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礼宾部主管工作职责

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礼宾部主管工作职责
　　一、 职务名称: 礼宾部主管
　　1、 直属上级: 前厅经理
　　2、 直属下级: 行李生/门童
　　3、 晋升职位: 大堂副理
　　二、 工作职责:
　　1、 认真检查行李的合理存放, 分配、 运送, 确保安全无误。
　　2、 检查属下人员的仪容、 仪表。
　　3、 编排员工班次, 组织本部门培训工作。
　　4、 向行李员布置每日的具体工作任务。在酒店接待VIP时, 亲自指挥礼宾部工作, 保证VIP安全、 满意。
　　5、 管理行李员和门童, 督导其按规定的工作程序操作。
　　6、 确保礼宾部设施设备的完整完好。
　　7、 负责处理服务过程中出现的差错及事故。
　　8、 负责酒店机票预订工作。
　　9、 协助车队做好客人用车安排。
　　三、 工作要点:
　　1、 确保行李寄存、 分配的合理无误。
　　2、 确保礼宾部服务按规定的工作程序操作。
　　四、 职务要求:
1、 年龄: 18——25岁
性别: 男
学历: 中专以上
专业: 不限
　　3、 工作经验: (综合素质)
　　⑴熟悉市内交通和周边旅游景点情况;
　　⑵熟悉礼宾部各项工作流程;
　　⑶英语有一定表示能力(口语)。