技术人员绩效考核方案样本.doc

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技术人员绩效考核方案

一、 目的
为更加客观、 全面地评价技术部员工的工作成绩, 及更好地激发技术人员工作的积极性、 主动性和创造性, 增强技术团队的协作攻关能力, 高效进行研发新产品、 项目投标、 方案的设计, 提高公司经济效益, 特制定本方案。
二、 适用范围
本制度适用于公司技术部全体员工。
三、 考核原则
1、 考核注重结果, 参照过程, 力求全面、 客观地反映技术人员实效。
2、 考核侧重基础工作达标和任务的完成, 同时鼓励特色创新。
四、 考核指标及考核周期设置
1、 针对技术人员的工作性质, 将技术人员的考核内容划分为工作业绩、 工作态度、 工作能力考核。
2、 每季度为一次考核周期。
五、 考核关系
由工程技术副总会同技术部经理、 人力资源部组成考评小组负责对相关人员考核。
六、 考核程序
1、 技术部经理在每一考评周期结束前1周, 将本阶段相关材料交考评小组。
2、 由考评小姐成员按照《技术人员考核标准》的内容, 对相关技术人员进行考核评分。
七、 考核内容与标准
技术部员工根据岗位职责, 工作考核实行量化打分, 满分为100分, 各岗位具体考核内容如下:
( 一) 技术部经理绩效考核量表
1、 工作业绩指标( 所占权重80%)
指标维度
关键业绩指标
绩效目标值
评分细则
权重
数据来源
财务
部门运营费用及人力成本费用控制
控制在预算内
超出 %以内, 扣 分, 超过 %, 该项不得分
10
技术部、 财务部
内部运营
项目计划完成率
达到100%
项目按计划推进完成, 每有1项示达成, 减 分; 每次出错1次, 减
分;
20%
技术部
新项目技术方案设计完成及时率
达到100%
每延期 天, 减
分
20%
技术部
新项目技术方案设计准确率
达到100%
方案内: 预算每错
1处减 分; 图纸
每错1处减 分;
架构一般错误减
分、 严重错误该项不得分;
15%
技术部
技术资料归档及时率及完整率
达到100%
每延迟 天, 减
分; 每缺失/内
容遗漏/错误1项,
减 分;
10%
技术部
客户
内部及外部客户满意度
不低于 分
投诉每发生1次, 减 分;
10%
技术部、 人力资源部
学习发展
行业技术和产品发展方向学习、 研讨
不低于 次
每少1次, 减 分
5%

核心员工培养计划完成率
达到100%
计划推进每缺少1次, 减 分;
5%
人力资源部
核心员工保留
离职率低
于 %
因部门管理原因每离职1人, 减
分
5%
人力资源部
2、 工作态度指标( 所占权重10%)
工作态度考核表
指标
名称
考核标准
优
良
中
差
标准
得分
标准
得分
标准
得分
标准
得分
工作责任心
强烈
30
有
24
一般
18
无
6
工作积极性
非常高
25
很高
20
一般
15
无
5
团队意识
强烈
25
有
20
一般
15
无
5
学习意识
强烈
20
有
16
一般
12
无
4
3、 工作能力指标( 所占权重10%)
工作能力考核表
指标
名称
考核标准
优
良
中
差
标准
得分
标准
得分
标准
得分
标准
得分
执行能力
非常强
20
较强
16
一般
12
无
4
分析能力
非常强
15
较强
12
一般
8
无
3
判断能力
非常强
15
较强
12
一般
8
无
3
计划能力
非常强
12
较强
10
一般
6
无
2
创新能力
非常强
12
较强
10
一般
6
无
2
学习能力
非常强
10
较强
8
一般
4
无
1
应变能力
非常强
8
较强
6
一般
2
无
0
理解能力
非常强
8
较强
6
一般
2
无
0
( 二) 技术工程师绩效考核量表
1、 工作业绩指标( 所占权重80%)
序号
关键业绩指标
绩效目标值
评分细则
权重
数据来源
1
新项目技术方案设计完成及时率
达到100%
每延期 天, 减
分

新项目技术方案设计准确率
达到100%
方案内: 预算每错
1处减 分; 图纸
每错1处减 分;
架构一般错误减
分、 严重错误该项不得分;

项目后期运维及时率及准确率
达到100%
每延误1次, 减 分
每操作失误1次, 减
分

售前售后技术支持及时率及准确率
达到100%
每延误1次, 减 分
每操作失误1次, 减
分

技术资料归档及时率及完整率
达到100%
每延迟 天, 减
分; 每缺失/内
容遗漏/错误1项,
减 分;

客户满意度
不低于 分
投诉每发生1次, 减 分;

部门技术方案/设计方案参与度
达到100%
因个人积极性原因每缺席1次, 减 分

行业技术产品信息收集率
不低于 次
每少1次, 减 分

( 三) 维修工程师绩效考核量表
1、 工作业绩指标( 所占权重80%)
序号
关键业绩指标
绩效目标值
评分细则
权重
数据来源
1
松下返修产品维修完成率及及时率
达到100%
每少完成1件, 减
分, 每迟误1次,
减 分

松夏设备售后服务及支持完成率
达到100%
每延误1次, 减 分, 延误达到 次, 该项不得分

借品返回检测及时率及准确率
达到100%
每延误1次, 减 分,
每出错1次, 减 分

文件( 维修报告、 费用结算报告等) 提交及归档及时率及完整度
达到100%
每延迟 天, 减
分; 每缺失/内
容遗漏/错误1项,
减 分;

客户满意度
不低于 分
投诉每发生1次, 减
分;

部门技术方案/设计方案参与度
达到100%
因个人积极性原因每缺席1次, 减 分

松下新品测试、 技术培训等参与度
达到100%
因个人积极性原因每缺席1次, 减 分

( 四) 网络工程师绩效考核量表
1、 工作业绩指标( 所占权重80%)
序号
关键业绩指标
绩效目标值
评分细则
权重
数据来源
1
联网项目运维工作及时率及准确率
达到100%
每延误1次, 减 分,
每出错1次, 减 分,
巡检每缺少1次, 减
分

网络设备安装调试、 维护、 故障处理、 更换升级等工作完成及时率及准确率
达到100%
每延误1次, 减 分,
每出错1次, 减 分

网络业务技术指导与技术支持完成及时率及准确率
达到100%
每延误1次, 减 分,
每出错1次, 减 分

公司内部网络管理工作完成及时率
达到100%
每延误1次, 减 分

网络运行文档整理、 归档及时率及完整度
达到100%
每延迟 天, 减
分; 每缺失/内
容遗漏/错误1项,
减 分;

客户满意度
不低于 分
投诉每发生1次, 减
分;

新项目测试参与度
达到100%
因个人积极性原因每缺席1次, 减 分

部门技术方案/设计方案参与度
达到100%
因个人积极性原因每缺席1次, 减 分

( 五) 技术工程师、 维修工程师、 网络工程师的工作态度指标和工作能力指标, 与技术部经理考核指标相同。
八、 考核实施
技术人员的考核过程分为三个阶段, 构成完整的考核管理循环, 这三个阶段分别是计划沟通阶段、 计划实施阶段和考核阶段。
（一） 计划沟通阶段
1、 考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回
顾;
2、 考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、 工作重点、 需要完成的目标。
（二） 计划实施阶段
1、 被考核者按照本考核期的工作计划开展工作, 达成工作目标;
2、 考核者根据工作计划、 指导、 监督、 协调下属员工的工作进程, 并记录重要的工作表现。
（三） 考核阶段
1、 绩效评估: 考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准, 对被考核者评分;
2、 结果审核: 人力资源部和考核者的直接上级对考核结果进行审核, 并负责处理考核评估过程中所发生的争议;
3、 结果反馈: 人力资源部将审核后的结果反馈给考核者, 由考核者和被考核者进行沟通, 并讨论绩效改进的方式和途径。
九、 绩效结果运用
( 一) 绩效面谈
考评者对被考评者的工作绩效进行总结, 并根据被考评者有待改进的地方, 提出改进、 提高的期望和措施, 同时共同制定下期的绩效目标。
( 二) 考核级别
A( 90分以上) B( 76-90分) C( 60-75分) D( 60分以下)
( 三) 绩效结果运用
1、 考核的结果主要作为季度奖金的发放依据。奖金基数以技术人员月工资预扣5%+公司额外补充5%, 做为绩效奖金标准, 或公司按技术人员月工资的10%做为绩效奖金标准, 奖金系数根据考核结果确定, 具体标准如下表所示。
奖金系数计算标准( 适用于第一种奖金基数标准)
绩效级别
A
B
C
D
奖金系数
1.2
1.0
0.8
0
奖金系数计算标准( 适用于第二种奖金基数标准)
绩效级别
A
B
C
D
奖金系数
1.0
0.8
0.6
0
2、 年度绩效考核
技术人员年度绩效考核结果与薪资直接挂钩, 具体有以下标准:
年度绩效考核级别为A的, 薪资等级上调两个等级, 但不超过本职位薪资的上限;
年度绩效考核级别为B的, 薪资等级上调一个等级, 但不超过本职位薪资的上限;
年度绩效考核级别为C的, 薪资等级不变;
年度绩效考核级别为D的, 薪资等级下调一个等级, 但不低于本职位薪资的下限;
十、 绩效申诉
( 一) 申诉途径: 被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议, 能够采取书面形式向考核人直属上级( 隔级申诉) 或人力资源部申诉;
( 二) 提交申诉: 员工如对绩效结果有异议需在接到绩效结果后15日内提出申诉, 申诉内容包括申诉人姓名、 所在部门、 申诉事项、 申诉理由;
( 三) 申诉受理: 受理人或受理部门接到员工申诉后, 应在三个工作日做出是否受理的答复, 对于申诉事项无客观事实依据, 仅凭主观臆断的申诉不予受理;
( 四) 申诉处理流程: 受理的申诉事件, 首先由受理人或受理部门对员工申诉内容进行调查, 然后与员工、 考核人、 共同上级及分管领导进行沟通、 协调, 不能协调的, 上报公司总经理进行协调。
( 五) 申诉处理答复: 受理人或受理部门应在接到申诉申请书后10个工作日内明确答复申诉人申诉处理结果。