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物业管理公司物管员工作标准

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物管员工作标准

一、 熟悉小区楼宇情况, 熟悉国家法律法规;
二、 认真检查楼宇清洁, 保证保洁率95%以上;
三、 按时查抄楼宇、 商业门面水、 电、 气用量, 足额收取业主应缴纳的各项费用, 保证物业管理费收缴率80%以上, 水、 电、 气代收代交费收缴率95%;
四、 及时督促辖区的护卫、 保洁、 水电维修、 电梯维修和运行人员做好各项服务工作, 保证业主服务满意率95%以上,有效投诉2%以下, 无重复投诉;
五、 及时建议土建工程技术人员对楼宇和小区共用设施和部位实施维修, 保证其完好率98%以上, 有效投诉2%以下, 无重复投诉;
六、 每天两次巡视楼宇, 发现问题, 及时整改;
七、 及时对各项维修进行回访, 保证回访率100%;
八、 协调公司与业主( 使用人) 的关系, 协调楼宇邻里关系, 保持和睦、 团结的良好氛围;
十、 圆满完成其它临时交办任务。