6-4-试乘试驾.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/8/12,#,汽车营销基础与实务,项目六,沟,通和推介,6.4,试乘试驾,试乘试驾的目的,汽车作为一种搞技术含量的产品，它的结构、性能都十分复杂，有很多功能和感受无法用语言描述清楚。,试乘试驾是车辆动态展示的过程，让客户亲身体验车辆的动态性能，体验动态的试驾乐趣，增加客户对产品性能的全面认识，增强客户购买的意愿，提高成交率。,办理试乘试驾手续,了解客户的驾驶经验并复印客户驾驶证归档,让客户仔细阅读并签署,试乘试驾协议书,引荐试乘试驾专员,试乘试驾前的准备,车辆的准备,资料的准备,车辆的准备,资料的准备,试乘试驾资料的准备,试乘试驾协议书,（试乘试驾前客户要签署）,试乘试驾意见书,（试驾后填客户写）,试乘试驾车辆管理表,（销售顾问填写）,试乘试驾路线图,试乘试驾资料的准备,试乘试驾协议书,（试乘试驾前客户要签署）,试乘试驾意见书,（试驾后填客户写）,安排顾客坐在副驾驶位置，,协助客户调整好座椅、外后视镜、方向盘、提醒客户系好安全带,。,试乘试驾出发前,在客户试乘阶段，由试乘试驾专员进行示范驾驶。,在起步、加速、过弯、刹车、颠簸路面等驾驶条件下，适当讲解重点项目与性能，讲解内容专业合理。,按照试乘试驾路线图指定的位置换手。,为客户指引路线（用手势配合），主动引导客户在不同路段体验车辆的不同优势。,试乘试驾过程中,试乘试驾过程中,交谈语句尽可能简短，不要影响客户开车情绪。,鼓励客户与试驾过的其他车型进行比较。,观察客户的驾驶方式，鼓励客户发问和动手操作，进一步收集客户的关注点。,当客户出现不当操作时，应委婉提醒。,本节结束,