厂商导购员培训管理标准(G01.008).doc

Q/JZCS G01.008—2011
厂商导购员培训管理标准
1 范围
本标准规定了厂商导购员培训的操作步骤、方法等管理事项，确保导购员培训的效果和规范性。
2 职责
2。1 门店店长负责厂商导购员培训计划的制定和组织实施.
2。2 店长助理负责厂商导购员规章制度和基本业务技能的培训。
3 内容与要求
3.1 各门店应建立厂商导购员培训档案并妥善保管,要求保存文本档案、电子档案,培训档案模板见附录A。门店留存导购员身份证复印件和健康证原件.
3。2 培训教材（电子版)由公司统一下发，教材更新时，门店需同步更新。门店培训期间，店长助理需对厂商导购员进行测试,测试合格后由门店店长开具培训证明，培训证明模板见附录B。
3.3 厂商导购员培训费为每人次100元,由厂商交纳；综合部代收各门店导购员培训费，培训费收益直接计入各门店。
3.4 厂商导购员持打印版的培训证明、本人身份证原件和有效期内的健康证,于周五早上8：30统一到综合部进行笔试测试，不合格者只有一次补考机会,补考时间为周六早上8：30。
3。5 已上岗导购员若在本门店更换厂商，应由本人写出申请，店长根据其工作表现，是否与原厂商终止聘用关系，予以审批后,开具“同一门店导购员更换厂商证明”（见附录C）。导购员不必再次参加培训，持打印版的证明单于周六早上8:30到综合部，由厂商交纳培训费后，给予开具导购员上岗通知单。
3.6 已上岗导购员若调换门店，但未更换厂商,应由本人写出申请，店长对其作出工作鉴定,开具“同一厂商导购员调换门店证明"（ 见附录D），且调入门店店长在证明单上签字。导购员不必再次参加培训,持打印版的证明单于周六早上8:30到综合部开具导购员上岗通知单。
3。7 附录A、附录B、附录C、附录D均为excel表格格式。附录A的内容每月最后一天传综合部；附录B、附录C、附录D的内容，各门店将电子版于每周四下午2:00前传综合部。
4 检查与考核
4.1 依据厂商导购员培训所涉及的环节，由门店店长对培训工作进行定期检查与考核。出现不符合要求的，扣减相关责任人当月绩效考核分数1—2分。
4.2 综合部每季度末对门店导购员培训档案进行检查，未建立档案或档案记录不全的，不留存导购员身份证复印件及健康证原件的，不按时上传附录内容的，扣减相关责任人绩效考核分数1-2分。
5 附录
5。1 厂商导购员培训档案见附录A。
5。2 厂商导购员培训证明见附录B。
5.3 同一门店导购员更换厂商证明见附录C。
5.4 同一厂商导购员调换门店证明见附录D。
附录A
（规范性附录)
厂商导购员培训档案
序号
门店
姓名
身份证号码
家庭详细住址
导购员联系电话
厂商名称
健康证到期时间

附录B
(规范性附录）
厂商导购员培训证明
序号
门店
姓名
身份证号码
家庭详细住址
导购员联系电话
厂商名称
健康证到期时间

店长签字：
年 月 日
附录C
(规范性附录）
同一门店导购员更换厂商证明
门店
原厂商
新厂商
姓名
身份证号码
家庭详细住址
导购员联系电话
健康证到
期时间

工作鉴定：
店长签字：
年 月 日
附录D
（规范性附录）
同一厂商导购员调换门店证明
厂商名称
调出门店
调入门店
姓名
身份证号码
家庭详细住址
导购员联系电话
健康证到
期时间

工作鉴定：
调出门店店长签字： 调入门店店长签字:
年 月 日 年 月 日