电子商务对家电行业营销策略的影响探析开题报告.doc

毕业设计(论文)开题报告

题目：电子商务对家电行业营销策略的影响探析

一、问题的提出：
电子商务是工业革命以来最重大的产业革命，因为它不但能够大大提高劳动生产率,提高经济运行的效率，降低经济运行成本,使许多原来不可能的事情成为可能。电子商务给企业的发展带来了新的活力，特别是对企业的营销带来了深远的影响。
对于企业来讲，电子商务不仅是一种新的技术，更是一种崭新的管理方式和经营理念。它改变了企业的营销模式，传统的与客户非电子化的交互联系和产品、服务交付等活动受到挑战。当前，尽管许多企业纷纷购置并企求通过电子商务软件实现经营模式转变，但收效甚微。那么对于家电行业来说，在电子商务环境下的发展是什么样的情况？它给家电行业的营销又带来了什么样的机遇？对家电企业的营销策略又产生了什么样的影响？家电企业应如何面对？本文将对这些问题进行探讨，期望对家电行业的电子商务营销策略提供一定的借鉴和参考。

二、设计（研究）现状概述（文献综述）：
20世纪90年代以来，以Internet为代表的计算机网络技术得到了飞速发展，信息的处理和传递突破了时间和地域性的局限，计算机网络化和经济全球化已成为不可抗拒的历史潮流。在互联网的基础上产生的电子商务技术，是20世纪最重要的科技成果。它打破了时空界限，改变了贸易形态，改善了物流、资金流、信息流的环境与系统，加速了整个社会的商品流通，有效地降低了企业生产成本，提高了企业效益。
1、 本课题的相关定义
美国学家Kenneth C.Laudon 和Carol Guercio Traver 在《电子商务——商业、技术和社会》一书中认为电子商务是指在组织以及个人间进行的数字化商务交易。
美国学家杰弗.F.雷波特(Jeffrey F.Rayport)和伯纳德.J.贾沃斯基(Bernard J.Jaworski )在《电子商务》一书中认为电子商务是指经济主体之间(个人、组织、或者两者之间)以技术为媒介的交易，也包括以电子化为基础，为交易提供便利的组织内或组织商的活动。
笔者认为：电子商务是一项全新的技术,目前有各种各样的定义。本文通过总结得出电子商务的定义：人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动，是传统商务活动的电子化。
2、 电子商务给家电企业带来的机遇
李艳芳在《浅议电子商务对企业市场营销的影响》一文中认为：电子商务给企业的市场营销带来了新的机遇。电子商务的诞生为企业创造了优越的生存与发展的环境,使其具有更多的竞争优势。它使企业的营销市场虚拟化，全球化；降低营销成本；市场竞争更显公平化。
方慧庆在《电子商务——企业的机遇和挑战》一文中认为：电子商务为企业提供了全球性的贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高商务活动的效率和工作质量；扩大营销市场；降低营销成本，有利于提高企业的利润。
笔者认为：电子商务具有无可比拟的作用，为家电行业的发展创造了全新的商务模式，给企业的营销注入了新的动力，有利于企业提高服务的效率与质量。
3、电子商务对家电行业营销策略的影响
林擎国和李宁达在《电子商务促进市场营销策略的加速转变》一文中认为：从产品生产策略转向顾客需求策略，是市场营销重心的转变。在现代买方市场上,由于产品供过于求,消费者拥有更多的选择机会，市场上消费的主动权更多地掌握在他们手里。这就要求企业的市场营销重心转向以消费者为中心，确认消费者满意的经营宗旨,执行顾客需求策略，以需定产，以便在研究市场消费需求，准确地细分市场的基础上，针对不同类型消费者的不同需求，设计出让消费者喜欢的适销对路产品，并且具有灵活的生产能力弹性，根据消费者需求的变化而调整生产经营。
胡理增和许忠荣在《网络营销与企业营销实战应用》一书中认为：网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，减少产品的生产成本，并且消费者可以在全球搜索最估惠的价格，甚至可以绕过中间商向生产者直接定货使低价销售得以实现。由于网上销售无需分销商的介入，企业对于产品的最终零售价能够在全世界范围内有效的统一起来。
陈晓华和张立厚在《电子商务中市场营销策略与运作的更新》在一文中认为：电子商务的发展基本上取代传统中间商的批发职能，使批发和零售出现了实质性的非居间化。产销直接见面，无须中间商的产销合一型分销渠道模式在以互联网为核心的技术支持下重新获得了经营优势，而传统中间商在产品分销中的地位和总份额受到削弱。渠道策略逐渐向方便顾客策略转变。在销售过程中，强调为顾客提供便利，使顾客在购买产品的同时也购买到便利。
罗妍君在《电子商务环境下营销理念与策略的变迁》一文中认为：顾客已不仅仅是一个被动的消费者，已有了极大的主动性和互动性，公司在营销活动中可以加强与顾客沟通，以便更深了解顾客的需求，引起顾客的认同，形成一对一和互动式的营销。传统促销的手段只能引起消费者的兴趣，但并不能真正满足消费者的需求。但通过网络进行双向沟通则不然，它是在充分了解顾客的基础上进行的，是顾客自愿的一种选择，而且在沟通过程中通过对话的方式，双方既是信息的发出者又是信息的接受者，地位是平起平坐的。
笔者认为：4C’s理论大大不同于传统营销的4P’s策略。在4C’s理论中,以顾客为中心，充分满足每一位顾客的个性化需要，把顾客整合到整个营销决策中去，通过在网上与顾客不断交流，使消费者需求得到最大的满足。在电子商务营销中居于主导地位的是顾客，个性化消费需求的回归使顾客在心理上要求自己成为主动方，互联网的互动性、实时性和无空间性又使其实现主动方地位成为可能，并建立顾客数据库，实现一对一的个性化营销。由以4P’s为基础的市场营销策略转变为以4C’s为基础的市场营销策略彻底地改变了传统市场营销的基础。
4、企业如何利用电子商务进行营销活动
在电子商务环境下，企业在制定营销策略的时候要注意的地方有很多。梁冬婷在《电子商务时代市场营销的变化及对策》一文中认为：企业利用电子商务进行营销时要改变观念,大大加强信息化建设；跟上时代的步伐，重视信息系统的应用；调整营销组合策略。
荀阿先在《中小企业发展电子商务的策略探究》一文中认为：企业利用电子商务进行营销时首先要提高对电子商务的认识，充分利用好网络资源；其次要加强电子商务的人才真培养；最后要分布实施，循序渐进，即有计划、有步骤地实施电子商务营销策略。
许彩红在《试论我国中小企业发展电子商务策略》一文中认为：企业利用电子商务进行营销时首先要拟定企业实施电子商务的总体规划；其次是结合自身条件增加信息化建设的资源投入；然后建立高效的信息收集系统，优化资源配置；再次要选择最佳的配送及支付结算方式，降低风险成本；最后要以客户为中心，提供优质服务系统，建立忠实的客户群。
笔者认为：电子商务给企业的营销带来了新的挑战，企业要利用电子商务进行营销，必须要结合自身的实际情况和时代的要求制定好电子商务营销的计划；加强网络设施的建设；构建电子商务安全运作的综合保障体系；建立健全的企业管理机构，使电子商务规范化；最重要的一点是要大力培养电子商务人才，这是重中之重。
5、总结
综上所述，伴随着电子商务的发展以及其应用上的技术特征,电子商务的市场营销的理念也得到了进一步的更新。电子商务比传统商务更具双向沟通的营销管理理念，企业重视客户的信息,并有效激发客户对本企业的参与感，从而通过及时的信息反馈和积极的相互沟通迅速准确地把握市场，使企业获得不断发展的动力和源泉。电子商务营销就是要通过企业与客户的不断交互，清楚地了解每个顾客个性化的需求,以便更好地满足其个性化需求；同时电子商务还进一步强调了开放与合作的观念，企业必须与供应商、中间商、顾客、竞争者等行为主体进行合作，组成联盟，使信息共享，最大限度地满足顾客要求。
近年来，中国的家电行业的发展已经取得了很大的成就，电子商务的迅速发展更为家电行业注入了新的动力。企业的营销策略的好坏将决定着企业收入的多少，在电子商务的环境下，传统的营销策略已经不能适应市场的变化。针对以上情况，电子商务究竟能为家电行业的营销带来什么机遇？对营销策略又会产生什么影响？当代家电企业在利用电子商务进行营销时应要注意些什么地方？本文将对这些问题进行探讨。
三、设计（研究）拟采用的技术路线和方法（论文框架、研究方法）：
本文以在电子商务的环境下，分析我国家电行业的营销策略的变化。然后结合我国家电行业的具体情况，根据相关的分析，在4Ps组合基础上转向4Cs组合，研究我国家电行业营销的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略，为我国家电行业营销的发展提供一些建议。
研究中的重点、难点和解决方法：
第一、电子商务给家电行业的营销带来的机遇。
解决方法：采用总结和归纳法，通过收集相关的文献进行总结、归纳。
第二、电子商对家电行业营销策略造成的影响。
解决方法：采用对比分析法，通过现代电子商务营销策略与传统营销策略的对比，然后综述电子商对家电行业营销策略造成的影响。
第三、海尔的电子商务营销策略的分析
解决方法：采用实证分析、综合分析法，通过收集国内近期有关研究部门的调研材料和成果，客观准确地分析海尔电子商务营销策略。
第四、家电企业利用电子商务进行营销时应注意的地方。
解决方法：理论联系实际、实证分析法，运用相关营销策略理论，结合我国家电行业的具体情况，总结相关成功、失败电子营销案例经验，合理地提出家电行业营销的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略及实施的思路和建议。

四、设计（研究）内容（论文提纲）与进度计划：
（一）论文提纲：
电子商务对家电行业的营销策略的影响
1. 绪论
1.1选题背景和意义
1.2文献综述
1.2.1国外研究现状
1.2.2国内研究现状
1.3研究方法
2.电子商务给家电行业的营销带来了新的机遇
2.1营销市场虚拟化,全球化
2.2营销成本降低
2.3市场竞争更显公平化
3.电子商务对家电行业的营销策略的影响
3.1市场营销环境的变迁
3.1.1虚拟营销环境的产生
3.1.2市场销售环节的减少
3.1.3交易和支付手段的变化
3.1.4信息传播和沟通渠道的增加
3.2营销理念的变化
3.2.1诚信理念
3.2.2“一对一”营销理念
3.2.3服务理念
3.2.4合作理念
3.3促使营销策略从传统的4P'S模式向新的4C'S模式的转变
3.3.1产品策略向顾客需求策略转变
3.3.2价格策略向成本策略转变
3.3.3渠道策略向方便顾客策略转变
3.3.4促销策略向双向沟通策略转变
4.从实践案例看家电行业的电子商务营销策略
4.1海尔产品策略
4.2海尔价格策略
4.3海尔渠道策略
4.4海尔促销策略
5.家电行业利用电子商务进行营销时应注意的地方
5.1 加强网络基础设施的建设
5.2 促进企业信息意识观念和消费者购物意识的转变
5.3 构建电子商务安全运作的综合保障体系
5.4 建立健全企业管理部门机构，使电子商务规范化
5.5 大力培养专门的电子商务人员
6.结论
致谢
附录
（二）进度计划：
1、 毕业设计（论文）前期准备工作阶段：2008年11月3日至12月5日

2、 毕业设计（论文）调研、毕业设计（论文）写提纲计划、撰写和完成开题报告：2008年12月6日至2009年1月9日

3、 完成毕业设计（论文）初稿、第二稿和定稿的审阅、修改：2009年1月10日至5月20日

4、 毕业设计（论文）答辩：2009年5月21日至5月25日

五、设计（研究）结论与成果形式：
(一)结论：
电子商务背景下企业营销策略呈现新的特点，企业将致力于满足同质性基础上的个性化需要的定制营销。在电子商务条件下，企业能真正实现“一对一”的营销，产品的生命周期大大缩短，产品门类越来越多、客户的选择余地越来越大，交易模式随之发生改变。
在电子商务环境下，传统的营销策略有了很大的改变。首先是地域和范围的概念没有了；其次是宣传和销售渠道统一到网上；第三是在剔除了商业成本后，产品的价格将大幅度地降低等等。另外在电子商务下，一些其它的新问题被纳入到了营销策略需要考虑的范畴。因此，作为家电企业经营者来说，必须充分认识到上述营销策略的改变和营销理念变迁，做好主页和建立电子商务系统以方便消费者表达购买欲望和需求，使消费者能够很方便地购买商品，并享受到方便送货和售后服务等。即实现由4P′S模式向4C′S模式的过渡，才能将传统市场营销策略真正转变为电子商务环境下的营销策略.
(二)成果形式：论文

六、参考文献：
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