【解决方案】
删除[系统驱动器号]：\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL文件夹。
另外，安装时还要注意：
a) 用具有系统管理员权限用户来执行安装操作；
b) 建议安装前先退出其它应用程序，并暂停使用防病毒软件和防火墙；如果机器上安装过SQL Server 清理操作系统注册表中如下路径残存文件：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSSQLServer
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer，并且删除磁盘中原来安装路径下残存文件。
以上操作都试过后还是有此问题现象，就有可能操作系统环境不符合MSDE安装要求造成，可以更换安装SQL Server 2000或者重新安装操作系统。
4. 怎样检查数据库是否打过补丁？
【原因分析】
如果是sql2000数据库，可以通过查看数据库常规里面产品版本，如果括号里面是RTM，则说明没有打补丁，如果是SP4则说明打了补丁。如果是MSDE简版数据库则要通过语句查询，查询是2039则说明软件打了补丁,如果显示 193则说明没打补丁。
【解决方案】
情况一：如果是SQL2000数据库，在开始——程序——Microsoft SQL Server——企业管理器——Microsoft SQL Servers-SQL Server组——（local）（windows NT）——右键属性——常规——产品版本中查看。如图1-4所示：

图1-4【查看SQL版本】对话框
情况二：如果是MSDE简版数据库则是在开始——运行——输入cmd——点击确定。
在光标处输入: osql -E
select @@version
go
如果显示是2039则说明软件打了补丁，如果显示 193则说明没打补丁。如图1-5所示：

图1-5【查看补丁】对话框
情况三：查询sql2000帮助里面关于也可以查看具体版本。如图1-6所示：

图1-6【关于SQL查询分析器】对话框
5. 为什么安装T1商贸宝产品时候会出现修复软件提示？
【原因分析】
在软件没有卸载时候，点击安装程序就会提示修复。
【解决方案】
在软件没有卸载情况下，将安装盘放到电脑光驱中，运行磁盘中SETUP文件，点击下一步就会提示修改\修复\删除，点击修复就会自动修复软件，需要注意是修复后软件是没有打补丁，所以如果在修复之前是打补丁程序，那么在修复后还要再次打补丁。
6. 为什么商贸宝安装完重新启动计算机后，登陆客户端时提示“初始化系统失败”？
【原因分析】
没有启动中间层服务器scktsrvr.exe和数据服务器。
【解决方案】
首先请确认中间层应用服务器scktsrvr.exe（商贸宝安装目录\服务器文件夹\scktsrvr）是否已启动，即右下角任务栏显示；其次请确认数据服务器（商贸宝安装目录\服务器\商贸宝批发零售版服务器）正常运行即右下角任务栏显示，并保证数据服务器中数据库连接测试成功并保存。
7. 调整WindowsXP样式对商贸宝有怎样影响？
【原因分析】
WindowsXP系统提供了多种多样显示样式，更有人员自己制作了个性显示样式，对商贸宝软件应用造成了一些影响。Windows系统菜单种类繁多，而制作样式人，不一定为所有菜单都设对了颜色字体等信息，所以有可能造成某些菜单显示不正常。
【解决方案】
商贸宝启动后菜单颜色不对或字体显示不清。我们调整一下系统显示样式，一般建议调整为标准样式。
8. 进入软件时，提示“服务器连接失败”？
【原因分析】
有杀毒软件或者防火墙阻止了211和8282端口，或者网络本身不通，都会使服务器连接失败。
【解决方案】
a) 检查服务器端，是否已经启动了中间层服务器（Borland Socket Server）。并检查机器安全设置中，是否允许它访问网络（使用是IP协议，211端口），需要注意是Windows XP和Windows 2003操作系统都有自带防火墙。方法：点击开始——控制面板——Windows防火墙（安全中心）——例外——添加端口，名称可以自己命名，端口号为211，如图1-1所示：

图1-1【添加端口号】对话框
b) 检查应用服务器配置是否正确。可以先手工启动商贸宝XXX应用服务器，启动后双击右下角图标，弹出设置界面，设置一下数据库连接。填入SQL所在机器名称或IP、用户名、密码，然后点测试，提示测试成功后点保存设置，即完成了服务器设置，如图1-2所示：

图1-2【数据库连接设置】对话框
此时客户端启动，连接应用服务器就应该可以了，支持IP或机器名（外网远程需要输入域名或者服务器外网ip地址），如果还不成功，请再检测一下，机器网络连通是否有问题。
9. 通过广域网登陆商贸宝服务器需要如何设置？
【原因分析】
要通过固定IP、服务器外网动态ip地址或者第三方软件才能登陆。
【解决方案】
首先局域网能正常使用，Internet网正常，然后进行具体如下设置：
a) 有固定广域网IP直接用广域网IP登录软件。
b) 一般广域网用户使用第三方域名解析，如：花生壳、科迈等，直接使用域名登录。
c) 通过代理服务器或者通过路由器上网方式，需要映射应端口（服务器），开启211（软件通讯端口）端口、8282（加密锁端口）端口，必要时候还需要开启1433（SQL端口）端口，使用第三方域名解析软件也开启对应通讯端口。
注意：
由于网络服务商网络互通兼容问题，建议服务器和客户端使用相同网络，否则会影响软件连接或者通讯速度。
10. 商贸宝服务器打开以后显示远程注册服务未启动，对使用是否有影响？
【原因分析】
不会影响软件使用。
【解决方案】
该状态不会影响远程连接到服务器，可以不用理会，如图1-6所示：

图1-6【远程连接状态】对话框
11. 在商贸宝中进行服务器配置时提示“数据库连接失败”？
【原因分析】
使用IP地址或者计算机名称不正确或者是SQL验证模式选择不正确。
【解决方案】
a) 检查一下连接服务器是否正确，包括机器名和IP两种连接模式，一般对于本机来说，可以使用本机机器名或者127.0.0.1IP地址；
b) 确认使用SQL登录用户名和密码正确，商贸宝使用SQL用户必须是管理员用户sa，sa密码在数据库安装时输入。
12. 登录商贸宝时，提示数据库（客户端、中间层）版本低，如何解决？
【原因分析】
（1）软件打了补丁还没有进行数据升级；（2）客户端和服务器版本不一致；比如服务器打了补丁但是客户端没有打补丁；（3）补丁和安装程序没有安装在一起，比如程序安装到d盘而补丁打到c盘或者其它文件夹，以致某些需要替换文件没有更新所致。上面情况都可能出现上面报错。
【解决方案】
商贸宝正常连接时，涉及到三个版本比较，即商贸宝服务器文件版本、商贸宝客户端文件版本和商贸宝账套数据库版本，只有这三个版本一致情况下，才能够正确连接：
a) 当数据库版本>服务器版本=客户端版本时，软件提示客户端版本低，此时只需要更新软件应用程序于足够高版本就可以。
b) 当数据库版本<服务器版本=客户端版本时，软件提示数据库版本低，此时可以确定后，软件会自动引导升级（当商贸宝服装版10.2系列升级至11.0系列时，可能会提示数据类型不匹配，此时无法自动引导升级，需要使用商贸宝系统工具进行升级操作，选择系统工具，验证SQL用户密码后，登录进入，选择数据升级。通过蓝条选择要升级账套，在下方文件名处选择升级文件包，文件包存放在商贸宝安装目录服务器目录下，目录名为UPGRADE，文件名为UPGRADEDB.SQL）。
c) 当数据库版本=服务器版本<客户端版本时，软件提示中间层版本低，此时需要升级商贸宝服务器，视情况决定是否继续升级数据库（此问题一般是由于客户端和服务器升级不同步造成，比如客户端机器安装软件补丁，而服务器未安装；或者服务器在安装补丁时候，没有将服务器程序退出，导致文件更新失败，同时，客户端版本和服务器版本不一致，也可能引起错误“服务器连接失败”）。

【全文完】
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