北京工业职业技术学院《产品策划》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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北京工业职业技术学院《产品策划》
2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在品牌资产管理中，品牌知名度、美誉度和忠诚度是重要的指标。对于一家快速消费品企业，以下哪种品牌资产建设策略更能提升品牌的综合价值？（ ）
A. 大规模广告宣传提高知名度 B. 提升产品质量和服务赢得美誉度 C. 建立会员制度增强忠诚度 D. 以上策略协同推进

2、在市场细分的原则中，以下哪个原则要求细分市场能够被有效地测量和评估，以便企业制定针对性的营销策略？（ ）
A. 可衡量性原则
B. 可进入性原则
C. 可盈利性原则
D. 稳定性原则

3、在市场定位的过程中，企业需要明确自身产品或服务在消费者心目中的独特形象。对于一家高端珠宝品牌，以下哪种市场定位表述更能突出其品牌特色？（ ）
A. 提供奢华、独一无二的珠宝首饰 B. 专注于设计时尚、流行的珠宝款式 C. 以亲民价格提供高品质珠宝 D. 打造具有文化内涵的传统珠宝

4、在品牌危机管理中，企业需要迅速采取措施应对危机。以下哪种危机应对策略可能会导致更严重的后果？（ ）
A. 坦诚承认错误，积极采取改进措施
B. 隐瞒事实真相，试图掩盖危机
C. 及时与利益相关者沟通，说明情况
D. 委托权威机构进行调查和评估

5、在产品差异化策略中，企业通过产品的各种特性来区别于竞争对手。对于一款智能手机，以下哪种产品差异化特性更能满足消费者对个性化的需求？（ ）
A. 独特的外观设计 B. 强大的拍照功能 C. 定制化的操作系统 D. 超长的电池续航

6、在产品生命周期的不同阶段，营销策略需要相应调整。对于一款处于成长期的智能手机，以下哪种营销策略更能促进产品的销售增长？（ ）
A. 加大广告宣传，拓展销售渠道 B. 降低价格，吸引更多消费者 C. 改进产品性能，增加新功能 D. 举办促销活动，提供赠品

7、某企业想要拓展海外市场，在进入新市场前需要了解当地的文化和法律环境。以下哪个方面的法律规定对企业营销活动影响最大？（ ）
A. 产品质量标准
B. 广告宣传法规
C. 消费者权益保护法
D. 反垄断法

8、在定价策略中，成本加成定价法是一种常见的方法。关于成本加成定价法，以下哪种说法不准确？（ ）
A. 计算简便，能保证企业获得一定的利润
B. 忽视了市场需求和竞争状况对价格的影响
C. 适用于市场竞争激烈、产品同质化严重的情况
D. 加成率的确定具有一定的主观性

9、在大数据营销的背景下，企业可以通过数据分析更好地了解消费者。对于一家电商企业，以下哪种大数据分析应用更能提升其营销效果？（ ）
A. 消费者购买行为分析 B. 消费者兴趣爱好分析 C. 消费者社交网络分析 D. 以上分析综合应用

10、在营销创新中，新的营销模式不断涌现。以下哪种营销模式更依赖于用户的口碑传播？（ ）
A. 社群营销 B. 体验营销 C. 事件营销 D. 饥饿营销

11、在市场营销的营销战略规划中，对于企业使命、目标和战略选择，以及如何适应内外部环境变化，以下论述不准确的是（ ）
A. 明确企业使命为战略制定提供方向 B. 目标应具有可衡量性和可实现性 C. 战略选择无需考虑竞争对手 D. 定期评估战略并及时调整

12、在消费者购买决策过程中，信息搜索、方案评估、购买决策和购后评价等阶段都有不同的影响因素。当消费者购买一款价格较高的汽车时，以下哪个阶段可能花费最多的时间和精力？（ ）
A. 信息搜索阶段 B. 方案评估阶段 C. 购买决策阶段 D. 购后评价阶段

13、在营销团队的管理中，激励机制的设计对于提高团队绩效至关重要。以下哪种激励方式最能激发营销人员的工作积极性？（ ）
A. 高额的固定工资 B. 与业绩挂钩的提成奖金 C. 丰富的福利套餐 D. 晋升机会

14、在市场调研中，观察法是一种常用的收集数据的方法。以下哪种情况不太适合使用观察法？（ ）
A. 研究消费者在超市中的购物行为
B. 了解竞争对手店铺的客流量
C. 探究消费者对某一品牌的态度和偏好
D. 观察交通路口的人流量和车辆类型

15、在营销渠道管理中，经销商的激励和管理是重要的工作内容。以下哪种激励措施最能激发经销商的积极性？（ ）
A. 提供高额的销售返利 B. 组织经销商培训和交流活动 C. 给予独家代理权 D. 帮助经销商进行市场推广

16、在市场营销的渠道冲突管理中，对于水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突的产生原因和解决方法，以下说法不正确的是（ ）
A. 利益分配不均导致渠道冲突 B. 建立有效的沟通机制可缓解冲突 C. 渠道冲突对企业没有任何好处 D. 合理的渠道规划能预防冲突

17、在客户关系管理中，客户满意度和客户忠诚度是重要的指标。以下关于客户满意度和忠诚度关系的描述，不正确的是？（ ）
A. 客户满意度是客户忠诚度的基础 B. 客户满意度高一定意味着客户忠诚度高 C. 提高客户满意度有助于提高客户忠诚度 D. 客户忠诚度比客户满意度更能反映客户对企业的价值

18、在营销战略的制定过程中，企业需要考虑自身的优势、劣势、机会和威胁。以下哪种分析工具常用于这种综合分析？（ ）
A. PEST 分析 B. SWOT 分析 C. 波特五力模型 D. 波士顿矩阵

19、在营销渠道的选择中，直接渠道和间接渠道各有优缺点。对于一家生产高端定制家具的企业，以下哪种渠道选择可能更合适？（ ）
A. 主要依靠直接渠道，与客户直接沟通 B. 主要依靠间接渠道，通过经销商销售 C. 均衡使用直接渠道和间接渠道 D. 以上选择都不对

20、对于消费者购买行为的影响因素，以下哪种因素会使得消费者在购买汽车这类高价值商品时更加谨慎和理性，花费更多时间进行决策？（ ）
A. 个人经济状况
B. 社会文化环境
C. 家庭因素
D. 以上因素均有

21、对于市场竞争分析，在一个高度竞争的智能手机市场中，以下哪家企业的竞争策略更有可能使其在众多品牌中脱颖而出，获得市场优势？（ ）
A. 主打高性价比产品的企业
B. 专注高端奢华产品的企业
C. 不断创新技术的企业
D. 以上企业均有可能

22、在营销战略的制定过程中，企业需要明确自身的竞争优势。对于一家以技术创新为核心竞争力的企业，以下哪种营销战略更能突出其优势？（ ）
A. 差异化战略 B. 成本领先战略 C. 集中化战略 D. 多元化战略

23、在品牌忠诚度的测量中，以下哪个指标最能反映消费者对品牌的忠诚程度？（ ）
A. 重复购买率
B. 购买频率
C. 购买份额
D. 推荐意愿

24、在营销战略的制定中，以下哪种战略能够帮助企业在市场竞争中充分发挥自身优势，抓住市场机会，实现可持续发展？（ ）
A. 差异化战略
B. 成本领先战略
C. 集中化战略
D. 以上战略均可

25、在营销道德方面，企业需要遵循一定的原则和规范。如果一家企业为了提高销售额而故意夸大产品的功效，这种行为违背了以下哪种营销道德原则？（ ）
A. 诚实守信 B. 公平竞争 C. 社会责任 D. 尊重消费者权益

26、对于国际市场营销，以下关于文化差异对营销活动的影响及应对策略，哪一项是恰当的？（ ）
A. 文化差异对国际市场营销活动影响不大，企业可以采用标准化的营销策略在不同国家和地区推广产品
B. 文化差异是国际市场营销中不可逾越的障碍，企业很难在不同文化背景的市场中取得成功
C. 国际市场营销中，企业应充分了解目标市场的文化特点，尊重文化差异，对营销策略进行本土化调整
D. 企业在国际市场营销中应强行推广本国文化，以改变目标市场的消费观念和行为

27、关于营销渠道的长度，以下哪种渠道结构能够减少中间环节，降低流通成本，提高企业对市场的控制能力？（ ）
A. 直接渠道
B. 间接渠道
C. 长渠道
D. 短渠道

28、对于品牌形象的塑造，以下哪个方面对于塑造一个具有亲和力和可信度的品牌形象最为重要，能够拉近与消费者的距离？（ ）
A. 品牌名称和标识的设计
B. 品牌的宣传口号
C. 品牌的服务态度
D. 品牌的社会责任履行

29、在促销组合的设计中，广告、销售促进、公共关系和人员推销各有特点。如果一家企业想要迅速提高产品的知名度，以下哪种促销方式可能最为有效？（ ）
A. 开展人员推销活动 B. 进行公共关系活动 C. 投放大量广告 D. 举办产品试用活动

30、对于品牌的重新定位，以下哪种情况可能促使企业做出这一决策，以适应市场变化和消费者需求的转变？（ ）
A. 品牌形象老化
B. 目标市场的重新划分
C. 竞争态势的改变
D. 以上情况均可能

二、论述题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）在家具市场，消费者的购买决策受风格、质量和价格等因素影响较大。请深入论述家具企业如何通过产品设计、品牌推广和价格策略满足消费者需求，提高市场竞争力。

2、（本题5分）在房地产市场，市场营销需要考虑地理位置、房屋品质和消费者需求等多种因素。探讨房地产市场营销的策略，如项目定位、营销推广、客户关系管理等。

3、（本题5分）消费者的信息搜索行为在购买决策过程中起着重要作用。探讨消费者信息搜索的渠道、影响因素和企业的应对策略，以提供有效的信息满足消费者需求。

4、（本题5分）礼品市场具有较强的季节性和文化性特点。请全面论述礼品企业如何根据不同节日和文化背景，开发特色礼品，并通过有效的营销渠道进行销售。

5、（本题5分）分析市场营销中的市场竞争策略，企业如何在激烈的市场竞争中脱颖而出。

三、简答题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）简述市场营销中的品牌与会员制营销的互动关系及运营策略，如何通过会员制营销提升品牌忠诚度。

2、（本题5分）阐释市场营销中的品牌与互动营销的结合策略及价值，如何开展互动式品牌营销活动。

3、（本题5分）随着消费者对个性化服务的需求增加，探讨企业如何利用客户关系管理系统（CRM）实现个性化服务的提供和客户满意度的提升。

4、（本题5分）产品创新的合作创新模式有哪些？请分析企业如何通过合作创新推动产品创新以提高产品竞争力。

5、（本题5分）说明市场营销中的品牌与社会责任营销的关系及实施策略，如何通过社会责任营销提升品牌形象。

四、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)
1、（本题10分）某新能源汽车品牌在市场推广过程中，面临着消费者对新技术的疑虑和充电设施不完善等问题。研究该品牌应如何通过教育营销、体验式营销、合作共建充电网络以及政府公关等手段来消除消费者顾虑，促进产品销售。

2、（本题10分）一家旅游景区的自驾游市场开发不足，分析其在配套设施建设、线路规划、宣传推广、服务保障和合作拓展方面存在的问题，提出自驾游市场开发的市场营销策略。

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