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网上实名制车票凭证售票方法
王继成wjc1818@
摘要：旅客在售票网上注册用户名，输入姓名和购票信息，网上付款或手机付款，打印车票凭证，在火车站刷车票凭证，验证车票凭证信息为真后打印正式车票，候车室入口处检查车票与有效证件是否相符，同时完成检票工作，候车，上车，车上列车员再检查车票与有效证件是否相符，从而达到打击票贩子、减轻车站压力、方便旅客的目的，该文详细地介绍了此法。
关键词：火车票；票贩子；网上付款；手机付款；实名制；车票凭证；条形码
中图分类号：U293.2+21
铁路运力不足，有限的火车票很多又被票贩子通过各种渠道拿走再以高价卖出，老百姓不患贫而患不均，在胡总书记提倡的和谐社会里显得极不和谐。全社会都在关注春运，建议很多，其中火车票实名制呼声最高。笔者在火车票实名制的基础上提出一种新的“网上实名制车票凭证售票”方法，方法如下。
1 购票上车流程
（1）网上购买车票凭证。旅客进入指定的网上售票系统注册用户名，输入旅客姓名和购票信息（如起点站、终点站、时间、座位类型等），如果系统提示订票成功，则必须在40分钟内完成网上付款或手机付款（或者其它可行的付款方式付款）[1,2]，否则系统将自动取消交易。付款成功后即可打印带有条形码的车票凭证。
与传统车票不同的是车票凭证可以用普通打印机、普通打印纸打印，旅客在办公室、家里、打字复印室等都可以打印；车票凭证上有条形码、旅客姓名、车票信息（车次、发车时间、起点站、终点站、座位号等）和乘车说明，在乘车说明里强调车票必须与规定的有效证件同时使用才有效，有效证件如身份证、户口本、学生证、驾驶证、军官证、护照等。
（2）在车站打印正式车票、检票、候车、上车。在车站售票厅（或其它场所）设条形码扫描器（与汽车站检票口、商场里的售货台相似），旅客将车票凭证的条形码对准条形码扫描器，车票凭证的信息被读入系统，系统判别该车票凭证信息为真后自动打印正式车票，旅客取票，并在候车室入口处接受安检和车票与有效证件是否一致检查，同时完成检票工作，候车，上车，车上乘务员再次检查旅客的车票与证件姓名是否一致，流程如图1。
2 网上实名制车票凭证售票方法的优点
（1）杜绝票贩子，也不会出现假车票[3,4]。车票实名制强调车票与有效证件一致，且合起来使用才有效，而旅客身份具有不可预测性，在极短的时间里票贩子制作出假证件的成本很高；同样，制作出有旅客姓名的假车票成本也很高，就算能制作出假车票，在检票处也通不过。
（2）疏散旅客。在传统的售票模式下，并不是所有在车站的旅客都是已经买好票的，相反，相当一部分旅客没买到票，甚至也根本不可能买到票，但大老远地跑来又没地方去，只能在车站“等”，加重了车站的负担；他们还有可能会高价购买票贩子手里的票，票贩子再去弄票，形成恶性循环，扰乱了正常的铁路运营秩序。在新的“网上实名制车票凭证售票”模式下，如果旅客在网上已经买不到票了，那么在车站也不可能买到票，他们就不会毫无目的地去车站“等”，网络“指挥”他们改为其它方式出行。
（3）减轻候车室的压力。旅客可以根据自己打印的车票凭证上的要求安排自己的行程，而不用象过去一样提前去车站买票，再在候车室等几小时甚至等几天才能上车。
（4）减轻售票处的压力。大部分旅客可以自己随时随地在网上购买并打印车票凭证，方便快捷简单，网上购买车票凭证成为首选，售票处的负担得到减轻。
（5）车站可以把主要精力放在安检上。在春运期间万一中国的大火车站发生恐怖袭击，恐怕后果要比穆斯林朝圣踩踏事件更严重，谁也负不起这个责任。
（6）旅客可以足不出户地提前在网上购买车票凭证，而且可以根据售票网上公布的售票情况以及预测的客流高峰时间，避开客流高峰期制定自己的出行计划，减轻春运高峰期的拥挤状况。
3 几点说明
（1）网上售票的同时，在车站售票厅、车票代售点还继续销售正式的火车票。旅客去售票窗口，将规定的有效证件交给售票员，由售票员输入旅客姓名及购票信息，旅客从窗口显示器上查看输入是否正确，交付现金。这种方式要求旅客必须去售票窗口买票，且速度较慢，要排队，一般旅客不愿意采用，主要是针对那些不会使用电脑的旅客。如果售票窗口安装了第二代身份证阅读器，则持第二代身份证的旅客的姓名可以由系统自动录入了。
（2）网上付款、手机付款等付款技术现在已经非常成熟[1,2]，例如公务员考试网上报名交费系统、网上订飞机票、网上购物、网上购买科研论文等，更多的人愿意采用这种足不出户的方式购买车票凭证，网上实名制车票凭证售票方式将成为主要的售票方式。
（3）退票和改签。旅客在网上售票系统中输入注册的用户名和密码，就可以看到已经买好的车票，可以点击“退票”，则已买好的车票就被退掉了，同时所买的座位号立即被释放出去，车票凭证立即作废，退票违约金直接从退票款中扣除。旅客也可以利用剩余退票款再购买其它车次的车票，购票款多退少补。如果不想再买其它车次的车票，则可以输入接收退票款的银行账号或者手机号，剩余退票款就进入指定的银行账号或者手机号了。
（4）连号座位。如果几位同伴想买几张连号的座位，可以在售票系统中依次输入几位同伴的姓名及车票信息，再点击“购买”，即可买到连号的座位。
（5）加强新的售票方式宣传。针对农民工等文化程度不高的弱势群体，给他们送票上门，不如教他们如何自己买票，可以在农民工集中的地方加强网上实名制车票凭证售票方法宣传，讲解操作方法。
4 结语
这种新方法可能还有很多没有考虑到的因素，可能还不够成熟，建议先选择一些省份甚至是一些城市作试点，等方法成熟后再向全国推广。当然无论是什么样的售票方法，都无法从根本上解决铁路运力不足的问题，都改变不了现在的春运压力，根本的办法是加速铁路建设。但网上实名制车票凭证售票方法在一定程度上缓解了火车站的压力，对老百姓来说体现了公平公正，方便了老百姓， “一票难求”局面能够得到一定改观。
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