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企业市场部门各岗位职责描述

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2020年5月29日
文档仅供参考
公司市场部门各岗位职责 
关于市场部和销售部的功能区别
关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业,甚至包括一些营销工作者依然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,根据本人的理解,其实这些概念部门不应该并列,正确的应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而营销工作者也往往把”销售”(一般认为是比较低级的市场运作)和”营销”(一般认为较高级阶段的市场运作)作为一种层次上的区别.
营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别:

1.工作目标:
市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度、提升美誉度,给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,并成功的收回资金,实现商品的价值;
2.层次:
市场与销售就是”战略”和”战术”的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情.销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施,管好渠道畅通,物流、资金流安全畅通即可。是战术实施方面的事情。一个是策略制定,一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系;
3.全局和局部:
市场部考虑的是全局性的,所代表的就是整体利益。因此除了销量外,还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡;
4.理论和实践:
由于两个部门的工作内容个性质不同,市场部往往是进行的务虚的”理论工作”,销售部往往进行的是”务实的实践工作”;
5.长远利益和短期利益:
市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。因此关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的。因此关系到的是企业的短期利益。

企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题,销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题,这两个问题同时作用于市场,就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头,是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门;企业生产产品数量、生产产品品种、生产产品规格、产品包装、产品外观等等必须以市场为导向。这些观念已被我们的国内企业接受。有的国内企业已将这些观念在市场实战运用自如,倍尝甜头。
　　可是,到了20世纪末,一切都在快速发展,于是股东、企业、企业家、职业经理人又觉得这样销售太慢,在寻找诸如”肥*粉”、”丰乳剂”之类的快速成长添加剂加速销售额、销售量的增长,实现利润的最大化。企业纷纷设立市场部或企划部,进行了第二次营销行动。将广告、策划、宣传、创意、品牌、形象、市场定位等视为神明,认为”广告一响,黄金万两”。有的企业运用市场及广告到了惊天动地的地步,一年之内投入广告一个亿、五个亿已经司空见惯。
　　纵观百年国际著名消费品公司,都是一步一个台阶、一步一个脚印地发展市场,稳步地增长销售。这些公司有一个共同的营销特征,就是销售与市场二者之间协调的很好,既重视销售,又重视市场,将”拉”与”推”二种力量有机地结合了起来。
　　下面,本人就根据自己多年市场实战经验,针对市场或企划的基本功能和职责问题加以阐述,并就几个市场部的日常策略设计思路拿出来,供读者参考,也便于心急的企业、心急的人们能清醒地认识市场或企划的真正含义和作用,以免将市场或企划导入歧途,招人谩骂。
第一部分　 市场部及各岗位职责
　　一、市场部的职责
　　市场部的主要职责有十五大方面。
　　01、制定年度营销目标计划。
　　02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
　　03、对消费者购买心理和行为的调查。
　　04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。
　　05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
　　06、做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。
　　07、制定产品企划策略。
　　08、制定产品价格。
　　09、新产品上市规划。
　　10、制定通路计划及个阶段实施目标。
　　11、促销活动的策划及组织。
　　12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
　　13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
　　14、实施品牌规划和品牌的形象建设。
　　15、负责产销的协调工作。
　　市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
　　1．在产品导入期,市场部的职责重点有:对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划;制定通路计划及个阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。
　　2．在产品成长期,市场部的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。
　　3．在产品成熟期,市场部的职责重点有:对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。
　　二、市场部经理的职责
　　市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理,其具体职责是:
　　01、全面计划、安排、管理市场部工作。
　　02、制定年度营销策略和营销计划。
　　03、协调部门内部与其它部门之间的合作关系。
　　04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
　　05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
　　06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
　　07、拟订并监督执行市场规划与预算。
　　08、拟订并监督执行公关及促销活动计划,计划安排年、季、月及专项市场推广策划。
　　09、制定广告策略,包括年、季、月及特定活动的广告计划。
　　10、对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。
　　11、拟订并监督执行市场调研计划。
　　12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。
　　13、制定各项费用的申报及审核程序。
　　三、市场调研主管的职责
　　01、负责市场调研计划的制定及实施。
　　02、建立健全营销信息系统,制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
　　03、为本部门和其它部门提供信息决策支持。
　　04、协助市场部经理制定各项市场营销计划。
　　05、组织进行宏观环境及行业状况调研。
　　06、组织对企业内部营销环境调研。
　　07、组织对消费者及用户调研。
　　08、对配销渠道的调研。
　　09、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。
　　10、提出新产品开发提案。
　　四、市场部营业企划主管的职责
　　01、制定各种不同的通路配置计划。
　　02、负责竞争产品信息的整理与分类。
　　03、制定产品的分销计划。
　　04、制定通路现在与培训、激励和控制政策。
　　05、定期分析、评估通路。
　　06、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。
　　07、控制产成品、包装式样和库存数量。
　　08、控制物流并适时同胞促销计划。
五、市场部产品企划主管的职责
　　01、根据企业发展规划,判定产品年度、阅读性规划。
　　02、负责产品开发,并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。
　　03、负责产品全方位企划,包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。
　　04、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。
　　六、市场部广告企划主管的职责
　　01、制定年、季、月度广告费用计划。
　　02、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。
　　03、正确地选择广告公司。
　　04、督导广告及制作代理公司的工作。
　　05、制定产品不同时期的广告策略。
　　06、进行广告检测与统计,并保持与生产调研主管的业务沟通。
　　07、及时进行广告、公关活动的效果评估。
　　七、市场部促销企划主管的职责
　　01、根据公司的整体规划,进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。
　　02、负责拟订各种促销方案,并监督各种促销方案的实施与效果的评估。
　　03、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施,制定市场促销活动经费的申报以及审批程序,并对该项程序予以监督。
　　04、促销品的设计、制作及发放管理。
　　05、区域销量的分析统计及提出推进计划。
　　06、制定不同时期、不同促销活动的各项预算,并依据预算控制促销经费的使用。
　　八、市场部推广制作主管的职责
　　01、制定年度推广计划。
　　02、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作。
　　03、负责各种推广方案的制定。
　　04、推广制作费用预算与控制。
　　05、负责各种推广方案的实施,并对方案的实施予以监督,并进行销售的评估。
　　九、市场部理货员职责
　　01、安排固定的走街拜访线路。
　　02、直接拜访零售店客户。
　　03、完成商品化陈列工作,有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。
　　04、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。
　　05、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。
　　06、积极了解并获得竞争对手的各种信息,积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。
　　07、建立良好的客户关系,保持亲善的态度,树立公司的专业形象。
　　08、积极有效利用促销资金,以最经济的方式运作并保持高效率。
　　09、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。
　　10、在市场代表的指导下,管理促销人员。
　　十、市场部与销售部的配合
　　市场部应将以下企划提供给销售部,并作必要的说明、培训及研讨:
　　01、销售促进计划。
　　02、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。
　　03、POP投放计划。促销/公关礼品发放计划。
　　04、年、季度、月销售目标制定。
　　05、产品市场占有率及品牌推广计划。
　　销售部应将以下工作向市场部提供:
　　01、终端产品陈列情况。
　　02、产品理货情况。
　　03、POP发放情况。
　　04、网点开发、覆盖率情况。
　　05、终端销售情况。
　　06、终端促销信息反馈。
　　07、区域销售状况。
　　08、竞争品牌市场信息反馈。
　　09、客户反馈。
　　销售部不但要完成每月销售计划,还要反馈市场信息状况及竞品情况,以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向,制定下月及调整下季度生产计划。
　　销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时,要配合市场部达成有效推广,使消费者不但能看到产品,而且能够产生购买欲望。因此,对销售终端的活化宣传,如产品摆放、促销活动配合、POP的配合宣传都是销售部人才工作范围,也是与市场部沟通较多的环节之一。
　　产品理货是业务代表最基本的工作,它的好坏直接影响产品在末端的销售,同时也会影响产品在消费者心中的信誉,因此它已经不单纯是简单的销售问题,与品牌的形象有关,也是涉及市场部管理的内容,因此要有这方面的沟通。
　　总之,销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素,销售部要与市场人员进行正常的沟通。
第二部分　市场活动管理及策划
　　一、市场生动化管理
　　市场生动化,是指经过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段使企业的产品在末端通路即销售点更加能吸引消费者光临,刺激消费者的购买欲望,最终促成消费者购买,实现整体销售的迅速提升。
　　1、市场生动化管理原则
　　1)创造购买环境。创造性的产品和市场广告的格式与位置,将直接刺激购买欲望。
　　2)改进卖场形象。我们的广告把我们的产品的最新信息告知公众,信息的新鲜与准确以及别具一格的陈列将使卖场不同于它的竞争对手。
　　3)增加销售和利润。这是我们销售工作的最终目标。
　　2、市场生动化管理流程
　　3、市场生动化管理的一般技巧
　　陈列商品的循环:要切合整体运营工作的目标和要求,保持陈列的新鲜感和时令性。
　　陈列商品的摆放:按品种系列安排,依分销重点依次摆放,每个品种的陈列面不低于6个,陈列产品禁止缺货,所有陈列产品商标一致面向消费者。
　　正确使用现场展示工具:陈列产品与展示工具应充分配合,新展示工具应用于样品上。
　　明显的价格标识:价格标识应准确、统一;所有陈列品种均应有价格标识,标识上应标明产品名、价格、产地、规格等(产品名---xx,价格------x元,企业名称----xx有限公司出品,规格-------)。
　　产品及场地的清洁:任何时候都应该保持产品及陈列货架的清洁,防止灰尘及污渍。避免影响销售。
　　存货管理:恰当的存货将防止脱销、维持分销并直接影响现场的消费心理。
　　正确使用POP广告:POP广告应置于店内合理摆放的显著位置,不可被其它物品挡住,插卡、海报与贴纸应接近水平视线;不可过高或过低;产品应保持格调和诉求方面的统一性,及时更换受损和过时广告产品。
　　店内陈列位置:与店方人员保持良好的客情关系,力求显著的产品陈列位置。
　　市场生动化管理的检查要点
　　产品必须陈列于消费者刚入店时所能看到的最佳位置;
　　主推产品及畅销新品必须占所有陈列空间70%的陈列面积;
　　家店等产品样品必须除去外包装后陈列;
　　每次拜访零售店时必须清理更换损失的产品及演示材料、POP;
　　所有陈列产品必须有清楚的价格标识;
　　及时补充新产品,新产品的补充要遵守先进先出的原则;撤换淘汰旧样品;
　　保持产品陈列及展示工具的清洁;
　　产品必须集中陈列;
　　产品标识、产品及宣传画等不能被其它图案或物品遮盖或包围
　　POP及其它展品不能遮盖住产品
　　4、市场生动化在产品不同阶段的特点
　　1) 导入期
　　特点:产品能够上柜或摆放整齐是最基本的要求,注重产品的可见度
　　目的:吸引消费者的注意力,以良好形象引起广泛兴趣
　　2) 成长期
　　特点:随着市场竞争的激烈,对生动化管理的要求也逐渐提高。此时应加强商品循环,商品及场地的清洁,正确适当地试用广告,必要时可增派理货员驻店。
　　目的:以市场生动化演示带动销售,加强产品的视觉冲击力
　　3) 成熟期
　　特点:更注重市场生动化的丰富性与新颖性,注重使用现场展示工具,注重占有更重要的陈列位置
　　目的:展示品牌丰富形象,促进销售持续增长

关于市场部和销售部的功能区别
关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业,甚至包括一些营销工作者依然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,根据本人的理解,其实这些概念部门不应该并列,正确的应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而营销工作者也往往把”销售”(一般认为是比较低级的市场运作)和”营销”(一般认为较高级阶段的市场运作)作为一种层次上的区别.
营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别:
1.工作目标:
市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度、提升美誉度,给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,并成功的收回资金,实现商品的价值;
2.层次:
市场与销售就是”战略”和”战术”的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情.销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施,管好渠道畅通,物流、资金流安全畅通即可。是战术实施方面的事情。一个是策略制定,一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系;
3.全局和局部:
市场部考虑的是全局性的,所代表的就是整体利益。因此除了销量外,还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡;
4.理论和实践:
由于两个部门的工作内容个性质不同,市场部往往是进行的务虚的”理论工作”,销售部往往进行的是”务实的实践工作”;
5.长远利益和短期利益:
市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。因此关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的。因此关系到的是企业的短期利益。

企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题,销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题,这两个问题同时作用于市场,就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头,是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门;企业生产产品数量、生产产品品种、生产产品规格、产品包装、产品外观等等必须以市场为导向。这些观念已被我们的国内企业接受。有的国内企业已将这些观念在市场实战运用自如,倍尝甜头。
　　可是,到了20世纪末,一切都在快速发展,于是股东、企业、企业家、职业经理人又觉得这样销售太慢,在寻找诸如”肥*粉”、”丰乳剂”之类的快速成长添加剂加速销售额、销售量的增长,实现利润的最大化。企业纷纷设立市场部或企划部,进行了第二次营销行动。将广告、策划、宣传、创意、品牌、形象、市场定位等视为神明,认为”广告一响,黄金万两”。有的企业运用市场及广告到了惊天动地的地步,一年之内投入广告一个亿、五个亿已经司空见惯。
　　纵观百年国际著名消费品公司,都是一步一个台阶、一步一个脚印地发展市场,稳步地增长销售。这些公司有一个共同的营销特征,就是销售与市场二者之间协调的很好,既重视销售,又重视市场,将”拉”与”推”二种力量有机地结合了起来。
　　下面,本人就根据自己多年市场实战经验,针对市场或企划的基本功能和职责问题加以阐述,并就几个市场部的日常策略设计思路拿出来,供读者参考,也便于心急的企业、心急的人们能清醒地认识市场或企划的真正含义和作用,以免将市场或企划导入歧途,招人谩骂。
第一部分　 市场部及各岗位职责
　　一、市场部的职责
　　市场部的主要职责有十五大方面。
　　01、制定年度营销目标计划。
　　02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
　　03、对消费者购买心理和行为的调查。
　　04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。
　　05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
　　06、做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。
　　07、制定产品企划策略。
　　08、制定产品价格。
　　09、新产品上市规划。
　　10、制定通路计划及个阶段实施目标。
　　11、促销活动的策划及组织。
　　12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
　　13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
　　14、实施品牌规划和品牌的形象建设。
　　15、负责产销的协调工作。
　　市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
　　1．在产品导入期,市场部的职责重点有:对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划;制定通路计划及个阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。
　　2．在产品成长期,市场部的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。
　　3．在产品成熟期,市场部的职责重点有:对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。
　　二、市场部经理的职责
　　市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理,其具体职责是:
　　01、全面计划、安排、管理市场部工作。
　　02、制定年度营销策略和营销计划。
　　03、协调部门内部与其它部门之间的合作关系。
　　04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
　　05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
　　06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
　　07、拟订并监督执行市场规划与预算。
　　08、拟订并监督执行公关及促销活动计划,计划安排年、季、月及专项市场推广策划。
　　09、制定广告策略,包括年、季、月及特定活动的广告计划。
　　10、对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。
　　11、拟订并监督执行市场调研计划。
　　12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。
　　13、制定各项费用的申报及审核程序。
　　三、市场调研主管的职责
　　01、负责市场调研计划的制定及实施。
　　02、建立健全营销信息系统,制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
　　03、为本部门和其它部门提供信息决策支持。
　　04、协助市场部经理制定各项市场营销计划。
　　05、组织进行宏观环境及行业状况调研。
　　06、组织对企业内部营销环境调研。
　　07、组织对消费者及用户调研。
　　08、对配销渠道的调研。
　　09、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。
　　10、提出新产品开发提案。
　　四、市场部营业企划主管的职责
　　01、制定各种不同的通路配置计划。
　　02、负责竞争产品信息的整理与分类。
　　03、制定产品的分销计划。
　　04、制定通路现在与培训、激励和控制政策。
　　05、定期分析、评估通路。
　　06、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。
　　07、控制产成品、包装式样和库存数量。
　　08、控制物流并适时同胞促销计划。
五、市场部产品企划主管的职责
　　01、根据企业发展规划,判定产品年度、阅读性规划。
　　02、负责产品开发,并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。
　　03、负责产品全方位企划,包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。
　　04、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。
　　六、市场部广告企划主管的职责
　　01、制定年、季、月度广告费用计划。
　　02、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。
　　03、正确地选择广告公司。
　　04、督导广告及制作代理公司的工作。
　　05、制定产品不同时期的广告策略。
　　06、进行广告检测与统计,并保持与生产调研主管的业务沟通。
　　07、及时进行广告、公关活动的效果评估。
　　七、市场部促销企划主管的职责
　　01、根据公司的整体规划,进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。
　　02、负责拟订各种促销方案,并监督各种促销方案的实施与效果的评估。
　　03、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施,制定市场促销活动经费的申报以及审批程序,并对该项程序予以监督。
　　04、促销品的设计、制作及发放管理。
　　05、区域销量的分析统计及提出推进计划。
　　06、制定不同时期、不同促销活动的各项预算,并依据预算控制促销经费的使用。

　　八、市场部推广制作主管的职责
　　01、制定年度推广计划。
　　02、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作。
　　03、负责各种推广方案的制定。
　　04、推广制作费用预算与控制。
　　05、负责各种推广方案的实施,并对方案的实施予以监督,并进行销售的评估。
　　九、市场部理货员职责
　　01、安排固定的走街拜访线路。
　　02、直接拜访零售店客户。
　　03、完成商品化陈列工作,有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。
　　04、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。
　　05、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。
　　06、积极了解并获得竞争对手的各种信息,积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。
　　07、建立良好的客户关系,保持亲善的态度,树立公司的专业形象。
　　08、积极有效利用促销资金,以最经济的方式运作并保持高效率。
　　09、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。
　　10、在市场代表的指导下,管理促销人员。
　　十、市场部与销售部的配合
　　市场部应将以下企划提供给销售部,并作必要的说明、培训及研讨:
　　01、销售促进计划。
　　02、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。
　　03、POP投放计划。促销/公关礼品发放计划。
　　04、年、季度、月销售目标制定。
　　05、产品市场占有率及品牌推广计划。
　　销售部应将以下工作向市场部提供:
　　01、终端产品陈列情况。
　　02、产品理货情况。
　　03、POP发放情况。
　　04、网点开发、覆盖率情况。
　　05、终端销售情况。
　　06、终端促销信息反馈。
　　07、区域销售状况。
　　08、竞争品牌市场信息反馈。
　　09、客户反馈。
　　销售部不但要完成每月销售计划,还要反馈市场信息状况及竞品情况,以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向,制定下月及调整下季度生产计划。
　　销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时,要配合市场部达成有效推广,使消费者不但能看到产品,而且能够产生购买欲望。因此,对销售终端的活化宣传,如产品摆放、促销活动配合、POP的配合宣传都是销售部人才工作范围,也是与市场部沟通较多的环节之一。
　　产品理货是业务代表最基本的工作,它的好坏直接影响产品在末端的销售,同时也会影响产品在消费者心中的信誉,因此它已经不单纯是简单的销售问题,与品牌的形象有关,也是涉及市场部管理的内容,因此要有这方面的沟通。
　　总之,销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素,销售部要与市场人员进行正常的沟通。
第二部分　市场活动管理及策划
　　一、市场生动化管理
　　市场生动化,是指经过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段使企业的产品在末端通路即销售点更加能吸引消费者光临,刺激消费者的购买欲望,最终促成消费者购买,实现整体销售的迅速提升。
　　1、市场生动化管理原则
　　1)创造购买环境。创造性的产品和市场广告的格式与位置,将直接刺激购买欲望。
　　2)改进卖场形象。我们的广告把我们的产品的最新信息告知公众,信息的新鲜与准确以及别具一格的陈列将使卖场不同于它的竞争对手。
　　3)增加销售和利润。这是我们销售工作的最终目标。
　　2、市场生动化管理流程
　　3、市场生动化管理的一般技巧
　　陈列商品的循环:要切合整体运营工作的目标和要求,保持陈列的新鲜感和时令性。
　　陈列商品的摆放:按品种系列安排,依分销重点依次摆放,每个品种的陈列面不低于6个,陈列产品禁止缺货,所有陈列产品商标一致面向消费者。
　　正确使用现场展示工具:陈列产品与展示工具应充分配合,新展示工具应用于样品上。
　　明显的价格标识:价格标识应准确、统一;所有陈列品种均应有价格标识,标识上应标明产品名、价格、产地、规格等(产品名---xx,价格------x元,企业名称----xx有限公司出品,规格-------)。
　　产品及场地的清洁:任何时候都应该保持产品及陈列货架的清洁,防止灰尘及污渍。避免影响销售。
　　存货管理:恰当的存货将防止脱销、维持分销并直接影响现场的消费心理。
　　正确使用POP广告:POP广告应置于店内合理摆放的显著位置,不可被其它物品挡住,插卡、海报与贴纸应接近水平视线;不可过高或过低;产品应保持格调和诉求方面的统一性,及时更换受损和过时广告产品。
　　店内陈列位置:与店方人员保持良好的客情关系,力求显著的产品陈列位置。
　　市场生动化管理的检查要点
　　产品必须陈列于消费者刚入店时所能看到的最佳位置;
　　主推产品及畅销新品必须占所有陈列空间70%的陈列面积;
　　家店等产品样品必须除去外包装后陈列;
　　每次拜访零售店时必须清理更换损失的产品及演示材料、POP;
　　所有陈列产品必须有清楚的价格标识;
　　及时补充新产品,新产品的补充要遵守先进先出的原则;撤换淘汰旧样品;
　　保持产品陈列及展示工具的清洁;
　　产品必须集中陈列;
　　产品标识、产品及宣传画等不能被其它图案或物品遮盖或包围
　　POP及其它展品不能遮盖住产品
　　4、市场生动化在产品不同阶段的特点
　　1) 导入期
　　特点:产品能够上柜或摆放整齐是最基本的要求,注重产品的可见度
　　目的:吸引消费者的注意力,以良好形象引起广泛兴趣
　　2) 成长期
　　特点:随着市场竞争的激烈,对生动化管理的要求也逐渐提高。此时应加强商品循环,商品及场地的清洁,正确适当地试用广告,必要时可增派理货员驻店。
　　目的:以市场生动化演示带动销售,加强产品的视觉冲击力
　　3) 成熟期
　　特点:更注重市场生动化的丰富性与新颖性,注重使用现场展示工具,注重占有更重要的陈列位置
　　目的:展示品牌丰富形象,促进销售持续增长

市场部岗位职责
一、综述
    市场部作为一个企业的龙头部门,形象地说应该为企业和产品打造一件华丽而又独具特色的”外衣”。市场部在进行市场需求及产品定位的同时,也承担了对企业品牌的宣传、在提升企业知名度和美誉度方面承担了至关重要的作用,另外有些公司的市场部同时承担着企业内部文化建设及宣传工作。总之,市场部要让品牌成为客户炫耀的理由,要让企业成为员工炫耀的理由。

二、市场部部门职责及目标  
市场信息方面:
1. 负责市场行业信息、客户群体信息的搜集、调研与市场预测。
2. 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段、广告策略等的收集、整理和分析。
3. 参与制订销售计划、促销政策、销售人员激励政策,帮助实现企业销售目标。
市场推广方面:
4. 策划市场开发战略,制定市场广告宣传计划并组织实施,设计制作各种宣传用品。
5. 策划市场活动、促销活动和公关方案,并组织实施。
6. 建立和维系与各合作方、客户方的良好关系,获取各类优势资源,以推广品牌和产品。
7. 合理进行广告媒体和相关外部合作公司(如印刷公司、礼品公司)的挑选及管理
品牌和文化建设方面:
8. 实施品牌规划和品牌的形象建设,策划管理企业CI建设及应用审查。
9. 策划公司内刊,并组织实施。
10.管理公司网站,并负责网站的更新和维护。
11.负责公司内部企业文化宣传,并经过多种形式(主题活动、文化墙设计等)实现。
12.对公司制度创新和规范化管理提出建议。

三、某集团市场部各岗位职责
市场主管:
1. 全面负责市场部日常管理工作。定期总结,并向公司总裁汇报。
2. 协调本部内部各部及本部与其它部的关系。
3. 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理工作。
4. 制定市场广告宣传计划、市场活动、公关方案等并组织实施。
5. 对促销、广告、公关、活动等提出并编写具体策划方案,指导制作各种宣传材料、销售支持材料、相关客户礼品等。
6. 维护合作方、客户方良好关系,寻求资源整合营销方式,进行多种广告置换。
7. 管理外部合作广告媒体和相关公司,并控制监督市场经费使用情况。
8. 策划管理企业CI建设及应用审查。
9. 策划编辑企业内刊,并组织稿件等。
10.管理公司网站,并负责网站的更新和维护。
11.策划设计公司内部文化墙、组织员工活动、进行企业文化宣讲等。
12.对公司制度创新和规范化管理提出建议。
13.其它临时性工作。

平面设计:
1. 参与各种平面广告的策划案,并设计制作。
2. 负责外部广告媒体和相关外部合作公司(如印刷公司、礼品公司)的挑选工作,并督导合作公司的工作进程。
3. 设计制作各种宣传材料、销售支持材料,及促销礼品相关设计。
4. 负责VI设计工作,协助创立企业品牌,传播企业文化。
5. 负责公司内部形象相关设计和制作。
6. 负责公司内刊的美编工作。
7. 负责公司网站相关平面图片设计工作。
8. 负责搜集广告宣传及报版的反馈信息,并不断提高平面设计水平。
9. 负责搜集、分析同行业平面广告宣传品及报版内容,予以借鉴。
10. 其它临时性设计工作。

市场拓展专员(待用):
1. 负责市场调查与信息情报的搜集整理、分析工作。定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告;
2. 对竞争企业和相关政策的调研,相关资历证书的申报工作。
3. 统计客户信息并分析客户特点并据此提出不同客户群的市场计划。
4. 监督实施市场公关活动,与有关部门企业进行良好的沟通,定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议;
5. 提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持,协助接待公司来宾。
6. 组织采购各类礼品,以配合公司各类促销、宣传活动的需要。配合部门的促销活动、 广告宣传等工作。
7. 其它临时性工作。

四、某市场部##年重点工作及目标
根据市场部的工作职责和奥商集团实际需求,对 市场部重点工作做出如下规划:
1. 对客户群体信息的搜集、调研与市场预测。
2. 对竞争品牌和行业先进公司的产品促销手段、广告策略等收集、整理和分析。
目标:了解至少3家先进公司的广告策略
3. 参与制订每月促销政策、销售人员激励政策,并策划每月启动会的主题口号等,帮助实现企业销售目标。
   目标:每月完成启动会的相关工作。
4. 设计制作各种宣传用品,重点是企业宣传册、各产品宣传材料、销售人员材料等。
   目标:企业形象宣传册1本,更新版1本;新做各产品宣传材料3份以上(不含更新)、更新销售人员工作包,各不同产品1份(不含更新)
5. 策划公司市场营销活动,和合作方(如各地联通)共同组办营销会。
   目标:营销会议频率2次(及以上)/ 每季度。
6. 寻找多种资源置换形式,以低成本进行广告推广。
7. 企业CI建设
8. 以季刊形式出版企业内刊,并经过多种方式降低成本。
9. 参与公司网站改版工作,并负责网站的更新和维护。
10.根据新的VI系统对企业内外部形象进行全面统一。

市场部岗位职责大全作者:岗位职责
　　市场部岗位职责包括市场经理、市场部长、市场副部长、市场主任、市场主管、市场调研主管、市场策划主管、市场拓展主管、市场公关主管等管理层的岗位职责,同时也包括了市场开发专员、市场情报专员、市场推广专员、客户代表、市场督导、市场助理、市场秘书、业务员、内勤等员工的岗位职责。
　　市场部是随着计划经济向市场经济转型中产生的,在工作中肩负公司的品牌推广和产品推广使命。市场部做为公司的职能部门,即要深入研究产品、渠道、政策、促销、广告等问题,协助销售系统完成销售目标,更为重要的是搭建公司市场系统,并使之完善强化,最终实现公司的销售目标。
　　一、市场部岗位职责
　　市场部的主要职责有十五大方面。
　　01、制定年度营销目标计划。
　　02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
　　03、对消费者购买心理