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醉酒及蓄意闹事者处理制度

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2020年4月19日
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醉酒及蓄意闹事者处理制度

一、 接醉酒或闹事报告后,各部门经理应协同保安人员立即赶到现场。
二、 上前处理时切勿与醉酒或闹事者争吵。
三、 耐心礼貌地劝解醉酒者或闹事者离开其所处公共区域,如是住客,应劝其或强行带其到自己的房间。
四、 醉酒者或闹事者回到房间后,应通知客房部、楼层服务员密切注意其动向。
五、 如情况特别严重,而当事人又不告知联络人或地址时,应视乎情况判定是否移交治安管理部门处理。
六、 如有公司财物损坏,应详细记录财务损坏情况,并根据情况而判定赔偿之条件。
七、 将事情发生的时间、地点、人物等详情记录在值班日记(LOG　BOOK)上。
八、 知会有关部门进行跟办,在交换班时应详细告知下一班,并跟办处理结果。

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9月15日