超市管理规章制度.docx

超市管理规章制度
一、员工行为规范
1. 服装规格
所有员工必须穿着统一的工作制服，禁止在工作时穿戴过于暴露或不符合规格的服装。
2. 工作时间
员工必须按照规定时间上班，未经允许不得提前下班或旷工。
3. 私人行为
员工不得在工作时间内使用个人手机或进行私人事务，或存在其他影响工作效率的行为。
4. 服务态度
员工应热情周到地为顾客提供服务，不得有不礼貌、语言暴力等行为。
二、超市安全管理规定
1. 防火管理
超市内禁止吸烟，禁止在消防区或易燃区进行电焊、火种等活动。
2. 清理卫生
超市内应保持清洁卫生，禁止乱扔垃圾和随地吐痰等行为。
3. 店内导购及库存管理
店内导购应及时补货、清点库存，确保货品的鲜度、质量和数量。
三、超市业务管理规定
1. 商品售卖
所有商品出售应当标注明码、标签价等信息，不得存在虚假宣传等违规行为。
2. 店内促销
所有促销活动应当明确公告，不得存在虚假宣传或以次充好等行为。
3. 用户投诉处理
对于用户的投诉应当及时回复，确保消费者权益，并采取相应的改进措施。
四、超市资金管理规定
1. 支付方式
超市支持现金、银行卡、支付宝、微信支付等多种方式，员工应及时收款，并记录账务。
2. 超市收支
超市应当记录每笔收支情况，并将每日营业额及时结算、核销，确保资金安全。
五、违纪处理规定
1. 严重不遵守工作规定或存在违法行为的员工，将被立即予以辞退。
2. 其他小的违规行为（如不按时上班等），应按照一定流程采取适当的纪律处分，直至开除员工。
六、附加规定
1. 对于特殊情况，超市可以制定临时规定进行管理。
2. 超市管理规章制度对于员工和消费者都是公开的，并要求遵守和执行。
总之，本超市的管理规章制度是为了营造良好的工作环境，保护消费者合法权益，确保超市经营的有序和稳定。所有员工必须自觉遵守规定，不得有违规行为，否则必须追究其责任。