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保安员工作规程

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保 安 员 工 作规 程
大堂值班岗工作规程
目的: 经过对大楼大堂进出人员的控制, 确保大楼的安全。
适用范围: 本管理小区各大堂岗保安
职责: 1、 熟悉本座大楼人员情况;
　　　2、 维护大堂内环境卫生、 秩序;
　　　3、 严格执行来人来访登记制度;
　　　4、 严格执行物品搬迁及人员进出管理制度, 确保共设施设备的安全。
工作程序:
　　1、
大堂岗实行24小时三班倒工作制, 值班员上岗3个月内, 须熟悉本责任区内业主的基本情况。包括: 姓名、 所住的楼座、 人口状况、 相貌特征、 常规出入大楼时间等。
　　2、 当发现业主双手提( 拿) 着重物进出大门有困难时, 应主动提供帮助, 并及时帮业主开启门锁等。
　　3、 非业主凭有效出入证( 卡) 进、 出大楼, 谢绝推销或其它闲杂人员进入。
　　4、 来访人员须明确说出所找业主的姓名、 楼座等, 必要时可用对讲机通话, 确认后登记进入。
　　5、 值班员在登记前, 应认真核对证件, 若不符, 谢绝入内; 若相符, 应清晰登记来访人姓名、 有效证件名称及号码、 出入证号码等。
　　6、 若遇上级领导或前来指导、 参观的社会各界人士来大楼, 应立即起立敬礼。然后, 将参观客人的人数、 单位等情况记录清楚, 备查。
　　7、 若遇不愿出示证件, 蛮横无理者, 应耐心做好解释工作, 尽可能消除其不满情绪。
　　8、 但有用户搬迁时, 大堂值班员首先应留意搬迁物品是否有大楼内的公用物品, 若发现有时应及时询问, 必要时报有关领导。