《汽车服务系统规划》专业学习领域课程标准.doc

《汽车服务系统规划》课程标准

课程名称：
汽车服务系统规划
课程代码：
02A1N052
课程类别：
技术技能课程群
课程性质：
必修
课程学分：
4
课程学时：
64
适用专业：
汽车服务工程
开课学期：
第六学期
一、学习领域定位
1. 地位与性质
《汽车服务系统规划》的课程定位：
《汽车服务系统规划》是汽车服务工程必修专业实训。是四年制本科汽车服务工程专业的一门专业技术课程。作为本专业课程结构体系中的主要专业课，主要研究汽车服务系统的线性规划、整数规划、动态规划问题；汽车服务系统的排队论、存储轮及预测的相关知识；系统评价的方法。来设置教学内容，目的在于增加学生的实践机会，锻炼实践技能，使之能够胜任目标工作岗位工作。
2. 对应的典型工作任务描述
《汽车服务系统规划》学习领域的典型工作任务描述：
为今后从事产品设计、产品制造、企业管理、产品售后技术服务等方面的工作提供基础知识和方法使学生学会用科学的方法，对汽车进行必要的、合理的技术维修，以便更好地发挥汽车运输生产的经济效益。
3. 与前修与后续课程的关系
《汽车服务系统规划》学习领域课程是汽车服务工程专业的一门核心实践课程，《汽车服务工程与应用》和《汽车营销策略》、《线性代数》是本实训必要的先修课程。
二、学习领域学习（能力）目标
学生对汽车服务系统的各种规划方法有所了解。为今后从事产品设计、产品制造、企业管理、产品售后技术服务等方面的工作提供基础知识和方法。使学生学会用科学的方法，对汽车进行必要的、合理的技术维修，以便更好地发挥汽车运输生产的经济效益。
三、学习与工作内容
学习的情境
学习的主要内容
在实践中应掌握的知识点
系统和系统分析
系统工程概念；
汽车服务工程的具体应用
系统分析的概念
系统分析的一般性研究方法
汽车服务中的应用
汽车服务工程的具体应用
系统分析的一般性研究方法
汽车服务中的应用
系统规划的数学运算方法
线性规划的数学模型；
线性规划问题的图解法
线性问题的单纯形表法
整数规划的分枝定界法和0-1规划
动态规划的基本方法
三种规划在汽车服务系统规划中的应用
线性规划问题的图解法
线性问题的单纯形表法
整数规划的分枝定界法和0-1规划
动态规划的基本方法
三种规划在汽车服务系统规划中的应用
图与网络分析
图与网络的基本概念，树与最小树的概念，有向图与无向图的概念；
最短路问题，最短路问题的标号法；
最大流问题，最大流问题的标号法；
图论在汽车服务系统中的应用，最短路问题在销售汽车的运输路线选择上的应用，
最大流问题在选择汽车产品销售渠道上的应用。
图论在汽车服务系统中的应用，最短路问题在销售汽车的运输路线选择上的应用，
最大流问题在选择汽车产品销售渠道上的应用。
排队论和存储论
掌握排队系统模型；
掌握排队系统的常见分布；
掌握单服务台的M/M/1系统；
理解排队论在汽车服务系统中的应用
掌握存储现象及定义，存储论的基本概念；
掌握确定性存储模型，随机性存储模型；
理解存储论在汽车服务系统中的应用，基于进化策略的汽车配件存储模型，汽车销售商最优库存计算方法。

排队论在汽车服务系统中的应用；
存储论在汽车服务系统中的应用，基于进化策略的汽车配件存储模型，汽车销售商最优库存计算方法。
预测
掌握预测的基本概念、方法、要素和程序；
掌握定性预测方法、时间序列预测法、回归分析预测法、马尔柯夫预测法；
理解预测方法在汽车服务系统中的应用。
定性预测方法、时间序列预测法、回归分析预测法、马尔柯夫预测法；
预测方法在汽车服务系统中的应用。

四、学习领域整体设计
表1 《汽车服务系统规划》学习领域学习情境一览表
序号
学习情境
学时
主要教学方法
任务属性
学期
1
系统和系统分析
8
理论与实践操作
导向性
6
2
系统规划的数学运算方法
24
3
图与网络分析
8
4
排队论和存储论
16
5
预测
8
示范性
五、学习情境教学设计
学习情景1
系统和系统分析
学习时间
8
教学方法
实例分析教学法
任务属性
导向性
任务描述
学生在给定的实例中。要求：
1.理解概念性知识；
2.掌握系方法解决问题；
3.在汽车服务系统规划中怎么运用。
学习目标
通过本单元的学习，学生应当能够：
1.理解系统工程概念；
2.能够掌握系统工程的要素；
3.能够熟练运用系统分析的方法；
4.能在把系统分析的方法运用到汽车服务中。
学习内容
1.系统工程概念；
2.汽车服务工程的具体应用
3.系统分析的概念
4.系统分析的一般性研究方法
5.汽车服务中的应用
学习环境及工作设备
学习环境：
汽车服务实训基地，汽车服务的一般实践流程，汽车服务系统，大量的实例等。
学习评价方案
1.教师评价内容
借鉴企业对员工完成相关工作任务的评价内容和方式，设计对学生的评价考核《评分标准》；
以学生自评为主、学生互评为辅，教师在评价过程中起引导调控作用；
关注学生个体差异，注重过程性、表现性和发展性评价。
2.自我评价内容：
各小组成员之间依据《评分标准》自我评价。
3.小组评价内容：
各小组之间依据《评分标准》进行评价交流。
教学建议与说明
1.模拟企业服务环境，建立理学一体化的学习环境，采用工作小组的学习形式；
2.按照企业服务的流程和顺序，逐步使学生建构知识和训练技能。
3. 按照实际服务系统的要求，合理化汽车服务的质量。

学习情景2
系统规划的数学运算方法
学习时间
24
教学方法
实例引导教学法
任务属性
导向性
任务描述
学生在给定的实例中。要求：
1.理解概念性知识；
2.掌握系方法解决问题；
3.在汽车服务系统规划中怎么运用。
学习目标
通过本单元的学习，学生应当能够：
1.能够理解线性规划、整数规划、动态规划的模型问题；
2.能运用图解法、单纯形法解决线性规划问题；
3.能运用分枝定界法、0-1规划法解决整数规划；
4.能利用动态规划解决资源分配问题；
5.能把三种规划合理的运用到汽车服务规划中。
学习内容
1.线性规划的数学模型；
2.线性规划问题的图解法
3.线性问题的单纯形表法
4.整数规划的分枝定界法和0-1规划
5.动态规划的基本方法
6.三种规划在汽车服务系统规划中的应用
学习环境及工作设备
学习环境：
汽车服务实训基地，汽车服务的一般实践流程，汽车服务系统，大量的实例等。
学习评价方案
1.教师评价内容
借鉴企业对员工完成相关工作任务的评价内容和方式，设计对学生的评价考核《评分标准》；
以学生自评为主、学生互评为辅，教师在评价过程中起引导调控作用；
关注学生个体差异，注重过程性、表现性和发展性评价。
2.自我评价内容：
各小组成员之间依据《评分标准》自我评价。
3.小组评价内容：
各小组之间依据《评分标准》进行评价交流。
教学建议与说明
1.模拟企业服务环境，建立理学一体化的学习环境，采用工作小组的学习形式；
2.按照企业服务的流程和顺序，逐步使学生建构知识和训练技能。
3. 按照实际服务系统的要求，合理化汽车服务的质量。

学习情景3
图与网络分析
学习时间
8
教学方法
项目教学法
任务属性
导向性
任务描述
学生在给定的实例中。要求：
1.理解概念性知识；
2.掌握系方法解决问题；
3.在汽车服务系统规划中怎么运用。
学习目标
通过本单元的学习，学生应当能够：
1.能够理解图与网络的基本概念，树与最小树的概念，有向图与无向图的概念；
2. 图论在汽车服务系统中的应用，；
3. 最大流问题在选择汽车产品销售渠道上的应用；
4. 最短路问题在销售汽车的运输路线选择上的应用。
学习内容
1、 图与网络的基本概念，树与最小树的概念，有向图与无向图的概念；
2、 最短路问题，最短路问题的标号法；
3、 最大流问题，最大流问题的标号法；
4、 图论在汽车服务系统中的应用，最短路问题在销售汽车的运输路线选择上的应用，
5、 最大流问题在选择汽车产品销售渠道上的应用。
学习环境及工作设备
学习环境：
汽车服务实训基地，汽车服务的一般实践流程，汽车服务系统，大量的实例等。
学习评价方案
1.教师评价内容
借鉴企业对员工完成相关工作任务的评价内容和方式，设计对学生的评价考核《评分标准》；
以学生自评为主、学生互评为辅，教师在评价过程中起引导调控作用；
关注学生个体差异，注重过程性、表现性和发展性评价。
2.自我评价内容：
各小组成员之间依据《评分标准》自我评价。
3.小组评价内容：
各小组之间依据《评分标准》进行评价交流。
教学建议与说明
1.模拟企业服务环境，建立理学一体化的学习环境，采用工作小组的学习形式；
2.按照企业服务的流程和顺序，逐步使学生建构知识和训练技能。
3. 按照实际服务系统的要求，合理化汽车服务的质量。

学习情景4
排队论和存储论
学习时间
16
教学方法
示范教学法
任务属性
导向性
任务描述
学生在给定的实例中。要求：
1.理解概念性知识；
2.掌握系方法解决问题；
3.在汽车服务系统规划中怎么运用。
学习目标
通过本单元的学习，学生应当能够：
1、能熟练的运用排队理论解决汽车服务系统问题
2、能掌握存储论在汽车服务系统中的应用，基于进化策略的汽车配件存储模型，汽车销售商最优库存计算方法。
学习内容
1、掌握排队系统模型；
2、掌握排队系统的常见分布；
3、掌握单服务台的M/M/1系统；
4、理解排队论在汽车服务系统中的应用
5、掌握存储现象及定义，存储论的基本概念；
6、掌握确定性存储模型，随机性存储模型；
7、理解存储论在汽车服务系统中的应用，基于进化策略的汽车配件存储模型，汽车销售商最优库存计算方法。
学习环境及工作设备
学习环境：
汽车服务实训基地，汽车服务的一般实践流程，汽车服务系统，大量的实例等。
学习评价方案
1.教师评价内容
借鉴企业对员工完成相关工作任务的评价内容和方式，设计对学生的评价考核《评分标准》；
以学生自评为主、学生互评为辅，教师在评价过程中起引导调控作用；
关注学生个体差异，注重过程性、表现性和发展性评价。
2.自我评价内容：
各小组成员之间依据《评分标准》自我评价。
3.小组评价内容：
各小组之间依据《评分标准》进行评价交流。
教学建议
1.模拟企业服务环境，建立理学一体化的学习环境，采用工作小组的学习形式；
2.按照企业服务的流程和顺序，逐步使学生建构知识和训练技能。
3. 按照实际服务系统的要求，合理化汽车服务的质量。

学习情景5
预测
学习时间
8
教学方法
示范教学法
任务属性
示范性
任务描述
学生在给定的实例中。要求：
1.理解概念性知识；
2.掌握系方法解决问题；
3.在汽车服务系统规划中怎么运用。
学习目标
通过本单元的学习，学生应当能够：
1、能掌握预测的基本概念、方法、要素和程序；
2、能运用预测方法在汽车服务系统中。
学习内容
1、 掌握预测的基本概念、方法、要素和程序；
2、 掌握定性预测方法、时间序列预测法、回归分析预测法、马尔柯夫预测法；
3、 理解预测方法在汽车服务系统中的应用。
学习环境及工作设备
学习环境：
汽车服务实训基地，汽车服务的一般实践流程，汽车服务系统，大量的实例等。
学习评价方案
1.教师评价内容
借鉴企业对员工完成相关工作任务的评价内容和方式，设计对学生的评价考核《评分标准》；
以学生自评为主、学生互评为辅，教师在评价过程中起引导调控作用；
关注学生个体差异，注重过程性、表现性和发展性评价。
2.自我评价内容：
各小组成员之间依据《评分标准》自我评价。
3.小组评价内容：
各小组之间依据《评分标准》进行评价交流。
教学建议
1.模拟企业服务环境，建立理学一体化的学习环境，采用工作小组的学习形式；
2.按照企业服务的流程和顺序，逐步使学生建构知识和训练技能。
3. 按照实际服务系统的要求，合理化汽车服务的质量。
六、教学资源建设
1.推荐教材
邵正宇主编：《汽车服务系统规划》，教材；
2.教学资源建设
教学资源建设内容，包括相关教辅材料、实训指导手册、信息技术应用、工学结合、网络资源、仿真软件等。
（1）为突出教学过程导向的特点，准备与XXX合作,编写工学结合教材《汽车服务系统规划讲义》；
（2）建设有与课程配套的完整的实训教材《汽车服务系统规划实训指导书》；
（3）建设有教学设计方案、电子教材、教学课件、案例库、习题库、实训实习项目库、学训指导书等教学基本文件，符合课程设计要求，能满足网络课程教学需要；
（4）实训基地建有仿真环境，并有相关专业教室，可以实现教、学、做一体。
（5）拟建立和完善网络课程平台，实现网上师生交流互动和教学资源共享，提高教学资源利用效率。
（6）开发教学资源库及实践教学包。网络教学资源丰富，架构合理，硬件环境能够支撑网络课程的正常运行，并能有效共享。