安全管理技能培训.doc

石材城安全管理技能培训大纲
第一章：安保服务意识及沟通技巧（袁国平）
第二章：安保岗位职责认知（袁国平）
一、保安员岗位主要职责
二、大门保安员岗位职责
三、主要通道进出口保安员岗位职责
四、停车场保安员岗位职责
五、巡逻保安员岗位职责
第三章 掌握石材城基本安全常识（袁国平）
一、常见治安问题处理程序与原则
1.开展安全检查工作
2.灾害事故预防工作
3.发现醉客在公共场所吵闹时的处理工作
4.拾获客人遗失物品时的处理工作
5.发现打架、斗殴时的处理工作
6.发现可疑人时的处理工作
7.协助公安机关查处治安案件
二、石材城消防常识培训（陈富强）
1.消防中心主要任务
2.消防中心各级人员岗位职责
3.火警、火灾处理程序
4.石材城消防要求
第四章 石材城突发事件处理技能培训（袁国平、陈富强）
一、制订突发事件应急处理预案
1.制订实施预案的主要内容
2.制订实施预案的原则和方法
二、各类突发事件应急处理预案流程
（一）基本方针：预先控制，预防为主
（二）消防突发事件应急处理预案（陈富强）
三、预告爆炸等类突发事件发生时处理预案
四、台风、地震等天灾对应
五、场所电力突然中断
六、场所浸水
七、店招牌存在安全隐患
八、危害气体泄漏应急处理
九、供水中断
十、电梯困人应急处理程序
十一、参观者受伤及意外应急处理程序
十二、发生设施设备非人为性受损
十三、高空掷物处理程序
十四、场所内发生意外伤害应急处理程序
十五、发生自杀或企图自杀应急程序
十六、发生盗窃应急处理
十七、现场保护处理程序
十八、防盗警铃、红外防盗报警器工作
十九、发生抢劫应急处理程序
二十、发生殴斗应急处理程序
二十一、拾获财物的处理
第五章 生产安全管理（张礼涛）

上海光大会展中心有限公司物业管理分公司
二〇一〇年九月十三日
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